大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用研究

朱乘仡

（山西農(nóng)業(yè)大學(xué)，山西 晉中 030600）

1 大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的作用

（1）大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的促進作用。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活理念與生活方式出現(xiàn)了很大的改變，在市場上隨處可見各種各樣的信息，對這些信息進行收集整理，適當(dāng)?shù)臍w納并進行分析，可以從中得到有效的發(fā)展經(jīng)驗，能夠促進整個商品市場形成一個完整的體系。從事旅游行業(yè)的企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進行分析能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題以及優(yōu)勢，能夠生產(chǎn)出更加符合客戶需求的產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求生產(chǎn)出多樣化、個性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，進一步的提升自身價值。

（2）提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過大數(shù)據(jù)全方位的分析整個旅游行業(yè)客戶的具體信息，利用相關(guān)的軟件進行建模運算能夠得到有效的結(jié)果，再對信息進行推理分析，得到自身想要的數(shù)據(jù)。不僅能夠推動整個旅游行業(yè)的發(fā)展，還能夠讓旅游景點及時按照部門或者是景區(qū)的布置加強公共服務(wù)體系的建設(shè)，從而滿足消費者日趨多元化趨勢的發(fā)展需求。能夠?qū)蛻舻姆?wù)進行一對一服務(wù)，讓客戶得到更加全面的服務(wù)，提高游客對旅游景點公共服務(wù)滿意度。

（3）改善旅游行業(yè)經(jīng)營管理。旅游企業(yè)利用旅游信息的挖掘以及具體的分析，能夠?qū)β糜涡袠I(yè)進行有效的指導(dǎo)，對旅游景點的基礎(chǔ)設(shè)施進行有效的管理。及時地了解客戶的偏好以及特征，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的有效度，可以按照數(shù)據(jù)結(jié)果對企業(yè)運行情況進行具體的分析，還能夠?qū)\行結(jié)果進行全方位的監(jiān)測，對旅游產(chǎn)品進行有效的掌握與管理，從而促進旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

（4）更新營銷策略。在我國傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，大部分的旅游企業(yè)采取的營銷策略都是比較單一的，而且其目標(biāo)群體也比較模糊。所以，旅游企業(yè)很難按照市場的發(fā)展需求來對自身進行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型與升級。利用大數(shù)據(jù)莒南縣分析，能夠讓旅游企業(yè)充分的掌握客戶的偏好，能夠按照市場競爭的實際情況進行具體分析，并且還能夠?qū)οM者群體進行有效的劃分。

2 大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用情況

（1）在旅游區(qū)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)已逐步運用到旅游行業(yè)中，尤其是省級旅游局及5A級旅游景區(qū)，不斷地結(jié)合企業(yè)自身的信息技術(shù)優(yōu)勢，當(dāng)?shù)卣e極開展旅游行業(yè)的開發(fā)，推動旅游產(chǎn)業(yè)的升級。利用大數(shù)據(jù)信息進行分析，還可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析了解游客的偏好，為旅游企業(yè)發(fā)展提供對應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。對大數(shù)據(jù)進行分析能夠具體的了解到景區(qū)，相關(guān)的服務(wù)設(shè)施能夠更受游客的喜歡。

（2）在旅游行業(yè)的定位。企業(yè)對大數(shù)據(jù)進行挖掘與分析，能夠掌握客戶的具體需求與偏好，通過具體的信息進行正確的戰(zhàn)略部署，不僅能夠推動企業(yè)自身的產(chǎn)品升級，還能夠加快企業(yè)的創(chuàng)新與改革。將大數(shù)據(jù)運用在旅游行業(yè)中，能夠推動旅游企業(yè)自身的市場定位，及時整理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)中的信息價值，能夠通過數(shù)據(jù)信息對市場進行新的開拓，更進一步挖掘市場。利用市場信息的精準(zhǔn)定位，推動旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

（3）旅游市場的營銷利器。如今互聯(lián)網(wǎng)傳播速度如此之快，通過對大數(shù)據(jù)進行分類整理，可以形成一個巨大的數(shù)據(jù)行業(yè)，從中能夠得到整個市場的發(fā)展趨勢以及相關(guān)信息。由于信息總量的上漲，可以有效地提升整個旅游市場的行業(yè)需求，能夠推動旅游行業(yè)的有效發(fā)展。旅游行業(yè)通過大數(shù)據(jù)進行分析，還可以對市場的變化進行有效的應(yīng)對。在越來越激烈的市場競爭中，可以更加準(zhǔn)確的對自身的市場定位進行分析，進一步完善自身的產(chǎn)品定位，實現(xiàn)旅游行業(yè)的快速成長。

3 結(jié)語

通過上述分析能夠看到，隨著信息時代的到來，大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展。旅游行業(yè)通過對大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)整理與分析，可以更有效地提高整個旅游行業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)。通過對旅游行業(yè)的不斷更新與發(fā)展，能夠及時地利用大數(shù)據(jù)對信息進行處理，以此來推動整個旅游行業(yè)的發(fā)展。