淺析移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)

唐紅

【摘 要】 本文對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式進(jìn)行了理論回顧，對(duì)比分析了中美之間的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式，對(duì)國(guó)內(nèi)的移動(dòng)圖書館服務(wù)提出了相關(guān)建議。要加大技術(shù)投入；不斷融入新的服務(wù)內(nèi)容；依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息交互平臺(tái)，為讀者們提供個(gè)性特色服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)圖書館；服務(wù)模式；發(fā)展趨勢(shì)

一、引言

21世紀(jì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，手機(jī)的普及范圍與速度都逐漸變大。這樣的移動(dòng)通信技術(shù)的革新，也為傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)帶來了新的可能。越來越多的讀者，采用更加便捷的移動(dòng)裝置進(jìn)行閱讀。移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)，是站在風(fēng)口浪尖的嶄新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。移動(dòng)信息服務(wù)也已經(jīng)是現(xiàn)代圖書館必須接受的改變。而這些移動(dòng)圖書館能夠提供的移動(dòng)服務(wù)及其服務(wù)模式，卻是現(xiàn)如今各方探索思考的一個(gè)重要問題。

二、移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的理論回顧

1、移動(dòng)圖書館的定義與發(fā)展

移動(dòng)圖書館是一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，通過手機(jī)等移動(dòng)裝置，為讀者提供不限時(shí)空的服務(wù)。因此，移動(dòng)圖書館需要通過移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)行服務(wù)傳遞。它必須實(shí)現(xiàn)與OPAC系統(tǒng)的交互，通過數(shù)字圖書館門戶和云服務(wù)，進(jìn)行信息傳遞。然后，在信息交流互動(dòng)平臺(tái)上面，實(shí)現(xiàn)一種較為交互的服務(wù)模式。

移動(dòng)圖書館萌芽于國(guó)外。2000年，日本開發(fā)出的收集數(shù)目查詢系統(tǒng)，為移動(dòng)圖書館的誕生提供了一個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)。之后，芬蘭一大學(xué)圖書館也開始了手機(jī)短信的服務(wù)，韓國(guó)和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家開始了移動(dòng)圖書館的建設(shè)和理論研究。2008年，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)圖書館在上海圖書館正式開通。隨后，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館也開始與推出WPA、手機(jī)短信等一系列服務(wù)模式。

2、移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式

移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式則是通過信息技術(shù)，采用的不一樣的移動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式。它主要有短信、WAP、客戶端這三種模式。

短信作為最常用、最廣泛的服務(wù)模式。它有著對(duì)移動(dòng)設(shè)備要求低、便宜便捷的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，因?yàn)槠浜?jiǎn)單的信息技術(shù)，基本上只適合進(jìn)行讀者的提醒服務(wù)，無法進(jìn)行一些復(fù)雜的操作。因此，短信的服務(wù)模式缺乏互動(dòng)性。

WAP是一種采用無線應(yīng)用協(xié)議進(jìn)行的網(wǎng)站服務(wù)模式。讀者往往可以通過移動(dòng)設(shè)備，就可以直接享受網(wǎng)上的信息。通過WAP服務(wù)，可以進(jìn)行網(wǎng)上的查詢、借閱、預(yù)約和續(xù)借，也彌補(bǔ)了短信服務(wù)的空白。但是，普遍采用的4G資費(fèi)較高，導(dǎo)致信息成本相對(duì)較高。

移動(dòng)圖書館的客服端服務(wù)，是繼前兩者模式之后出現(xiàn)的?？蛻舳藢AP服務(wù)較好融合到移動(dòng)設(shè)備上，能夠提供信息交流互動(dòng)平臺(tái)的信息服務(wù)。用戶可以通過客戶端，進(jìn)行咨詢、留言、建議或者投訴等行為。但是，國(guó)內(nèi)的客戶端開通率仍然相對(duì)較低。

此外，I-Mode作為一種在日本普及面相對(duì)較廣的服務(wù)模式。它其實(shí)是一個(gè)更加簡(jiǎn)便的WAP網(wǎng)站。它通過更加簡(jiǎn)單HMTL編輯網(wǎng)站，再融入了分組交互疊加的技術(shù)，為讀者提供服務(wù)。日本的主要的圖書館都采用這種模式與OPAC系統(tǒng)查詢結(jié)合，進(jìn)行移動(dòng)圖書館的建設(shè)。

J2ME是一種基于JAVA技術(shù)的服務(wù)模式。在高度優(yōu)化的運(yùn)行環(huán)境中，通過信息平臺(tái)，進(jìn)行移動(dòng)服務(wù)。它有著比WAP網(wǎng)站模式更好的系統(tǒng)功能和交互性。但是由于這種服務(wù)模式，需要手機(jī)能夠支持JAVA虛擬機(jī)。手機(jī)系統(tǒng)的兼容成為目前的一種技術(shù)障礙。

