從班組的進(jìn)化軌跡看產(chǎn)業(yè)工人地位之變

工業(yè)革命前的田園生活文 | 國共慧

在一個國家的現(xiàn)代文明進(jìn)程中，身穿藍(lán)色卡其工裝的“產(chǎn)業(yè)工人”曾是一個令人引以為豪的職業(yè)形象。進(jìn)入 21 世紀(jì)，如火如荼的工業(yè) 4.0 進(jìn)程中，一般創(chuàng)造性崗位被人工智能替代。在這樣的背景下，產(chǎn)業(yè)工人將何去何從，他們又將以怎樣的姿態(tài) “回歸”呢？通過班組這一工業(yè)細(xì)胞的進(jìn)化歷程，便可窺得。

班組起源與初進(jìn)化

班組起源于工業(yè)革命前的近現(xiàn)代工廠中。此后，它分別受到工業(yè)革命、科學(xué)管理思想以及人力資本思想的影響而逐步進(jìn)化。在工業(yè)時代末期演化成以電氣化和大規(guī)模生產(chǎn)為特征，以精細(xì)分工協(xié)作為生產(chǎn)模式，以嚴(yán)格的質(zhì)量管理和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為控制手段的班組團(tuán)隊。我們把這段時期的班組稱為工業(yè)時代的班組。

班組是在對傳統(tǒng)手工工場進(jìn)行改造的過程中應(yīng)運(yùn)而生的，并在一座座新建的工廠中迅速蔓延。所以，在誕生之初，班組產(chǎn)生于勞動分工，服務(wù)于生產(chǎn)效率，是初步具備制度保障的工人團(tuán)隊。此時的班組特征也十分鮮明：工人大都從事簡單生產(chǎn)任務(wù)，依靠體力貢獻(xiàn)價值，因此個體生理優(yōu)勢（體力）占據(jù)主導(dǎo)地位。第一次工業(yè)革命中蒸汽機(jī)的誕生大大突破了人類的體力極限，此后，“技術(shù)”就成為班組形式和班組建設(shè)的一個重要驅(qū)動因素。

嚴(yán)格意義上的班組出現(xiàn)在第一次工業(yè)革命之后，我們將其定義為班組 1.0。這一時期，工人已經(jīng)開始從事簡單的機(jī)器操作，不過由于機(jī)器的不完備性，工人的體力優(yōu)勢仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。

第二次工業(yè)革命極大地提高了機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)效率和動能。此時的工人配合機(jī)器動力開展工作，稱為班組 2.0。2.0時代，班組成員開始分類，有些工人開始操作復(fù)雜的機(jī)器。當(dāng)然，仍有一部分工人還在從事簡單的體力勞動。在這個時代的班組中，綜合生理優(yōu)勢（體力 + 智力）占據(jù)了主導(dǎo)地位。

技術(shù)在快速迭代之后，進(jìn)入了長期的蓄力期，這也迫使工廠主不得不思考，如何利用技術(shù)外的因素來提高生產(chǎn)效率。這使得影響班組和組織進(jìn)化的第二個因素——管理，直接進(jìn)入人們的視線。

19 世紀(jì)末，很多工廠主為了解決生產(chǎn)效率低、雇員數(shù)量臃腫、產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題，曾嘗試引入計件工資制，然而并未達(dá)到預(yù)期效果。為了解決這個問題，泰勒進(jìn)行了科學(xué)管理的最初實(shí)踐。在米德維爾鋼鐵廠，泰勒逐漸建立了“任務(wù)管理系統(tǒng)”，先是做了工時研究，然后又重新定義了績效標(biāo)準(zhǔn)，并重新進(jìn)行了工作設(shè)計和人員配置優(yōu)化，這些班組勞動時間和工作方法的研究，就是《科學(xué)管理原理》的雛形。

管理因素影響下的班組 2.0 時代，內(nèi)部也開始進(jìn)一步優(yōu)化，班組分工更加明確和精細(xì)，工人之間的績效差異也開始凸顯。然而，由于工廠主依然不夠尊重工人，也導(dǎo)致了勞資雙方矛盾頻發(fā)。

矛盾是推動社會進(jìn)步的重要因素。在一次次的勞資沖突中，工廠主開始意識到，工人首先是“人”，然后才是勞動者。促成這樣觀念改革的原因之中，尤其以梅奧的“霍桑試驗”為著。

1923 年到 1932 年，梅奧在霍桑工廠開展了長期的試驗研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工人的“人際關(guān)系、工作態(tài)度、情感和感覺”對于生產(chǎn)效率有極大的推動作用，并由此提出了“社會人”假設(shè)。

“社會人”假設(shè)是關(guān)注班組內(nèi)人性特征，它反映了工人在感情方面的特點(diǎn)和需求，倡導(dǎo)管理者不僅要用規(guī)章制度來管理，還要使管理人性化，使班組更加具備活力。

