基于互聯(lián)網(wǎng)+模式下財會類微信公眾號的運營與研究

梁馨怡 湯睿逸

東南大學(xué)成賢學(xué)院

一、財會類微信公眾號運營目的與內(nèi)容

2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。 “互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，目的是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，以提高各行業(yè)效率，從而實現(xiàn)社會總財富的增加。如今只過去了兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”已給經(jīng)濟帶來了巨大變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下，財會行業(yè)發(fā)生了巨大變化，從人才培養(yǎng)到實際工作都推翻了曾經(jīng)的教室課堂和手工紙質(zhì)。

根據(jù)《第40次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，手機即時通信用戶已達到6.68億人次。微信作為重要的手機即時通信載體，其衍生物——微信公眾號已經(jīng)取代各大門戶網(wǎng)站、貼吧等成為社交媒體中最活躍、開通基數(shù)最大的平臺。微信公眾號是利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動。微信公眾號根據(jù)的運營主體來劃分不同的微信公眾號類型并以此類型進行文章推送。

在微信公眾號的良好發(fā)展前景下，許多財會類機構(gòu)、公司以及個人紛紛開設(shè)自己的微信公眾號，希望能利用微信公眾號這個日益發(fā)展的平臺向特定的受眾傳輸財會行業(yè)知識、發(fā)布信息資訊、表達個人見解以及宣傳財會類證書考試課程。財會類微信公眾號的興起，使得財會人員對于自己專業(yè)和行業(yè)的信息資訊獲取以及行業(yè)內(nèi)人員的交流更加便捷、快速。為此，我們利用部分時間嘗試運營財會類微信公眾號，通過實踐更好的研究財會類微信公眾號運營的問題和運營策略。

二、財會類微信公眾號運營存在的問題

（一）財會類微信公眾號互動交流不足。財會微信公眾號的號召力，主要靠軟文閱讀量、點贊量和留言量來體現(xiàn)。而通過實踐運營和調(diào)查其他相關(guān)同類型公眾號，發(fā)現(xiàn)普遍存在閱讀量低、點贊量少的問題，同時鮮有人留言發(fā)表觀點以形成與運營方的互動交流或是留言內(nèi)容大多與推文無關(guān)?；谒颖揪窒扌裕覀兊贸鲐敃愇⑿殴娞栍脩舾呄蛴凇矮@取”而非“交流”。與此同時，同類型的微信公眾號之間也缺乏溝通交流，相對封閉，無法達到互相推廣傳播的目的。除去財會類的其它類型微信公眾號，如視頻影視類、電子商務(wù)類、娛樂生活類等閱讀量、點贊量和留言量非常可觀，滿足大眾娛樂心理的同時，利用留言抽獎加強與訂閱者的互動，并且這些類型微信公眾號很會利用自身影響力相互推廣其他同類微信公眾號以獲取更多訂閱量。

（二）財會類公眾號內(nèi)容枯燥乏味難以吸引人群。以財會為類別的微信公眾號通常是長篇文字對當(dāng)前領(lǐng)域的知識做出解釋說明，或傳播最新修改的相關(guān)法規(guī)等。在當(dāng)前的快速閱讀時代，很少有人愿意花大量時間閱讀學(xué)術(shù)文章，更不用說認真揣摩文字。根據(jù)比較，圖文結(jié)合的推文不管從閱讀量還是點贊量大都比全是文字類文章多。同時財會類微信公眾號只與特定行業(yè)和特定人群有著關(guān)聯(lián)，關(guān)注人群十分局限且對專業(yè)性要求較高，如題為“只有會計專業(yè)才懂的十個笑話”的推文，雖屬于娛樂性質(zhì)內(nèi)容但并不是所有人都會覺得有趣，標題更加局限了點開的人群。因而相對于娛樂生活類波及人群更廣的微信公眾號有著較大的差異，相比之下財會類微信公眾號很難在短時間吸引較多人的關(guān)注。

（三）部分公眾號類型重復(fù)。公眾號相對簡單操作，入門門檻較低，難免出現(xiàn)提供功能類似的微信公眾號泛濫等現(xiàn)象，并且難以提供高質(zhì)量的推送內(nèi)容。在實用知識有限的基礎(chǔ)上，財會類相關(guān)微信公眾號主要內(nèi)容方面大同小異。如在推出新規(guī)定時，所有相關(guān)微信公眾號都在推送相關(guān)內(nèi)容，而內(nèi)容又大致相同，只在風(fēng)格、排版等方面有所差異，因此用戶會選擇性關(guān)注其中一兩個微信公眾號作為需求來源，這使得更權(quán)威的微信公眾號越發(fā)有影響力。同時權(quán)威性更高的微信公眾號往往制作團隊更為精良，信息來源更多，發(fā)布內(nèi)容也更為新穎，更加吸引人群，而非資深的個人小型公眾號往往信息來源為網(wǎng)絡(luò)，有一定時間差，導(dǎo)致其難以崛起被人熟知。

