阿里巴巴國(guó)際英文站產(chǎn)品介紹的商務(wù)語言特點(diǎn)

【摘要】本文以中國(guó)跨境電商成交額最大的阿里巴巴國(guó)際英文站為研究對(duì)象，運(yùn)用ESP研究及發(fā)展階段理論分別從產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品交易信息、產(chǎn)品描述三個(gè)方面深入地分析了阿里巴巴國(guó)際英文站產(chǎn)品介紹的商務(wù)語言特點(diǎn)，并指出了當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)該解決的問題。研究發(fā)現(xiàn)，跨境電商網(wǎng)站產(chǎn)品介紹的商務(wù)語言遵循ESP階段研究發(fā)展理論中的第一階段、第二階段（話語分析）、第三點(diǎn)階段，不過我國(guó)高校教師現(xiàn)在對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的研究還處在初始階段。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品屬性 產(chǎn)品交易信息 產(chǎn)品描述 ESP研究與發(fā)展階段理論

一、引言

隨著我國(guó)的“跨境電商”的不斷崛起，它也被官方賦予了“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的時(shí)代性稱呼。近幾年來，國(guó)家中央政府、地方政府、中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)委員、各地商會(huì)等對(duì)跨境電商的重視，中國(guó)的跨境電商發(fā)展如火如荼，很多的中小型企業(yè)、個(gè)體戶、工薪階層、兼職工作者、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等如雨后春筍般興起。全國(guó)各地的商務(wù)英語專業(yè)也陸續(xù)超著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”方向進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型工作。欣喜之余，也發(fā)現(xiàn)跨境電商師資不足、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教材編輯等方面存在著時(shí)代性不強(qiáng)的突出問題，亟待解決。而高校商務(wù)英語領(lǐng)域?qū)缇畴娚虒?shí)操平臺(tái)的研究更是微乎其微。而平臺(tái)上產(chǎn)品信息發(fā)布對(duì)語言的要求、規(guī)范等，更是沒有深層次融入到高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系建設(shè)中?；诖?，本文以國(guó)內(nèi)最大的阿里巴巴國(guó)際電商平臺(tái)上的產(chǎn)品介紹為研究對(duì)象，并結(jié)合自身在企業(yè)實(shí)踐中在外貿(mào)電商平臺(tái)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，分別從產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品交易信息、產(chǎn)品描述等三方面詳細(xì)地介紹了跨境電商網(wǎng)站產(chǎn)品介紹的商務(wù)語言特點(diǎn)及當(dāng)前教育存在的突出問題。

二、ESP研究及發(fā)展階段理論

ESP（English for specific purpose）主要是職業(yè)專業(yè)技術(shù)英語或語學(xué)科密切關(guān)聯(lián)的英語，它結(jié)合英語學(xué)習(xí)者的目的及需求開設(shè)的專業(yè)用途英語。Hutchinson and Waters認(rèn)為商務(wù)英語的研究和發(fā)展經(jīng)歷以下五個(gè)階段：第一階段，語域分析階段。語域分析是在語法和詞匯的領(lǐng)域分析語言的特點(diǎn)，如機(jī)械制造英語、電子工程英語、生物工程旅游管理、商務(wù)和貿(mào)易、國(guó)際金融等。通過這個(gè)階段科技英語和通用英語的對(duì)比分析，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)科技英語和通用英語在句型、句子長(zhǎng)度、動(dòng)詞運(yùn)用及動(dòng)詞時(shí)態(tài)等方面不同。第二階段是話語分析或修辭分析。第二階段的發(fā)展超出詞法和句法，關(guān)注話語和修辭分析。West（1997）在他的研究中提到：第二階段ESP應(yīng)該關(guān)注交際意義的分析。這一階段研究主要集中在句子和段落、段落和段落的連貫性和凝聚力。第三個(gè)階段是需求或目標(biāo)情況分析。Stuart and lee（1972）在他們的研究中設(shè)置了十個(gè)不同的場(chǎng)景。研究發(fā)現(xiàn)了十個(gè)不同職業(yè)場(chǎng)景下的不同需求與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)原因密切相關(guān)。第四階段是技能和策略分析。這個(gè)階段側(cè)重于語言技能的研究。指導(dǎo)技能分析的理念有相同的思想和詮釋的過程。您可以使用某種語言技能找到不同話語表面形成的規(guī)律。如我們可以利用構(gòu)詞法根據(jù)上下文來猜測(cè)它的含義，按照布局和編排分析話語結(jié)構(gòu)和類型。第五階段是學(xué)習(xí)中心法。ESP不僅研究如何提高外語學(xué)習(xí)者以后階段對(duì)外語的運(yùn)用，也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者語言技能的提高。