隨著第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束，和平和發(fā)展開始成為世界的主旋律，而“人”作為一種創(chuàng)造性的生產(chǎn)要素，開始發(fā)揮出它的無限潛能。

班組進(jìn)化的“螺旋上升”

在工業(yè)時代，班組分別歷經(jīng)“技術(shù)”“管理”“人的認(rèn)知”的驅(qū)動之后，開始了新一輪的螺旋式進(jìn)化歷程，班組進(jìn)化進(jìn)入3.0時代。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的勃興，信息技術(shù)的應(yīng)用極大地提高了班組與企業(yè)之間、班組與班組之間、班組內(nèi)部的溝通有效性。

在班組3.0時代，工程師逐步走上班組舞臺，工人與工程師同時存在，體力勞動和腦力勞動同步創(chuàng)造價值，使得班組定義發(fā)生了新的變化。我們將這一時代的班組定義為自動化生產(chǎn)條件下，與機(jī)器協(xié)同開展工作的工人和工程師團(tuán)隊。

信息時代的另一個特點(diǎn)就是全球化?？鐕驹谌蚪?jīng)濟(jì)中的話語權(quán)越來越強(qiáng)，隨著工業(yè)生產(chǎn)的快速發(fā)展，資本和生產(chǎn)越來越集中在大型企業(yè)之中，商業(yè)社會的主要矛盾變成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)下的生產(chǎn)方式和消費(fèi)者日益多樣化需求之間的不匹配。

如果說，“大規(guī)模生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、垂直型組織形式、剛性生產(chǎn)、生產(chǎn)者決定論和壟斷型市場結(jié)構(gòu)特征”的福特主義代表上一個時代的主流思想，那么此后，“大規(guī)模定制、水平型組織形式、消費(fèi)者主權(quán)論、彈性生產(chǎn)、競合型市場結(jié)構(gòu)”的后福特主義思潮，則直接促使柔性生產(chǎn)、倒三角、前端拉動后端等組織管理方式的出現(xiàn)。

在后福特主義指導(dǎo)下的班組 3.0，開啟了面向客戶需求的組織運(yùn)行方式再造之路。在定制化生產(chǎn)條件下，體力勞動基本上被工程師取代，這種組織運(yùn)行方式，能夠快速響應(yīng)客戶，有效滿足客戶需求，直接提高了班組客戶價值創(chuàng)造的能力，因此備受推崇。

在人力資本理論影響下的班組 3.0，依舊在探索如何利用定制化技術(shù)來滿足客戶的個性化需求。

科技變革推動班組進(jìn)化為“生命體”

當(dāng)今，班組正處于信息時代和智慧時代之交。回顧歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)班組的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與定制化成本，總是無法獲得兩全其美的解決方案。借著班組進(jìn)化的邏輯，管理者重新開始思考，如何利用技術(shù)的手段，來實(shí)現(xiàn)成本和需求的完美結(jié)合。這將為班組打開智慧時代的大門。

還好有3D打印，還好有“大云物移”，工業(yè)4.0的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了過去“無人工廠”的暢想。過去成千上萬人的流水線，現(xiàn)在只需要幾十個工程師就可以搞定，而且成本更低。

在工業(yè)智能推動下的班組4.0，內(nèi)部已經(jīng)由智能化生產(chǎn)條件下的工程師和技師組成，純粹的操作性工人沒有了用武之地。在4.0時代，班組由過去單一功能的執(zhí)行單元，變成了兼具決策功能的單元，成為價值創(chuàng)造單元，同時因為“大云物移”技術(shù)的加持，班組也開始具備了自我驅(qū)動、價值創(chuàng)造、智慧分析、資源響應(yīng)等特點(diǎn)，從某種抽象的意義上講，已經(jīng)可以用“生命體”的概念來解釋班組4.0的獨(dú)特特征了。

隨著員工的多能協(xié)同和技術(shù)的推進(jìn)，班組的價值創(chuàng)造能力也越來越強(qiáng)，傳統(tǒng)指令型的組織管控方式顯然無法有效釋放班組的潛能。部分優(yōu)秀的企業(yè)，逐步開始升級管理方式，以有效應(yīng)對技術(shù)和員工能力提升帶來的生產(chǎn)力。比如，華為的前端鐵三角——中端重裝旅——后端大平臺；海爾的創(chuàng)客小微；國家電網(wǎng)的生命體班組建設(shè)等，都在探索“大平臺 + 小前端”的運(yùn)作方式，以期通過管理機(jī)制的提升，來配合班組生產(chǎn)力的提升。

誠然，平臺型組織尚無明確共識，所以，我們以自組織的方式來指引班組在4.0 時代優(yōu)化管理機(jī)制，通過多中心、分布式、去權(quán)威的組織方式激發(fā)班組活力。在多中心的自組織運(yùn)行機(jī)制背后，如何釋放人性、激活人性，突破員工潛能來釋放宇宙能量，以人的能力的提升來配合技術(shù)手段的提升和管理機(jī)制的優(yōu)化，成為班組建設(shè)的重要課題。

