我國企業(yè)社會責任評價指標研究

張會巧

摘要：近年來，隨著環(huán)境污染、食品安全、消費者權(quán)益遭受侵害等社會問題的日益嚴重，企業(yè)社會責任逐漸走入人們的視野，越來越多的企業(yè)發(fā)布社會責任報告，并將社會責任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。但目前，我國尚未形成統(tǒng)一的社會責任規(guī)范及評價標準，這極大地限制了企業(yè)社會責任披露及審計的發(fā)展。從利益相關(guān)者的角度梳理了企業(yè)社會責任內(nèi)容，并提出了相應的定性與定量評價指標，對企業(yè)社會責任評價指標進行了初步的探究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任;社會責任評價;評價指標

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）14003502

隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，企業(yè)暴露出的社會問題及矛盾越來越多，企業(yè)的社會責任日益受到關(guān)注。最早關(guān)于企業(yè)社會責任的概念是由美國學者Oliver Sheldon于1924年提出的，他認為企業(yè)的社會責任含有道德因素，企業(yè)所形成的社會利益遠遠高于企業(yè)的盈利。我國對于企業(yè)社會責任的研究起步較晚，但近年來，如何選擇評價指標及如何建立完整的評價體系也成為備受關(guān)注的核心問題。雖然企業(yè)社會責任的概念在全球范圍內(nèi)已被廣泛接受，但目前國際上還沒有形成通行的企業(yè)社會責任規(guī)范或者標準。ISO26000是第一個真正意義上的企業(yè)社會責任國際標準，但該標準包含了很多西方的價值觀，不能完全適用于我國。深交所和上交所分別在2006年和2008年制訂了《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》、《上海證券交易所上市公司環(huán)境信息披露指引》；國資委在2008年發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》，并在2011年出臺了《中央企業(yè)社會責任指引》。但這些規(guī)范要么是針對特定的企業(yè)，要么是針對企業(yè)社會責任的某個部分，都缺乏完整性。企業(yè)社會責任評價體系發(fā)展的滯后極大的限制了我國企業(yè)社會責任披露、鑒證以及審計的發(fā)展。

1企業(yè)社會責任內(nèi)容

目前國內(nèi)外學者對社會責任內(nèi)容的關(guān)注都集中在遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等方面。國外學者更關(guān)心企業(yè)在人權(quán)方面的社會責任問題，而國內(nèi)學者傾向于從企業(yè)對整個社會的影響方面來定義社會責任的內(nèi)容。本文認為企業(yè)所處行業(yè)、性質(zhì)和發(fā)展程度不盡相同，對于企業(yè)的社會責任不能一概而論，而應分為普遍性責任和特有責任。特有責任可由審計或鑒證人員在對企業(yè)進行評估后加以界定，而普遍性責任可以概括為以下五個方面：第一，對于企業(yè)自身經(jīng)營的社會責任。包括對投資者和債權(quán)人、企業(yè)職工以及供應商等負責。第二，對于政府的社會責任。主要體現(xiàn)在依照政府的要求和相關(guān)政策，制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃，響應地方經(jīng)濟引導，解決當?shù)鼐蜆I(yè)問題以及按照規(guī)定程序登記、注冊、經(jīng)營、繳納稅金等。第三，對于消費者的社會責任。這要求企業(yè)對所提供的產(chǎn)品與服務的性能及質(zhì)量承擔責任，并履行對消費者的承諾，主要包括廣告的真實程度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、顧客滿意度等。第四，對于社會公眾的社會責任。主要包括產(chǎn)品的綠色程度、資源合理利用、排污符合標準、環(huán)境污染治理和生態(tài)環(huán)境保護，以及從事公益事業(yè)、提供慈善捐助、引導正確的價值觀等。第五，對于行業(yè)發(fā)展的社會責任。要求企業(yè)應盡可能提高自身的創(chuàng)新水平，進而推動整個行業(yè)的科技創(chuàng)新與發(fā)展。在與同行業(yè)競爭時，應嚴格遵守市場秩序，不能利用自身優(yōu)勢地位壟斷市場，為整個行業(yè)發(fā)展營造良好的競爭環(huán)境。