（四）版權(quán)意識薄弱。對于影響力較大的財會類微信公眾號，一般都有主要的運營團隊。推文、配圖都有特定人員進行創(chuàng)作，有關(guān)信息都享有知識產(chǎn)權(quán)保護。相比之下，小型獨立個人運營的微信公眾號通常從網(wǎng)絡(luò)截取他人成果，攝影圖片也未經(jīng)作者允許就進行使用。在運營主體版權(quán)意識薄弱的現(xiàn)象下，使得部分財會類微信公眾號在推送時缺少原創(chuàng)性。

（五）運營團隊建設(shè)問題。有著較強的社會公信力下運營團隊的公眾號比缺乏專業(yè)見解個人運營的公眾號發(fā)展更好。從微信公眾號運營團隊來看 ，隊員需要接受撰寫、排版等相關(guān)技能培訓(xùn)，并有專人把關(guān)校對再發(fā)布推文，由團隊合作完成文章的發(fā)布、微信公眾號的運營，這樣所呈現(xiàn)的推文質(zhì)量基本較高，大眾認可度也更高。例如“分析式會計研究”、“中國會計視野”、“經(jīng)管之家”、“馬靖昊說會計”等幾例較為成功的財會類微信公眾號。但現(xiàn)實情況是大多數(shù)微信公眾號運營主體對相關(guān)培訓(xùn)不重視 ，缺乏相關(guān)專業(yè)人員的有效指導(dǎo)，導(dǎo)致運營團隊建設(shè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)上的缺失。同時，若運營團隊成員責(zé)任心不強 ，會經(jīng)常出現(xiàn)消極怠慢完成日常推送任務(wù)的情況，運營團隊松散，使得微信公眾號質(zhì)量不斷下降。運營主體專業(yè)知識薄弱則會體現(xiàn)在內(nèi)容發(fā)布格式不規(guī)范 ，缺少嚴謹性與邏輯性、更新不及時等方面上。推送內(nèi)容摻加過多的個人情感因素 ，文字使用不理性、隨意化，在排版與色彩搭配方面直接利用網(wǎng)絡(luò)上存在的模板生搬硬套。

三、財會類公眾號運行的建議和策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，傳統(tǒng)的會計形式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展。通過微信公眾號的運營對比，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是方式上將會計學(xué)習(xí)變成隨時隨地通過電子設(shè)備進行，同時推送文章的內(nèi)容也更趨近于管理會計，不是單純的教你如何做賬，而是憑借新會計法律法規(guī)以及實時的案例分析與評價提供對企業(yè)增加利潤同時降低經(jīng)營成本和費用的決策。如何運營好財會類微信公眾號的策略至關(guān)重要。

（一）加強微信公眾號溝通交流。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下每個財會類微信公眾號既是一個單獨的個體，也是無法分割的一類。加強微信公眾號間溝通可以達到微信公眾號的“雙贏”；如在微信公眾號末尾相互推薦，良性競爭，兩個微信公眾號互相查漏補缺，有了競爭帶來的動力會讓兩個微信公眾號運營的更好。面對為了推送全面卻會導(dǎo)致內(nèi)容繁多雜亂的情況，財會類微信公眾號主體可以合理協(xié)調(diào)分工、合理定位，分別專注財會中的部分領(lǐng)域，把一個部分做精，同時又能做到幾個公眾號間內(nèi)容的互補，以此來有目的性的吸引微信公眾號用戶的關(guān)注。其次，建立起運營主體與訂閱者、訂閱者與訂閱者之間的交流的橋梁，開設(shè)專門的討論區(qū)，并對良好的見解單獨提取展現(xiàn)。時刻關(guān)注訂閱者的需求，對于訂閱者的不同閱讀需求進行權(quán)衡，做到更易接受且廣泛的推送方式。

