大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)公共圖書館發(fā)展的影響

莊瓊瓊

[摘 要]大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)各行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了十分重大的影響，大數(shù)據(jù)改變了人們的思維和生活方式。公共圖書館作為提供社會(huì)服務(wù)的主體，其在大數(shù)據(jù)背景下迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇?；诖?，本文著重分析公共圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出公共圖書館轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的具體路徑與方法，以有效促進(jìn)公共圖書館健康可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；公共圖書館；發(fā)展

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.117

[中圖分類號(hào)]G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）16-0-02

21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)得到了快速發(fā)展，引發(fā)了數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)，且隨著現(xiàn)代信息科技的不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然來(lái)臨。當(dāng)前，隨著人們生活水平的不斷提升，人們對(duì)公共圖書館的發(fā)展具有越來(lái)越高的要求和期望，且在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的背景下，公共圖書館將迎來(lái)自己迅速發(fā)展的時(shí)期，然而目前其也存在一定的問(wèn)題，例如對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知程度低、資源配置不合理、缺乏相應(yīng)的人才、缺乏政策的支持和引導(dǎo)等，這在很大程度上限制了公共圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。因此，相關(guān)人員要深入剖析這些問(wèn)題的原因，充分利用能夠得到的大數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)定位與資源建設(shè)策略，實(shí)現(xiàn)公共圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代擁有自己與時(shí)俱進(jìn)的角色，以有效提升公共圖書館的發(fā)展質(zhì)量。

1 我國(guó)公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，中央和地方各級(jí)政府不斷加大對(duì)公共圖書館建設(shè)的支持力度，并從2003年開始，政府把建立能夠包含全社會(huì)的文化服務(wù)作為自己的首要任務(wù)，從而保障公眾的文化權(quán)益，這也在很大程度上提高了圖書館的發(fā)展速度。隨著時(shí)間的推移，公共圖書館中的文獻(xiàn)資源越來(lái)越豐富，服務(wù)理念也隨著時(shí)代的發(fā)展日益進(jìn)步，公共圖書館也開始向公眾免費(fèi)全天開放；且24小時(shí)自助圖書館以及其他新圖書館形式的出現(xiàn)，讓公共圖書館被更多的人所接受和認(rèn)可；在建設(shè)工程中，各級(jí)圖書館共享發(fā)揮著重要作用，數(shù)字圖書館同時(shí)開始推廣公共電子閱覽室的建設(shè)計(jì)劃，開始對(duì)中國(guó)古代文化、中華民國(guó)時(shí)期文獻(xiàn)等重大文化項(xiàng)目、文化信息資源開展保護(hù)計(jì)劃。近年來(lái)，國(guó)家探索實(shí)現(xiàn)圖書館系統(tǒng)的主要分支，公共圖書館服務(wù)集成，圖書館聯(lián)合、館際互借、移動(dòng)服務(wù)車輛以及自助圖書館服務(wù)模式的開啟，改善了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的成果非常顯著。

雖然公共圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，但它目前的發(fā)展存在一些問(wèn)題和不足，如資金不足、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施不夠完善、區(qū)域發(fā)展不平衡、資源共享服務(wù)水平不高等，且公共圖書館還沒有達(dá)到對(duì)全社會(huì)的完全覆蓋，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)以及發(fā)展比較落后的地區(qū)，公共圖書館服務(wù)相對(duì)較弱，且其服務(wù)效率同樣需要提高。公共圖書館資源建設(shè)還相對(duì)比較落后，和目前新媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展之間的接口還有較大的差距，而且與使用者之間也有一定的距離。

