擺脫“抑郁”的泥沼
——處理學生心理問題的案例

劉思丹 蔣大衛(wèi)

(保險職業(yè)學院保險系，湖南 長沙 410114)

一、輔導背景

(一)個案基本信息

謝同學，男，漢族，廣西賀州人，18歲，保險職業(yè)學院2015級XX專業(yè)學生；該生自入校以來性格孤僻，少言寡語，不主動與同學溝通與交流，時常背著書包、插著耳機，甚至在課堂中、講臺上、舞臺上都不愿意卸下。到大二，發(fā)展為不理睬別人，有嚴重的失眠癥狀，偶有曠課、缺寢。

(二)家庭情況

通過查閱檔案和談話，了解到謝同學為廣西賀州人，家中獨子，父母文化程度為高中，都為普通工薪階層，對謝同學的生活照顧細心、管理嚴格。謝同學父子關系緊張，在學業(yè)選擇和就業(yè)問題上有嚴重分歧，選擇就讀本校并非他本人意愿，其內(nèi)心非常排斥所學專業(yè)。在與其父的電話聊天中，得知謝同學的父親3歲時父母雙亡，由兄長撫養(yǎng)成人，內(nèi)心缺乏家庭關愛，個性非常強勢、偏執(zhí)。謝同學的父親對兒子寄予厚望，每當達不到自己期望時，其父習慣用謾罵、詆毀甚至是體罰的方式來教育，導致該生內(nèi)心閉塞、拒絕信任別人、極度內(nèi)向的性格。

二、事件陳述

大二上學期，筆者作為輔導員接手謝同學班級的學生管理工作，之前的輔導員已經(jīng)把其列為重點關注對象。開學初期，謝同學出現(xiàn)曠課現(xiàn)象，詢問其原因，目測其神情恍惚、精神萎靡，對于曠課解釋因為晚上睡不著，早上沒有聽到鬧鐘聲音，表示會注意按時上課，不再逃課。據(jù)任課老師和同學們反映，謝同學上課基本不聽，天天拿著英語書。老師上課叫謝同學回答問題，他閉口不談，眼神倔強且抗拒，表情淡漠。

大二上學期開學，接到謝同學家長來電稱長達一月沒有聯(lián)系上孩子，生氣之余非常著急。某周五晚10：20，謝同學未履行請假手續(xù)，獨自離開寢室，手機關機，徹夜未歸。周六晚9：00，該生離開寢室，直至12：00多才回寢。針對該生出現(xiàn)的情況，立即采取了以下措施，對該生出現(xiàn)的心理危機進行緊急干預：

(一)上報。輔導員接到信息員反饋以后，及時將情況向上級領導報告，并且報告學院保衛(wèi)處和心理咨詢室。

(二)通知家長。事發(fā)當晚第一時間向其家長告知相關情況，通知其父母來校，提供關愛支持，并建議帶該生去醫(yī)院尋求專業(yè)咨詢和心理疏導。

(三)盯防。因為該生的表現(xiàn)異常，入學初期便將其列為重點關注對象。安排同寢室信息員隨時與其保持聯(lián)系，一有消息馬上匯報，并安排相關同學盯防。

(四)一對一心理訪談。掌握學生基本情況后，匯報心理咨詢室進行一對一心理訪談。

(五)同學幫扶。心理委員定期匯報發(fā)動熱心同學對其進行幫助，了解到其與班級一位同鄉(xiāng)有交流，發(fā)動其多關注和幫助。

三、案例分析與評估

該生有較強烈的心理沖突常形，持續(xù)2個月以上、半年以下，社會功能受影響，非專業(yè)干預難解脫，泛化，屬于嚴重心理問題學生。輔導員把該生列為重點關注對象，對其進行心理疏導。在與謝同學幾次的談話中，了解到一直以來他跟父親溝通不暢，在學業(yè)選擇和就業(yè)問題上有嚴重分歧，發(fā)生了很大爭執(zhí)，導致該生內(nèi)心壓抑，后期發(fā)展為嚴重的失眠癥狀，直到自我封閉的地步。

四、輔導反思與啟示

通過此次案例，在心理問題學生的疏導方面，筆者得到了幾點啟示：

(一)新生心理普查和心理排查相結合，及時發(fā)現(xiàn)新生心理問題。在入校初期，該生的心理普查結果顯示有焦慮、抑郁情緒，需要心理回訪；在一次班級活動中發(fā)現(xiàn)，該生在朗誦比賽舞臺上身背書包，從不愿意放下背包，卸下心防。兩種排查使心理排查的工作更具準確性，最終確定謝同學為重點關注學生。

(二)重視家長的引導作用。一方面與家長保持聯(lián)動，了解學生的成長背景，在此案例中，通過平時與家長的密切聯(lián)系，輔導員了解到該生的成長環(huán)境，從而找到了問題的根源，正所謂“解鈴還須系鈴人”。

(三)多渠道確立信息反饋機制，做到對問題“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早預防、早控制”。心理問題學生的關注是一項需要付出愛心和耐心的任務，對重點學生的盯防必須從多方面著手，在信息員的安排和溝通方面，輔導員充分重視信息員在學生管理工作方面發(fā)揮的作用。

(四)及時鼓勵，長期關注，善于發(fā)揮教師“期望效應”。對重點關注學生的關注必須持續(xù)、長期，要用發(fā)展的眼光看待他們。

此外，高校專業(yè)心理老師也是大學生心理健康教育一支不可或缺的重要力量。心理老師相比于輔導員有更專業(yè)的心理知識和經(jīng)驗，能為心理存在問題的學生提供更為科學的幫助和輔導。學校高度重視，為該生提供了一對一的定期約談。只有家庭和學校兩方面共同努力，才能有效引導該生擺脫不良心理狀態(tài)的困擾，回歸正常并塑造積極健康的人格。

學生工作能否順利進行，必須建立在掌握學生真實情況的基礎上，而建立情感共鳴是做好大學生心理工作的重要路徑。輔導員必須走進學生心理，抓住學生的共性，分析學生個體差異，才能深入做好高校思想政治工作。