“互聯(lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)研究

謝文成

（湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽 421001）

經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷模式已經(jīng)多種多樣，有各式各樣的4S店、交易市場(chǎng)、汽車超市、汽車城、汽車大道等。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式必須良好的與其有效結(jié)合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，如移動(dòng)性、即時(shí)性、交互性、個(gè)性化等。加強(qiáng)互動(dòng)式汽車銷售的便捷度，改善結(jié)算以及服務(wù)的方便，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，使得我國(guó)互動(dòng)式汽車營(yíng)銷有一個(gè)更好的發(fā)展前景。因此，通過分析傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷模式存在的問題，智能化趨勢(shì)對(duì)汽車營(yíng)銷模式的要求不斷上升的背景下，進(jìn)而對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，為我國(guó)互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式的改進(jìn)提供基礎(chǔ)。

1 傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷模式的弊端

（1）客戶信息利用欠佳?？蛻舳嗔?，可以為企業(yè)帶來很多利潤(rùn)，這是很多企業(yè)都很重視的一個(gè)問題。然而在客戶量變多的同時(shí)，客戶的信息量也不斷增加，如果企業(yè)可以很好的對(duì)客戶信息進(jìn)行有效地搜集、分析、處理，處理好一系列的售前、售中、售后服務(wù)，那么客戶的信息就得到了高效利用，企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)不斷增加。傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷模式下，情況卻欠佳，因?yàn)槠髽I(yè)無法有效的對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集整理，使得信息閑置浪費(fèi)，加大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，銷售渠道無法得到有效拓展。

（2）物流渠道眾多，存在眾多問題?；?dòng)式汽車的傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，物流渠道涉及過多的環(huán)節(jié)，這就導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)眾多不便，導(dǎo)致銷售模式中終端在交貨環(huán)節(jié)不僅緩慢，而且存在很大誤差，進(jìn)而產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)滯銷甚至中斷的狀況，也就使得產(chǎn)品積壓，造成不必要的成本開支及浪費(fèi)。

（3）渠道管理有難度。傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷模式中，有的是以代理制的形式存在，這種模式下，經(jīng)銷商經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問題，他們?nèi)狈χ贫裙芾?，總是?huì)不間斷的讓企業(yè)返利盡量多些，在資源投入中也會(huì)要求不斷增加投入，企業(yè)如果沒有按照經(jīng)銷商要求滿足，經(jīng)銷商就會(huì)與該企業(yè)進(jìn)行分離，對(duì)企業(yè)造成的損失很大。相反，倘若企業(yè)按照經(jīng)銷商要求進(jìn)行滿足，會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商肆無忌憚的追逐利潤(rùn)，企業(yè)不僅得不到應(yīng)有的尊重，還會(huì)導(dǎo)致自身運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，使得互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式中，零售終端欠缺穩(wěn)定，分銷渠道管理的難度不斷增加，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（4）市場(chǎng)發(fā)展不平衡?；?dòng)式汽車發(fā)展過程中，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)地區(qū)發(fā)展不平衡的狀況相適應(yīng)，比如東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，相應(yīng)的4S店等大型汽車交易市場(chǎng)就比較多，而在西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后的地區(qū)，店面分布少，難以滿足消費(fèi)者的需求。即使在同一個(gè)地區(qū)，汽車交易市場(chǎng)也存在著很多問題，比如良莠不齊、管理落后等，同是東部地區(qū)的不同經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)方法不合理，惡性競(jìng)爭(zhēng)使得消費(fèi)者利益受損，市場(chǎng)秩序混亂、難以治理。

（5）正規(guī)汽車電商模式欠缺。進(jìn)入21世紀(jì)以來，雖然我國(guó)的汽車行業(yè)已經(jīng)與電子商務(wù)相結(jié)合，而且汽車網(wǎng)站也層出不窮，很多汽車零售企業(yè)都有電子商務(wù)部門，不過這些都僅停留在表面，缺乏正規(guī)綜合合理的汽車電商模式，在市場(chǎng)運(yùn)行中還難以避免資源、成本的浪費(fèi)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)分析

（1）報(bào)價(jià)快速，信息更加對(duì)稱。報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)其涉及了很多關(guān)系，比如汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者與經(jīng)銷商之間的關(guān)系、汽車經(jīng)銷商與零售商之間的關(guān)系、購買者與零售商之間的關(guān)系等，報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)如果想要快捷高效的完成，必須依托綜合電商平臺(tái)。而且在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式中，還可以有效地對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行差別報(bào)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者可以便捷的進(jìn)入汽車商城去了解相關(guān)的產(chǎn)品信息、促銷信息等，然后通過對(duì)比分析，可以有效的選取自身感興趣、滿意的汽車產(chǎn)品。同時(shí)，在對(duì)比中，消費(fèi)者可以對(duì)不同的零售企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，符合自身意愿的企業(yè)，可以為別的企業(yè)提供借鑒，幫助其改進(jìn)營(yíng)銷策略，種種優(yōu)勢(shì)可以迎合消費(fèi)者的需求。

（2）快速結(jié)算、高效合理。伴隨經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展步伐很快，傳統(tǒng)的汽車銷售模式已經(jīng)很難滿足消費(fèi)者需求，必須進(jìn)行相應(yīng)改變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用，汽車營(yíng)銷過程中，使得企業(yè)可以有效的引進(jìn)“第三方擔(dān)保”，它不僅可以保障結(jié)算得快捷高效，還有助于改善原有營(yíng)銷模式中誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象。通過“第三方擔(dān)保平臺(tái)”，消費(fèi)者可以很好的聯(lián)系汽車商城交易平臺(tái)，將貸款在安全保障中交予它，消費(fèi)者拿到了產(chǎn)品，符合其要求后，汽車商城再與汽車企業(yè)聯(lián)系付款，整個(gè)過程方便快捷，而且很有保障。

