校長(zhǎng)治校，如何做到忙而不亂

文 | 葉存洪

上面千條線，下面一根針。學(xué)校管理工作千頭萬(wàn)緒，都需要校長(zhǎng)去決策、組織、實(shí)施。校長(zhǎng)忙是必然的，但如何做到忙而不亂呢？

明晰辦學(xué)目標(biāo)，知道為何而忙

校長(zhǎng)執(zhí)掌一所學(xué)校，在辦學(xué)目標(biāo)方面需要做好三件事情：制定目標(biāo)書(shū)，厘清航向標(biāo)；偏離方向時(shí)，重溫目標(biāo)書(shū)；一學(xué)年結(jié)束，回顧目標(biāo)書(shū)。也就是說(shuō)，校長(zhǎng)心中始終要有清晰的目標(biāo)意識(shí)，需要為學(xué)校繪就一張“藍(lán)圖”。就像在海上航行，首先就要明確航向。校長(zhǎng)對(duì)辦學(xué)目標(biāo)作出清晰而適切的界定，有了清晰的目標(biāo)之后，還要經(jīng)常審視路徑與既有目標(biāo)的契合度，一旦有所偏離，就要及時(shí)調(diào)整。其次，做事要有戰(zhàn)略考量，把一天、一個(gè)階段的工作放在全局中考慮，才能分清楚輕重緩急，才知道自己每天為何而忙、忙得是否有意義，否則愈是努力，愈是南轅北轍，事與愿違。

既要善做加法，也需巧做減法

人們似乎都樂(lè)于做加法。一項(xiàng)任務(wù)來(lái)了，成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；一個(gè)項(xiàng)目來(lái)了，成立一個(gè)工作小組。美國(guó)管理學(xué)家唐納德·C·伯納姆在《提高生產(chǎn)效率》一書(shū)中提出了提高效率的三原則：能不能取消它？能不能將它與別的工作合并？能不能用簡(jiǎn)便的方法來(lái)代替它？他提示人們，有時(shí)候應(yīng)該學(xué)會(huì)做“減法”。

對(duì)校長(zhǎng)而言，做“減法”就是通過(guò)授權(quán)將原本應(yīng)該由副職或中層干部做的事情交代下去，這既可以使自己從繁雜的事務(wù)中解放出來(lái)，更多地站在學(xué)校宏觀發(fā)展的角度來(lái)思慮籌劃，又可以調(diào)動(dòng)更多人的積極性，何樂(lè)而不為呢？當(dāng)然，不是說(shuō)校長(zhǎng)做了“減法”就可以一身輕松，就可以當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”。做“減法”騰出來(lái)的時(shí)間、精力，應(yīng)該用于做“加法”，在辦學(xué)思想、教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教師專業(yè)成長(zhǎng)、學(xué)生全面發(fā)展等事關(guān)學(xué)校本質(zhì)問(wèn)題的方面多下功夫，多作謀劃，以求加減平衡。

不必總是跳高，可以嘗試跨欄

跨欄的規(guī)則是，你只要跨過(guò)去就可以了，甚至碰倒了欄架也沒(méi)關(guān)系；而跳高需要不斷去沖擊新的高度，力爭(zhēng)跳得最高。

這兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的規(guī)則對(duì)學(xué)校管理工作也有有益的啟示。很多校長(zhǎng)凡事都“追求完美”，都要“跳得最高”，主觀愿望是好的，但事實(shí)上人的時(shí)間、精力都是有限的。管理學(xué)中有個(gè)“手表定律”，意思是說(shuō)，當(dāng)你面前有一只手表的時(shí)候，你可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘；如果有兩只或兩只以上的手表，你卻無(wú)法知道準(zhǔn)確時(shí)間。面面俱到、平均用力，最后的結(jié)果十有八九是學(xué)校無(wú)特色，管理無(wú)特點(diǎn)，師生無(wú)特長(zhǎng)，學(xué)校會(huì)因?yàn)椤叭裏o(wú)”而默默無(wú)聞。

對(duì)教育工作來(lái)講，大事、要事上必須追求完美，像跳高一般使出全部力氣，能跳多高跳多高。當(dāng)然，明確大事、要事，這也是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。

誰(shuí)的“猴子”誰(shuí)背，無(wú)須事事親為

很多領(lǐng)導(dǎo)都喊忙，其中一個(gè)重要原因是，他們認(rèn)為“工作很重要，必須保證結(jié)果，讓下屬去做總覺(jué)得不放心，與其左一個(gè)交代、右一個(gè)督促，還不如減少環(huán)節(jié)，自己一竿子插到底算了”。所以，事必躬親，忙得不亦樂(lè)乎。

其實(shí)，人的智商都差不多，主要差別在于有沒(méi)有積極性、主動(dòng)性，而積極性、主動(dòng)性很多時(shí)候要看領(lǐng)導(dǎo)怎么去調(diào)動(dòng)。如果領(lǐng)導(dǎo)交給下屬任務(wù)，在下屬遇到困難時(shí)就一把抓過(guò)來(lái)親力親為，久而久之下屬就會(huì)養(yǎng)成“路徑依賴”：遇到困難時(shí)，不是想方設(shè)法去獨(dú)立解決，而是甩給領(lǐng)導(dǎo)。1974年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾發(fā)表《誰(shuí)背上了猴子》一文，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室，一位下屬敲門(mén)進(jìn)來(lái)。他進(jìn)來(lái)的時(shí)候，身上背著一只猴子（昨天剛布置給他的任務(wù)）。下屬說(shuō)：“早上好，我們遇到了一個(gè)問(wèn)題，您看應(yīng)該怎么辦？”這時(shí)，他身上那只猴子有一條腿就悄悄搭在了領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這事呀，我還沒(méi)怎么考慮好，讓我想想吧?！痹捯魟偮?，猴子就完全跳到了領(lǐng)導(dǎo)的身上。那位下屬興高采烈地甩掉了自己的猴子，一身輕松地離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。這樣的下屬多了，領(lǐng)導(dǎo)辦公室里就堆滿了他們的猴子。

