基于易班平臺的大學(xué)生心理健康工作方案探究

呂玥澄

(陜西科技大學(xué)，陜西 西安 710021)

我國大學(xué)生正處于青年中期(18-24歲)的年齡階段，心理表現(xiàn)豐富多彩但不夠穩(wěn)定。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生生活在一個以國際貿(mào)易、國際旅游和互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)物的網(wǎng)絡(luò)信息化世界中，每人手中一至兩部智能機的現(xiàn)象，更是突出了當(dāng)代大學(xué)生“高、大、快、強”的特點，即開放程度高、信息量大、傳播速度快、個性意識強。網(wǎng)絡(luò)變成了加強高校大學(xué)生心理健康意識的新陣地，如何利用和發(fā)掘這塊寶地是我們急需解決的問題。

2016年11月16日陜西省高校易班發(fā)展中心授牌儀式及陜西高校易班建設(shè)交流培訓(xùn)會議在陜西科技大學(xué)舉行，至此，易班全面進入陜西高校師生生活中。易班(E-Class)是提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動社區(qū)，實名認證的機制使得高校師生形成了自己獨特的“交流圈”，易班還融合論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應(yīng)用，并支持WEB、手機客戶端等多種訪問形式，為高校師生開展網(wǎng)絡(luò)工作提供了有效且便利的手段。如何以易班為載體，結(jié)合陜西高校辦學(xué)特色和學(xué)生特點，創(chuàng)建基于易班平臺的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，是一項值得研究的新課題。

一、基于易班平臺開展大學(xué)生心理健康工作的可行性分析

(一)完善的硬、軟件條件，為實施易班心理教育平臺建設(shè)提供基礎(chǔ)保障

易班平臺運營中心在上海，作為滬外高校，需要解決網(wǎng)絡(luò)鏈接，訪問速度，信息安全等一系列問題。以陜西科技大學(xué)為例，學(xué)校高度重視“易班”建設(shè)工作，2015年8月完成數(shù)據(jù)對接，在實現(xiàn)用戶對陜科大易班平臺高速、免費、安全訪問的基礎(chǔ)上不斷完善創(chuàng)新，聚焦學(xué)生實際需求，實現(xiàn)資源精準(zhǔn)匹配學(xué)生。截止目前，該校共有校方認證用戶29714人，創(chuàng)建公眾號211個，公共群1260個，2017年，學(xué)校獲評全國“十佳易班工作站”第一名。完善的軟、硬件設(shè)施，為心理健康工作的落地和發(fā)展提供了有力的基礎(chǔ)保障。

(二)易班平臺的自身優(yōu)勢，為實施易班心理教育跟蹤管理提供有力保障

1、易班平臺的實名認證機制

易班有嚴(yán)格的身份審核流程，用戶申請易班賬號時必須完成實名認證，這種實名認證機制有效的保護了注冊者的信息安全，更加有力地避免了身份不明或有其他不利于師生的人進入易班平臺。

2、易班平臺的主流意識引導(dǎo)和輿情監(jiān)控機制

互聯(lián)網(wǎng)+時代，信息紛繁復(fù)雜，魚龍混雜。因利益至上產(chǎn)生的博眼球虛假不實信息多與主流價值觀相悖，嚴(yán)重影響當(dāng)代大學(xué)生人生觀、價值觀、世界觀的健全和完善。易班平臺由高校思政教師、輔導(dǎo)員、心理教師等監(jiān)管，發(fā)布的信息服務(wù)學(xué)生、綠色純凈，起到了主流意識的引導(dǎo)和輿情監(jiān)控作用。

3、易班平臺可實現(xiàn)師生互動、為我所用

易班是聯(lián)絡(luò)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的高透明的平臺，師生可以輕松、自由、平等的交流，隔著屏幕好似更能說出自己內(nèi)心的真實想法，讓彼此的心更加貼近。有助于高校思政教師更好地與學(xué)生進行談心交流，了解學(xué)生動態(tài)，第一時間識別可能發(fā)生心理危機。

二、基于易班平臺心理健康工作方案構(gòu)想

易班心理教育整體的工作應(yīng)結(jié)合心理工作的基本要求，秉承“助人自助、心有芬芳”的宗旨，以溫馨活潑、輕松愉快為主。在學(xué)校平臺建設(shè)方面，一要加強易班平臺建設(shè)，豐富功能模塊。尋求和培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才，維護易班平臺更加高效、安全的運行，以保證心理健康工作的正常開展；健全易班管理制度、問責(zé)制度，有效的處理突發(fā)狀況；提高易班平臺的信息整合能力，更綜合的呈現(xiàn)給讀者。二要加強心理健康隊伍建設(shè)，保證搭載在易班平臺的心理知識是專業(yè)的、貼近學(xué)生實際的。在學(xué)工部的帶領(lǐng)下，發(fā)動專職心理教師、輔導(dǎo)員、思政教師的力量，把部分傳統(tǒng)的心理工作轉(zhuǎn)移到易班網(wǎng)絡(luò)平臺上，結(jié)合學(xué)生的需求，利用好網(wǎng)絡(luò)工具，提升工作效率。三是要加大宣傳力度，增強學(xué)生用戶粘性。例如培養(yǎng)學(xué)生在易班上發(fā)現(xiàn)學(xué)生興趣點，通過趣味心理測試、個體預(yù)約、團體預(yù)約，趣味知識分享等手段增強學(xué)生的粘性，對在易班上活躍度高的學(xué)生或團體給予物質(zhì)或榮譽方面的獎勵。具體的操作方案可以包括以下四個板塊：

(一)每日心理

實施目的：提升全校學(xué)生對心理健康的關(guān)注度。

實施方案：每日通過圖文、視頻等形式推送心理學(xué)相關(guān)知識，下設(shè)討論區(qū)，為學(xué)習(xí)者提供討論平臺。

(二)專業(yè)培養(yǎng)

實施目的：構(gòu)建校園心理四級預(yù)警機制，對宿舍長、心理委員、心協(xié)干部的工作提出要求。

實施方案：利用易班線上答題平臺采用知識問答、工作總結(jié)匯報形式，對心理幫扶學(xué)生團隊開展每兩個月一次的的線上工作測試。

(三)預(yù)約服務(wù)

實施目的：暢通個體和團體心理咨詢預(yù)約通道。

實施方案：開放個體、團體預(yù)約平臺，學(xué)生只需輕松一點“咨詢預(yù)約”按鈕便可以選擇心理咨詢的服務(wù)時間和內(nèi)容。快捷、保密，學(xué)生容易接納。

(四)情緒宣泄

實施目的：通過游戲和留言互助在一定程度上緩解學(xué)生的不合理情緒。

實施方案：1、涂鴉宣泄，引入涂鴉小游戲，供學(xué)生自我創(chuàng)作，并可自選是否公開。2、樹洞/寫下心里的話，學(xué)生可以匿名在這里寫下悄悄話，對TA不敢說的秘密等等，由學(xué)生互助、心理老師解答等方式幫助同學(xué)答疑解惑、釋放壓力。3、發(fā)泄小游戲，通過外置鏈接引入一些健康合理的發(fā)泄游戲，供學(xué)生游戲釋放壓力。

[1]蔣玄.以心理健康教育為切入點提高易班大學(xué)生用戶粘性的探討[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報，2017(2)：86-90.

[2]張倩倩.易班平臺中高校心理健康資源的建設(shè)[J].亞太教育，2015(21)：193-194.