2企業(yè)社會責任評價體系的建立

2.1評價指標選取的原則

(1)定性指標與定量指標相結(jié)合。

由于企業(yè)社會責任內(nèi)容復雜多樣、涵蓋范圍廣泛，單一類型的標準難以做到全面評價，需要將定性指標和定量析指標相結(jié)合。定性指標主要針對企業(yè)社會責任中的合規(guī)性與合法性，可通過訪談、問卷調(diào)查等方法收集相關(guān)證據(jù)，由審計或鑒證人員根據(jù)經(jīng)驗判斷形成主觀評價；而定量指標能夠克服定性指標在評價過程中精確性較低的缺陷，能夠以量化的數(shù)據(jù)評價被審計單位的社會責任，更具科學性、準確性與可比性。

(2)財務指標與非財務指標相結(jié)合。

企業(yè)社會責任的內(nèi)容并不是都與經(jīng)濟要素、會計要素相關(guān)，所以僅靠財務指標無法全面準確的評價企業(yè)的社會責任，必須將財務指標與非財務指標相結(jié)合。這不僅便于企業(yè)自身進行縱向和橫向的比較，也可以結(jié)合兩種指標預測社會責任問題對財務業(yè)績造成的影響，深化社會責任評價的意義。

(3)全面性與重點性相結(jié)合。

企業(yè)的社會責任評價既要考慮企業(yè)內(nèi)部情況，也要考慮企業(yè)外部反映；既要考慮企業(yè)社會責任的政策及管理，也要考慮形成企業(yè)財務記錄結(jié)果的評價。因此，評價指標要最大限度地涵蓋所有與企業(yè)社會責任有關(guān)的活動和行為，以保證評價的全面客觀。但企業(yè)的社會責任內(nèi)容十分廣泛，鑒證人員在確定評價指標時還應強調(diào)重點性原則，在全面把握企業(yè)社會責任內(nèi)容的基礎(chǔ)上針對重要事項進行重點核查，對關(guān)于法律法規(guī)事項、企業(yè)社會責任底線事項的評價指標應分配較高權(quán)重，并保證指標設(shè)計得當。

(4)成本效益性。

在確定社會責任評價指標時必須權(quán)衡可能產(chǎn)生的操作成本是否遠遠大于從該指標的評價結(jié)果中獲得的效益。有些指標實則重要，但獲取該指標相關(guān)數(shù)據(jù)的難度大，需投入大量時間精力，所花費的成本大于其所能帶來的效益，考慮到成本效益原則，一般應放棄此類指標，轉(zhuǎn)而使用其他質(zhì)量稍差但獲取成本較低的替代指標；或者當某一指標獲取成本不高，但評價方法過于復雜繁瑣，同樣應該尋求操作成本較低的替代性指標。

(5)可操作性。

可操作性原則是指社會責任的評價標準必須簡明易懂，便于分析，易于判斷被評價企業(yè)社會責任履行情況的優(yōu)劣，且有利于信息使用者理解。評價標準應充分考慮客觀因素，根據(jù)企業(yè)自身情況，對其可控制的因素進行評價。

2.2評價指標示例

根據(jù)前文所述的企業(yè)社會責任內(nèi)容，本文選取了表1中的指標以構(gòu)建評價體系。

表1企業(yè)社會責任評價指標一覽表

定性指標定量指標企業(yè)經(jīng)營投資者投資收益是否按時發(fā)放股利、是否公平對待投資者投資回報率、凈資產(chǎn)收益率、每股收益增長率、資本保值增值率投資信息

