試論高校志愿服務(wù)工作存在問題及建議

黃薇錦

（昆明冶金高等?？茖W(xué)校，云南 昆明 650033）

一、高校志愿服務(wù)中存在的問題

（一）高校志愿者服務(wù)工作的活動(dòng)形式簡(jiǎn)單

現(xiàn)階段，高校志愿者服務(wù)活動(dòng)多為在敬老院、孤兒院或者打工子女學(xué)校從事教育指導(dǎo)等服務(wù)工作，除此之外在別的行業(yè)內(nèi)缺少相關(guān)志愿活動(dòng)的工作安排，服務(wù)活動(dòng)形式單一化。在這些具有行政性任務(wù)服務(wù)活動(dòng)中，由于時(shí)間上的強(qiáng)制安排，缺乏系統(tǒng)的服務(wù)制度安排，極其容易影響學(xué)生志愿者本身，對(duì)他們的學(xué)習(xí)生活會(huì)造成或多或少的不利影響，從而影響學(xué)生志愿者志愿服務(wù)積極性。

（二）高校志愿者制度不完善

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體需要一個(gè)好的管理制度指導(dǎo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，高校志愿者團(tuán)體也是，在人事管理制度上需要對(duì)志愿者的服務(wù)工作有明確的表彰和肯定，增強(qiáng)學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)工作積極性?，F(xiàn)階段高校在高校志愿者服務(wù)工作上缺少對(duì)志愿服務(wù)工作的宣傳和肯定，一味地安排服務(wù)工作。且大部分高校都采取志愿活動(dòng)由志愿者自費(fèi)路費(fèi)或“先墊后付”，缺少對(duì)志愿活動(dòng)專項(xiàng)的基金支持與贊助，大學(xué)生自身經(jīng)濟(jì)條件貧困的很難有高漲的積極性。長(zhǎng)此以往，對(duì)志愿工作感興趣的高校學(xué)生且這種興趣和熱情在沒有肯定和表彰下極其容易丟失，造成志愿者人數(shù)的減少。

（三）缺乏有效的監(jiān)督和管理

高校在招募志愿者時(shí)都強(qiáng)調(diào)了“自愿參加”的原則，但是，為了使志愿服務(wù)活動(dòng)有序開展，各高校必須針對(duì)此項(xiàng)工作建立有效的監(jiān)管機(jī)制。志愿服務(wù)管理部門要安排相關(guān)人員，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)志愿者進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，使志愿服務(wù)工作有章可循，促使志愿服務(wù)工作走上專業(yè)化、系統(tǒng)化的發(fā)展道路。然而，調(diào)查顯示，目前大部分高校在培訓(xùn)志愿者時(shí)都只是針對(duì)志愿活動(dòng)的基本程序進(jìn)行指導(dǎo)，很少針對(duì)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。另外，很多高校對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)也缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理。比如，當(dāng)志愿服務(wù)組織開展完一項(xiàng)活動(dòng)之后，一般只是根據(jù)管理部門的要求撰寫匯報(bào)材料，并及時(shí)提交，普遍缺乏對(duì)活動(dòng)的討論和反思，活動(dòng)的參與者、組織者之間也沒有進(jìn)行必要的交流，大家因此而喪失了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，志愿服務(wù)活動(dòng)的意義也因此大打折扣。

二、高校志愿服務(wù)工作的完善建議

（一）加強(qiáng)對(duì)高校青年志愿者管理

高校青年志愿者群體十分龐大，但若缺乏強(qiáng)有力的指導(dǎo)及系統(tǒng)化的管理，就會(huì)變成一團(tuán)散沙。各高校校級(jí)團(tuán)委部門應(yīng)將在校學(xué)生志愿者統(tǒng)一起來，由團(tuán)委老師指導(dǎo)負(fù)責(zé)志愿者部門，分類安排志愿活動(dòng)工作和志愿宣傳工作，統(tǒng)一有序管理。部門的建立能有效的解決高校志愿者的志愿工作方向，有序開展活動(dòng)，便于志愿精神、工作經(jīng)驗(yàn)方法的傳承。且在這種部門的氛圍下，志愿者隊(duì)伍的凝聚力會(huì)得到增強(qiáng)，本身的歸屬感和認(rèn)同感也得到體現(xiàn)，能夠充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的積極性與熱情。完善志愿者章程及相關(guān)規(guī)章制度，注重對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)后的信息反饋，收集相關(guān)評(píng)價(jià)，并作為績(jī)效考核與激勵(lì)懲戒措施的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