2 大數(shù)據(jù)為公共圖書館帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1 大數(shù)據(jù)協(xié)助公共圖書館建立和完善服務(wù)方式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)在當(dāng)今科技的支撐下得到飛速發(fā)展，社會(huì)信息和知識(shí)的傳播也在逐漸發(fā)生改變，由于設(shè)備的增加公共圖書館服務(wù)體系在基礎(chǔ)方面得到了加強(qiáng)，與此同時(shí)，日益增長(zhǎng)的用戶需求在很大程度上使公共圖書館的信息服務(wù)范圍在慢慢變得廣闊，對(duì)收集的讀者的數(shù)據(jù)進(jìn)行深刻分析、對(duì)讀者需求進(jìn)行深入了解、對(duì)目前知識(shí)服務(wù)以及知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力、預(yù)測(cè)分析越來(lái)越完善。大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)給公共圖書館帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響和富有創(chuàng)造力的改變，使公共圖書館具有更大的影響力，使知識(shí)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)機(jī)制更加完善，有助于建立和完善公共圖書館服務(wù)的新趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代為新型公共圖書館文化服務(wù)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。第一，協(xié)助圖書館對(duì)讀者為什么流失進(jìn)行分析。有很多因素表明，公共圖書館的存在感在逐漸被削弱，越來(lái)越少的讀者會(huì)到圖書館進(jìn)行查閱。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集的廣大讀者的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不僅可以了解讀者對(duì)信息服務(wù)的真正需求以及掌握讀者對(duì)知識(shí)應(yīng)用的能力，還可以有針對(duì)性地對(duì)不同讀者開展不同服務(wù)的措施，從而吸引更多的讀者來(lái)圖書館。第二，公共圖書館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)已經(jīng)收集起來(lái)的讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析，找出原因，并采取相應(yīng)的對(duì)策，改變現(xiàn)有的服務(wù)模式。第三，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行構(gòu)建新型圖書館服務(wù)導(dǎo)航機(jī)制，已經(jīng)成為目前公共圖書館研究的重要課題。大數(shù)據(jù)將有助于促進(jìn)公共圖書館服務(wù)模型的知識(shí)導(dǎo)航機(jī)制的建設(shè)，更加注重用戶的服務(wù)需求。

2.2 大數(shù)據(jù)為公共圖書館拓展公共服務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐

公共圖書館現(xiàn)在是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的一個(gè)相對(duì)重要的組成部分，相關(guān)人員應(yīng)考慮目前的形勢(shì)，根據(jù)當(dāng)前公共圖書館的現(xiàn)狀，延長(zhǎng)和擴(kuò)大對(duì)讀者的服務(wù)范圍以及服務(wù)效率，提高信息技術(shù)的利用效率，利用已有的信息技術(shù)提高現(xiàn)有的服務(wù)水平。對(duì)公共圖書館的服務(wù)水平以及服務(wù)范圍進(jìn)行深化和加強(qiáng)，公共圖書館的服務(wù)基地和社會(huì)公共基礎(chǔ)逐漸擴(kuò)大。對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，對(duì)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代分析方法的利用，圖書館利用率和使用率的提高，改善和提高圖書館的服務(wù)能力和方法，是目前公共圖書館應(yīng)該加強(qiáng)解決的任務(wù)之一。大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用會(huì)對(duì)圖書館的使用效率有一個(gè)很大的提升，大數(shù)據(jù)可以對(duì)目前已有的讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和分類，找出不同讀者的不同特征，為公共圖書館開展特色服務(wù)提供有力支持。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)不僅能滿足讀者的服務(wù)需要，同樣會(huì)對(duì)已有的圖書館服務(wù)進(jìn)行收集更新，確保自身的圖書館服務(wù)可以滿足現(xiàn)代人們的需要，為以后服務(wù)趨勢(shì)的改變做出自己的努力，然后調(diào)整目前服務(wù)的方向，盡可能地讓讀者得到滿意的服務(wù)，從而可以最大程度提高公共圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和計(jì)算能力提出新的挑戰(zhàn)

在信息時(shí)代，數(shù)據(jù)以一種不可思議的方式充斥在人們的生活中，且數(shù)據(jù)類型一直在擴(kuò)大，用戶在社交活動(dòng)中所產(chǎn)生的大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大大增加了大數(shù)據(jù)的復(fù)雜性。為了形成一個(gè)知識(shí)服務(wù)的新模式，公共圖書館要善于分析大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)，但目前公共圖書館的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施沒有滿足用戶的需要。首先，公共圖書館的現(xiàn)有設(shè)備不能滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析以及計(jì)算的能力。其次，公共圖書館也面臨硬件基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)人才不足的挑戰(zhàn)。因此，擁有完整的硬件設(shè)施、處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的人才，是大數(shù)據(jù)公共圖書館的主要挑戰(zhàn)。endprint

