電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

王麗麗

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)，并且如今在人們的日常生活和工作中得到了廣泛運(yùn)用。無(wú)論在哪個(gè)方面，大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。所以在這樣的情況下，有許多企業(yè)借著這個(gè)發(fā)展機(jī)遇在互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)，有大部分企業(yè)都從中收獲了極大的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但也有部分企業(yè)獲得了失敗。所以，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有效策略的深入研究很有必要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F49 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）025-0324-01

一、電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

（一）銷(xiāo)售市場(chǎng)得到拓寬

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，大眾特別是年輕人基本上不再進(jìn)行傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行交易，更多的是在線上購(gòu)買(mǎi)商品，這樣的交易形式不管是在空間上還是在時(shí)間上都促成了銷(xiāo)售市場(chǎng)的拓寬。就空間上而言，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，在一定程度上帶動(dòng)了我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展，只要物流配送可以到達(dá)的地方，那么就一定存在線上交易，這種集線上下單和線下配送于一體的交易形式不但有利于促使市場(chǎng)的潛力得到挖掘，而且還能在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)一部分位置。就時(shí)間上而言，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在時(shí)間上會(huì)受到一定的限制，其所有的交易時(shí)間都是特定的，但是在線上交易就恰好將這一限制打破，在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)了全天候的交易，所有的營(yíng)銷(xiāo)人員也可以隨時(shí)在交易平臺(tái)上進(jìn)行訂單的處理，所以電子商務(wù)時(shí)代促使銷(xiāo)售市場(chǎng)得到拓寬。

（二）銷(xiāo)售過(guò)程變得簡(jiǎn)化

在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)商之間基本沒(méi)有聯(lián)系，如果雙方之間需要進(jìn)行交流，那么則需要通過(guò)許多環(huán)節(jié)才能有所聯(lián)系，在這樣復(fù)雜的過(guò)程中就會(huì)導(dǎo)致商品的成本增加。但是電子商務(wù)的快速發(fā)展讓各個(gè)商家越來(lái)越重視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建立，這樣更方便了營(yíng)銷(xiāo)人員在平臺(tái)上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的發(fā)布。比如，在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上時(shí)常可以看到廠家直銷(xiāo)類(lèi)的消息，這樣的情況促使銷(xiāo)售過(guò)程變得簡(jiǎn)化，有效避免了一些周轉(zhuǎn)費(fèi)用的產(chǎn)生，而且還實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)人員工作效率的提升。

（三）虛擬支付手段得到廣泛運(yùn)用

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式受到了巨大的沖擊，如今虛擬支付手段得到了廣泛的運(yùn)用，從而市場(chǎng)發(fā)展的需求得到了充分滿足。第三方支付平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)銀行等這些虛擬的支付手段發(fā)展越來(lái)越迅速。這樣的支付手段在電子商務(wù)時(shí)代背景下具有很大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，其有效避免了傳統(tǒng)支付中繁瑣的支付流程，促使商品在市場(chǎng)交易中的效率得到提升。此外，在市場(chǎng)交易中對(duì)虛擬支付手段的運(yùn)用提高了交易的安全.性。在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，虛擬支付手段已漸漸變成廣大消費(fèi)者，特別是年輕一代消費(fèi)者的主要支付手段。

（四）消費(fèi)觀念得到了轉(zhuǎn)變

對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，因?yàn)樯唐贩N類(lèi)非常多，消費(fèi)者往往不能做到對(duì)商品信息的完全了解，所以在市場(chǎng)交易中始終處于被動(dòng)狀態(tài)。但是電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)促使這樣的狀況有了一定的改變，盡管商品種類(lèi)不斷增多，但是各種商品的詳細(xì)信息都會(huì)被發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解到商品的相關(guān)信息，促使其消費(fèi)行為和觀念產(chǎn)生變化，在網(wǎng)上對(duì)商品的選擇空間變得更大，消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中逐漸占據(jù)主動(dòng)地位，并且可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的消費(fèi)。

二、電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)質(zhì)量不高

最近這些年來(lái)，電子商務(wù)得到了飛速發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新鮮的血液，然而快速的發(fā)展也造成了其服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。在新形勢(shì)下，市場(chǎng)環(huán)境有了很大的變化，如何將商品快速地銷(xiāo)售出去是商家一直思考的問(wèn)題，但是只有良好的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)給顧客帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而促使商家經(jīng)濟(jì)效益的增加。但是當(dāng)前電子商務(wù)時(shí)代有大部分商家在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有讓消費(fèi)者忠誠(chéng)度得到保證，只是一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，從而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中受到制約。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息缺乏安全性

在電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)交易的每一個(gè)流程都是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作的，在這個(gè)巨大的虛擬環(huán)境中存在很多的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息缺乏一定的安全性。比如，在線上進(jìn)行商品交易的時(shí)候，有部分商家為了讓消費(fèi)者傾向于選擇自己家的商品，會(huì)在商品信息中加入一些虛假的評(píng)論，或者在其他商家的商品信息下進(jìn)行差評(píng)，實(shí)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，并且這些問(wèn)題得不到及時(shí)的處理，從而讓網(wǎng)絡(luò)信息的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。

三、電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

（一）注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

要想促使電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得更好，那么注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)很有必要，其是營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者在市場(chǎng)交易中進(jìn)行有效交流的重要保障。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)時(shí)，最重要的是應(yīng)該對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行合理地選擇，商家必須建立一個(gè)具有較高安全性的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代的有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。另外，商家還應(yīng)該促進(jìn)各部門(mén)之間的交流，督促他們推送具有真實(shí)性的商品信息，讓消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

（二）構(gòu)建完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信體系

誠(chéng)信對(duì)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展至關(guān)重要，也是商家的無(wú)形資產(chǎn)，所以在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中必須要在消費(fèi)者心中樹(shù)立一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)形象，從而有效吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)，為自己贏得良好的口碑，構(gòu)建完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信體系，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行創(chuàng)新

在電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，商家應(yīng)做到對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)的收集與整理，然后進(jìn)行深入分析，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性創(chuàng)造有利條件。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應(yīng)將市場(chǎng)信息充分地利用起來(lái)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而順利完成對(duì)市場(chǎng)的拓展。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，商家在電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)關(guān)注到各方因素的變化，并結(jié)合自身的特點(diǎn)采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中注重服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展。