透明度是否自愿披露信息、是否按時發(fā)布資金使用狀況報告及重大財務事項報告、對投資者的質(zhì)疑或建議是否及時回應自愿披露企業(yè)投資信息次數(shù)債權(quán)人是否按合同約定使用借款、是否存在惡意騙貸和逃避債務的行為資產(chǎn)負債率、到期借款歸還比率、債務訴訟次數(shù)、違反借款合同次數(shù)員工招聘

與雇傭招聘時是否有性別、種族、工種歧視，是否存在雇傭童工的情況，是否存在無故辭退員工的情況，是否存在人力資源管理制度中的不公平情況勞動合同違約率、侵犯員工權(quán)利個案總數(shù)、無故裁員人數(shù)及次數(shù)工作時間

與環(huán)境是否有勞動保護措施、是否按國家規(guī)定執(zhí)行法定節(jié)假日、是否存在逃避員工工傷補償?shù)那闆r、員工加班次數(shù)及時長是否合理工傷事故率、職業(yè)病發(fā)病率、員工每年體檢次數(shù)、員工安全保障費用比率、員工超時加班率培訓

與教育是否積極組織員工培訓、培訓機會是否公平分配、是否支持員工參加更高學歷與專業(yè)資格教育每年培訓次數(shù)、每次培訓時間、員工人均年教育經(jīng)費、員工培訓經(jīng)費支出比率福利

與待遇職工工資發(fā)放是否及時、工資提升情況、薪酬體系是否合理、保險及住房公積金等繳納是否及時、最低工資標準是否與地方規(guī)定相符實際工資支付率、法定福利支付率、社保提取率、工資增長率供應商是否按時償還拖欠賬款

是否存在違約記錄應付賬款周轉(zhuǎn)率

應付賬款拖欠率政府稅收繳納是否存在偷稅漏稅行為

稅金繳納是否及時資產(chǎn)納稅率、企業(yè)納稅稅率、按期納稅次數(shù)與應納稅次數(shù)的比率政策落實是否積極響應政府經(jīng)濟號召與引導、是否完成當期政府下達指標政府政策達標率合法經(jīng)營企業(yè)注冊、經(jīng)營、注銷等是否按規(guī)定程序處理，是否存在違法違規(guī)交易，是否存在賄賂政府機關(guān)人員的行為虛假交易等違規(guī)行為次數(shù)

法律糾紛次數(shù)

因違法違規(guī)經(jīng)營受罰次數(shù)消費者產(chǎn)品質(zhì)量

與服務是否存在生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的情況、是否存在因產(chǎn)品服務質(zhì)量造成巨大社會危害、是否存在產(chǎn)品質(zhì)量違反消費者健康與安全相關(guān)規(guī)定的事件產(chǎn)品質(zhì)量合格率、產(chǎn)品返修率、因產(chǎn)品服務的質(zhì)量問題遭到投訴的次數(shù)、因質(zhì)量問題造成的罰款或索賠支出比例履行承諾是否存在欺騙消費者的情況、廣告的真實程度、售后服務是否能達到售前承諾的要求、是否維護消費者的隱私價格欺詐次數(shù)、與消費者訴訟糾紛次數(shù)、消費者滿意度、消費者投訴率社會公眾環(huán)境保護與

資源利用產(chǎn)品的綠色程度、是否造成環(huán)境污染、是否存在在環(huán)保技術(shù)研發(fā)方面不作為的情況、是否存在隱瞞重大污染事件造成嚴重后果的情況、企業(yè)的環(huán)境污染治理情況單位收入排廢量、單位收入耗能量、單位收入耗水量、單位收入不可再生資源消耗量、環(huán)保支出率、環(huán)保支出增長率、環(huán)境罰款支出比率社會公益是否主動參加社會公益活動，是否存在利用災難或者機會賺取不義之財公益支出率、捐贈收入比率、公益事業(yè)透明度、公益領(lǐng)域活躍度社區(qū)建設(shè)是否促進社區(qū)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，是否積極解決社區(qū)就業(yè)問題、是否為社區(qū)公共交通、公共設(shè)施建設(shè)等方面提供支持社區(qū)貢獻率、就業(yè)貢獻率行業(yè)發(fā)展競爭者是否存在通過商業(yè)賄賂行為、是否存在通過低價傾銷行為、是否存在侵犯商業(yè)秘密行為、是否存在詆毀競爭者商譽行為、是否存在以不正當方式獲取競爭者資產(chǎn)的情況、是否存在行業(yè)壟斷行為（主要為定性評價指標）行業(yè)前景是否為本行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新作出貢獻、是否存在損害本行業(yè)整體形象的行為專利申請數(shù)量、專業(yè)人才培養(yǎng)率2.3社會責任評價指標選取應注意的問題

