試論公關(guān)理念對大學(xué)生人格塑造的影響與作用

何小波

(中國民用航空飛行學(xué)院飛行技術(shù)學(xué)院，四川 廣漢 618307)

作為一門非常受歡迎的學(xué)科，公關(guān)關(guān)系的教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生人格的塑造具有重要意義，而且這門學(xué)科研究的主要內(nèi)容是社會組織形象的構(gòu)造、與公眾溝通交流的行為、方式和規(guī)律等，也可以理解為公共關(guān)系所遵從的理念是為社會組織提供相應(yīng)的服務(wù)，表現(xiàn)出一種非人性化的特征。而對于大學(xué)生人格塑造來講，公關(guān)關(guān)系則表現(xiàn)出非常顯著的個(gè)性化特征。我們在研究公關(guān)關(guān)系對社會和對學(xué)生之間的關(guān)系時(shí)，必須從兩者的同一性進(jìn)行思考。重視對公關(guān)理念的認(rèn)知，強(qiáng)化大學(xué)生公關(guān)意識的形成與培養(yǎng)，從而有效地提升大學(xué)生的公關(guān)水平，幫助其更好地塑造自身的人格。

一、公關(guān)理念之理性務(wù)實(shí)對大學(xué)生人格的影響

在公關(guān)關(guān)系中，理性務(wù)實(shí)的理念主要表現(xiàn)為對其所具有的科學(xué)性要求?？梢岳斫鉃樗茉齑髮W(xué)生的組織形象是一個(gè)非常復(fù)雜且系統(tǒng)的工程，所以必須制定出一套具有較強(qiáng)有序性、科學(xué)性的流程，并且需要一套具有極高理性化的行為方式。在公共關(guān)系中，溝通理論強(qiáng)調(diào)A——A式的理智溝通模式，溝通必須是具有正向積極意義的溝通，這是公共關(guān)系中溝通理論所遵循的基礎(chǔ)準(zhǔn)則，即使溝通的結(jié)果并不理想，但是仍然需要保持雙方關(guān)系的和諧與友好。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)體制下，理性務(wù)實(shí)這一理念極其符合社會對大學(xué)生的人格需求，同時(shí)這也是在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中所形成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有極強(qiáng)的規(guī)律性。綜上所述，在公共關(guān)系中，溝通的結(jié)果應(yīng)該表現(xiàn)為雙贏，而這也是公關(guān)關(guān)系所追求的最終目的。

以個(gè)人的角度來講，能夠正確理性地處理社會事務(wù)，是需要進(jìn)行長期的鍛煉，并將此形成一種習(xí)慣。在我們的心理思考過程中，往往會受到知、情、意的共同影響，因此人們總是難以真正做到理性處理事務(wù)。但是在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，社會發(fā)展所形成的基本法則要求人們能夠從理性的角度處理問題，盡可能地避免非理性因素的影響。現(xiàn)階段，社會生產(chǎn)方式發(fā)生極大地轉(zhuǎn)變，農(nóng)業(yè)社會所使用的自給自足的生活方式難以適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展。另外，市場經(jīng)濟(jì)體制下，每個(gè)人的生產(chǎn)與消費(fèi)都存在非常密切的聯(lián)系，這也就意味著人們的利益是相互影響的，所以對人們能夠理性處理事務(wù)的要求更高，必須盡可能地避免采取情緒化的問題處理方式，尤其是任意而為之的做事方式。樹立大局為重的意識，做到審慎而為。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境對決策的要求體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是科學(xué)化，另一方面是理性化，而這也就體現(xiàn)出理性處理事務(wù)習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，公關(guān)教育對大學(xué)生理性處理事務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成具有非常重要的促進(jìn)意義。

二、公關(guān)理念之整體協(xié)作對大學(xué)生人格的影響

公關(guān)關(guān)系是基于當(dāng)前社會化大生產(chǎn)這一背景形成的，而公關(guān)關(guān)系中所主張的協(xié)調(diào)與合作的團(tuán)隊(duì)精神正是取決于此。公關(guān)關(guān)系工作追求的最高目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)“全員公關(guān)”，本質(zhì)在于主張團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員的言行舉止都應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)利益和整體目標(biāo)為導(dǎo)向，明確自己的崗位職責(zé)，并樹立責(zé)任意識，為團(tuán)隊(duì)形象的塑造貢獻(xiàn)自己的力量。以這個(gè)角度來講，公關(guān)關(guān)系與個(gè)人主義是完全相悖的，如果過度主張個(gè)人利益與力量，對團(tuán)隊(duì)的長遠(yuǎn)利益造成極其不利的影響。對于大學(xué)生來講，公關(guān)關(guān)系理念的影響是深刻且深遠(yuǎn)的。以社會組織的發(fā)展來講，其對從業(yè)人員的職業(yè)道德的需求，要求大學(xué)生必須樹立社會整體性的意識和認(rèn)知，并能夠以組織發(fā)展的角度看問題，強(qiáng)化自身的大局意識，充分尊重他人的意愿和觀點(diǎn)。

三、公關(guān)理念之雙向溝通對大學(xué)生人格的影響

雙向溝通這一理念，對大學(xué)生的人際關(guān)系認(rèn)知和溝通交流能力培養(yǎng)具有非常重要的實(shí)際意義，但是這一過程是由人為控制實(shí)現(xiàn)的。公關(guān)意識中所強(qiáng)調(diào)的利益雙方雙贏的基本原則，是以人們的相互溝通、理解為基礎(chǔ)形成的。人們之所以需要進(jìn)行溝通，是因?yàn)閭€(gè)體之間需要相互了解，并能夠達(dá)成一致的認(rèn)知，從而達(dá)到雙贏這一目標(biāo)。由此可見，公關(guān)關(guān)系必須以人際關(guān)系為基礎(chǔ)，并且主張?zhí)幚砉P(guān)關(guān)系的人員能夠強(qiáng)化自身的交際能力和溝通技巧，增強(qiáng)在該方面的鍛煉。

在哲學(xué)、社會學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，都對人際交往的價(jià)值給予了明確的肯定。以學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)來講，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的在于今后工作和生活的靈活應(yīng)用，而這一過程也非常依賴人際關(guān)系和溝通能力。大學(xué)生對溝通技巧運(yùn)用的熟練度，決定了理論與實(shí)踐之間的距離，對理論應(yīng)用效率的提升具有極大的促進(jìn)作用。從一定程度上來講，這也是提升社會生產(chǎn)力的重要方式。

四、結(jié)束語

對大學(xué)生來講，人際溝通技巧和交際能力對其今后的發(fā)展具有非常重要的意義。除此之外，良好的交際與溝通能力可以幫助大學(xué)生更好地釋放內(nèi)心的苦悶，避免精神壓力對其生活造成不利的影響，從而保障大學(xué)生的心理健康發(fā)展。

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