國(guó)家檔案局檔案科技項(xiàng)目
——智慧檔案館構(gòu)建研究

■ 云南省檔案局課題組

云南省檔案局課題組承擔(dān)的國(guó)家檔案局檔案科技項(xiàng)目——《智慧檔案館構(gòu)建研究》，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃鳳平同志親任課題組長(zhǎng)，并于2016年11月通過(guò)國(guó)家檔案局組織的課題評(píng)審。

《智慧檔案館構(gòu)建研究》項(xiàng)目研究成果由課題研究的目的和意義、智慧檔案館建設(shè)現(xiàn)狀分析、智慧檔案館功能架構(gòu)研究、結(jié)語(yǔ)等4章節(jié)組成，共計(jì)62000余字。通過(guò)總結(jié)智慧檔案館研究現(xiàn)狀，梳理智慧檔案館建設(shè)實(shí)踐的總體情況和最新進(jìn)展，提出智慧檔案館功能構(gòu)架的核心是檔案資源收集智慧化、檔案管理智慧化、檔案服務(wù)智慧化。在分析傳統(tǒng)檔案收集方法的基礎(chǔ)上，以智慧檔案館資源建設(shè)為重點(diǎn)，提出智慧檔案館資源收集內(nèi)容多元化方法，提出深化數(shù)字檔案資源建設(shè)，體現(xiàn)資源特色，重視“新媒體”信息資源建設(shè)，加強(qiáng)館際資源整合的智慧檔案館資源建設(shè)策略；研究新媒體信息價(jià)值鑒定的特點(diǎn)，提出新媒體信息價(jià)值鑒定的原則、程序、標(biāo)準(zhǔn)，新媒體信息，提出新媒體熱點(diǎn)信息智能收集的模式和方法；分析智慧城市各系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析結(jié)論性數(shù)據(jù)收集內(nèi)容，提出建立多元化的數(shù)據(jù)庫(kù)智能收集管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智慧檔案館對(duì)城市各系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析結(jié)論性數(shù)據(jù)和各類檔案資源的智慧識(shí)別與收集。以檔案實(shí)體管理、數(shù)據(jù)管理、安全管理現(xiàn)狀分析為基礎(chǔ)，提出館藏實(shí)體檔案管理智慧化的主要技術(shù)、實(shí)現(xiàn)方法、管理流程；提出離線數(shù)據(jù)和在線數(shù)據(jù)管理智慧化平臺(tái)建設(shè)、管理流程、管理軟件；提出以數(shù)據(jù)智慧化為基礎(chǔ)，基于大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)檔案修復(fù)、檔案開(kāi)發(fā)利用、征集、接收工作的自動(dòng)推薦；提出環(huán)境管理智慧化的方法，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心及庫(kù)房環(huán)境的智慧化管理；提出檔案智慧化管理所需智慧檔案館系統(tǒng)安全、信息安全管理方法。以傳統(tǒng)查閱利用方法研究分析為基礎(chǔ)，總結(jié)檔案服務(wù)智慧化的總體要求和基本前提，提出以檔案利用需求為核心，構(gòu)建多樣化的智慧服務(wù)方式，重點(diǎn)是依托社交媒體，拓寬檔案智慧服務(wù)方式。

第一章 課題研究的目的意義

本項(xiàng)目研究的目的就是通過(guò)深入研究和系統(tǒng)分析檔案館目前收集、管理、利用的現(xiàn)狀和存在的不足，提出改進(jìn)的措施，研究檔案資源智慧化收集方法、檔案智慧化管理方法、數(shù)據(jù)智慧化管理方法、環(huán)境智慧化管理方法、檔案服務(wù)智慧化方法，實(shí)現(xiàn)新信息技術(shù)環(huán)境下館藏資源智慧收集，實(shí)現(xiàn)實(shí)體檔案和檔案數(shù)據(jù)的智慧化、精確化管理，有效的降低維護(hù)及管理人員的工作量，使數(shù)據(jù)管理更加高效、安全；提高檔案利用的便捷性、利用率。進(jìn)而提出構(gòu)建智慧檔案館的整體思路，為智慧檔案館構(gòu)建提供參考和借鑒。

智慧檔案館的構(gòu)建研究成果可以更好地服務(wù)于國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)，推進(jìn)智慧檔案館在檔案管理及檔案利用方式方法上的創(chuàng)新，豐富檔案學(xué)理論和智慧城市的內(nèi)容，為各級(jí)各類檔案機(jī)構(gòu)實(shí)施智慧檔案館建設(shè)初期提供一套參考解決方案，用于檔案的創(chuàng)新利用、智慧利用，這也是本項(xiàng)目研究的目的與意義所在。

第二章 智慧檔案館建設(shè)現(xiàn)狀分析

一是綜合眾多學(xué)者的概念，對(duì)智慧檔案館作以下定義：智慧檔案館是采用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)對(duì)多元化的檔案資源進(jìn)行整合、感知、挖掘，并提供多方位、多層次、多渠道的檔案共享利用服務(wù)的一種檔案館模式。提出了智慧檔案館應(yīng)具備如下特征：

全面感知：智慧管理的第一要求就是能夠感知，作為智慧檔案館，需要利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息的交換，構(gòu)成一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的通信智慧系統(tǒng)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，將檔案實(shí)體、檔案人員、檔案設(shè)備等聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通訊，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案實(shí)體、檔案信息內(nèi)容以及檔案管理信息的感知。

資源多樣：檔案資源是智慧檔案館的信息基礎(chǔ)，與數(shù)字檔案館比較，智慧檔案館的資源更加豐富和多元，主要由以下五種信息資源構(gòu)成：檔案內(nèi)容信息資源、檔案實(shí)體信息資源、城鄉(xiāng)記憶資源、檔案應(yīng)用信息資源和檔案檔案樓宇管理信息資源。

互通互聯(lián)：智慧檔案館的互通互聯(lián)包括多個(gè)方面，有館際之間的互聯(lián)，館室之間的互聯(lián)，單個(gè)檔案館中的檔案資源的互聯(lián)，工作人員與公眾之間的互聯(lián)，這種互通互聯(lián)既有互聯(lián)網(wǎng)的，也有物與人、物與物、人與人之間互聯(lián)。

