圖書館數(shù)字信息化服務(wù)研究

段 輝

(陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 咸陽 712000)

圖書館是高校教育重要組成部分，圖書館藏豐富是學(xué)生的精神食量。圖書館是高校文獻(xiàn)資源中心，是學(xué)生的第二課堂。在信息時(shí)代下，作為服務(wù)體系的高校圖書館如何提高檢索能力及有效利用信息的能力，完善信息服務(wù)理論，促進(jìn)數(shù)字圖書館信息服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展。

一、數(shù)字圖書館的發(fā)展及現(xiàn)狀

(一)數(shù)字圖書館信息化的發(fā)展歷程

高校圖書館開展信息服務(wù)工作是時(shí)代的需要，社會(huì)發(fā)展的必然，高校自身發(fā)展的趨勢。美國伍爾夫首次提出“數(shù)字圖書館”的概念。信息資源的普及和網(wǎng)絡(luò)的便攜化，“數(shù)字圖書館”迅速被計(jì)算機(jī)和圖書館等相關(guān)領(lǐng)域推廣。我國的數(shù)字圖書館最初是培養(yǎng)用戶的圖書館素養(yǎng)和文獻(xiàn)檢索技能演變而來的。1984年開創(chuàng)了信息素質(zhì)教育，1992年規(guī)范了信息素質(zhì)教育的內(nèi)容，從1998年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的開發(fā)研究的實(shí)施立項(xiàng)工作，主要包括：圖書館的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、自動(dòng)化管理接入和館藏虛擬資源等方面；2002年信息素質(zhì)教育成為教育部一個(gè)重要討論議題。至此數(shù)字圖書館出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢。

(二)圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)信息化的大量涌現(xiàn)對(duì)圖書館產(chǎn)生巨大的沖擊。為了給用戶提供快速便捷的服務(wù)，圖書館每年都要投入經(jīng)費(fèi)購買新型軟/硬件支持系統(tǒng)及電子資源。但絕大多數(shù)用戶習(xí)慣百度等搜索引擎來檢索網(wǎng)絡(luò)資源，不主動(dòng)利用圖書掛的優(yōu)質(zhì)資源，甚至不知道圖書館還能提供如此資源的信息服務(wù)工作。如何主動(dòng)地為用戶提供圖書館優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)，將圖書館資源嵌入到用戶環(huán)境中，則是圖書館員思考的方向。

二、圖書館公共信息服務(wù)

(一)信息化服務(wù)工作的內(nèi)容

1.網(wǎng)絡(luò)檢索技能的專業(yè)化。目前圖書館都開展了用戶教育，基于網(wǎng)絡(luò)檢索技能已經(jīng)成為圖書館工作很重要的一部分。例如：檢索工具、檢索技能及網(wǎng)絡(luò)資源的評(píng)價(jià)和應(yīng)用等方面。學(xué)院結(jié)合教科研需要，引進(jìn)數(shù)字化平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)資源提供基本的檢索概念和檢索技能。

2.綜合性在線信息檢索技能。其主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面向師生開展的一種網(wǎng)絡(luò)搜索信息資源的模式，是高校教學(xué)工作的重要輔助工具。

(二)信息服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)意義

一是能夠滿足不同社會(huì)公眾的信息需求。隨著我國國民文化層次普遍提高，他們的信息需求類型更加廣泛和專業(yè)化，使得他們自身信息積累得到更新，職業(yè)工作得到提高，來滿足他們的發(fā)展、競爭、創(chuàng)新需要；二是促進(jìn)館員自身發(fā)展，提升圖書館影響力。館員自身素質(zhì)直接關(guān)系到圖書服務(wù)質(zhì)量。長期以來由于高校圖書館的封閉式管理服務(wù)模式，導(dǎo)致其工作性質(zhì)單一，內(nèi)容重復(fù)單調(diào)，缺乏工作積極性和活力，易產(chǎn)生惰性，影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量；三是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展。圖書館信息資源豐富，與公共圖書館等信息機(jī)構(gòu)共同為社會(huì)公眾提供服務(wù)，保證社會(huì)公眾獲取信息的平等性，極大迎合社會(huì)公眾的公共信息需求，提高人民的文化水平，使信息資源經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展。

