大連某三甲醫(yī)院創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的實(shí)踐

佟 博

(大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院，遼寧 大連 116001)

近年來(lái)，越來(lái)越多的青年選擇從事醫(yī)療醫(yī)護(hù)工作，青年醫(yī)護(hù)人員也逐漸成為了現(xiàn)代醫(yī)療建設(shè)的主力軍。因此，必須要造就一批優(yōu)秀的青年醫(yī)生、青年管理者和科技帶頭人。為加快醫(yī)院改革，充分發(fā)揮模范帶頭作用，急病人所急，想病人所想，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。青年職工需要時(shí)刻奮戰(zhàn)在第一線，救死扶傷成為了他們不可推卸的責(zé)任，而精神文明號(hào)則是幫助青年職工塑造健康良好價(jià)值觀，提高職業(yè)道德修養(yǎng)的重要手段?！扒嗄晡拿魈?hào)”為青年職工的發(fā)展創(chuàng)造了學(xué)習(xí)崗位技能的“課堂”，培養(yǎng)青年人才的“搖籃”，具有鮮蝗的時(shí)代性、示范性及輻射性，取得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

一、“青年文明號(hào)”對(duì)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)建設(shè)的意義

在“青年文明號(hào)”的引導(dǎo)下，醫(yī)院更加重視自身的服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建一套完善的服務(wù)體系，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，精神文明號(hào)時(shí)刻強(qiáng)調(diào)管理的重要性，細(xì)化醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，采取軍事化上崗與管理標(biāo)準(zhǔn)，全面推動(dòng)醫(yī)療崗位的創(chuàng)新與發(fā)展。青年文明號(hào)要求醫(yī)護(hù)人員站在病人的角度去思考問(wèn)題，充分滿足病患的實(shí)際需求，并做到“熱心接診，精心護(hù)理，耐心講解，真誠(chéng)待人”。青年文明號(hào)為我國(guó)打造一流的醫(yī)療體系奠定了基礎(chǔ)，管理人員高度重視對(duì)職員思想道德品質(zhì)的培養(yǎng)，崗位評(píng)選內(nèi)容不斷豐富，各項(xiàng)公益與文體活動(dòng)應(yīng)接不暇，進(jìn)而營(yíng)造出有利于青年員工成長(zhǎng)與發(fā)展的良好環(huán)境，這是對(duì)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的一次成功的革新。

二、我院創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的具體做法

(一)建立健全“青年文明號(hào)”管理考評(píng)機(jī)制

“青年文明號(hào)”不搞終身制，實(shí)行年度考核。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)團(tuán)委會(huì)、團(tuán)支部書(shū)記會(huì)，下發(fā)活動(dòng)通知，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使團(tuán)員青年明確創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的意義。建立健全考核制度，對(duì)參賽班組每季度進(jìn)行自檢，堅(jiān)持定期考核。建立“青年文明號(hào)”管理檔案，逐步建立和完善“號(hào)”，最終形成完善的醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)對(duì)青年職工工作的審核，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系。

(二)“青年文明號(hào)”實(shí)行掛牌制度

除加強(qiáng)管理外，醫(yī)院更要重視對(duì)青年員工的工作的監(jiān)督與審核，采取透明公開(kāi)制度，設(shè)立起系統(tǒng)的考核制度，定期對(duì)職工工作情況進(jìn)行抽查，認(rèn)真聽(tīng)取病患的反饋意見(jiàn)，并在就診室內(nèi)安放意見(jiàn)簿，以此方法進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的監(jiān)督。積極借鑒優(yōu)秀單位的管理方法，對(duì)崗位進(jìn)行靈活調(diào)整，爭(zhēng)取每年對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)青年員工的工作重新進(jìn)行評(píng)定，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位的優(yōu)化配置。采取掛牌制度，表現(xiàn)良好的職員可獲得特殊獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的則撤銷(xiāo)稱號(hào)與牌匾，以此激勵(lì)青年員工認(rèn)真對(duì)待工作。

(三)注重創(chuàng)建“青年文明號(hào)”內(nèi)涵

“青年文明號(hào)”的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，有關(guān)管理人員切不可急功近利，只有細(xì)致地分配好各部門(mén)任務(wù)，做好各環(huán)節(jié)的銜接工作，才能保證“青年文明號(hào)”取得良好的效果。

一方面，醫(yī)院要加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的宣傳工作，通過(guò)加強(qiáng)宣傳，讓青年職工實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)起來(lái)，針對(duì)員工的疑問(wèn)與憂慮，及時(shí)地給予幫助與解決，團(tuán)委更要注重對(duì)人才的挖掘與培養(yǎng)，激勵(lì)職員大膽創(chuàng)新，提升“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的成功率。

另一方面，團(tuán)支部應(yīng)圍繞每年的重點(diǎn)工作與上級(jí)要求，擬定下一年度的重點(diǎn)任務(wù)，并構(gòu)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)主題，制定發(fā)展總綱領(lǐng)，在此基礎(chǔ)上細(xì)致劃分每一位青年職工的工作，定期檢查活動(dòng)開(kāi)展與工作落實(shí)的情況，對(duì)青年職工進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的管理，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、發(fā)展型”新組織為主要目標(biāo)，確?！扒嗄晡拿魈?hào)”的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

(四)深入開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作

各個(gè)團(tuán)支部以及廣大青年積極參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在有關(guān)科室推行“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，實(shí)行多項(xiàng)特色便民服務(wù)措施，公開(kāi)服務(wù)承諾，監(jiān)督電話，切實(shí)做到“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，有效地促進(jìn)了青年醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德水平的提高。在開(kāi)展“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中我們結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，不斷拓寬“青年文明號(hào)”服務(wù)范圍，把立足崗位創(chuàng)一流業(yè)績(jī)與奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)群眾聯(lián)系起來(lái)，積極參與醫(yī)院新華書(shū)店的建成工作、組織團(tuán)員青年深入社區(qū)街道義診活動(dòng)、福利院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)、衛(wèi)計(jì)委大型義診活動(dòng)、院內(nèi)禁煙宣傳活動(dòng)等服務(wù)活動(dòng)，成為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。并主動(dòng)加入慈善總會(huì)，與中山區(qū)義工站聯(lián)系在該區(qū)建立起青年志愿者活動(dòng)基地，組織醫(yī)務(wù)人員為老人義診服務(wù)，為他們檢查身體，診斷疾病，打掃衛(wèi)生、聊談心。

以上實(shí)踐證明，提高“青年文明號(hào)”創(chuàng)建對(duì)引導(dǎo)青年弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和激勵(lì)青年職工愛(ài)崗敬業(yè)精神，立足本職崗位，提高職業(yè)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，努力成為新時(shí)代的合格人才。我們要把青年文明號(hào)集體建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、發(fā)展型”的新型組織，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院文化建設(shè)緊密結(jié)合，全面深化“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，更好地發(fā)揮青年的生力軍和突擊隊(duì)作用，積極促進(jìn)醫(yī)院在改革的浪潮中乘風(fēng)破浪、勇往直前!

參考文獻(xiàn)：

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