高效利用：智慧檔案館提供服務(wù)利用的手段和范圍更為廣泛，智慧檔案館基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)閱讀建立檔案信息服務(wù)平臺(tái)，以社會(huì)公眾需求為導(dǎo)向，形成一個(gè)多元化、多平臺(tái)的全面完整的檔案服務(wù)平臺(tái)，提供高效便捷的檔案資源利用。

持續(xù)創(chuàng)新：智慧檔案館注重從公眾的角度出發(fā)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)手段加強(qiáng)用戶的參與度，匯集公眾的集體智慧，實(shí)現(xiàn)以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新。

二是在總結(jié)分析國(guó)內(nèi)外智慧檔案研究現(xiàn)狀、工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了項(xiàng)目研究目標(biāo)：

第一，探討如何實(shí)現(xiàn)檔案資源收集智慧化。探討如何運(yùn)用智慧化的方法進(jìn)行檔案資源收集，構(gòu)建多維、立體和豐富的歷史記憶，為檔案智慧化服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

第二，對(duì)檔案管理智慧化方法進(jìn)行研究。主要從實(shí)體檔案管理智慧化、數(shù)據(jù)管理智慧化、環(huán)境管理智慧化、基于數(shù)據(jù)挖掘的工作推薦、災(zāi)難預(yù)警恢復(fù)等幾個(gè)方面來(lái)對(duì)檔案管理智慧化的方法進(jìn)行分析探討。

第三，研究檔案服務(wù)智慧化的實(shí)現(xiàn)途徑。探索以檔案利用需求為核心，構(gòu)建多樣化的智慧服務(wù)方式。

第三章 智慧檔案館功能架構(gòu)研究

分別從收集、管理、服務(wù)三方面進(jìn)行研究，并提出了智慧檔案館的功能構(gòu)架。

一、研究并提出檔案資源智慧化收集方法。

智慧檔案館管理對(duì)象是多元化的檔案信息資源，根據(jù)其生成特點(diǎn)可分為：檔案內(nèi)容信息資源、社會(huì)記憶檔案資源、民生檔案資源。

檔案內(nèi)容信息資源：包含原生電子檔案、檔案數(shù)字化成果、經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行及管理信息的歸檔數(shù)據(jù)等；原生電子檔案是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和其他組織在處理公務(wù)過(guò)程中形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)具有保存價(jià)值并歸檔保存的電子文件，是信息時(shí)代國(guó)家和社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的重要記錄。檔案數(shù)字化成果是指通過(guò)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、掃描技術(shù)、數(shù)字成像技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)等高新技術(shù)將各種載體的館藏檔案資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的檔案信息。經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行及管理信息的歸檔數(shù)據(jù)社會(huì)記憶檔案資源：包含新聞媒體信息、社交網(wǎng)站信息、非物質(zhì)文化信息等。民生檔案資源：可分為六大類，民主政治檔案（包括公民參與各種民主選舉、申訴個(gè)人利益等方面形成的檔案）、社會(huì)保障檔案（公民在生產(chǎn)、就業(yè)、工資福利、收入分配、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面形成的檔案）、國(guó)企改制檔案（國(guó)企改制后企業(yè)轉(zhuǎn)讓、拍賣、評(píng)估、重組以及職工安置、政策處理等方面形成的檔案）、教育衛(wèi)生檔案（學(xué)校教育收費(fèi)、學(xué)生招錄、教育安全以及群眾就診、醫(yī)保、醫(yī)患處理等方面形成的檔案）、安居樂(lè)業(yè)檔案（土地承包、拆遷征用、房屋權(quán)屬、山林承包、移民安置、人口婚姻、轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)退、食品安全等方面形成的檔案）、公共服務(wù)檔案（公民出行、休閑、娛樂(lè)、辦事等方面形成的檔案）。

面對(duì)多元的檔案資源，提出了智慧收集的策略:

第一、深化數(shù)字檔案資源建設(shè)。一是傳統(tǒng)館藏資源的數(shù)字化，二是持續(xù)穩(wěn)定地接收電子文件進(jìn)館，三是確保數(shù)字信息資源的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化。

第二、體現(xiàn)資源特色。智慧檔案館資源建設(shè)既要豐富多彩，也要注重差異化，體現(xiàn)檔案館所獨(dú)有的資源特色。智慧檔案館的資源結(jié)構(gòu)不同于數(shù)字圖書(shū)館或者其他的信息平臺(tái)，必須體現(xiàn)出地域文化特色、行業(yè)特色及原生態(tài)特色。

第三、重視“新媒體”信息資源建設(shè)。新媒體的發(fā)展是未來(lái)媒體發(fā)展的新趨勢(shì)，傳統(tǒng)意義上的媒體是通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、雜志，單一形式的完成對(duì)于信息的傳播，而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)字媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意完成的對(duì)于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念。也可以稱作是第五媒體。如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等都是在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的新媒體形態(tài)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)融合大勢(shì)的促推下，中國(guó)新媒體應(yīng)用不斷推陳出新，產(chǎn)業(yè)日趨活躍，新媒體的社會(huì)化水平日益提升，頻頻引發(fā)熱點(diǎn)。新媒體信息已然成為社會(huì)和人類記錄自身發(fā)展和進(jìn)步的重要檔案資料，因而智慧檔案館的資源建設(shè)應(yīng)以新媒體為平臺(tái)，在更廣闊的范圍內(nèi)去收集檔案信息，努力使智慧檔案館的資源建設(shè)得到最大程度的豐富和完善。

第四、加強(qiáng)館際資源整合。在大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境下，單一的數(shù)字資源體無(wú)論在資源數(shù)量和質(zhì)量上都很難滿足社會(huì)廣泛的信息需求。同時(shí)由于歷史文化、地域經(jīng)濟(jì)、行業(yè)特色的限制，單個(gè)數(shù)字檔案館的檔案信息資源必然存在一定的缺陷，因此，智慧檔案館資源建設(shè)必須打破地區(qū)地域、行業(yè)專業(yè)的壁壘，必要時(shí)運(yùn)用行政和立法手段。在資源建設(shè)上統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)資源的融合與互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓社會(huì)用戶在任何一個(gè)智慧檔案館的利用平臺(tái)上能夠獲取到所有檔案館的信息資源，全面提升智慧檔案館的智慧化。