（二）大力宣傳吸引關(guān)注。微信公眾號想要吸引人，首先要在內(nèi)容上下功夫。內(nèi)容主要分為原創(chuàng)內(nèi)容和非原創(chuàng)內(nèi)容，財會專業(yè)內(nèi)容知識相對刻板、要求精準，如新規(guī)的發(fā)布，作為個體運營的小型微信公眾號，無法做到深刻分析和研究來發(fā)布推文，在原創(chuàng)方面稍顯吃虧，所以更好的是打“時間戰(zhàn)”，密切關(guān)注新規(guī)發(fā)布、條例修改等新聞，快速精準地編輯發(fā)布，并且選擇合適的文風(fēng)、排版，在時間上取勝。再就是保持合理的更新頻率，用戶耐性有限，如果公眾號不定期更新甚至停更，會使讀者失去繼續(xù)追更的興趣，導(dǎo)致關(guān)注群體流失。其次是微信公眾號的推廣。推廣可以分為免費推廣和付費推廣兩種。免費推廣，即可以靠目前積累的用戶日常轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳等方式獲得關(guān)注度，或通過流量較大的號“帶動”小號的發(fā)展，在已發(fā)展起來的公眾號里插入新興公眾號的信息獲取關(guān)注，也就是實現(xiàn)上面我們所說的“雙贏”。付費推廣，如通過微博大V進行推薦產(chǎn)生的“名人效應(yīng)”吸引關(guān)注或者在其他APP投放公眾號二維碼廣告來博得關(guān)注。

（三）利用小程序開創(chuàng)自己的微信公眾號風(fēng)格。根據(jù)騰訊大學(xué)2017微信智慧工坊PRO版“無現(xiàn)金日”活動現(xiàn)場正式公開的數(shù)據(jù)來看，微信公眾號的數(shù)量超過2000萬。由此可見，想要在眾多的微信公眾號中脫穎而出，必須建立微信公眾號的特別之處。小程序在許多商業(yè)公眾平臺得到廣泛應(yīng)用，但是在財會類公眾平臺未得普及。財會類微信公眾號必須重視小程序的開發(fā)，小程序無疑成為區(qū)別于其他同類微信公眾平臺的重要一環(huán)。對于作為微信公眾號二次開發(fā)的小程序來說，應(yīng)當(dāng)緊靠微信公眾號的定位。財會類微信公眾號可以開發(fā)如：財會知識學(xué)習(xí)每日打卡、財會知識競答、經(jīng)濟實事討論等不同功能的小程序，以此來加強互動，達到訂閱者互相學(xué)習(xí)共同進步的目標。

（四）加強團體建設(shè)并提高內(nèi)容的原創(chuàng)能力。微信公眾號運營團隊或個人應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)優(yōu)秀微信公眾號的經(jīng)驗，從其他團隊的豐富經(jīng)驗中提取精華并加以自身微信公眾平臺的特點實現(xiàn)微信公眾號的質(zhì)量提高。運營團隊在建設(shè)階段明確分工，在經(jīng)營中如有發(fā)現(xiàn)分工的不合理性，應(yīng)當(dāng)及時加強團隊溝通，提高個人能力或者替換為其他相對更加有能力者。有一個良好的團隊是微信公眾號平穩(wěn)運行的前提，運營團隊更要關(guān)注推文內(nèi)容的質(zhì)量和原創(chuàng)。通過同類的財會微信公眾號與媒體機構(gòu)進行聯(lián)盟達到財會信息資源整合，形成良好競爭的同時，實現(xiàn)資源共享。在有條件的情況下，可以簽約財會、經(jīng)濟、金融等有關(guān)行業(yè)的權(quán)威人士，定期為微信公眾號更新原創(chuàng)內(nèi)容，加強微信公眾號的原創(chuàng)的同時，也能以此促進微信公眾號的傳播推廣。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng) +”已是如今必然的發(fā)展趨勢，“互聯(lián)網(wǎng) + 會計”預(yù)示著 在財會行業(yè)發(fā)展到了一個新的階梯?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”對會計行業(yè)的發(fā) 展即是一個機遇，也有一定的挑戰(zhàn)性，在當(dāng)前新媒體領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展中 ，微信公眾平臺已經(jīng)成為信息交流重要渠道。財會行業(yè)需要緊跟當(dāng)今發(fā)展趨勢，積極利用好微信這個平臺增強行業(yè)間的溝通交流， 一步步實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+會計”的轉(zhuǎn)型。同時微信公眾號的發(fā)展不是一蹴而就的，而是需要不斷積累經(jīng)驗和改進的過程，需要多方面的共同努力。我們要合理并及時的抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，有效地運用微信公眾平臺來促進財會行業(yè)的發(fā)展壯大。