高校輔導(dǎo)員典型工作案例分析
——以應(yīng)對和處置大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)能力問題為例

劉 佼

(上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201600)

高校輔導(dǎo)員典型工作案例分析
——以應(yīng)對和處置大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)能力問題為例

劉 佼*

(上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201600)

新生剛剛?cè)胄＿€沒有從高中的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣中轉(zhuǎn)變過來，往往會遭遇一些適應(yīng)性的心理危機。尤其是離開家來到集體學(xué)生宿舍，與新室友的人際交往會對他們的心理產(chǎn)生很大影響。如果輔導(dǎo)員老師能采取必要合理的措施進行心理干預(yù)，用愛心和責(zé)任感幫助新生樹立人際交往的自信與融入群體的愿望，對于新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活意義重大。

輔導(dǎo)員；案例；大學(xué)新生；適應(yīng)能力

一、案例內(nèi)容簡介

上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院2017級XX專業(yè)體育特長班學(xué)生XX，男生，性格比較害羞，不善于主動在人際交往中打開局面，入住新寢室之后發(fā)現(xiàn)同寢室的都是高年級學(xué)生，感到很孤獨。在新生例會之后，學(xué)生本人與學(xué)生的母親找到輔導(dǎo)員，情緒非常激動的要求更換寢室，學(xué)生母親擔(dān)心孩子在校受到孤立甚至欺侮。學(xué)生也表示目前的生活很“痛苦”，回到寢室倒頭就睡，懇求輔導(dǎo)員能夠幫忙換一間全部是新生的寢室，這樣大家都是從陌生到熟悉會減少自己的心理負擔(dān)。

二、案例分析處理

(一)案例解決措施

1.安撫學(xué)生情緒，避免學(xué)生因人際交往危機走極端

在收到家長與學(xué)生的反饋之后，身為該生輔導(dǎo)員深感此事雖然在新生入學(xué)之初具有一定的普遍性，但如果大而化之一帶而過，可能會對學(xué)生造成進一步的心理傷害，影響學(xué)生的前途。[1]對此輔導(dǎo)員積極采取一系列應(yīng)對措施和處置方案，首先立刻安撫學(xué)生情緒，問一下他與室友是否有生活上的摩擦；其次，了解他暫時無法融入宿舍環(huán)境的具體原因，建議他多跟室友交流，希望他能主動走出第一步讓室友了解他，以便更快地和室友打成一片。

2.鼓勵學(xué)生勇敢面對新的生活與挑戰(zhàn)

首先要和學(xué)生家長溝通與學(xué)生本人講，使家長理解大學(xué)生活的第一課就是學(xué)會獨立的生活學(xué)習(xí)以及做決定。其次，舒緩學(xué)生壓力，讓他不要太強迫自己馬上結(jié)交新的朋友；也不要把來自家庭的愛和期望當(dāng)成負擔(dān)，慢慢學(xué)會享受大學(xué)生活，甚至享受孤獨——這也是人生成長的重要一頁。另外，征得班長的同意后，讓他和性格比較開朗樂天的班長結(jié)成新生互助小組，讓同班同學(xué)多對他提供一點生活上的陪伴和幫助。經(jīng)過一番悉心開導(dǎo)，該生重新找回了人際交往上的自信，情緒不再持續(xù)消極低落，過了一星期之后主動聯(lián)系我說已經(jīng)和宿舍的新室友相處的十分融洽，不再要求調(diào)換宿舍了。

3.與學(xué)生的家長與室友保持密切的交流與溝通

筆者一直保持與家長的電話與短信聯(lián)絡(luò)。家長聽到上述情況，對孩子能迅速學(xué)會獨立生活非常欣慰。為了能全方位地幫助該生，筆者還走訪了該生的寢室與該生的室友，要求大家多多照顧與幫助這位新來的小學(xué)弟，平時與他多交流溝通。

4.跟蹤觀察學(xué)生日常狀態(tài)，確保其生活步入正軌

在以后的一個月內(nèi)筆者通過班級臨時聯(lián)絡(luò)員和該生的室友了解該生近況，平時一有閑暇時間，就會與他在微信上談話。逐漸發(fā)現(xiàn)，該生已經(jīng)完全適應(yīng)了大學(xué)生活，并開始享受學(xué)習(xí)新的課程，投入新的訓(xùn)練，完全步入了正常的學(xué)習(xí)生活軌道。

三、案例思路與建議

(一)慎重處理新生入學(xué)的心理適應(yīng)問題，注意疏導(dǎo)學(xué)生情緒

輔導(dǎo)員在遇到新生入學(xué)的適應(yīng)性問題時，不能把它當(dāng)成一件平淡無奇的小事，應(yīng)該把這件事與大學(xué)生心理健康問題聯(lián)系在一起，冷靜、客觀的處理問題。找來學(xué)生心平氣和地分析當(dāng)前問題，通過促膝談心式的交流，輔以班級先進同學(xué)的幫助，讓學(xué)生自己體會到集體的溫暖與新同學(xué)的友誼。這樣既有助于同學(xué)團結(jié)，也有助于培養(yǎng)新生的獨立適應(yīng)能力。

(二)注重大學(xué)生健康人格的塑造與獨立之精神

教育家蘇霍姆林斯基講過：“教育者的個性、思想信念及其精神生活的財富，是一種能激發(fā)每個受教育者檢點自己、反省自己和控制自己的力量。”[2]我們教育者的核心職責(zé)是教會學(xué)生獨立的自省能力。大學(xué)生的核心培養(yǎng)目標(biāo)是心理健康具備獨立生存能力的“人”，其次才是德學(xué)兼?zhèn)涞摹安拧?。大學(xué)階段是青年學(xué)生人生觀、價值觀形成的重要時期，同時也是他們極易發(fā)生心理問題的時期，這個時期通過思想政治教育和日常生活方面的關(guān)心對他們進行正確的引導(dǎo)是非常有必要的。大學(xué)輔導(dǎo)員是高校對學(xué)生進行思想政治教育和心理干預(yù)工作的重要力量，我們有責(zé)任致力于塑造當(dāng)代大學(xué)生的健康人格與正常的人際交往能力。

四、案例思考

隨著時代發(fā)展，新一代年輕人的心理特征除了有一些基本的共性之外，還特別突出個性。以上文所舉的新生為例，當(dāng)年青年在人際交往能力方面需要適應(yīng)的內(nèi)容更多，新生的適應(yīng)性危機更明顯。如何“因材施教”，根據(jù)新一代青年各自的性格特點做到能與他們有效的溝通，令他們能夠完全敞開心扉，與輔導(dǎo)員討論自己面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，依然是學(xué)生工作者需要深入探討的問題。

[1]郭斯萍，劉建華，陳以潔，主編.大學(xué)生心理發(fā)展輔導(dǎo).廣州：暨南大學(xué)出版社，2008，10：29.

[2][蘇]別林斯基，著，滿濤，譯.別林斯基選集.上海：上海譯文出版社，1982：173.

劉佼(1982-)，女，遼寧撫順人，研究生，上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

G647；G641

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