針對(duì)新媒體熱點(diǎn)資源，提出了價(jià)值鑒定原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法。

新媒體信息價(jià)值鑒定一般遵循以下原則：

全面性原則。即有價(jià)值的都應(yīng)妥善保存，新媒體信息價(jià)值鑒定時(shí)要綜合考慮各種因素，從信息來(lái)源和發(fā)布者、信息內(nèi)容所反映的主題或事件的重要性、信息間的關(guān)聯(lián)性、信息的熱門度、信息的互動(dòng)度等方面考量信息的保存價(jià)值和檔案價(jià)值，即新媒體信息的“質(zhì)”，同時(shí)也應(yīng)保證新媒體信息的“量”，新聞媒體信息是個(gè)性化的、碎片式的、社會(huì)性的，具有數(shù)據(jù)體量巨大、類型繁多、價(jià)值密度低、處理速度快的四個(gè)特點(diǎn)，即“大數(shù)據(jù)”特點(diǎn)，故只有匯聚起來(lái)才能發(fā)揮其意義。此外有價(jià)值的不真實(shí)信息也是現(xiàn)實(shí)的一種真實(shí)反映，新媒體上不真實(shí)信息的發(fā)布、討論、糾正等一系列行為和痕跡也應(yīng)該記錄和保存下來(lái)，既能保證存后新媒體信息的齊全與完整，也能讓“未來(lái)”看到更加豐滿的“過(guò)去”與“現(xiàn)在”。

整體性原則：即同一主題或事件盡可能收存，不同主題或事件不可混淆。新媒體信息進(jìn)行檔案化鑒定時(shí)也應(yīng)保持信息間的有機(jī)聯(lián)系，反映同一主題或事件的信息應(yīng)收存在一起，只要是同一主題或事件的信息，不論是發(fā)布性信息、評(píng)論互動(dòng)性信息或其他類型信息都應(yīng)盡可能收存；反映不同主題或事件的信息應(yīng)分開(kāi)收存，以保證存后新媒體信息便于保管和利用。

社會(huì)性原則：即社會(huì)擇其所需。新媒體信息價(jià)值鑒定應(yīng)堅(jiān)持主體社會(huì)化，賦予新媒體用戶參與鑒定的權(quán)利；鑒定時(shí)要充分考慮日常生活、娛樂(lè)性內(nèi)容和互動(dòng)性內(nèi)容的社會(huì)意義和研究?jī)r(jià)值；鑒定信息時(shí)要符合檔案要求，又要貼近社會(huì)需求。

個(gè)性化原則：即以用戶和公眾的意愿想法為重。新媒體信息的所有權(quán)屬于發(fā)布者，檔案部門應(yīng)面向社會(huì)制定出既符合檔案要求和社會(huì)需求又靈活自主、簡(jiǎn)單易懂的個(gè)性化鑒定標(biāo)準(zhǔn)。

開(kāi)放性原則：新媒體信息價(jià)值鑒定的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有包容性，鑒定工作應(yīng)更加公開(kāi)并鼓勵(lì)社會(huì)參與，鑒定過(guò)程應(yīng)更加透明。

效益性原則：新媒體信息價(jià)值鑒定追求全面和質(zhì)量的同時(shí)要考慮投入與收效的平衡，新媒體信息保存在容量、費(fèi)用、管理等方面的支出也應(yīng)納入考慮。

新媒體信息價(jià)值鑒定的標(biāo)準(zhǔn)包括：

理論性標(biāo)準(zhǔn)：（又分價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)源標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)、年齡標(biāo)準(zhǔn)）一是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。新媒體信息一經(jīng)發(fā)布，用戶便可快速分享，其行政價(jià)值、賬務(wù)價(jià)值、法律價(jià)值、憑證價(jià)值、情報(bào)價(jià)值、科研價(jià)值等多種價(jià)值是重合交叉著的，不同信息有不同的價(jià)值，進(jìn)行價(jià)值鑒定要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活考量；二是來(lái)源標(biāo)準(zhǔn)。新媒體信息可能來(lái)自于任何一個(gè)社會(huì)公眾和媒體，也可能是多個(gè)用戶重復(fù)或類似發(fā)布，也有一條信息不是“一文一事”而含有不同的內(nèi)容和主題。因而，其來(lái)源廣泛，應(yīng)按信息所反映的主題、事件或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)看待；三是關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注度越高、追隨者越多、人際網(wǎng)絡(luò)越復(fù)雜的新媒體發(fā)布的信息越有價(jià)值；熱度越高、聯(lián)系越多、互動(dòng)越多的新媒體信息越有價(jià)值；四是年齡標(biāo)準(zhǔn)。案卷越老越受到尊重，在新媒體信息價(jià)值鑒定中依然適用。盡管大量信息具有較強(qiáng)的實(shí)效性，但越早的信息越重要，如各類新媒體發(fā)布的第一條信息是最有意義的。

操作性標(biāo)準(zhǔn)：操作性標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)人們進(jìn)行社交媒體信息檔案化鑒定實(shí)際操作的相對(duì)具體的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分為兩種：一是普適性標(biāo)準(zhǔn)(政府版)適用于檔案部門和檔案工作者；二是個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)(公眾版)，適用于社交媒體用戶和公眾。普適性標(biāo)準(zhǔn)(政府版)應(yīng)由國(guó)家檔案局制定頒布，國(guó)家檔案局館工作者實(shí)施，新媒體平臺(tái)及其技術(shù)人員、第三方技術(shù)公司及其技術(shù)人員進(jìn)行功能或系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)或工作內(nèi)容涉及鑒定時(shí)應(yīng)遵循該標(biāo)準(zhǔn)；在實(shí)際操作中幾種鑒定標(biāo)準(zhǔn)難以割裂分離，而是相互交叉嵌套的。