（二）實(shí)現(xiàn)高校志愿服務(wù)專業(yè)化

為了確保高校志愿服務(wù)工作順利開展，必須對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括志愿服務(wù)的基本理念、主要服務(wù)內(nèi)容、溝通的技巧以及一些特定的服務(wù)技能。開展專業(yè)化培訓(xùn)，有助于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)走上專業(yè)化發(fā)展的道路，同時(shí)也可以使廣大學(xué)生增強(qiáng)參與志愿服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。當(dāng)前，要引導(dǎo)大學(xué)生志愿者確立奉獻(xiàn)、進(jìn)步、友愛的基本理念。通過進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使這種理念深入人心。此外，管理部門還可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、雜志對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳，并根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容舉辦圖片展、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、征文比賽、攝影大賽，以增強(qiáng)高校志愿服務(wù)組織的影響力，號(hào)召更多的大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，使大學(xué)生志愿者更好地服務(wù)于社會(huì)。

（三）注重團(tuán)隊(duì)核心干部的培養(yǎng)和交替?zhèn)鞒械倪B續(xù)性

志愿者應(yīng)該明確動(dòng)機(jī)、保持本心，以志愿精神、服務(wù)他人為核心，減少綜測(cè)加分、追求管理權(quán)力等功利性目的。同時(shí)也要積極倡導(dǎo)高校及社會(huì)尊重志愿者的人格，注重志愿者服務(wù)熱情維護(hù)，提高志愿者對(duì)志愿精神的認(rèn)同感，杜絕將志愿者當(dāng)成廉價(jià)、免費(fèi)勞動(dòng)力。積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)其奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生志愿者風(fēng)范。此外，志愿者的選拔并非服務(wù)意識(shí)強(qiáng)即可，更需要腳踏實(shí)地、耐心的意志品質(zhì)，及一定的組織管理、應(yīng)急能力。提高對(duì)臨時(shí)、流動(dòng)志愿者的選拔標(biāo)準(zhǔn)，除了必要的意志品質(zhì)外也應(yīng)考慮志愿者的實(shí)踐經(jīng)歷、學(xué)術(shù)水平、交際能力等素質(zhì)。

（四）加大對(duì)志愿服務(wù)組織的資金支持力度

目前，我國(guó)各高校給志愿服務(wù)組織撥付的經(jīng)費(fèi)基本不能滿足活動(dòng)的需求，這導(dǎo)致很多在社會(huì)上頗受歡迎的志愿服務(wù)活動(dòng)無法開展，高校志愿服務(wù)者的隊(duì)伍長(zhǎng)期不能壯大。要想使高校志愿服務(wù)活動(dòng)走上規(guī)范化發(fā)展的道路，就必須有資金的支持。今后，應(yīng)當(dāng)嘗試多渠道籌措資金，依靠社會(huì)贊助、學(xué)校撥款和政府支持，建立專項(xiàng)服務(wù)基金，使志愿活動(dòng)的開展有充足的資金。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，完善大學(xué)生志愿者組織的管理與服務(wù)工作，保證組織機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，建立學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)機(jī)制，這不但需要高校為其創(chuàng)造外部環(huán)境，制定出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)；也要抓志愿者組織的自身建設(shè)；更需要高校抓住青年志愿者活動(dòng)這一學(xué)雷鋒的有效載體，使其成為當(dāng)前和今后一段時(shí)間高校加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要舉措與途徑。