當(dāng)猴子從下屬背上跳到領(lǐng)導(dǎo)背上時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)受下屬“支配”的時(shí)間就開(kāi)始了——領(lǐng)導(dǎo)自愿地變成自己下屬的“下屬”，能不忙嗎？在養(yǎng)成“有了問(wèn)題就推給領(lǐng)導(dǎo)”的工作習(xí)慣之后，下屬工作的主動(dòng)性、積極性就會(huì)大大減弱，到最后就很容易出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)很累，下屬很閑”的情景。

領(lǐng)導(dǎo)不是萬(wàn)能的，當(dāng)下屬遇到問(wèn)題而感到困惑的時(shí)候，不應(yīng)該直接給“答案”甚至大包大攬，而是應(yīng)該通過(guò)給“思路”的方式去培養(yǎng)他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，放手讓他們?nèi)オ?dú)立完成。如果下屬做出來(lái)的結(jié)果還是不如意，應(yīng)該幫助他們查找原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)，但絕不越俎代庖自己去做，大包大攬絕對(duì)是費(fèi)力不討好的事。

校長(zhǎng)“無(wú)為而為”，方能真正有為

在個(gè)別學(xué)校，校長(zhǎng)習(xí)慣于強(qiáng)調(diào)自己的領(lǐng)導(dǎo)身份和權(quán)威，面對(duì)具有較高自覺(jué)性的教師，缺少“無(wú)為而為”的管理理念。

其實(shí)，學(xué)校管理跟企業(yè)管理不完全一樣。管理大師德魯克認(rèn)為，對(duì)知識(shí)工作者，應(yīng)以管理效果為主，讓他們?cè)谶^(guò)程中，按照專業(yè)特點(diǎn)自主發(fā)揮。因此，校長(zhǎng)在實(shí)施管理時(shí)，既要堅(jiān)持“有”的管理，更要有“無(wú)”的管理，也就是“無(wú)為”而為。

這里講的“無(wú)為而為”，主要是指給教師自主和自由，放手讓他們?nèi)スぷ?、去發(fā)展。校長(zhǎng)專注于學(xué)校的重大或重要問(wèn)題，授予各主管以事權(quán)，并為之排除困難，讓他們養(yǎng)成自主自發(fā)工作的習(xí)慣。艾森豪威爾擔(dān)任哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)時(shí)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)拜訪、談工作，他每天要接見(jiàn)兩三位院長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。幾天后，他問(wèn)副校長(zhǎng)，像這樣的人一共有多少，對(duì)方說(shuō)共有63位。艾森豪威爾兩手舉過(guò)頭頂高聲喊道：“天呵！太多了！太多了！我當(dāng)盟軍統(tǒng)帥的時(shí)候，只接見(jiàn)三位將領(lǐng)。我完全相信這三個(gè)人，他們手下的將領(lǐng)，我從不過(guò)問(wèn)。想不到我當(dāng)一個(gè)大學(xué)校長(zhǎng)，竟要接見(jiàn)63位負(fù)責(zé)人，他們談的我不大懂，又說(shuō)不到點(diǎn)子上，這對(duì)學(xué)校實(shí)在沒(méi)有好處。”的確，校長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)“自我解脫”，不要什么事都緊抓不放。這絕不是不負(fù)責(zé)任，恰恰相反，它是管理的本義，是教師發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)的需要。

不先問(wèn)是非，直接解決問(wèn)題

不同的問(wèn)題有不同的解決方式。解決有些問(wèn)題，可以先走進(jìn)會(huì)議室，明確責(zé)任者，然后再分析原因，討論解決問(wèn)題的方案，最后進(jìn)入解決程序。但還有些問(wèn)題，可以先不問(wèn)是非，直接以解決問(wèn)題為指向，直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入解決問(wèn)題的程序。

這種解決問(wèn)題的方式不是不要“問(wèn)責(zé)”，運(yùn)用這種方式解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)也不意味著就是“和事佬”、不講原則，這恰恰是管理的一種藝術(shù)和境界。因?yàn)樵谟行﹩?wèn)題解決之前，如果一定要明辨是非、追究責(zé)任，容易使問(wèn)題復(fù)雜化，出現(xiàn)相互推諉、逃避責(zé)任甚至相互指責(zé)、彼此猜忌的不良風(fēng)氣，也容易耽誤解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)，影響解決問(wèn)題的效果。直接進(jìn)入解決問(wèn)題的程序，如同兩點(diǎn)之間取直線，使大家專注于問(wèn)題的解決。

大道至簡(jiǎn)。問(wèn)題解決的難易程度往往取決于解決方式的復(fù)雜程度。用復(fù)雜的方式解決問(wèn)題，問(wèn)題就可能變得越加復(fù)雜；用簡(jiǎn)單的方式解決問(wèn)題，問(wèn)題就可能變得非常簡(jiǎn)單。所以，我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，一定要從事物的本來(lái)面目出發(fā)，就事論事，不要故弄玄虛將其復(fù)雜化。化繁為簡(jiǎn)既是一種管理理念、管理智慧，也是一種管理能力、領(lǐng)導(dǎo)魄力。