在企業(yè)社會責任評價過程中，選取評價指標應當具有針對性，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、所處行業(yè)的不同增加或減少指標，既要有普適評價指標，又要有跟被評價企業(yè)自身相關(guān)的特有評價指標。例如國有企業(yè)、事業(yè)單位在選取評價指標時就應更側(cè)重政府政策的落實和對社會公眾的影響，而上市公司應更關(guān)注對于股東利益的維護和對于消費者權(quán)益的保護等。在確立相關(guān)評價指標后，還應確立各指標權(quán)重，各權(quán)重不應平均化或固定化。在運用定量指標時，應盡可能收集充分的數(shù)據(jù)準確計算；而對于定性指標，應進行層次化分析和多樣化分析，除了“是”、“否”這種最簡單的定性評價，還應有“可接受”、“不可接受”、“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”、“高于行業(yè)平均水平”、“行業(yè)平均水平”、“低于行業(yè)平均水平”等多樣或多層次的評價體系。

3結(jié)語

企業(yè)的社會責任不應該是企業(yè)額外的負擔，而是力所能及的擔當，是企業(yè)對自己應盡的社會責任和義務的最后底線，應逐漸發(fā)展成為企業(yè)追求長遠利益的內(nèi)在要求。加快企業(yè)社會責任評價及鑒證的發(fā)展對于企業(yè)及社會的發(fā)展都具有重要意義。企業(yè)社會責任評價是一項系統(tǒng)性的任務，要明確評價的深層次目的是以評價監(jiān)督帶動企業(yè)重視社會責任，引領(lǐng)企業(yè)建立更高層次的價值觀，樹立負責任的企業(yè)形象，積聚道德資本，增強企業(yè)軟實力。同時，企業(yè)社會責任評價也有利于維護公平穩(wěn)定的市場經(jīng)濟秩序，對于推進我國經(jīng)濟的健康發(fā)展具有不可忽視的作用。

參考文獻

［1］王靜,劉春.基于社會責任的企業(yè)業(yè)績評價體系的構(gòu)建［J］.企業(yè)管理,2012,(5):1416.

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［3］張正勇.中國企業(yè)社會責任審計研究綜述及展望［J］.山東經(jīng)濟,2010,(4):107111.

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［5］周蘭,彭昕.社會責任審計研究現(xiàn)狀分析與啟示［J］.財會月刊,2009,(4):6869.

法律糾紛次數(shù)

因違法違規(guī)經(jīng)營受罰次數(shù)消費者產(chǎn)品質(zhì)量

與服務是否存在生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的情況、是否存在因產(chǎn)品服務質(zhì)量造成巨大社會危害、是否存在產(chǎn)品質(zhì)量違反消費者健康與安全相關(guān)規(guī)定的事件產(chǎn)品質(zhì)量合格率、產(chǎn)品返修率、因產(chǎn)品服務的質(zhì)量問題遭到投訴的次數(shù)、因質(zhì)量問題造成的罰款或索賠支出比例履行承諾是否存在欺騙消費者的情況、廣告的真實程度、售后服務是否能達到售前承諾的要求、是否維護消費者的隱私價格欺詐次數(shù)、與消費者訴訟糾紛次數(shù)、消費者滿意度、消費者投訴率社會公眾環(huán)境保護與