新媒體熱點(diǎn)信息智能收集的具體模式包括：

一是垂直模式。是指參照名人檔案管理理念，確定應(yīng)收集信息的新媒體，然后根據(jù)重大活動(dòng)檔案管理理念，確定收集的熱點(diǎn)信息內(nèi)容。隨著社會(huì)的發(fā)展，任何具備一定設(shè)備和技術(shù)條件的個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)都可創(chuàng)辦新媒體，面對(duì)數(shù)量越來(lái)越多的新媒體，不可能也沒(méi)有必要將所有新媒體發(fā)布的所有熱點(diǎn)信息收集歸檔。因此，我們可以借鑒參考名人檔案的收集方法，選擇具有名人效應(yīng)的個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的新媒體作為熱點(diǎn)信息歸檔的主要來(lái)源。然后再借鑒重大活動(dòng)檔案的收集方法選擇具有重大活動(dòng)效應(yīng)的相關(guān)信息作為收集歸檔的主要內(nèi)容。在收集的過(guò)程中應(yīng)注重以原創(chuàng)信息為主，將原創(chuàng)評(píng)論納入歸檔范圍。

二是平行模式。是指分別參照名人檔案和重大活動(dòng)檔案的管理方法，確定新媒體熱點(diǎn)信息收集的范圍和內(nèi)容。這種模式適用于組織機(jī)構(gòu)主辦的新媒體。組織機(jī)構(gòu)通過(guò)新媒體發(fā)布的反映其職能活動(dòng)的信息中涉及個(gè)人參與或與之相關(guān)的信息可借鑒名人檔案的收集方法確定收集的范圍和內(nèi)容，由本機(jī)構(gòu)或內(nèi)部各機(jī)構(gòu)主辦、承辦的各種活動(dòng)或與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息可參考重大活動(dòng)檔案的收集方法確定其收集的范圍和內(nèi)容。

建設(shè)文檔一體化的城市政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)收集管理平臺(tái)、城市業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)收集管理平臺(tái)、城市通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)收集管理平臺(tái)、城市組織（人）、交通、水和能源數(shù)據(jù)庫(kù)收集平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智慧檔案館對(duì)城市各系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析結(jié)論性數(shù)據(jù)和各類檔案資源的智慧識(shí)別與收集。

二、研究并提出檔案管理智慧化方法。

分別從實(shí)體檔案、檔案數(shù)據(jù)、安全管理智慧化進(jìn)行研究，提出了相應(yīng)的管理策略。

在實(shí)體檔案管理方面，提出了充分運(yùn)用RFID技術(shù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、應(yīng)用RFID信息系統(tǒng)及人員的有效配合，可以監(jiān)控每一冊(cè)紙質(zhì)檔案的存放位置、安全狀態(tài)，并在檔案離開(kāi)存放位置、環(huán)境發(fā)生較大改變時(shí)做出預(yù)警，提醒管理人員，可以較好的實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案的精確化、智慧化管理。

在檔案數(shù)據(jù)管理方面，分別對(duì)離線數(shù)據(jù)和在線數(shù)據(jù)提出了管理策略。

離線存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)可以采用多種存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行存儲(chǔ)，比如：硬盤(pán)、磁帶、膠片、光盤(pán)等。對(duì)實(shí)體檔案與離線數(shù)據(jù)智慧化管理的區(qū)別在于，對(duì)于紙質(zhì)檔案的智慧化管理的電子標(biāo)簽張貼在檔案盒上，而對(duì)于離線載體的智慧化管理，電子標(biāo)簽應(yīng)張貼在離線存儲(chǔ)介質(zhì)上?？紤]到離線存儲(chǔ)介質(zhì)大部分為磁性介質(zhì)，RFID系統(tǒng)的信息獲取是通過(guò)RFID讀寫(xiě)器接收到的電磁脈沖，這種電磁脈沖達(dá)到一定的頻率會(huì)影響磁性存儲(chǔ)介質(zhì)中的數(shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)破壞。因此在對(duì)離線存儲(chǔ)介質(zhì)張貼電子標(biāo)簽前，應(yīng)將離線存儲(chǔ)介質(zhì)存放到相應(yīng)的防磁盒中，從而避免電磁脈沖對(duì)離線存儲(chǔ)介質(zhì)中數(shù)據(jù)的破壞。

在對(duì)離線數(shù)據(jù)智慧化管理的過(guò)程中需要軟硬件的支持，除了需要RFID管理系統(tǒng)支持外，還需要介質(zhì)管理系統(tǒng)的支持。

在線數(shù)據(jù)是指在系統(tǒng)正常的情況下，擁有權(quán)限的用戶可以通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)和操作的數(shù)據(jù)。

在線數(shù)據(jù)包含在線的電子檔案數(shù)據(jù)及軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。在線的電子檔案數(shù)據(jù)短期變化小，而軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)由于軟件系統(tǒng)的頻繁使用，對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)頻繁，時(shí)刻都有可能發(fā)生變化。無(wú)論是對(duì)實(shí)體檔案的智慧化管理還是離線數(shù)據(jù)的智慧化管理，以及后面要研究的環(huán)境的智慧化管理，都要以軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行為基礎(chǔ)。

除了需要有良好的硬件配套設(shè)施外，旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)還要有良好的住宿條件和度假環(huán)境，還需要有更多的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，要注重營(yíng)造一種和諧、寧?kù)o、輕松的氛圍，使游客在日常工作中釋放壓力，身體和心靈上都能得到解放。但大陸村的旅游地產(chǎn)休閑娛樂(lè)體驗(yàn)項(xiàng)目仍然較少，游客體驗(yàn)不足，回游率不高，旅游地產(chǎn)就難以發(fā)展。

研究中，分別從機(jī)房建設(shè)要求、軟件功能需求、數(shù)據(jù)安全管理、智慧分析、智能監(jiān)控等方面來(lái)研究做好在線數(shù)據(jù)的智慧化管理的方法。

在機(jī)房建設(shè)方面，對(duì)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)級(jí)別及資源配置模式結(jié)構(gòu)提出了建設(shè)有別于常規(guī)、創(chuàng)新型數(shù)據(jù)中心的新一代數(shù)據(jù)中心的理念，新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)能夠規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠、資源共享、流程優(yōu)化、技術(shù)先進(jìn)；為了保障數(shù)據(jù)中心高可靠、高可用，可以選擇全冗余、單點(diǎn)故障等級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施；池化IT基礎(chǔ)設(shè)施資源，資源可根據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)部署、分配和調(diào)整；資源整合共享，提高系統(tǒng)資源利用率，建設(shè)綠色數(shù)據(jù)中心，集成化管理。