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界針對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的研究主要是以下4方面：一是模式對(duì)比；二是模式述評(píng)；三是模式建設(shè)案例；四是模式調(diào)研和實(shí)踐。由于信息技術(shù)的起步時(shí)間相對(duì)較晚，國(guó)內(nèi)外的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式也存在較大的差別。我國(guó)在模式的種類、層次與深度方面，都與國(guó)外有所區(qū)別。通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于移動(dòng)圖書館的研究主要集中在2000年以后。而且研究主要是進(jìn)行模式的理論梳理和實(shí)踐應(yīng)用。如國(guó)內(nèi)學(xué)者，梁欣、過仕明在2013年發(fā)表的文章中梳理了現(xiàn)有的服務(wù)模式，提出了一個(gè)新的研究框架。隨后，不少國(guó)內(nèi)學(xué)者便開始在服務(wù)模式的建設(shè)實(shí)踐中進(jìn)行案例分析，設(shè)計(jì)不同的調(diào)研方式。

三、移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的中美對(duì)比分析

1、移動(dòng)圖書館模式的中美對(duì)比

國(guó)外高校的移動(dòng)圖書館建設(shè)以歐美各國(guó)、亞洲的日韓為主導(dǎo)，他們?cè)趪?guó)內(nèi)推行了移動(dòng)圖書館建設(shè)計(jì)劃。同時(shí)，也不斷加大信息技術(shù)的投入，在線數(shù)據(jù)庫(kù)的移動(dòng)服務(wù)，進(jìn)行移動(dòng)圖書的搜索功能更新。在文獻(xiàn)梳理中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式及內(nèi)容和美國(guó)相差較大。

在服務(wù)模式方面，我國(guó)更加偏好WAP和短信兩種模式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，部分圖書館開始二維碼服務(wù)模式和應(yīng)用程序下載的服務(wù)模式。但是，美國(guó)的移動(dòng)圖書館則以WAP網(wǎng)站服務(wù)為主要的模式，應(yīng)用程序的下載則屬于輔助，短信和二維碼服務(wù)模式更是少之又少。

著眼于服務(wù)內(nèi)容層面，國(guó)內(nèi)主要是進(jìn)行一些基本的服務(wù)。如檢索書目、進(jìn)行圖書的借閱和預(yù)約、講座公告和咨詢等。而在電子圖書方面的服務(wù)卻相對(duì)較少。但是美國(guó)移動(dòng)圖書館已經(jīng)提供的服務(wù)相對(duì)豐富，除了基本服務(wù)，還有著其他更加個(gè)性化、互動(dòng)性的服務(wù)。加入地圖軟件進(jìn)行位置導(dǎo)航，進(jìn)行常用服務(wù)——工作時(shí)間和聯(lián)系方式咨詢。在電子書和音頻資源的下載方面，更加高端便捷。同時(shí)，也能夠通過移動(dòng)服務(wù)進(jìn)行醫(yī)療、健康等個(gè)性化的特色服務(wù)。

在服務(wù)范圍層面，美國(guó)的移動(dòng)圖書館數(shù)量較多，覆蓋面較廣。雖然目前國(guó)內(nèi)已有部分大學(xué)圖書館開始開通移動(dòng)服務(wù)，但是建設(shè)情況相對(duì)緩慢。在數(shù)量和質(zhì)量上，和美國(guó)的移動(dòng)圖書館服務(wù)仍存在差距。

2、對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的思考

雖然國(guó)外的移動(dòng)圖書館發(fā)展相對(duì)較早，體系也較為完善。但是，技術(shù)革新帶來的變化一直存在，新的服務(wù)模式也會(huì)隨之出現(xiàn)。我們應(yīng)把握移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式，并進(jìn)行相應(yīng)的策略準(zhǔn)備。

國(guó)內(nèi)的移動(dòng)圖書館雖然已經(jīng)有了10多年的發(fā)展，但是仍然需要加大技術(shù)投入。目前雖然適用范圍較小，但是相對(duì)先進(jìn)的I-Mode、J2ME服務(wù)模式卻是我們?cè)谥蟮募夹g(shù)標(biāo)榜，我們可以借鑒其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，解決其目前遇到的壁壘或者障礙，進(jìn)行優(yōu)化提升。其實(shí)，也可以嘗試發(fā)揮國(guó)內(nèi)獨(dú)特的二維碼技術(shù)，提供移動(dòng)服務(wù)。其次，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館目前的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一，模式較為簡(jiǎn)單。之后的發(fā)展建設(shè)中，我們需要不斷融入新的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息交互平臺(tái)，為讀者們提供個(gè)性特色服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容和模式上的創(chuàng)新發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)搭建國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型改變。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的不斷滲透。傳統(tǒng)的圖書館有了更為便捷的通訊媒介。為了打破原有的傳統(tǒng)服務(wù)形式，圖書館轉(zhuǎn)型為移動(dòng)圖書館，依托信息技術(shù)，提供更加高效實(shí)用的移動(dòng)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容由簡(jiǎn)到繁，但這對(duì)服務(wù)模式便提出了更加嚴(yán)格的要求——便捷、簡(jiǎn)單、交互、及時(shí)。從最開始單一的短信模式，再到功能相對(duì)強(qiáng)大、系統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定的WAP網(wǎng)站模式，以及后面的客戶端形式和適用范圍較小但是相對(duì)先進(jìn)的I-Mode和J2ME服務(wù)模式。我們一直在尋求一種更加簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)更多的服務(wù)內(nèi)容。關(guān)注最新技術(shù)發(fā)展，并且結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)和查詢系統(tǒng)的更迭，是我國(guó)在移動(dòng)圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型方面的關(guān)鍵。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

唐 紅（1968.5-）男，漢族，重慶巴縣人，大學(xué)本科學(xué)歷，法律專業(yè).endprint