（3）優(yōu)化促銷方式，精準(zhǔn)且合理。上文分析中，傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷方式存在著成本過高，不精準(zhǔn)且不合理的狀況，這就容易導(dǎo)致信息之間的不對(duì)稱，使得消費(fèi)者與汽車企業(yè)缺乏有效互動(dòng)。而通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，汽車零售企業(yè)可以通過汽車電商平臺(tái)，有效的對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集整理，還可以有效結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，做到數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)、更科學(xué)，全面掌握消費(fèi)者的相關(guān)信息，對(duì)其需求有一個(gè)合理的掌握分析，進(jìn)而可以有針對(duì)性的根據(jù)消費(fèi)者需求，選取合適的時(shí)間、地點(diǎn)和渠道進(jìn)行營(yíng)銷，不僅可以有效吸引消費(fèi)者的眼球，迎合其需求，促進(jìn)消費(fèi)者更好的消費(fèi)，增加自身的盈利性。

（4）技術(shù)服務(wù)和支持更加科學(xué)。如今汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)速度快、生產(chǎn)周期短，相應(yīng)的產(chǎn)品差異性逐漸縮小，在產(chǎn)品趨向相同的過程中，如果有一個(gè)好的技術(shù)服務(wù)和支撐，對(duì)于汽車企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，也是提升其競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。“互聯(lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式可以提供良好的技術(shù)服務(wù)和支持，具有眾多便利性。一是信息獲取全面且便捷。消費(fèi)者憑借電腦、手機(jī)和汽車網(wǎng)站，可以方便快捷的進(jìn)入汽車綜合電商平臺(tái)，了解汽車企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品情況、技術(shù)服務(wù)、售后等信息，同時(shí)還可以全面掌握相應(yīng)的貸款、租賃等信息。二是互動(dòng)性強(qiáng)。電商平臺(tái)的便捷性，可以很好的提供用戶論壇，消費(fèi)者可以在論壇中進(jìn)行有效的交流溝通，全面了解汽車產(chǎn)品信息，汽車行業(yè)也可以通過論壇了解消費(fèi)者需求，進(jìn)而生產(chǎn)出迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。三是維修服務(wù)有保障。消費(fèi)者通過電腦、手機(jī)等平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行反饋，汽車行業(yè)在接受到相關(guān)信息后，采取有效措施進(jìn)行有效的售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式的運(yùn)用措施

（1）科學(xué)合理、有步驟的實(shí)施。正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，“互聯(lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式才應(yīng)運(yùn)而生，此模式的合理運(yùn)用，必須要有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。首先必須對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)有一個(gè)全面的了解掌握，而且現(xiàn)代信息技術(shù)是在不斷發(fā)展改善的，此營(yíng)銷模式的采用，要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，不斷對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行更新了解，其在滿足現(xiàn)今消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，還要考慮以后的消費(fèi)需求，使得其發(fā)展具有可持續(xù)、可盈利的特征。

（2）明確主體的權(quán)利和義務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式過程中，很多業(yè)務(wù)流程也在不斷的發(fā)展變化，因此，相關(guān)主體的權(quán)利和義務(wù)必須明確劃分，界定和劃分好汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者等主體的權(quán)利和義務(wù)，有利于保障汽車市場(chǎng)的有序、平穩(wěn)發(fā)展，也有利于保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）運(yùn)用好第三方汽車服務(wù)平臺(tái)。第三方汽車服務(wù)平臺(tái)，可以很好的將消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系建立起來，其首先應(yīng)該是獨(dú)立的，其次應(yīng)該通過這個(gè)平臺(tái)有效的對(duì)汽車生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行完美的融合，解決地區(qū)之間、企業(yè)之間發(fā)展不平衡的弊端，在此平臺(tái)的良好運(yùn)用中，確保汽車市場(chǎng)得到更加高效的管理，保證其良好的發(fā)展。

（4）有效監(jiān)督，確保消費(fèi)者的信息安全。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車營(yíng)銷模式具有眾多的優(yōu)勢(shì)，然而其畢竟是建立在對(duì)消費(fèi)者信息全面掌握的基礎(chǔ)上來進(jìn)行，因此，對(duì)于過于龐大的消費(fèi)者信息安全必須進(jìn)行合理保障，相關(guān)的監(jiān)督管理部門應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)綜合平臺(tái)進(jìn)行有效監(jiān)管，確保消費(fèi)者的信息不外露，得到合理保護(hù)，讓消費(fèi)者在放心的情境下進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)而也有利于汽車行業(yè)的有序發(fā)展。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，汽車營(yíng)銷模式采用“互聯(lián)網(wǎng)+”互動(dòng)式汽車的營(yíng)銷模式，具有很大的優(yōu)勢(shì)。不僅可以有效改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，還可以有效的保障汽車營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，提升其效率，而且便于滿足消費(fèi)者不斷改變的需求，促使汽車的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)更加高效，在報(bào)價(jià)、結(jié)算、售后等環(huán)節(jié)的不斷改進(jìn)優(yōu)化中，消費(fèi)者權(quán)益不斷得到保障，其消費(fèi)意愿不斷提升，汽車企業(yè)的盈利也會(huì)不斷增加，進(jìn)而汽車行業(yè)的發(fā)展會(huì)更加合理、有序。