在軟件功能方面，也提出了滿足智慧檔案館建設(shè)需求的功能要求。在數(shù)據(jù)中心建設(shè)的過(guò)程中，除了考慮數(shù)據(jù)中心資源配置模式結(jié)構(gòu)及建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施等級(jí)要求，還需要軟件的支持。首先是管理在線電子檔案數(shù)據(jù)的軟件和對(duì)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。另外還有用于實(shí)體檔案智慧化管理的RFID管理軟件、對(duì)環(huán)境進(jìn)行智能監(jiān)控的軟件等。

在線數(shù)據(jù)除了電子檔案數(shù)據(jù)外，還有支持各系統(tǒng)運(yùn)行的、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)需要管理。為了對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧化管理，需要建立數(shù)據(jù)智慧化管理的解決方案，同時(shí)配合相關(guān)的管理軟件及移動(dòng)終端，對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)智慧管控。

在線數(shù)據(jù)的智慧化管理需要較高等級(jí)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的支持，同時(shí)也需要大量軟件系統(tǒng)、移動(dòng)終端設(shè)備及APP的支持。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智慧化管理，涉及的軟件系統(tǒng)包括RFID管理系統(tǒng)、檔案信息管理系統(tǒng)、自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備、數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)、賽門鐵克軟件、愛(ài)數(shù)數(shù)據(jù)解決方案、介質(zhì)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)支持。這些系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)智慧化管理流程能夠很好的協(xié)同工作，在高等級(jí)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和移動(dòng)終端及APP的支持下，做好包括數(shù)據(jù)安全自動(dòng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)自動(dòng)備份、系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控的數(shù)據(jù)智慧化管理。

在數(shù)據(jù)分析方面，提出了采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)重要的、需要開(kāi)展的各項(xiàng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策及工作開(kāi)展提供支持。如檔案修復(fù)工作，可以建設(shè)基于大數(shù)據(jù)挖掘的檔案修復(fù)工作推薦系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以減少人工翻閱檔案、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員重新分析檔案破損數(shù)據(jù)的繁重工作，同時(shí)也避免了檔案修復(fù)工作完全根據(jù)加工需要或人為看法來(lái)確定本批次檔案修復(fù)范圍，而為綜合考慮時(shí)間、利用的不全面性。從而使每一次檔案修復(fù)工作更及時(shí)、更具意義。該系統(tǒng)根據(jù)查詢利用檔案所在全宗、檔案信息類型綜合考慮加工情況、各全宗檔案損壞頁(yè)數(shù)、工作時(shí)間等采用合適的方法建立數(shù)據(jù)挖掘模型，并定期執(zhí)行數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程，將各種類型的數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果綜合以圖表的形式展示，定期將報(bào)告發(fā)送到相關(guān)工作人員終端設(shè)備中并提醒管理人員，管理人員可以根據(jù)當(dāng)時(shí)注重的關(guān)鍵因素，比如利用、時(shí)間、加工等的緊急程度，選擇對(duì)應(yīng)的推薦修復(fù)全宗來(lái)開(kāi)展檔案修復(fù)的工作。

在環(huán)境管理智慧化方面，建議使用環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)中心的溫度、濕度、光照、灰層、火警、水浸、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、UPS電源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。相關(guān)指標(biāo)走過(guò)設(shè)定閥值，及時(shí)通知管理人員，并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障數(shù)據(jù)中心的安全，減小由于異常造成的損失。

在智慧檔案館安全控制方面，分別從信息系統(tǒng)安全和信息安全方面提出了管理策略。

信息系統(tǒng)安全包括物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全保密管理等內(nèi)容。

物理安全主要包括環(huán)境安全、設(shè)備安全、媒體安全等方面。一是建立日常巡檢制度；二是數(shù)據(jù)中心環(huán)境能夠智慧化管理，當(dāng)機(jī)房環(huán)境各項(xiàng)的實(shí)際值與設(shè)定值不一致時(shí)，能夠自動(dòng)處置。

運(yùn)行安全。運(yùn)行安全主要包括備份與恢復(fù)、病毒的檢測(cè)與消除、電磁兼容等。系統(tǒng)的主要設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)、電源等應(yīng)有備份，并具有在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行的能力。應(yīng)采用國(guó)家有關(guān)主管部門批準(zhǔn)的查毒殺毒軟件適時(shí)查毒殺毒，包括服務(wù)器和客戶端的查毒殺毒。

信息安全。確保信息的保密性、完整性、可用性和抗抵賴性是信息安全保密的中心任務(wù)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保密管理包括各級(jí)管理組織機(jī)構(gòu)、管理制度和管理技術(shù)三個(gè)方面。為了保障信息安全，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，就必須有一個(gè)系統(tǒng)的考慮，如“三元分立”，在運(yùn)用階段，要有完善的管理制度，同時(shí)要有強(qiáng)有力的維護(hù)保障。

數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。為了保障數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行，在數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇上要選擇大容量的正版數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，比如ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，并且在數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及維護(hù)上也應(yīng)考慮到數(shù)據(jù)訪問(wèn)的高效便利，建立必要的索引、函數(shù)、存儲(chǔ)過(guò)程、觸發(fā)器、游標(biāo)等優(yōu)化數(shù)據(jù)讀寫(xiě)操作。另外，要根據(jù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的特征，建立相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，編寫(xiě)數(shù)據(jù)分析算法，也可以使用較好的數(shù)據(jù)挖掘軟件，通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘算法，做好數(shù)據(jù)訪問(wèn)的特征分析，使得數(shù)據(jù)的訪問(wèn)更加方便快捷。

為了做好數(shù)據(jù)的安全管理，需要建立數(shù)據(jù)管理、安全管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。此外對(duì)于數(shù)據(jù)的備份至關(guān)重要，當(dāng)存在安全隱患或存在誤操作時(shí)，可以通過(guò)備份將數(shù)據(jù)恢復(fù)，保障數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確。

