如何加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)提升供電所管理水平的路徑研究

吳紅兵

【摘 要】供電所是我國(guó)電力企業(yè)管理體系中的重要基層單位，其管理水平直接關(guān)系著我國(guó)電力企業(yè)的效益和發(fā)展。加強(qiáng)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)能夠有效提升供電所管理水平，為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文分析了供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)面臨的困難，提出了一些加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)提升供電所管理水平的具體路徑，以供參考。

【關(guān)鍵詞】供電所；管理水平；同業(yè)對(duì)標(biāo)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們的用電需求和要求日益增加，供電所的管理工作面臨著新的要求和形勢(shì)。目前供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作還面臨著一些困難，不能充分發(fā)揮出同業(yè)對(duì)標(biāo)的積極作用和優(yōu)勢(shì)，影響了我國(guó)供電所管理水平的提升。因此，思考如何加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)提升供電所管理水平這一問(wèn)題十分必要。

一、同業(yè)對(duì)標(biāo)面臨的困難分析

（一）營(yíng)銷(xiāo)管理方面

同業(yè)對(duì)標(biāo)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面中存在的困難主要有三點(diǎn)，一是在月度回收電費(fèi)中有些地區(qū)存在電工為了達(dá)到考核電費(fèi)回收標(biāo)準(zhǔn)自己墊付電費(fèi)資金的現(xiàn)象[1]，帶來(lái)了一定的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)；二是管理線(xiàn)損工作過(guò)于粗放，沒(méi)有快速推進(jìn)降損工作；三是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程過(guò)于復(fù)雜，環(huán)節(jié)較多工作耗時(shí)長(zhǎng)。

（二）安全生產(chǎn)方面

同業(yè)對(duì)標(biāo)在安全生產(chǎn)方面面臨的困難主要有兩點(diǎn)，一是有些供電所沒(méi)有將安全生產(chǎn)管理措施執(zhí)行到實(shí)際工作中，組織的安全活動(dòng)過(guò)于敷衍化、形式化；二是一些供電所沒(méi)有較強(qiáng)的安全意識(shí)，盲目追求現(xiàn)場(chǎng)施工工作效率，不夠重視安全工作人員器具的監(jiān)督和管控，甚至有些地方存在施工后再補(bǔ)充安全資料的問(wèn)題，這些都給供電所帶來(lái)了不容忽視的安全隱患。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

同業(yè)對(duì)標(biāo)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面面臨的困難主要有四點(diǎn)，一是繳費(fèi)渠道多元化的拓寬問(wèn)題，特別是為客戶(hù)提供更便捷的繳費(fèi)服務(wù)還存在很大提升空間；二是有些供電所以沒(méi)有充足的搶修車(chē)輛等硬件配套設(shè)施，造成搶修人員不能在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)需要搶修位置進(jìn)行及時(shí)搶修；三是一些地處偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村的供電所，在用戶(hù)使用電能高峰期存在較為嚴(yán)重的低電壓現(xiàn)象；四是供電所所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)于用戶(hù)實(shí)際期望還存在較大距離，尤其是在一線(xiàn)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量上需要進(jìn)一步提升。

二、加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)提升供電所管理水平的具體路徑

（一）充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，將對(duì)標(biāo)責(zé)任落實(shí)到實(shí)處

在加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，組織領(lǐng)導(dǎo)的工作十分重要，直接關(guān)系著對(duì)標(biāo)責(zé)任的落實(shí)與執(zhí)行效果。因此，為了提升供電所管理水平、更好的進(jìn)行工業(yè)對(duì)標(biāo)工作，供電所就必須要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，將對(duì)標(biāo)責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門(mén)可以成立專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)的工作小組[2]，選擇各個(gè)供電所領(lǐng)導(dǎo)為小組成員，確保工作小組的領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)性，在實(shí)施工作中以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為主要牽頭部門(mén)開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理的管理、嚴(yán)格執(zhí)行的工作管理體系，并且定期開(kāi)展小組工作例會(huì)，加強(qiáng)組員之間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且通過(guò)會(huì)上有效分析研究制定出解決問(wèn)題的對(duì)策，提高小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，為供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的開(kāi)展奠定有力基礎(chǔ)。

（二）提高工作規(guī)劃科學(xué)性，明確合理提升目標(biāo)

