互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新思考

楊 虹

(山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院，山西 太原 030001)

一、互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)文化建設(shè)的意義

習(xí)近平總書記在十九大會議中提出，文化強國是未來國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略路線。企業(yè)作為社會最基礎(chǔ)的組織，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是其重要發(fā)展根本。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響下，企業(yè)之間的競爭從之前主要靠技術(shù)、資本、致力、規(guī)模等，轉(zhuǎn)變?yōu)榭看髷?shù)據(jù)、資源的整合利用、機會等。互聯(lián)網(wǎng)新的社會形態(tài)正在督促著企業(yè)經(jīng)營模式朝著平臺化、大數(shù)據(jù)化發(fā)展，為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機會。因此，建立新形態(tài)的企業(yè)文化變得尤為重要，它可以增強人與人、組織與組織之間的交互以及建立新的交互模式；改變了企業(yè)發(fā)展中傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。傳統(tǒng)行業(yè)中變成了生產(chǎn)商直接對接客戶的形態(tài)，將中間環(huán)節(jié)的費用壓縮，為生產(chǎn)商和客戶爭取更大利潤空間，實現(xiàn)共贏，降低了成本而提升了產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。同時，互聯(lián)網(wǎng)賦予個體更多的可能性，改變了管理風(fēng)格，導(dǎo)致個體相對于群體越來越重要，群體面臨著日益分化，大的群體小型化、實體組織虛擬化，自組織將會越來越成為文化管理最為常態(tài)的單元。企業(yè)服務(wù)于客戶過程中，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)等工具建立客戶檔案，通過微信、微博等APP連接客戶，形成良好有效的客戶參與渠道和客戶反饋渠道，提升客戶與企業(yè)之間的粘性，將客戶納入到企業(yè)價值鏈當(dāng)中，形成穩(wěn)定的核心群體，最大限度提升客戶價值轉(zhuǎn)化率，此外，使得企業(yè)服務(wù)過程中，最大限度滿足客戶需求，創(chuàng)造共贏，形成良性的商業(yè)生態(tài)。企業(yè)在文化建設(shè)的過程中應(yīng)加強互聯(lián)網(wǎng)的融合，深刻的改變著整個經(jīng)濟社會的發(fā)展面貌，推動國家經(jīng)濟發(fā)展，具有強大的實踐意義。

二、互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)文化建設(shè)的幾點創(chuàng)新思考

互聯(lián)網(wǎng)本身即為一種文化，它體現(xiàn)出比傳統(tǒng)時期更開放、懂得分享以及更透明化的價值特征，使得互聯(lián)網(wǎng)時代具有了自己獨特的特征，表現(xiàn)為平臺化、網(wǎng)絡(luò)化及信息多元化。這樣的時代背景下企業(yè)的價值觀成為企業(yè)文化建設(shè)的主題。企業(yè)文化在互聯(lián)網(wǎng)時代下與傳統(tǒng)的企業(yè)文化有很多不同的地方，互聯(lián)網(wǎng)的主要特征有平臺化、網(wǎng)絡(luò)化和信息多元化，我們需要根據(jù)這些特點來創(chuàng)建能夠提高職工積極性的良好的企業(yè)氛圍，形成與互聯(lián)網(wǎng)相適應(yīng)的價值觀以及企業(yè)文化。

(一)建設(shè)以“用戶互聯(lián)”為導(dǎo)向的企業(yè)文化

互聯(lián)網(wǎng)時代，員工從傳統(tǒng)意義中的“雇員”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部“用戶”。從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，用戶的經(jīng)濟行為變得更加自主，在市場行為中，消費者所接受的信息量暴增，導(dǎo)致其消費行為更加理性，這導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)濟格局發(fā)生了改變，買方逐漸掌握主動權(quán)。此時員工作為用戶之一，受消費主權(quán)意識的影響，在人格意義上固化了“用戶”的自我認(rèn)同。在為企業(yè)付出的同時享受著企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)文化建設(shè)中，員工及用戶的思維使得企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中更好的把握方向?！坝脩艋ヂ?lián)”在長久的信息傳播和共享當(dāng)中實現(xiàn)了無邊界的品牌宣傳和拓展，使企業(yè)行為距離縮短，互動更便利，加速企業(yè)的發(fā)展和成長。