保障終端設(shè)備的安全是正常訪問(wèn)檔案數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。因?yàn)樵诮K端的個(gè)人計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端設(shè)備上安裝了一些訪問(wèn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序或APP，在終端設(shè)備安全的情況下，可以通過(guò)對(duì)這些應(yīng)用程序或APP的訪問(wèn)，從而訪問(wèn)到電子檔案數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)的允許的操作。為了保障終端設(shè)備的安全，需要制定相關(guān)的終端設(shè)備管理制度并遵照?qǐng)?zhí)行，在管理制度中應(yīng)規(guī)定使用終端設(shè)備的人員，需要安裝的規(guī)定的應(yīng)用程序、殺毒軟件、終端安全密碼設(shè)置、設(shè)備應(yīng)用環(huán)境等等。

三、研究并提出檔案服務(wù)智慧化方法

首先，提出檔案服務(wù)智慧化的總體要求和實(shí)現(xiàn)的基本前提:

總體要求：在智慧城市背景下，智慧檔案館應(yīng)能夠解決以下六個(gè)問(wèn)題：（1）區(qū)域內(nèi)民眾能夠通過(guò)各種終端設(shè)備不受時(shí)空限制獲取需求的檔案資源與服務(wù)；（2）城市檔案部門能夠有效地管理智能檔案系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行，保障數(shù)據(jù)安全；（3）檔案信息資源能夠很好地融入到智慧城市建設(shè)中；（4）區(qū)域內(nèi)民眾能夠通過(guò)各種終端設(shè)備不受時(shí)空限制地實(shí)現(xiàn)與智慧檔案館的交流互動(dòng)；（5）智慧檔案館能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，向民眾提供所需信息，圍繞黨委政府中心工作，向黨委政府提供有參考價(jià)值的信息；（6）智慧檔案館能夠向受眾主動(dòng)推送檔案信息，宣傳檔案工作。

實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)智慧化的基本前提：

1.具備豐富的、達(dá)到大數(shù)據(jù)分析條件的檔案資源。

一是各級(jí)各類檔案館的館藏檔案。應(yīng)將這部分檔案數(shù)字化，并盡可能實(shí)現(xiàn)電子化，達(dá)到可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的條件；二是通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)智能篩選接收的各網(wǎng)站數(shù)據(jù)；三是各行各業(yè)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，要進(jìn)行集中整合，集中利用；四是檔案管理過(guò)程中形成的檔案資源。只有將上述四類集中整合，充分依托現(xiàn)有的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，構(gòu)建全國(guó)性、區(qū)域性的檔案大數(shù)據(jù)“檔案云”平臺(tái)，跨越不同地理位置實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)云內(nèi)所有檔案信息的統(tǒng)一管理，以私有云建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一檔案資源池，以公有云建設(shè)規(guī)范，統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，從而創(chuàng)建海量檔案資源的分布式管理模式，才能為檔案服務(wù)智慧化奠定最基本的資源基礎(chǔ)。

2.要消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)資源共享。

要真正實(shí)現(xiàn)檔案資源共享，應(yīng)該由國(guó)家檔案局牽頭，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建真正檔案資源共享的構(gòu)架：一是縱向共享，從中央檔案館、省級(jí)檔案館、州縣檔案館之間建立檔案資源共享機(jī)制；二是橫向共享，同一層級(jí)檔案館之間實(shí)現(xiàn)資源共享；三是綜合檔案館與其它檔案館之間建立檔案資源共享機(jī)制；四是綜合檔案館與各行業(yè)大數(shù)據(jù)中心建立資源共享機(jī)制；五是拓展各國(guó)檔案館開(kāi)放檔案資源共享。

3.大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)得到充分運(yùn)用

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運(yùn)用是檔案服務(wù)智慧化的技術(shù)基礎(chǔ)。

4.具備滿足需求的智慧檔案館智慧化服務(wù)平臺(tái)

智慧檔案館通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享和交換，通過(guò)大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析用戶的需求，從而構(gòu)建一個(gè)有豐富的資源基礎(chǔ)，具有分析、處理、管理和決策能力的智慧服務(wù)系統(tǒng)。智慧檔案館以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及全新的智能館庫(kù)與先進(jìn)的設(shè)備為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了各種不同類型的檔案都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展不受時(shí)空限制的檢索和利用。

5.相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得以規(guī)范統(tǒng)一

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是智慧檔案館建設(shè)的基礎(chǔ)支撐，標(biāo)準(zhǔn)不同將會(huì)出現(xiàn)各地重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)現(xiàn)象，所以檔案服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)入手，嚴(yán)格遵循國(guó)家制定和出臺(tái)的相應(yīng)檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和政策。

6.具備實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)智慧化的人才隊(duì)伍

分析了全國(guó)目前的人才現(xiàn)狀，提出了人才隊(duì)伍建設(shè)的思路：一是要在科技舉國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的支持下，建立多層次的檔案人才培養(yǎng)體系，在高等院校中增設(shè)檔案大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)課程、專業(yè)方向、學(xué)位點(diǎn)，充分發(fā)揮社會(huì)教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，鼓勵(lì)企業(yè)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)人才；二要進(jìn)一步做好吸引、聘用高級(jí)專門人才的工作，鼓勵(lì)相關(guān)人才到檔案部門工作；三要營(yíng)造有利于高端人才脫穎而出的人才發(fā)展環(huán)境，建立高層次人才的評(píng)價(jià)體系、管理體系、保障體系，使之能在檔案事業(yè)的發(fā)展中真正發(fā)揮作用。

其次，提出以檔案利用需求為核心，構(gòu)建多樣化智慧服務(wù)方式

（一）通過(guò)服務(wù)條件和服務(wù)方式的改善，對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)體系加以充分利用，發(fā)揮其作用。

服務(wù)條件改善，指的是檔案查閱利用環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)平臺(tái)的改善。

服務(wù)改善，主要是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的改善。一要加強(qiáng)對(duì)檔案查閱利用工作者的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和能力；二要從管理體制上著手，工作量與收益掛鉤，投訴與收益掛鉤，以促使檔案工作者主動(dòng)改善自己的服務(wù)；三，還可改善服務(wù)方式，進(jìn)行預(yù)約服務(wù)、跨館查閱、跨館出證等。

