健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用效果

高潔瑜，薛桂紅

（昆明市第一人民醫(yī)院，云南 昆明 650011）

本組探究中選取了54例體檢者且深入分析了在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中應用健康體檢路徑的應用效果。

1 資料與方法

1.1 資料

在我體檢中心2017年2月至2018年1月隨機選取54例體檢者并利用數(shù)字表法均分，均知情同意，27例觀察組體檢者年齡20歲至71歲，中位年齡56.3歲，男女比例14:13；27例對照組體檢者年齡21歲至70歲，中位年齡56.5歲，男女比例15:12。利用統(tǒng)計學軟件分析2組體檢者入組數(shù)據(jù)，P＞0.05，可對比。

1.2 方法

對照組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護理服務中行常規(guī)體檢路徑：按照體檢中心規(guī)定的體檢路徑進行嚴格執(zhí)行，對體檢者提出的疑問進行耐心解答。

觀察組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護理服務中行健康體檢路徑：（1）體檢前，前臺護士需要對體檢者要求進行咨詢并為體檢者制定詳細的體檢單，發(fā)放至體檢者手中并告知體檢者體檢項目、要求及相關(guān)性需要注意的事項，告知體檢者各科檢查流程，指導體檢者按照規(guī)定項目按順序檢查并對體檢者提出的疑問予以耐心解答[1]。體檢時，護士需要根據(jù)體檢表中具體項目給予體檢者實施檢查指導并指導空腹體檢者先進行生化檢查及超聲檢查，告知體檢者早餐進食量宜少，有效避免長久空腹，避免體檢者出現(xiàn)低血糖事件，另外，護士需要按照各科體檢具體人數(shù)對體檢項目順序進行合理調(diào)整，需要對體檢者內(nèi)心疑慮進行主動解答，安撫體檢者不良情緒并做好體檢者飲食指導及運動指導等[2]，檢查體檢者是否按照要求完成了所有檢查項目。體檢后，護士需要對體檢表進行再次核查以確保無誤，將表單收回并指導體檢者再次檢查異常項目，利用針對性心理疏導安撫體檢者情緒，告知體檢者需要耐心等待結(jié)果并宣布體檢完成。（2）體檢中心對給予護士全面指導及積極培訓并定期給予護士實施體檢知識、體檢技能考核，對體檢者合理需求進行了解并滿足，鼓勵護士進行體檢心得內(nèi)部交流[3]，促使護理服務質(zhì)量明顯提升。（3）嚴格按照制定的健康體檢路徑表實施并確保優(yōu)質(zhì)護理服務中耐心、細心，盡量滿足體檢者合理護理需求并利用同理心加強體檢中心護理服務質(zhì)量。

1.3 效果評估[4]

護理服務質(zhì)量：利用護理質(zhì)量考核標準評估，包括溝通能力、護理禮儀、服務主動、健康教育、總分。

滿意度：利用本院自擬調(diào)查問卷統(tǒng)計。

1.4 統(tǒng)計學分析

使用SPSS19.0軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用t檢驗（均數(shù)±標準差），計數(shù)資料采用X2檢驗（率），存在統(tǒng)計學意義評定標準：P＜0.05。

2 結(jié) 果

分析得出，觀察組體檢者體檢時間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）均明顯更優(yōu)于對照組體檢者體檢時間（75.44±7.22）min、體檢效率（5.62±1.63）分、可信度評分（7.24±0.74）分、滿意度74.07%（20/27），t=8.1479,8.9354，8.6226，X2=5.2826，差異明顯（P＜0.05）。觀察組體檢者溝通能力（8.25±0.55）分、護理禮儀（9.05±0.41）分、服務主動（9.35±0.42）分、健康教育（8.64±0.75）分、總分（35.22±0.63）分，對照組體檢者溝通能力（6.51±0.42）分、護理禮儀（8.05±0.32）分、服務主動（7.71±0.55）分、健康教育（6.53±0.38）分、總分（28.35±4.44）分，t=13.0649,9.9907,12.3141，13.0402，8.0059，差異明顯（P＜0.05）。

3 討 論

隨著人們健康觀念轉(zhuǎn)變，體檢者逐年增加，定期主動體檢可幫助體檢者了解身體狀況，同時，也增加了體檢中心工作量。目前，體檢中心對于健康體檢服務要求較高，進行了大量研究。臨床分析發(fā)現(xiàn)，常規(guī)體檢路徑并不能使得體檢者獲得理想護理服務質(zhì)量，需要對體檢路徑進行完善。基于此，臨床上提出了健康體檢路徑，效果理想。

健康體檢路徑的運用可提升體檢中心健康體檢路徑優(yōu)化并促使體檢者獲得優(yōu)質(zhì)護理服務，可指導體檢者預防有關(guān)疾病并促使健康體檢規(guī)范性明顯提升，最終有效提升體檢者健康宣教質(zhì)量及有效提升體檢者護理服務質(zhì)量。

本組研究結(jié)果：觀察組體檢者體檢時間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）、護理服務質(zhì)量均明顯更佳。

綜上，在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中應用健康體檢路徑的應用效果較為理想。