資源利用產(chǎn)品的綠色程度、是否造成環(huán)境污染、是否存在在環(huán)保技術(shù)研發(fā)方面不作為的情況、是否存在隱瞞重大污染事件造成嚴重后果的情況、企業(yè)的環(huán)境污染治理情況單位收入排廢量、單位收入耗能量、單位收入耗水量、單位收入不可再生資源消耗量、環(huán)保支出率、環(huán)保支出增長率、環(huán)境罰款支出比率社會公益是否主動參加社會公益活動，是否存在利用災難或者機會賺取不義之財公益支出率、捐贈收入比率、公益事業(yè)透明度、公益領(lǐng)域活躍度社區(qū)建設(shè)是否促進社區(qū)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，是否積極解決社區(qū)就業(yè)問題、是否為社區(qū)公共交通、公共設(shè)施建設(shè)等方面提供支持社區(qū)貢獻率、就業(yè)貢獻率行業(yè)發(fā)展競爭者是否存在通過商業(yè)賄賂行為、是否存在通過低價傾銷行為、是否存在侵犯商業(yè)秘密行為、是否存在詆毀競爭者商譽行為、是否存在以不正當方式獲取競爭者資產(chǎn)的情況、是否存在行業(yè)壟斷行為（主要為定性評價指標）行業(yè)前景是否為本行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新作出貢獻、是否存在損害本行業(yè)整體形象的行為專利申請數(shù)量、專業(yè)人才培養(yǎng)率2.3社會責任評價指標選取應注意的問題

在企業(yè)社會責任評價過程中，選取評價指標應當具有針對性，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、所處行業(yè)的不同增加或減少指標，既要有普適評價指標，又要有跟被評價企業(yè)自身相關(guān)的特有評價指標。例如國有企業(yè)、事業(yè)單位在選取評價指標時就應更側(cè)重政府政策的落實和對社會公眾的影響，而上市公司應更關(guān)注對于股東利益的維護和對于消費者權(quán)益的保護等。在確立相關(guān)評價指標后，還應確立各指標權(quán)重，各權(quán)重不應平均化或固定化。在運用定量指標時，應盡可能收集充分的數(shù)據(jù)準確計算；而對于定性指標，應進行層次化分析和多樣化分析，除了“是”、“否”這種最簡單的定性評價，還應有“可接受”、“不可接受”、“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”、“高于行業(yè)平均水平”、“行業(yè)平均水平”、“低于行業(yè)平均水平”等多樣或多層次的評價體系。

3結(jié)語

企業(yè)的社會責任不應該是企業(yè)額外的負擔，而是力所能及的擔當，是企業(yè)對自己應盡的社會責任和義務的最后底線，應逐漸發(fā)展成為企業(yè)追求長遠利益的內(nèi)在要求。加快企業(yè)社會責任評價及鑒證的發(fā)展對于企業(yè)及社會的發(fā)展都具有重要意義。企業(yè)社會責任評價是一項系統(tǒng)性的任務，要明確評價的深層次目的是以評價監(jiān)督帶動企業(yè)重視社會責任，引領(lǐng)企業(yè)建立更高層次的價值觀，樹立負責任的企業(yè)形象，積聚道德資本，增強企業(yè)軟實力。同時，企業(yè)社會責任評價也有利于維護公平穩(wěn)定的市場經(jīng)濟秩序，對于推進我國經(jīng)濟的健康發(fā)展具有不可忽視的作用。

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法律糾紛次數(shù)