本文以需求和目標(biāo)分析（第三階段）為研究的核心和出發(fā)點(diǎn)，分別從第一階段的語域視角即：語法、詞匯、句型、動(dòng)詞運(yùn)用及時(shí)態(tài)等方面分析了學(xué)習(xí)者的不同應(yīng)用需求（第三個(gè)階段），并進(jìn)一步深入到話語分析階段（第二階段）。最后一個(gè)階段沒有進(jìn)行研究，但根據(jù)研究的特點(diǎn)，能為不同目的的學(xué)習(xí)者提供可貴的學(xué)習(xí)資源和語言運(yùn)用策略。

三、產(chǎn)品介紹的語言特點(diǎn)

以阿里巴巴國(guó)際英文站為代表的國(guó)際電商網(wǎng)站上產(chǎn)品介紹的研究主要包括產(chǎn)品屬性介紹、產(chǎn)品交易信息介紹、產(chǎn)品描述等三個(gè)方面。

1.產(chǎn)品屬性的語言特點(diǎn)。

（1）大量使用縮略語。

1）國(guó)家縮寫。阿里巴巴國(guó)際英文網(wǎng)站上產(chǎn)品制造商涉及到出廠國(guó)家名稱的，可以使用國(guó)家的國(guó)際英文縮寫。如CN（China）、EU（Europe）、UK（The United Kingdom）、US（United States）、AU（Australia）、BR（Brazil）、CA（Canada）、FR （ France）、DE （Germany）、GB （Great Britain） （UK）、IN（India）、IT（Italy）、KP - Korea （North）、KR - Korea （South）、VN（VietNa）等，這些是我國(guó)常進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)家名稱的縮寫。

2）衡量單位縮寫。這里面的衡量單位主要包括重量單位（如T、kg、g、mg等）、容量單位（如L、ml、cm、cd、ma、mah等）、尺寸大小單位（如m，cm，mm等）、貨幣單位（USD）、體積單位（如cm、cc、cd等）等。

3）常見名詞縮寫。常見名詞主要是指應(yīng)用在商品材質(zhì)、產(chǎn)品規(guī)格、物流運(yùn)輸?shù)仍谙嚓P(guān)行業(yè)領(lǐng)域被廣泛認(rèn)可的詞匯。產(chǎn)品材質(zhì)構(gòu)成材料如PC塑膠（聚碳酸酯）、PVC（聚氯乙烯材料）、PVA（聚乙烯醇）、ABS塑料（塑料系丁二烯、丙烯腈、苯乙烯組成的三元共聚物）等；產(chǎn)品規(guī)格方面如L（length）、W（width）、H（height）、V（voltage）等產(chǎn)品的尺寸大??；物流運(yùn)輸如FCL（Full container load）、LCL（Less than container load）等。

4）外貿(mào)通用詞匯。外貿(mào)通用詞匯重點(diǎn)指的是跨境電商網(wǎng)站網(wǎng)頁上常出現(xiàn)的行業(yè)術(shù)語縮寫。如EXP （export）、IMP（import）、OEM（Original Equipment manufacturing）、ODM（Original Design manufacturing）、MAX （maximum）、Min（minimum）、GW（gross weight、NW（net weight）、R&D（research&development）、HR（human resource）、SPEC（speciation）、MOQ（minimum order quantity）等。endprint

5）行業(yè)常用專業(yè)詞匯。行業(yè)常用專業(yè)詞匯指的是各類不同商品的專業(yè)名稱縮寫。如PDA（Personal Digital Assistant，掌上電腦）、DVD（Digital Versatile Disc，數(shù)字視盤）、NDSL（NintendoDS Lite）、PSP（掌上游戲機(jī)）、MP4.PCBA（Printed Circuit Board Assembly）、IC（integrated circuit，集成電路）、USB、PC、DC（direct current） cable等。

6）國(guó)際認(rèn)證證書縮寫。國(guó)際認(rèn)證是由政府或非政府的國(guó)際團(tuán)體進(jìn)行組織和管理的認(rèn)證。主要包括CE（歐洲市場(chǎng)安全認(rèn)證）、Rohs（歐洲電器類強(qiáng)制性認(rèn)證）、FC（美國(guó)電子產(chǎn)品認(rèn)證）、MSDS（material safety data sheet，化學(xué)品安全說明）、UN38.3 report（聯(lián)合國(guó)鋰電池檢測(cè)報(bào)告），CB（電工合格測(cè)試與認(rèn)證）、ITS（Intertek testing service，生態(tài)環(huán)保測(cè)