三、圖書信息化建設(shè)存在的問題

(一)信息反饋機(jī)制不完善。用戶與圖書館的交互性較差，用戶使用過程中的不理想效果，不能及時(shí)解決或解決方案不盡人意。無法進(jìn)一步完善用戶反饋機(jī)制，為信息資源的共享提供依據(jù)。

(二)圖書館員素養(yǎng)不專業(yè)。國外從事圖書館工作的都是一些專業(yè)人士，要求具備圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)等學(xué)科碩士學(xué)位及其以上學(xué)歷。但我國高校圖書館隊(duì)伍由專、兼職并行，兼職占據(jù)比例較大。目前高校圖書館專職人員的學(xué)歷也在不斷提高，但人力資源上還是處于劣勢。

四、改進(jìn)方案

(一)加強(qiáng)線下交流

為加強(qiáng)用戶對(duì)圖書館的了解，需要圖書館對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)和宣傳，例如舉辦各種講座等等一系列活動(dòng)，以此來達(dá)到用戶與圖書館之間交流信息的目的，為用戶提供反饋意見拓展渠道，加強(qiáng)用戶與圖書館之間的聯(lián)系。

(二)加強(qiáng)館員專業(yè)培訓(xùn)

針對(duì)圖書館數(shù)字信息化服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，圖書館工作人員是開著圖書服務(wù)的重要主體，因此基于數(shù)字化發(fā)展的要求，館員必須要不斷提升自我素養(yǎng)，一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握最新的數(shù)字化圖書服務(wù)技能。二是要樹立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。例如館員要在具體的工作中樹立互聯(lián)網(wǎng)思維意識(shí)，主動(dòng)為師生提供數(shù)字資源服務(wù)。

(三)學(xué)科館員信息實(shí)施定題服務(wù)

定題服務(wù)作為高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，因其成本高，獲益低，逐漸被科技查新替代。突顯服務(wù)實(shí)施原則的主動(dòng)性、全面性、典型性和時(shí)效性。

五、結(jié)束語

信息時(shí)代面臨著信息資源的電子化、多元化和網(wǎng)絡(luò)化，根據(jù)社會(huì)信息環(huán)境的發(fā)展，提高大眾的信息意識(shí)、信息覺悟、信息觀念、信息道德、信息在知識(shí)、信息技能，使得數(shù)字圖書館成為不可或缺的組成部分。

從目前圖書館的現(xiàn)狀來看，移動(dòng)端的大幅使用將將使得圖書館步入數(shù)字圖書館時(shí)代，圖書館更加需要知識(shí)能夠適應(yīng)信息化發(fā)展的人才，對(duì)讀者提供多樣化以及個(gè)性化的信息服務(wù)，目前圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)取得了一些進(jìn)展，但是和讀者的需求具有不能較好滿足的現(xiàn)狀，在資源整合、檢索方法以及主動(dòng)推送的質(zhì)量保證等方面都還有待進(jìn)一步的提高和完善。

所以圖書館要大膽創(chuàng)新，緊貼時(shí)代脈搏，滿足多樣化、個(gè)性化的信息信息服務(wù)要求，真正把圖書館信息服務(wù)建設(shè)做到實(shí)處，讓更多的用戶從中受益，走出具有特色的高校圖書館信息服務(wù)工作。

[1]安娜.高校數(shù)字圖書館用戶教育探究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2009，08：77-79，100.

[2]劉麗.淺議高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)[J].黑龍江科技信息，2014.

[3]黃煒宇.數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)淺談[J].現(xiàn)代情報(bào)，2007.

[4]曹艷.淺談圖書館個(gè)性化信息服務(wù)[J].哈爾濱歌劇院，2014.