我們要重視供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作規(guī)劃的科學(xué)性，將供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作作為農(nóng)電全年工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)供電指標(biāo)現(xiàn)狀以及供電所實(shí)際工作情況的分析研究，在此基礎(chǔ)上，積極制定科學(xué)的同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施方案，構(gòu)建出綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)的供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作體系，明確合理提升目標(biāo)，在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中提高工作適用性，依據(jù)實(shí)際情況和指標(biāo)管理狀況不斷完善、修訂實(shí)施方案和提升目標(biāo)，評(píng)選出先進(jìn)指標(biāo)單位，樹(shù)立工作標(biāo)桿，并且總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)宣傳推廣給各個(gè)供電所，從而提高供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作效率和效果，提升供電所綜合管理水平，為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督，完善對(duì)標(biāo)制度

有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)全程的監(jiān)督，直接從供電所現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)以及SG186信息管理系統(tǒng)中提出和導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[3]，保證所得對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)的可靠真實(shí)，針對(duì)需要人工填寫(xiě)的一些數(shù)據(jù)，進(jìn)行供電公司領(lǐng)導(dǎo)、管理管理部門(mén)、供電所三方審核后再上報(bào)到同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，確保所上報(bào)數(shù)據(jù)的可信性。對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)的提升我們要狠抓、嚴(yán)抓，針對(duì)綜合排名考羅和指標(biāo)上升落后的供電所實(shí)施強(qiáng)化管理和重點(diǎn)跟蹤，制定整改時(shí)間規(guī)劃表，將整改責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保證整改工作的嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)建立完善的指標(biāo)診斷分析制度、信息發(fā)布制度、供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送制定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)定期對(duì)供電多對(duì)標(biāo)情況進(jìn)行排名并將派通通報(bào)上傳到相關(guān)網(wǎng)站上，分析指標(biāo)完成落后供電所工作中存在的困難和問(wèn)題，解釋解決問(wèn)題。

（四）落實(shí)激勵(lì)政策，做到前引后推

我們要積極制定并落實(shí)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的激勵(lì)政策并落實(shí)到實(shí)際工作過(guò)程中，完善評(píng)價(jià)考核制度，推進(jìn)指標(biāo)排名工作的落實(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)秀指標(biāo)供電所的選優(yōu)工作，引導(dǎo)指標(biāo)落后供電所項(xiàng)先進(jìn)供電所的學(xué)習(xí)，減少各個(gè)供電所對(duì)標(biāo)工作差距、同時(shí)對(duì)于排名靠前的供電所給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表彰，對(duì)于排名靠后的供電所及時(shí)約談供電所了領(lǐng)導(dǎo)，給予一定的指導(dǎo)分析幫助，并且采取有效的整改措施推進(jìn)供電所對(duì)標(biāo)工作的提升，從而實(shí)現(xiàn)所有對(duì)標(biāo)供電所的共同進(jìn)步和發(fā)展，給用戶(hù)帶來(lái)更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)供電所的可持續(xù)發(fā)展。

（五）重視對(duì)比分析的量化，落實(shí)問(wèn)責(zé)約談

在極強(qiáng)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，我們要重視對(duì)比分析的量化，積極建立管理臺(tái)賬，對(duì)對(duì)標(biāo)工作實(shí)際成果和工作質(zhì)量進(jìn)行量化分析，提高供電所爭(zhēng)先進(jìn)的了良好意識(shí)，激發(fā)供電所工作熱情，加強(qiáng)供電所人員的培訓(xùn)與思想教育，實(shí)施問(wèn)責(zé)制度并且落實(shí)問(wèn)責(zé)約談，確保供電所人員能夠說(shuō)清楚工作效果下滑的緣由，提高工作人員責(zé)任心。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，推進(jìn)供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作是滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際需求、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、推進(jìn)供電所可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。想要加強(qiáng)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)提升供電所管理水平我們就要充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，將對(duì)標(biāo)責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，提高工作規(guī)劃科學(xué)性，明確合理提升目標(biāo)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督，完善對(duì)標(biāo)制度，落實(shí)激勵(lì)政策，做到前引后推，重視對(duì)比分析的量化，落實(shí)問(wèn)責(zé)約談，從而提高供電所工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 陳昊天，孫夢(mèng).推行供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系全面提升供電企業(yè)管理水平[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（27）：52-53.

[3] 馬飛飛，馬濤.重視同業(yè)對(duì)標(biāo)，強(qiáng)化供電所管理[J].商品與質(zhì)量，2015（47）：255-255.