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館創(chuàng)新的路徑選擇

3.1 理念推廣

首先，公共圖書館應(yīng)該注意總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，建一個(gè)具有全局性的、新穎的圖書館格局。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，圖書館不僅僅是一個(gè)借閱自動(dòng)化、服務(wù)智能化，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序等單個(gè)的圖書館，而應(yīng)該是一個(gè)所有組成成分有機(jī)結(jié)合的圖書館。公共圖書館應(yīng)根據(jù)時(shí)間的變化、技術(shù)的發(fā)展、用戶的不同需求，使圖書館服務(wù)時(shí)刻保持創(chuàng)新，使圖書館保持可持續(xù)發(fā)展，在總體布局下，制定既能滿足自身需要又比較完善的規(guī)則。每個(gè)圖書館都可以憑借自身所在的區(qū)域和文化習(xí)慣，發(fā)展具有自身特色的個(gè)性化服務(wù)，而不是對(duì)其他地區(qū)圖書館服務(wù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用和復(fù)制。其次，公共圖書館還要把之前傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式和現(xiàn)代科技結(jié)合起來(lái)，這樣既能保持傳統(tǒng)又能迎合現(xiàn)代人的閱讀習(xí)慣；同時(shí)，公共圖書館在服務(wù)應(yīng)用方面的新知識(shí)，是以現(xiàn)代技術(shù)在圖書館中的使用效率為導(dǎo)向的，這將促使產(chǎn)生新的組織形式。信息技術(shù)的發(fā)展使公共圖書館的各種服務(wù)得到創(chuàng)新，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館應(yīng)本著科技創(chuàng)新、以人為本的服務(wù)理念，促進(jìn)其發(fā)展。最后，行業(yè)的誕生和雙贏的相融合。文化事業(yè)發(fā)展可以產(chǎn)生新的文化消費(fèi)點(diǎn)，建立相應(yīng)的機(jī)制來(lái)發(fā)展和培育人們對(duì)文化消費(fèi)的能力，從而促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新圖書館的最終建設(shè)形態(tài)和新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境具有不可分割的關(guān)聯(lián)，兩者如果能夠完美結(jié)合就能實(shí)現(xiàn)多方共贏。

3.2 模式轉(zhuǎn)型

圖書館長(zhǎng)期以來(lái)一直被視為知識(shí)的海洋，里面擁有大量的古代和現(xiàn)代文學(xué)、詩(shī)集以及現(xiàn)代的科學(xué)文化，這些都是圖書館是獨(dú)特而有價(jià)值的數(shù)字資產(chǎn)。第一，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來(lái)的圖書館會(huì)自建和購(gòu)買一部分有價(jià)值的傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件，以及一些具有視聽功效的新媒體資源，并在現(xiàn)代科技下吸收豐富的網(wǎng)絡(luò)新資源來(lái)組合成一個(gè)新型的圖書館。共享資源包括信息產(chǎn)業(yè)和第三方現(xiàn)有資源，公共圖書館要想達(dá)到豐富圖書館資源的目的，就必須要借助統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，并利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)研究和發(fā)現(xiàn)資源的共享機(jī)制。第二，圖書館資源的建設(shè)要以讀者需求為導(dǎo)向，這些都能通過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)讀者信息的分析來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)來(lái)源有很多，例如各種智能傳感器、移動(dòng)終端，社交網(wǎng)絡(luò)等，且現(xiàn)有圖書資源的建設(shè)大部分取決于讀者的需求，而不是像之前僅根據(jù)圖書館管理人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺來(lái)實(shí)施。