試）、EMC（electro magnetic compatibility，電池兼容性測(cè)試）、CCC（China Compulsory Certificate，中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證）、BS（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）等。這些國(guó)內(nèi)、國(guó)際認(rèn)證，不同行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)出口到不同國(guó)家需要提供的資質(zhì)也不同。

（2）多使用數(shù)詞。數(shù)詞在阿里巴巴國(guó)際站電商網(wǎng)站上常被用來描述產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格等。這些信息是買家購買商品綜合考慮的因素，也直接決定被檢索出來的商品是否滿足買家的要求。數(shù)詞的廣泛使用在下表一中充分地顯示出來。

2.產(chǎn)品交易信息的語言特點(diǎn)。

（1）多使用外貿(mào)報(bào)價(jià)術(shù)語報(bào)價(jià)。在阿里巴巴國(guó)際英文站上統(tǒng)一使用FOB進(jìn)行報(bào)價(jià)，這并不意味著不可以使用其他術(shù)語如CIF、CFR、EXW、FCA等進(jìn)行報(bào)價(jià)。FOB的使用一個(gè)重要原因是因?yàn)檫@些報(bào)價(jià)限制性條件太多，而買家又分布在全球各地，沒有辦法進(jìn)行一一報(bào)價(jià)。如果報(bào)價(jià)一定要涵蓋物流、保險(xiǎn)等費(fèi)用，那么賣家就需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息的錄入工作。所以，如果買家需要在阿里巴巴國(guó)際英文站上需要賣家提供不同的報(bào)價(jià)，必須在線發(fā)布詢盤。

（2）支付方式使用縮略語。

1）外貿(mào)支付方式多用行業(yè)術(shù)語縮略語。在阿里巴巴國(guó)際英文站上使用傳統(tǒng)支付方式的通常都是傳統(tǒng)交易中訂單量大、訂單金額大的交易。這樣的訂單，通常需要在線詢盤、報(bào)盤、還盤、簽訂合同等交易過程。如L/C（letter of credit）、T/T（telegraphic transfer）、D/P（documents against payment）、D/A（documents against acceptance）等。

2）支付術(shù)語具有國(guó)際小商品交易時(shí)代色彩。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際化步伐的加快，中國(guó)的大、小宗型商品網(wǎng)絡(luò)銷售到全球各地，但是這些交易的訂單與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易交易量、交易金額等都比較小。于是，Westunion、Moneygram、paypal、alipay等網(wǎng)絡(luò)支付方式出現(xiàn)。這些支付方式的特點(diǎn)是到賬時(shí)間快、手續(xù)費(fèi)用低，它們逐漸成為現(xiàn)在小商品國(guó)際電商交易的核心支付工具。

（3）固定的語言表達(dá)格式。在阿里巴巴產(chǎn)品信息介紹里面，有默認(rèn)的格式。有關(guān)商品的屬性、規(guī)格等系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)提示，幫助賣家完成產(chǎn)品信息的錄入。所以，有關(guān)產(chǎn)品信息的內(nèi)容，有相對(duì)固定的語言表達(dá)。如下表二顯示。

3.產(chǎn)品描述的語言特點(diǎn)。

（1）大量使用省略句和簡(jiǎn)單句（elliptic Sentence）。在阿里巴巴國(guó)際站上有關(guān)產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)越性等的介紹，使用的句型多為簡(jiǎn)單句，產(chǎn)品描述語言簡(jiǎn)潔、易懂。下面是Shenzhen Chuangxinjia Technology Co.，Ltd公司一款為Car Jump starter快速充電器的優(yōu)越性能介紹：

1）Patented technology，so 100% original technology and material

2）Factory price and OEM order welcome

3）Unique and fashionable design and pattern

4）Strong research，development，professional engineer sales team guarantee to offer advanced & world class products

5）Strict QC and testing management guarantee 100% good without any defective products

從上面介紹可以看出，產(chǎn)品規(guī)格之外的有關(guān)產(chǎn)品性能介紹多使用短句、非主語句的簡(jiǎn)單句，而且這些簡(jiǎn)單句詞匯使用通俗易懂，盡量突出表達(dá)的重點(diǎn)，不太注重語法規(guī)范。（http：//www.alibaba.com/product-detail/Rechargeable-Car-Jump-Starter-Powerbank-Emergency_60470470179.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p）