因違法違規(guī)經(jīng)營受罰次數(shù)消費者產(chǎn)品質(zhì)量

與服務是否存在生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的情況、是否存在因產(chǎn)品服務質(zhì)量造成巨大社會危害、是否存在產(chǎn)品質(zhì)量違反消費者健康與安全相關(guān)規(guī)定的事件產(chǎn)品質(zhì)量合格率、產(chǎn)品返修率、因產(chǎn)品服務的質(zhì)量問題遭到投訴的次數(shù)、因質(zhì)量問題造成的罰款或索賠支出比例履行承諾是否存在欺騙消費者的情況、廣告的真實程度、售后服務是否能達到售前承諾的要求、是否維護消費者的隱私價格欺詐次數(shù)、與消費者訴訟糾紛次數(shù)、消費者滿意度、消費者投訴率社會公眾環(huán)境保護與

資源利用產(chǎn)品的綠色程度、是否造成環(huán)境污染、是否存在在環(huán)保技術(shù)研發(fā)方面不作為的情況、是否存在隱瞞重大污染事件造成嚴重后果的情況、企業(yè)的環(huán)境污染治理情況單位收入排廢量、單位收入耗能量、單位收入耗水量、單位收入不可再生資源消耗量、環(huán)保支出率、環(huán)保支出增長率、環(huán)境罰款支出比率社會公益是否主動參加社會公益活動，是否存在利用災難或者機會賺取不義之財公益支出率、捐贈收入比率、公益事業(yè)透明度、公益領(lǐng)域活躍度社區(qū)建設(shè)是否促進社區(qū)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，是否積極解決社區(qū)就業(yè)問題、是否為社區(qū)公共交通、公共設(shè)施建設(shè)等方面提供支持社區(qū)貢獻率、就業(yè)貢獻率行業(yè)發(fā)展競爭者是否存在通過商業(yè)賄賂行為、是否存在通過低價傾銷行為、是否存在侵犯商業(yè)秘密行為、是否存在詆毀競爭者商譽行為、是否存在以不正當方式獲取競爭者資產(chǎn)的情況、是否存在行業(yè)壟斷行為（主要為定性評價指標）行業(yè)前景是否為本行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新作出貢獻、是否存在損害本行業(yè)整體形象的行為專利申請數(shù)量、專業(yè)人才培養(yǎng)率2.3社會責任評價指標選取應注意的問題

在企業(yè)社會責任評價過程中，選取評價指標應當具有針對性，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、所處行業(yè)的不同增加或減少指標，既要有普適評價指標，又要有跟被評價企業(yè)自身相關(guān)的特有評價指標。例如國有企業(yè)、事業(yè)單位在選取評價指標時就應更側(cè)重政府政策的落實和對社會公眾的影響，而上市公司應更關(guān)注對于股東利益的維護和對于消費者權(quán)益的保護等。在確立相關(guān)評價指標后，還應確立各指標權(quán)重，各權(quán)重不應平均化或固定化。在運用定量指標時，應盡可能收集充分的數(shù)據(jù)準確計算；而對于定性指標，應進行層次化分析和多樣化分析，除了“是”、“否”這種最簡單的定性評價，還應有“可接受”、“不可接受”、“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”、“高于行業(yè)平均水平”、“行業(yè)平均水平”、“低于行業(yè)平均水平”等多樣或多層次的評價體系。

3結(jié)語

企業(yè)的社會責任不應該是企業(yè)額外的負擔，而是力所能及的擔當，是企業(yè)對自己應盡的社會責任和義務的最后底線，應逐漸發(fā)展成為企業(yè)追求長遠利益的內(nèi)在要求。加快企業(yè)社會責任評價及鑒證的發(fā)展對于企業(yè)及社會的發(fā)展都具有重要意義。企業(yè)社會責任評價是一項系統(tǒng)性的任務，要明確評價的深層次目的是以評價監(jiān)督帶動企業(yè)重視社會責任，引領(lǐng)企業(yè)建立更高層次的價值觀，樹立負責任的企業(yè)形象，積聚道德資本，增強企業(yè)軟實力。同時，企業(yè)社會責任評價也有利于維護公平穩(wěn)定的市場經(jīng)濟秩序，對于推進我國經(jīng)濟的健康發(fā)展具有不可忽視的作用。

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