阿拉善移動運用大數(shù)據(jù)技術(shù)為全域旅游“保駕護航”

中國移動內(nèi)蒙古有限公司阿拉善分公司|許文宗

借助中國移動阿拉善分公司大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢、廣域的網(wǎng)絡覆蓋以及龐大的客戶規(guī)模，阿拉善打造了“國際旅游目的地”的旅游品牌，推動了該地區(qū)“智慧旅游”品牌的創(chuàng)新發(fā)展。

近些年來，隨著“大數(shù)據(jù)”的興起，各行各業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”華麗轉(zhuǎn)身，旅游業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合也順應了這股時代潮流。自“打造全域旅游”發(fā)展理念提出以來，阿拉善便致力于推動區(qū)域旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效、科學發(fā)展。

阿拉善旅游大數(shù)據(jù)分析平臺

中國移動內(nèi)蒙古公司阿拉善分公司借助大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢、廣域的網(wǎng)絡覆蓋以及龐大的客戶規(guī)模，攜手阿拉善旅游發(fā)展委員會，打造了阿拉善旅游大數(shù)據(jù)分析平臺，助力阿拉善全域旅游邁上精準管理、精確營銷新臺階，為旅游管理部門、景區(qū)等提供用以決策參考的相關(guān)數(shù)據(jù)，同時也為游客打造全新的移動信息化旅游新體驗，全力協(xié)助阿拉善打造“國際旅游目的地”的旅游品牌，推動了阿拉善“智慧旅游”品牌的創(chuàng)新發(fā)展。

談及阿拉善旅游現(xiàn)狀時，許多業(yè)內(nèi)人士表示阿拉善全域旅游目前“一片叫好”，據(jù)阿拉善牧家游王先生介紹，目前阿拉善旅游資源很受游客歡迎，每逢每年十月都會有大量游客前來體驗游玩。目前包括英雄會、胡楊林、福因寺等在內(nèi)的許多景區(qū)希望擴展其旅游的知名度與影響力，吸引更多外地游客前來旅游。但在策劃宣傳營銷案時，缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐，因此無法擬定針對性強、有的放矢的宣傳營銷。

中國移動內(nèi)蒙古公司阿拉善分公司運用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建“阿拉善旅游大數(shù)據(jù)平臺”，可從近40個維度對游客數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析整理，進而為旅游管理部門及景區(qū)經(jīng)營管理提供真實有效的數(shù)據(jù)。該平臺目前已上線運行，為2017年阿拉善旅游市場提供服務。“阿拉善旅游大數(shù)據(jù)平臺”包括游客屬性分析、游客常駐區(qū)域分析、游客偏好分析、出行情況分析、到訪頻次和駐留時長分析、國外游客分析、游客群體類型分析，游客消費水平分析等八類大數(shù)據(jù)分析能力。通過對這八類數(shù)據(jù)分析，可精確勾畫出個體游客“圖像”，如游客來源地、性別、消費習慣、消費能力、行為特征等客戶屬性，形成第一手游客資料，從而為旅游管理、景區(qū)經(jīng)營提供有效指導。以平臺中“游客常駐區(qū)域分析”功能為例，通過對游客常駐區(qū)域分析，可針對性指導旅游產(chǎn)業(yè)在游客居住地和工作地密集區(qū)域集中投放宣傳廣告，在節(jié)省廣告開支的同時提升效應。

“一目了然、全盤掌控”實現(xiàn)智慧旅游

如今，平臺客戶可以通過電腦、移動端登錄阿拉善旅游大數(shù)據(jù)分析平臺，就可實時查看阿拉善的游客統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，還可以實時查看胡楊林、福音寺、延福寺、通湖等40多個景區(qū)的游客統(tǒng)計分析、客運站火車站旅客分析、出行分析、統(tǒng)計查詢等數(shù)據(jù)。工作人員可及時查看各旗區(qū)鎮(zhèn)、各個景區(qū)的旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況。

在此平臺上，各大旗區(qū)鎮(zhèn)、各大景區(qū)游客數(shù)據(jù)信息均用符號加以標明，可以達到“一目了然、全盤掌控”的效果。不僅如此，這個平臺還可以實時統(tǒng)計各縣市及各景區(qū)的游客數(shù)量、漫游用戶數(shù)、過夜數(shù)，詳細分析游客來源、駐留時間、游客年齡、景區(qū)熱度等信息，全面實現(xiàn)各縣市及各景區(qū)人流量實時監(jiān)測、景區(qū)客流屬性分析、超負荷短信預警等功能。

據(jù)阿拉善旅游大數(shù)據(jù)分析平臺統(tǒng)計，2017年國慶黃金周期間，阿拉善共接待游客466萬人次，同比增長120%，占內(nèi)蒙古接待游客的25.08%。“通過阿拉善旅游大數(shù)據(jù)分析平臺，旅游管理部門可以隨時隨地全面了解阿拉善游客動態(tài)趨勢，便于景區(qū)管理部門做好相應的準備與調(diào)控工作?！敝袊苿觾?nèi)蒙古公司阿拉善分公司工作人員介紹。

基于中國移動內(nèi)蒙古公司阿拉善分公司在大數(shù)據(jù)分析及信息服務方面的優(yōu)勢，阿拉善旅游發(fā)展委員會實現(xiàn)對進入阿拉善內(nèi)的游客客流屬性進行歸類分析，包括歸屬地游客比例、性別游客比例、年齡游客比例、消費能力比例、游客在景區(qū)旅游天數(shù)、景區(qū)逗留時長等游客屬性數(shù)據(jù)。通過對游客信息進行多維度的精準分析和有效預測，提供城市和景區(qū)的游客接待統(tǒng)計與分析，實時監(jiān)控熱門景區(qū)的游客數(shù)量并進行預警，不僅可以提升旅游監(jiān)管能力，保障旅客安全，也為政府、旅游企業(yè)制定宣傳營銷策略提供有效的數(shù)據(jù)支撐。