（二）建設(shè)不同層次和內(nèi)容的專題數(shù)據(jù)庫(kù)

建設(shè)各類專題數(shù)據(jù)庫(kù)，以滿足不同受眾需求。專題數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)在于同一庫(kù)內(nèi)結(jié)構(gòu)一致，內(nèi)容相近，方便檢索，方便查閱。如目前云南省檔案館已經(jīng)建立的少數(shù)民族口述歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，就實(shí)現(xiàn)了對(duì)少數(shù)民族口述歷史檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)管理，保持?jǐn)?shù)據(jù)的高度統(tǒng)一，減少數(shù)據(jù)冗余，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期安全保存、信息資源共享，既保存重要資源，又為社會(huì)各界提供高效、便捷利用服務(wù)的目的，有利于解決以傳統(tǒng)手工方式來(lái)收集檔案、查閱、瀏覽、借閱實(shí)體檔案所產(chǎn)生的損壞、丟失的問(wèn)題；有利于提高工作效率。

（三）依托社交媒體，拓寬檔案智慧服務(wù)方式

1.充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展檔案智慧化服務(wù)

（1）可以開(kāi)通檔案微信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)適時(shí)互動(dòng)

充分利用微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字的特點(diǎn)，為檔案的宣傳、查閱利用服務(wù)。

（2）開(kāi)通微博

通過(guò)微博可以進(jìn)行公共信息的發(fā)布、推送；促進(jìn)檔案學(xué)術(shù)交流；與檔案用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，進(jìn)一步了解用戶需求等。

（3）手機(jī)信息

可以通過(guò)手機(jī)短信來(lái)開(kāi)展各種檔案信息咨詢服務(wù)。通過(guò)彩信業(yè)務(wù)給用戶傳送圖片、聲音和文字等多媒體檔案信息，使用戶能夠方便快捷地讀取形象生動(dòng)的多媒體檔案信息。還可以通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送短信到用戶的手機(jī)上，來(lái)告知用戶檔案館的相關(guān)公布、公告、通知等，并接收用戶的各類反饋意見(jiàn)和建議。

2.以“互動(dòng)多媒體技術(shù)”拓展檔案展覽方式

使用計(jì)算機(jī)交互式綜合技術(shù)和數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，處理多種形式的媒體文本、圖形、圖像、視頻和聲音，使多種信息建立邏輯連接，集成為交互系統(tǒng)，被概括地稱為“互動(dòng)多媒體”?？山柚鷶?shù)字科技，通過(guò)更多交互、更炫場(chǎng)景，拉近人們與檔案的距離。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使檔案展覽實(shí)現(xiàn)普通陳列手段難以做到的既有縱向深入解剖，又有橫向關(guān)聯(lián)擴(kuò)展的動(dòng)態(tài)形式，創(chuàng)造嶄新的觀展體驗(yàn)。

3.基于信息移動(dòng)的主動(dòng)推薦服務(wù)

通過(guò)對(duì)用戶在大數(shù)據(jù)移動(dòng)環(huán)境中的行為軌跡、服務(wù)需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)的行為偏好和意愿，可以盡可能地還原大數(shù)據(jù)環(huán)境下用戶的行為模式、需求與能力、檔案利用方向等，從而更好地為信息移動(dòng)推薦提供可靠而全面的情境，為用戶推薦更合適的檔案信息。

4.基于檔案資源的APP應(yīng)用

我們可以充分借鑒其它國(guó)家、其它行業(yè)的APP應(yīng)用，開(kāi)發(fā)出具檔案服務(wù)特色的APP，實(shí)現(xiàn)檔案宣傳、自助查閱利用、信息互動(dòng)、觀看展覽、休閑娛樂(lè)等功能，在各種移動(dòng)終端上推廣使用，以進(jìn)一步拓寬檔案服務(wù)渠道。

5.開(kāi)展雙向語(yǔ)音自助服務(wù)

借助移動(dòng)終端上安裝的APP，在完成身份識(shí)別后，只要查閱者用語(yǔ)音輸入需要查閱的內(nèi)容，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)查找、將所需檔案信息以語(yǔ)音形式呈現(xiàn)給查閱者。

6.開(kāi)展網(wǎng)上自助式檔案專業(yè)培訓(xùn)

我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上開(kāi)展各種層次的自助式培訓(xùn)，如檔案基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育培訓(xùn)或一些技能技術(shù)培訓(xùn)，可以制作帶有娛樂(lè)性質(zhì)的培訓(xùn)影視、也可錄制不同層次授課教師的講授視頻放在網(wǎng)絡(luò)上，供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)使用。

7.構(gòu)建檔案智慧服務(wù)O2O模式

在智慧檔案館服務(wù)系統(tǒng)上構(gòu)建一種檔案服務(wù)模式，自動(dòng)記錄、登記、存儲(chǔ)用戶的相關(guān)信息，并對(duì)每次查閱內(nèi)容進(jìn)行記錄、分析，在查閱利用者完成登錄識(shí)別后，能夠主動(dòng)、自動(dòng)檢索適合該查閱者的、其關(guān)心關(guān)注的檔案信息，供利用者使用。

8.開(kāi)展檔案智慧自助式存檔服務(wù)

在智慧檔案服務(wù)平臺(tái)上建設(shè)一個(gè)模塊，該模塊具有身份識(shí)別、認(rèn)證、自動(dòng)采取、儲(chǔ)存、跟蹤提醒、主動(dòng)推送等功能，讓有錄制類似視頻意愿的群體，通過(guò)各種終端，在進(jìn)行身份識(shí)別認(rèn)證通過(guò)的，可以自助錄制、歸檔、保存，并定期跟蹤提醒錄制或扒送回放，這樣既節(jié)省了人力、物力，又?jǐn)U大了受眾。

9.開(kāi)展檔案智慧自助式開(kāi)發(fā)服務(wù)