（2）多使用動(dòng)詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞性短語等。在描述產(chǎn)品的特性、質(zhì)量擔(dān)保、售后服務(wù)等內(nèi)容時(shí)，賣家多使用動(dòng)詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞性短語，大多不使用“主語+謂語+賓語”的語法結(jié)構(gòu)，它們的結(jié)構(gòu)靈活、表達(dá)方式多變。下面兩個(gè)例子是有關(guān)產(chǎn)品的特性和質(zhì)量擔(dān)保的例子。

1）An example of features

High quality Li-ion battery，over 500 times life cycleendprint

Suitable for Iphone，for Ipad，for Samsung，MP3/MP4 /digital

camera/GPS/PSP/DC and so on

IC Protection

Slim design，only 6.5mm thickness

With aging test

Complies with environmental requirements

2）An example of quality assurance

High quality Li-ion battery ensures the capacity and life cycle

IC protection design ensures the safety and extends the batterys life cycle

Built-in protection functions for short circuit，over voltage，over charge，over discharge

With aging test

（http：//www.alibaba.com/product-detail/AWC711-2000mah-6-5mm-Thin-Smart_60451045413.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p）

從上面兩類型的例子可以看出，這些動(dòng)詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞短語的使用讓產(chǎn)品的特性、功能更加突出明顯。同時(shí)再附上精美圖片和簡(jiǎn)單的文字說明，產(chǎn)品的信息一覽無余。

（3）語言表達(dá)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。在涉及到產(chǎn)品的規(guī)格、性能等描述時(shí)，語言文字使用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，主要體現(xiàn)在數(shù)字、修飾詞、名詞等的使用上更加符合國(guó)際規(guī)范。如new design 20000mah portable mobile power bank，portable的使用，在詞匯的選擇上沒有使用“movable，hand-held”等，更能突出這款移動(dòng)電源的特點(diǎn)。同時(shí)，在產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、性能等在用詞或描述上要求符合產(chǎn)品的認(rèn)證。

四、結(jié)論

綜上所述，從宏觀的層面來看，阿里巴巴國(guó)際英文站跟國(guó)際上其他電商平臺(tái)諸如ebay、Amazon、globalsource等上的產(chǎn)品介紹有明顯的不同。對(duì)賣家來說，買家在檢索產(chǎn)品名稱后，其所需求的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)等信息都會(huì)在產(chǎn)品的交易頁顯現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)了高效成交的可能。從微觀的角度上看，作者通過對(duì)比研究阿里巴巴國(guó)際英文站上同一產(chǎn)品powerbank的介紹，從ESP發(fā)展理論出發(fā)，深入研究了基于消費(fèi)者需求和購買為目標(biāo)的商務(wù)語言特點(diǎn)。研究中發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)跨進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，高校對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的研究和教學(xué)處于初始階段，從產(chǎn)品介紹的信息可以看出，這些語言表發(fā)存在著明顯的用詞不規(guī)范、單詞拼寫錯(cuò)誤、信息鋪位錯(cuò)誤、介紹不全面，行業(yè)縮略語、專業(yè)術(shù)語知識(shí)構(gòu)建不扎實(shí)等問題，希望各高校商務(wù)英語專業(yè)在師資培養(yǎng)和學(xué)生的商務(wù)英語能力方面能夠跟上我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的快速發(fā)展步伐。

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[3]阿里巴巴國(guó)際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/portable-mobile-powerbank-for-laptop-20000mah_60205479282.html？spm=a2700.7724838.0.0.8OdizK&s=p.

[4]阿里巴巴國(guó)際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/Portable-Power-Bank-20000mAh-Battery-Power_60480618010.html？spm=a2700.7724838.0.0.WukoME&s=p.

[5]阿里巴巴國(guó)際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/original-full-capacity-20000mAh-power-bank_60456975685.html？spm=a2700.7724838.0.0.WukoME.

[6]阿里巴巴國(guó)際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/Rechargeable-Car-Jump-Starter-Powerbank-Emergency_60470470179.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p.

[7]阿里巴巴國(guó)際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/AWC711-2000mah-6-5mm-Thin-Smart_60451045413.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p.

廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)改革和基地建設(shè)研究，項(xiàng)目編號(hào)：2015LSJG02；基于阿里巴巴國(guó)際站高質(zhì)量產(chǎn)品信息發(fā)布的實(shí)戰(zhàn)研究，項(xiàng)目編號(hào)：KY2016LX568。

作者簡(jiǎn)介：宋琳琳，廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院，外語系講師，研究方向：商務(wù)英語、應(yīng)用英語。endprint