(二)完善互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，加強對新媒體的引導(dǎo)和管理

企業(yè)文化構(gòu)建過程中，互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)是根本，當(dāng)前很多企業(yè)懂得利用新媒體來建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)與生產(chǎn)和管理緊密相連，依托微博和微信等新媒體平臺，以及短視頻、APP和3D動畫為基礎(chǔ)的企業(yè)文化形態(tài)。以產(chǎn)品和客戶需求為導(dǎo)向，營造良性環(huán)境，尋求以新途徑為企業(yè)文化平臺構(gòu)建以及宣傳做好鋪墊。進而，企業(yè)自上而下形成領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、督導(dǎo)發(fā)展的良性生態(tài)體系，配置專人?？顖?zhí)行。企業(yè)文化平臺構(gòu)建過程中，重質(zhì)量、重內(nèi)容、重效果，形成良好閉環(huán)，加強指導(dǎo)，規(guī)范管理。微信群已成為影響員工和企業(yè)發(fā)展的重要源泉，要加強群主等非正式群體領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，發(fā)揮各級黨員，模范人物和管理者的作用。引導(dǎo)新興媒體傳播正能量，減少負(fù)面影響，嚴(yán)格防范網(wǎng)絡(luò)犯罪，維護企業(yè)和諧穩(wěn)定。

(三)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維、打造特色優(yōu)勢文化

目前，互聯(lián)網(wǎng)時代帶給企業(yè)最大的影響首先是相比較之前傳統(tǒng)行業(yè)，客戶的需求被大數(shù)據(jù)等手段更深層次的挖掘出來，對此，企業(yè)所設(shè)計出的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容被細(xì)化，此時企業(yè)在服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的個性特征較為明顯。面對眾多與眾不同的需求和產(chǎn)品，在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，企業(yè)要將特色文化與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，實現(xiàn)特色優(yōu)勢文化的價值，共同發(fā)展。企業(yè)要根據(jù)文化建設(shè)價值觀構(gòu)建總體發(fā)展戰(zhàn)略，以戶需求和企業(yè)發(fā)展為核心，將企業(yè)發(fā)展價值觀、制度文化建設(shè)、員工行為規(guī)范和企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)與戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合，大力落實，獲得員工認(rèn)同，提升企業(yè)在市場份額中的競爭力。與此同時，企業(yè)管理者要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，從內(nèi)部形成創(chuàng)新文化氛圍，領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)，從自身特色出發(fā)，打造特色優(yōu)勢文化，提升員工的認(rèn)可度，擴大特色文化對員工的影響力，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代特征，運用新媒體資源，大力推廣自己的優(yōu)勢文化，從內(nèi)而外樹立鮮明的企業(yè)文化，為企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的道路上豎起標(biāo)桿。

(四)建立“以人為本”的學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)文化建設(shè)需要用學(xué)習(xí)來推動，組織職工開展專業(yè)技能培訓(xùn)，給職工展示自身才華的一個舞臺，激勵職工努力成長成才，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。打造學(xué)習(xí)型組織文化是一項系統(tǒng)工程，不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和實務(wù)工作者發(fā)揮表率作用，更要至上而下有力落實。在文化建設(shè)中做好企業(yè)文化的激勵機制，發(fā)揮人的主觀能動性，打造優(yōu)勢文化，提升企業(yè)社會責(zé)任中的價值。因此，利用好互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，加強宣傳培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織，得到員工的認(rèn)同，能積極地影響員工的行為。建立學(xué)習(xí)型組織有利于使企業(yè)保持積極有力量的工作狀態(tài)，給員工創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，更是文化建設(shè)的新鮮血液來源。企業(yè)文化的建設(shè)能夠使員工價值觀統(tǒng)一保持員工行為的一致性，形成良好的經(jīng)營形態(tài)，是企業(yè)在市場中保持良好的競爭能力的保障。建設(shè)“以人為本”的精神文化，是提高企業(yè)的向心力與凝聚力的必要手段。

三、小結(jié)

企業(yè)文化是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根基，是企業(yè)發(fā)展的根本，越來越多的企業(yè)意識到這個問題，那么如何在互聯(lián)網(wǎng)時代影響下建立具有自己特色的、切實可行的健康、特色、強勢的企業(yè)文化，是目前急需要解決的一大問題。文章從四個角度提出了優(yōu)化措施，希望能給企業(yè)一些積極的影響，更好的抓住機遇，充分利用資源，加強企業(yè)文化的建設(shè)和管理，提升企業(yè)在市場中的競爭力和適應(yīng)力，推動國家經(jīng)濟的快速發(fā)展。