在智慧檔案館智慧服務(wù)平臺(tái)上專門開(kāi)辟一個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)自助式檔案資源開(kāi)發(fā)功能。該模塊可在任何終端上使用，并可以實(shí)現(xiàn)用戶（需身份認(rèn)證）就某一題目或事件發(fā)表意見(jiàn)，上傳史料應(yīng)證音頻、視頻、圖片、或其它資料，可以撰寫(xiě)自己的親自經(jīng)歷，其它人也可認(rèn)同可不認(rèn)同，但應(yīng)提供印證材料；歷史事件的經(jīng)歷者也可就該事件再發(fā)表感受，或講述經(jīng)歷；可以講故事、寫(xiě)文章等。

第四章 結(jié)語(yǔ)

本項(xiàng)目研究形成如下結(jié)論：

一是智慧檔案館是檔案工作主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)信息技術(shù)進(jìn)步要求，與社會(huì)信息化同步發(fā)展的必然結(jié)果，代表了今后一段時(shí)期檔案工作發(fā)展、特別檔案信息化建設(shè)推進(jìn)的戰(zhàn)略方向。檔案工作的本質(zhì)是信息收集、管理和利用，有什么樣的信息就有什么樣的檔案工作。信息傳播和記錄方式，決定了檔案工作的基本方法和手段。人類社會(huì)每一次信息技術(shù)革命，都會(huì)驅(qū)動(dòng)檔案工作的變化和發(fā)展。計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及驅(qū)動(dòng)了檔案工作的數(shù)字化進(jìn)程，催生了數(shù)字檔案館。今天，新一代智慧信息技術(shù)迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，也必然帶動(dòng)檔案工作從數(shù)字化走向智慧化。

二是智慧檔案館是傳統(tǒng)檔案館繼數(shù)字檔案館后轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。智慧檔案館以新興信息技術(shù)為支撐，著力解決新信息技術(shù)環(huán)境下檔案資源“收、管、用”問(wèn)題，通過(guò)收集智慧可以在海量的信息資源中實(shí)現(xiàn)大海撈針精準(zhǔn)歸檔、滴水不漏全方位歸檔；通過(guò)管理智慧可以科學(xué)有效維護(hù)檔案載體，有效維護(hù)海量檔案資源，延長(zhǎng)檔案壽命，長(zhǎng)久安全保存檔案信息；通過(guò)智慧服務(wù)可以為利用者提供前所未有及時(shí)便捷的檔案服務(wù)；這些即為新型檔案資源科學(xué)有效管理提供了可行的解決方案，又為改進(jìn)和提升傳統(tǒng)檔案管理、保護(hù)、利用提供了新的路徑。

三是智慧檔案館構(gòu)建是長(zhǎng)期實(shí)踐，不斷完善的過(guò)程。人類信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐一日千里，在新信息技術(shù)與檔案業(yè)務(wù)不斷融合發(fā)展的過(guò)程中“需要一線檔案工作人員，不斷的輔佐智慧檔案館的理論建設(shè)；同時(shí)檔案學(xué)者也要不斷吸取來(lái)自實(shí)踐的聲音，再不斷的充實(shí)和完善智慧檔案館的理論。真正做到以實(shí)踐促理論，以理論謀發(fā)展的最佳狀態(tài)和最終目標(biāo)。最終，完成智慧檔案館的整體構(gòu)建，讓檔案管理者能更高效的管理檔案，讓檔案利用者能更便捷的利用檔案”。

本項(xiàng)目研究以“智慧檔案館”既有理論研究和實(shí)踐總結(jié)為基礎(chǔ)，以檔案“收、管、用”基礎(chǔ)業(yè)務(wù)智慧應(yīng)用入手，全面梳理和分析新信息技術(shù)背景下檔案資源收集、管理、服務(wù)利用面臨的問(wèn)題及原因，提出智慧檔案館構(gòu)建應(yīng)以檔案“收、管、用”需求為導(dǎo)向，以智慧技術(shù)為支撐，以實(shí)現(xiàn)檔案收集智慧化、檔案管理智慧化、檔案智慧服務(wù)化為目標(biāo)。首次明確提出智慧檔案構(gòu)建的核心的是檔案收集智慧化、檔案管理智慧化、檔案智慧服務(wù)化。檔案收集智慧化應(yīng)以互聯(lián)互通的泛在網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以存儲(chǔ)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的檔案資源為基礎(chǔ)，以檔案信息的自動(dòng)抓取、分類和聚合，關(guān)鍵詞智能分析為線索，實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)檔案智慧感知、檔案內(nèi)容智慧識(shí)別、檔案資源智慧定位、檔案資源智慧采集，全過(guò)程、全方位、多層次識(shí)別、定位、收集檔案資源，構(gòu)建線上、線下一體，傳統(tǒng)檔案接收、移交與數(shù)字檔案網(wǎng)絡(luò)采集相融合的智慧檔案收集體系。檔案智慧管理化應(yīng)以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以檔案管理保護(hù)知識(shí)庫(kù)為支撐，通過(guò)對(duì)檔案保管環(huán)境信息、檔案實(shí)體信息、檔案管理信息、檔案內(nèi)容信息、安全風(fēng)險(xiǎn)信息的感知、處理、智慧處置和數(shù)據(jù)挖掘，控制檔案保管環(huán)境，延長(zhǎng)檔案壽命，保障檔案安全，挖掘檔案內(nèi)容。檔案服務(wù)智慧化應(yīng)以智慧數(shù)據(jù)挖掘、用戶智慧識(shí)別、需求智慧分析，信息智慧提供，通過(guò)傳統(tǒng)及新媒體方式為檔案信息用戶提供智慧化的檔案信息服務(wù)。首次提出基于大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)檔案修復(fù)、檔案開(kāi)發(fā)利用、征集、接收工作的自動(dòng)推薦；首次提出檔案智慧服務(wù)O2O模式概念及應(yīng)用場(chǎng)景；首次提出檔案智慧自助式存檔服務(wù)概念及應(yīng)用場(chǎng)景；首次提出檔案智慧自助式開(kāi)發(fā)服務(wù)概念及應(yīng)用場(chǎng)景。

本項(xiàng)目的研究成果為各級(jí)各類檔案機(jī)構(gòu)實(shí)施智慧檔案館建設(shè)提供了一套參考解決方案，可用于檔案管理工作，也可用于檔案的創(chuàng)新利用、智慧利用。