3.3 服務(wù)創(chuàng)新

新型圖書館最突出的特點(diǎn)就是將互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)中的讀者需求相結(jié)合，這也將使圖書館服務(wù)形式，由讀者借閱向主動(dòng)對(duì)讀者服務(wù)的范式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，通過(guò)人工信息篩選到知識(shí)智能的轉(zhuǎn)換，從單一圖書館對(duì)讀者服務(wù)向圖書館和讀者資源共享的方式轉(zhuǎn)變。我國(guó)社會(huì)文化以及經(jīng)濟(jì)得到了了快速發(fā)展，人們對(duì)公共圖書館的發(fā)展已經(jīng)不滿足于現(xiàn)狀，對(duì)其實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的想法越來(lái)越強(qiáng)烈。

4 公共圖書館未來(lái)發(fā)展方向

圖書館負(fù)責(zé)保護(hù)人類的文化遺產(chǎn)，并對(duì)古老的和已有的文化進(jìn)行公共普及和傳播，對(duì)社會(huì)教育的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，且在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重要的作用。從前幾年開始，數(shù)字圖書館開始向全社會(huì)普及，從而各個(gè)地區(qū)的數(shù)字圖書館迅速發(fā)展起來(lái)，基礎(chǔ)圖書館建設(shè)和數(shù)字圖書館的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，這使其可以在互聯(lián)網(wǎng)的背景下構(gòu)建數(shù)字圖書館。未來(lái)數(shù)字圖書館將和傳統(tǒng)圖書館通過(guò)業(yè)務(wù)集成實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，將紙質(zhì)書籍和電子書籍統(tǒng)一起來(lái)，將傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨產(chǎn)業(yè)的圖書館服務(wù)體系建設(shè)和互聯(lián)共享。

4.1 改變圖書館的服務(wù)形式

公共圖書館要?jiǎng)?chuàng)建新型式的圖書館，深化公共圖書館服務(wù)內(nèi)容，提升其對(duì)各種人員服務(wù)的均衡性。一是在現(xiàn)有數(shù)字圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展更有特色的圖書館服務(wù)，并積極探索針對(duì)政府機(jī)構(gòu)、科研院所、企事業(yè)單位和兒童以及殘疾人等不同群體的個(gè)性化服務(wù)方法；同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)、廣播和電視網(wǎng)絡(luò)等渠道，增加服務(wù)的強(qiáng)度和廣度。二是積極開展多樣化的服務(wù)。數(shù)字圖書館服務(wù)具有形式多樣的促銷活動(dòng)，不僅可以通過(guò)資源推廣，閱讀沙龍、展覽和其他讀者喜聞樂(lè)見的形式表現(xiàn)出來(lái)，還可以改變?nèi)藗兊拈喿x習(xí)慣，使人們更深入地了解數(shù)字圖書館。目前的數(shù)字圖書館服務(wù)還需要進(jìn)行再次完善，公共圖書館需要對(duì)圖書館服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)水平進(jìn)行不斷創(chuàng)新與發(fā)展，以滿足不同需要的讀者服務(wù)為追求導(dǎo)向，創(chuàng)造一個(gè)公平的、豐富的公共圖書館文化服務(wù)。

4.2 豐富公共圖書館服務(wù)內(nèi)容

為了建設(shè)新型的圖書館形式，公共圖書館應(yīng)該加快建設(shè)一個(gè)開放共享的對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行保護(hù)的系統(tǒng)。首先，我國(guó)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)公共圖書館的建設(shè)，加強(qiáng)圖書館資源的集成，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，逐漸把傳統(tǒng)的服務(wù)和新型資源的服務(wù)應(yīng)用到實(shí)際工作與服務(wù)中，建設(shè)具有豐富文獻(xiàn)資源的、國(guó)家性質(zhì)的圖書館，這是共同努力加快資源建設(shè)的必由之路。其次，以加強(qiáng)資源建設(shè)的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)為主題，更多關(guān)注可以滿足公眾閱讀需要的公共資源。最后，增加手機(jī)、平板電腦、數(shù)字電視等新媒體資源，進(jìn)一步探索和構(gòu)建數(shù)字資源的知識(shí)，并逐漸形成一個(gè)完整的、以知識(shí)庫(kù)為焦點(diǎn)的主題。

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