愛(ài)的拼圖

我在對(duì)某平臺(tái)職工心理健康檔案測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)炊事員老蔡的抑郁、焦慮、強(qiáng)迫三項(xiàng)因子分值較高。心理測(cè)量結(jié)果顯示，老蔡情緒狀況不佳，急需心理調(diào)適。我拔通了老蔡的手機(jī)，電話響了半天，一會(huì)兒電話那頭傳來(lái)“滴滴”的占線聲。再拔，被掛斷。我想也許他現(xiàn)在不方便接聽(tīng)吧。半小時(shí)后，老蔡的電話通了。他的聲音帶著煩燥不安，我簡(jiǎn)單做了自我介紹，問(wèn)他是在平臺(tái)還是休班在家，他不耐煩地說(shuō)在平臺(tái)，問(wèn)我有啥事？我說(shuō)不久前平臺(tái)心理測(cè)試中你作的測(cè)量問(wèn)卷里有幾個(gè)問(wèn)題回答得不是很清楚，想等你下平臺(tái)單獨(dú)與你談?wù)劇！拔矣譀](méi)有心理問(wèn)題，談啥談！”他掛斷了電話。

由于心理測(cè)量的保密性，我不能直接對(duì)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名說(shuō)某個(gè)職工有心理問(wèn)題。我決定先以短信的形式與老蔡進(jìn)行交流?！安處煾担?。從測(cè)量結(jié)果看，您這段時(shí)間心情不是很好，可能在某種程度上會(huì)影響到你的工作或人際關(guān)系。如果可以，我想等你下來(lái)到我這里聊聊。您放心，我們咨詢是保密的?！币粫?huì)兒工夫，老蔡回復(fù)：“好，謝謝?！钡拱嗳掌?，三天后是老蔡倒班下平臺(tái)的日子。

當(dāng)老蔡坐在我面前的時(shí)候，略有謝頂很難看出他今年才45歲，緊鎖的眉頭鎖不住內(nèi)心的焦慮。原來(lái)老蔡在平臺(tái)工作期間，接到愛(ài)人電話說(shuō)因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)習(xí)又與婆婆吵了起來(lái)，愛(ài)人認(rèn)為婆婆太慣孩子，孩子學(xué)習(xí)下降都是婆婆過(guò)于袒護(hù)的緣故。電話那頭是愛(ài)人委屈的眼淚，電話這頭卻是老蔡無(wú)奈的嘆息。婆媳間的微妙關(guān)系，一直是他心頭解不開(kāi)的結(jié)。

“感覺(jué)你很為難，一方面要顧忌母親的感受，一方面不想傷愛(ài)人的心。我要是你的話，夾在中間也會(huì)感到無(wú)奈?！蔽矣霉睬槔嚯x。隨著老蔡話匣子的打開(kāi)，他的內(nèi)心困惑逐漸明朗。他是孝子，父親去世后便把母親從鄉(xiāng)下接回來(lái)一起住。本想讓母親安度晚年，享受天倫之樂(lè)，可是才一年多時(shí)間，婆媳就經(jīng)常為了孩子的教育發(fā)生口角，他無(wú)論站在誰(shuí)的立場(chǎng)都是錯(cuò)，他形容自己是風(fēng)箱里的老鼠—兩頭受氣?！拔以谄脚_(tái)是炊事員，回到家里是消防員，現(xiàn)在真想當(dāng)個(gè)潛水員，靜靜地躺在水底不被打擾。你說(shuō)我這日子過(guò)的，哎……”一聲嘆息中老蔡把頭深深地埋下去。

老蔡的煩惱根源其實(shí)是對(duì)自我角色的認(rèn)識(shí)不清。我拿出一張白紙，對(duì)他說(shuō)：“這里有三角形、圓形、正方形、多邊形，想象一下你的家人誰(shuí)最符合這些圖形？然后你從這張紙上把它撕下來(lái)?！焙芸?，老蔡撕下了：妻子三角形、母親正方形、孩子圓形、自己多邊形。他說(shuō)，妻子在家較強(qiáng)勢(shì)，刀子嘴豆腐心；母親觀念傳統(tǒng)；孩子是家里的太陽(yáng)，一家人圍著他轉(zhuǎn)；而他則是一塊磚哪里需要哪里搬。

“把這些圖形各歸其位拼起來(lái)，你發(fā)現(xiàn)了什么？”“你是說(shuō)每個(gè)人都是不同的，誰(shuí)也不能改變誰(shuí)？”“你看我把它們從紙上拿下來(lái)，這四個(gè)圖形是不是永遠(yuǎn)無(wú)法契合一起？只有把它們放在原來(lái)的位置上，我們才感到舒服、完整?！薄芭?，我明白了，就像家里的成員每個(gè)人扮演不同的角色，每個(gè)人都有各自的空間，但這還是解決不了婆媳間的爭(zhēng)吵呀？”看著老蔡迷惑的樣子，我又進(jìn)一步啟發(fā)他：“你們平臺(tái)飯菜做得這樣好，你是怎么做到的呢？同樣的菜為什么不同的人會(huì)炒出不同的味道？你再想一想婆媳為什么爭(zhēng)吵：一是彼此都想改變對(duì)方，二是侵犯了各自的空間。你的內(nèi)心糾結(jié)也在這里，正是對(duì)自己“三大員”角色錯(cuò)位所致：在平臺(tái)干炊事員時(shí)心里老想著回家當(dāng)消防員，不煩才怪。如果把這張紙當(dāng)作你的家，這些圖形既獨(dú)立又相連，你認(rèn)為是什么把他們連在一起？”“我想…是愛(ài)吧?！崩喜毯⒆影愕匦α?。接下來(lái)，我與他一起交流了處理情緒的方法和技巧，一下午的面談解開(kāi)了老蔡的心里疙瘩，眉頭舒展開(kāi)來(lái)。他說(shuō)下次一定要帶愛(ài)人和孩子來(lái)這里聊聊天。

這個(gè)案例比較有代表性，平臺(tái)職工的一些情緒困擾大多是由于家庭情感矛盾糾紛引起的。而這些家庭瑣事若不及時(shí)解決便會(huì)影響到職工情緒，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下甚至埋下安全隱患。該案例咨詢中，我運(yùn)用投射、完形等技術(shù)，讓來(lái)訪者親自動(dòng)手動(dòng)腦思考體驗(yàn)與家人的互動(dòng)關(guān)系，繞過(guò)阻抗透視情緒表象，進(jìn)一步挖掘問(wèn)題的根源。與此同時(shí)，結(jié)合他的職業(yè)特點(diǎn)，用烹調(diào)美食與處理家庭關(guān)系的隱喻手法，引發(fā)來(lái)訪者深入思考，以此觸類旁通達(dá)到療愈目的。由于平臺(tái)工作的特殊性，職工心理咨詢不能按常規(guī)時(shí)間去設(shè)置，只能用焦點(diǎn)技術(shù)短平快處理，有些個(gè)案難以觸動(dòng)其根，此中遺憾只能另尋其他途徑了。