信息時(shí)代下圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

武志萍

(山西省孝義市圖書館，山西 孝義 032300)

隨著信息化時(shí)代的來臨，人們的生活和工作方式都發(fā)生了翻天覆地的變化，而圖書館的服務(wù)方式也應(yīng)根據(jù)時(shí)代的要求隨之改變，盡可能地提高圖書館的服務(wù)水平，不斷豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新多樣化的服務(wù)方式，使傳統(tǒng)圖書館在信息時(shí)代下爆發(fā)出新的生命力。

一、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式

(一)信息提供方式單一

傳統(tǒng)的圖書館提供方式較為單一，主要是圖書的保存和流動(dòng)，缺乏對(duì)信息和文獻(xiàn)的深加工，只是簡(jiǎn)單地將信息和文獻(xiàn)傳遞出去，而不對(duì)信息進(jìn)行深加工。

(二)局限于實(shí)體化藏書

傳統(tǒng)圖書館一般都只提供實(shí)體化藏書，圖書館的藏書由圖書館自行訂購(gòu)，沒有充分考慮讀者的要求，只是圖書館有什么就給讀者看什么，而隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，單一地提供圖書服務(wù)已經(jīng)無法滿足讀者的需求，還需要提供電子化的書籍。

(三)讀者固定，服務(wù)方式單一

傳統(tǒng)的圖書館一般都具有固定的讀者群，他們雖然是圖書館的固定讀者，但是畢竟群體較小，且傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式單一，無法集中于圖書館內(nèi)館藏資源的利用，不能夠?yàn)樽x者提供較為全面的服務(wù)。

二、促使圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的原因

隨著信息化時(shí)代的到來，現(xiàn)代信息技術(shù)日益往上，各行業(yè)都隨之發(fā)生了變化，而圖書館也不例外，其服務(wù)方式正在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變都是有原因的，具體影響因素如下：

(一)讀者需求的變化

隨著科學(xué)和技術(shù)向著高度綜合化和專業(yè)化方向的發(fā)展，讀者的需求也發(fā)生著大的變化，他們不再局限于某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)書籍的翻閱，而是能在圖書館查閱到滿足于讀者的相關(guān)圖書文獻(xiàn)，并且可以獲取到一定的研究數(shù)據(jù)及國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究的新成果、新進(jìn)展。

(二)文獻(xiàn)類型的變化

目前電子化文獻(xiàn)迅速發(fā)展，一方面為讀者提供非常便利快捷的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，另一方面也使圖書館能夠在很小的空間內(nèi)存儲(chǔ)大量的目錄，這樣使文獻(xiàn)數(shù)量不斷增多，也能方便讀者的閱讀，同時(shí)也給圖書館檢索服務(wù)提出了更高的要求，必須要快速、精準(zhǔn)地為讀者提供所需要的文獻(xiàn)資料。

(三)職能側(cè)重的變化

信息化快速發(fā)展的今天，圖書館的書籍和文獻(xiàn)保管職能已不再是衡量其質(zhì)量高低的首要條件，其它的職能也相繼成為了主要職能，比如資料的傳遞職能，這就要求圖書館不斷改變過去“重藏輕用”的情況，而要較為廣泛準(zhǔn)確及時(shí)地實(shí)現(xiàn)圖書文獻(xiàn)資料的收藏、開發(fā)和傳遞，為讀者提供更好更全面的服務(wù)。

三、信息時(shí)代下如何創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式

(一)注重網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的開發(fā)與構(gòu)建

信息化時(shí)代的到來，人們對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的要求越來越高，這既給圖書館的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給圖書館的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和動(dòng)力，這就要求圖書館要重視網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，滿足讀者不同的閱讀需求。同時(shí)圖書館要根據(jù)自身的實(shí)際情況來合理規(guī)劃信息化時(shí)代下的發(fā)展方向，走出一條具有自身特色的發(fā)展路線，比如有的圖書館主要在文獻(xiàn)資料上下功夫，要求圖書館的文獻(xiàn)資料要盡量能地廣和雜，通過數(shù)量多而吸引讀者。此外，圖書館在構(gòu)建自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系時(shí)不能“閉門造車”，要通過引進(jìn)先進(jìn)人才、走出去學(xué)習(xí)或者舉辦相關(guān)培訓(xùn)交流活動(dòng)等來打造自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不僅要滿足讀者需求，同時(shí)還要提高圖書館的附加值，實(shí)現(xiàn)圖書館效能和服務(wù)雙優(yōu)發(fā)展。

(二)要求圖書館服務(wù)模式多樣化

信息化時(shí)代的圖書館不能像過去那樣只是簡(jiǎn)單地滿足讀者對(duì)書本文獻(xiàn)資料的需求，還要滿足讀者信息需求基礎(chǔ)上的知識(shí)開發(fā)服務(wù)，這就要求圖書館要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，從而滿足讀者需求，提高讀者信息使用的滿意度。首先圖書館不能只滿足于簡(jiǎn)單地書本資料搬運(yùn)工作，而要從整體上整合圖書館的資源，為讀者提供多樣化的服務(wù)，這樣既可以擴(kuò)大圖書館的影響，也能進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的發(fā)展；其次圖書館要通過網(wǎng)絡(luò)信息檢索以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等為讀者提供更加方便快捷的服務(wù)，通過一系列的現(xiàn)代化信息手段來為讀者提供其所需要的資料，成為信息化資源的提供者；最后圖書館要善于借助信息化系統(tǒng)，主動(dòng)為讀者提供系統(tǒng)化的服務(wù)，這種服務(wù)不只局限于過去的借閱服務(wù)，還應(yīng)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性的服務(wù)，使讀者既可以在圖書館借閱資料，還可以購(gòu)置到自身所需的書本和文獻(xiàn)資料。

(三)圖書館應(yīng)注重新型服務(wù)人才的培養(yǎng)

傳統(tǒng)圖書館工作人員的主要工作職能就是開展借閱服務(wù)工作，但是信息化時(shí)代的圖書館對(duì)工作人員的要求越來越高，這就要求圖書館要注重新型服務(wù)人才的培養(yǎng)，這樣才能滿足圖書館的工作要求。首先要經(jīng)常性地組織相關(guān)培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有工作人員的工作水平，方便其更好地為讀者提供服務(wù)；其次要選派部分骨干去大專院校進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前圖書館的管理知識(shí)，待其學(xué)成歸來后既可以在日常工作中指導(dǎo)其它人員，也能在一定程度上改變?nèi)藗儗?duì)工作人員的看法；最后可以經(jīng)常性地組織與讀者的溝通交流活動(dòng)，交流中可以讓讀者提出要求，圖書館對(duì)這些要求進(jìn)行整理分析，凡是關(guān)于工作人員的問題要及時(shí)整改，盡可能地使讀者滿意。

四、結(jié)束語

綜上所述，我們知道信息化時(shí)代下要求圖書館進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)職能，只有創(chuàng)新才能滿足讀者需求，才能真正發(fā)揮出當(dāng)前圖書館的作用，因此圖書館要注重網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的開發(fā)和構(gòu)建，要保證服務(wù)模式的多樣化，使圖書館在信息化時(shí)代下煥發(fā)出新的生機(jī)。

[1]李志杰.淺析信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作[J].科教文匯(上旬刊)，2014(7)：215-216，218.

[2]許彤.試論信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作的變革及發(fā)展規(guī)律與趨勢(shì)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014(9)：131.