使用人、激勵人、發(fā)展人，不同的方式，不同的手段，不同的目的，會帶來不同的效果。如果僅僅把員工當(dāng)作班組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和工具，那班組就無法與員工真正地形成生命共同體。所以，唯有轉(zhuǎn)變觀念，把“人”當(dāng)目的，而非手段，才能在“人”的目的和班組的目的之間找到平衡契合點(diǎn)，使雙方為了共同的“目的”去努力、奮斗。

人類的進(jìn)化史就是不斷突破自己生理和心理缺陷的歷史。在人工智能起步的今天，人類的生理極限，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于技術(shù)和機(jī)器，如何利用技術(shù)升級來突破人類極限，使得班組能夠創(chuàng)造更大的價值，確實(shí)令人深思。

遠(yuǎn)方的遠(yuǎn)方到底是何方？

人工智能，使得組織具備了“智慧化”特征，這種智慧化班組，我們稱為班組5.0。在這個時代，智能機(jī)器開始大量替代班組成員，隨著決策下放和多中心權(quán)威，各個中心和班組有著各自的獨(dú)特訴求，協(xié)同性和一致性大大降低。自組織的方式，雖然可以激發(fā)價值班組的創(chuàng)造活力，但也會使組織的整體利益最大化受到一定的掣肘。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，溝通將變得無差異、無延遲、無歧義，各種前端信息可以完全保真地呈現(xiàn)在平臺上，平臺的管理決策在人工智能的幫助下可以實(shí)現(xiàn)“絕對理性”，平臺的指令，由于控制系統(tǒng)的完備，可以使得前端完全執(zhí)行。在這樣的假設(shè)之下，企業(yè)將成為超級平臺型組織，而班組則成為企業(yè)中的超級執(zhí)行單元。超級平臺型組織下的班組內(nèi)部充滿了人機(jī)交互與融合的工程師團(tuán)隊，人工智能開始大量取代人類，失去工作的人類社會開始分層為腦力科學(xué)家、一般工作者和一般人。腦力科學(xué)家創(chuàng)造了智慧的地球，智慧的世界，而人工智能的思維覺醒，也不斷地激發(fā)人類戰(zhàn)勝人工智能的欲望。

特斯拉的創(chuàng)始人馬斯克對超人工智能憂心忡忡，比爾·蓋茨也認(rèn)為人工智能會成為人類社會的大麻煩。但這無須多慮，人工智能的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的，人類由采集時代進(jìn)入農(nóng)業(yè)時代，再進(jìn)入工業(yè)時代、后工業(yè)時代，是不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移的。

工業(yè)時代是人成為機(jī)器的時代，智能時代是機(jī)器成為“人”的時代，人類將何去何從？

在腦力科學(xué)家的幫助下，人類將進(jìn)化為超人類，全面發(fā)展自身，開發(fā)自己的潛能。目前人的大腦只開發(fā)了 5%，這個時代腦力科學(xué)家將幫助人類將閑置的 95% 都開發(fā)出來。超人類具備了人工智能的物理機(jī)能和人類的生理機(jī)能，是優(yōu)于一般人類和人工智能的物種。

超人類的出現(xiàn)，使得班組中的主導(dǎo)權(quán)重新回到了人類手中，班組也成為超人類主導(dǎo)下的人機(jī)協(xié)作體。此時的班組，具備了超級生命體的特征，而這目前已經(jīng)超越了我們的想象。未來的智慧班組，就讓未來去定義吧，我們甚至不確定在未來“智慧”這個詞是否還恰當(dāng)。我們確實(shí)想象不到，遠(yuǎn)方的遠(yuǎn)方到底是何方？

人類進(jìn)入采集時代，大約經(jīng)過了百萬年級的漫長歷程，由采集時代進(jìn)入農(nóng)業(yè)時代，大約經(jīng)過了萬年級的時光，由農(nóng)業(yè)時代進(jìn)入工業(yè)時代，大約經(jīng)過了千年級的光景，工業(yè)時代才走過兩三百年的路程，就即將邁入智能時代，由此推演下來，由智能時代進(jìn)入超人類時代，應(yīng)該不會超過百年光陰。

站在變革的時代節(jié)點(diǎn)下，班組還將遵循著“科技——管理——人”的主線螺旋式上升。我們不禁會問，作為班組主體因素的產(chǎn)業(yè)工人該何去何從？是坐等時代變革，被機(jī)器智能所替代，成為“一般的人”？還是抓住時代機(jī)遇，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的拼搏精神為社會創(chuàng)造價值？選擇權(quán)掌握在產(chǎn)業(yè)工人自己手里，而社會發(fā)展也一定會為每個人留下相應(yīng)的位置。

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