博物館講解員的角色定位和技巧應(yīng)用

□閆英蘭

在我國(guó)人民生活水平不斷提高的推動(dòng)下，更多人愈加重視精神生活的質(zhì)量，開(kāi)始走入博物館的人數(shù)與之前相比也有所增加。在博物館中，能夠深入了解歷史文化與人類文明發(fā)展，國(guó)家對(duì)博物館發(fā)展的重視程度不斷提高，很多中小學(xué)都舉辦組織學(xué)生參觀博物館的活動(dòng)。在博物館中，講解員的身份逐漸受到人們的關(guān)注，其本身在游客參觀游覽時(shí)也具有不可忽視的作用?，F(xiàn)階段講解員肩負(fù)著重任，他們的工作目的就是將博物館展品所涉及到的歷史文化傳達(dá)給參觀者，因此講解員應(yīng)該具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較為專業(yè)的講解技巧。

一、博物館講解員工作的重要性

世界上最早出現(xiàn)博物館講解員的是1907年的美國(guó)波士頓美術(shù)館，從此以后大多數(shù)國(guó)家都相繼設(shè)立了博物館講解員的職位。我國(guó)清朝末期的著名教育家張謇在1905年就已經(jīng)提出，在中國(guó)博物館中，應(yīng)該設(shè)立講解員的職位，能夠更好地使觀眾了解歷史文化?，F(xiàn)階段博物館講解員在游客參觀中具有關(guān)鍵作用，講解員的工作是博物館工作的重要組成部分。觀眾能夠在講解員的指引下，更好地了解博物館中的展品，不僅如此，在觀眾長(zhǎng)時(shí)間的參觀過(guò)程中，講解員的講解內(nèi)容在一定程度上也能夠與觀眾產(chǎn)生一些交流。在互動(dòng)的過(guò)程中可以增加觀眾參觀的樂(lè)趣。優(yōu)秀的講解員不僅能夠使觀眾對(duì)博物館展品有更多的了解，也能夠使觀眾省時(shí)省力地參觀博物館中的陳列品。從觀眾的角度來(lái)看，由于在博物館中與自己同行的人教育程度有所差異，從總體上來(lái)看大部分觀眾盡管可能對(duì)博物館展品有一定了解，但是對(duì)展覽品所蘊(yùn)含的歷史文化知識(shí)了解較少，因此觀眾需要博物館講解員的生動(dòng)講解，只有這樣才能使觀眾在參觀時(shí)對(duì)展品有更為深入的了解。

二、講解員角色定位

（一）代表者

博物館講解員是博物館的代表者，觀眾在進(jìn)入博物館中首先接觸到的并不是展品，而是站在展品面前的講解員。因此講解員的形象以及行為舉止均代表博物館，講解員良好的工作狀態(tài)能夠?yàn)橛^眾留下鮮明的印象。不僅如此，也可以說(shuō)講解員的形象在一定程度上直接與觀眾參觀的興趣，以及對(duì)展品背后所蘊(yùn)含的歷史文化的接受程度有直接的聯(lián)系，若講解員形象氣質(zhì)佳，帶給觀眾舒適、大方的感覺(jué)，則會(huì)吸引觀眾游覽的興趣。反之，若講解員外在形象打扮較差，穿著不得體，觀眾對(duì)講解員的第一印象不佳，則會(huì)直接影響觀眾游覽與對(duì)展品的興趣。講解員是傳播歷史文化同時(shí)與觀眾互動(dòng)的重要角色。講解員在博物館中的每一句話甚至每一個(gè)動(dòng)作都代表博物館的精神風(fēng)貌，除此之外講解員的講解能力以及形象對(duì)觀眾參觀博物館的忠誠(chéng)度也有一定影響。

（二）宣教者

講解員也是博物館中的宣教者。通常情況下，展品背后所蘊(yùn)含的文化知識(shí)要通過(guò)講解員的講解傳達(dá)給觀眾，觀眾本身對(duì)展品的了解較少，因此只有通過(guò)講解員系統(tǒng)的講解，才能夠使得觀眾對(duì)展品有一定了解。但是在這一過(guò)程中，講解員也承擔(dān)著較為重要的任務(wù)，他們要將博物館中的展品所包含的理念以及蘊(yùn)含的歷史知識(shí)轉(zhuǎn)化成為能夠使觀眾在短時(shí)間內(nèi)理解的內(nèi)容，并起到文化傳播與宣揚(yáng)的作用，使更多觀眾對(duì)展品的內(nèi)涵與更深層次的文化內(nèi)涵有著全面的了解與掌握，并激發(fā)出觀眾對(duì)傳統(tǒng)文化的欣賞與熱愛(ài)。講解員在博物館中擔(dān)負(fù)著宣教者的角色，他們的講解水平直接影響觀眾對(duì)博物館的好感度。

（三）組織者

博物館在一定程度上也擔(dān)負(fù)著社會(huì)教育的重要職能，主要原因在于目前在我國(guó)有較多的博物館是免費(fèi)開(kāi)放的，觀眾走進(jìn)博物館時(shí)，講解員是觀眾在博物館中接觸到的第一個(gè)角色，講解員的形象對(duì)觀眾對(duì)博物館的好感度有直接關(guān)系，并且講解員直接面向觀眾，是博物館展示形象的門面。當(dāng)觀眾參觀時(shí)，講解員應(yīng)該給予觀眾適當(dāng)?shù)闹敢?確保觀眾參觀有序，因此講解員在博物館中也擔(dān)負(fù)著組織者的角色。

三、講解員講解技巧

（一）語(yǔ)言技巧

1.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

在博物館中，講解員的講解技巧應(yīng)該要體現(xiàn)在語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)上面，講解員的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)能夠調(diào)動(dòng)觀眾現(xiàn)場(chǎng)氛圍，使觀眾在較短的時(shí)間內(nèi)融入到有序的肅靜的講解氣氛中來(lái)。講解員在講解中應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，杜絕使用方言對(duì)展品進(jìn)行講解，通常情況下，博物館中的流動(dòng)觀眾來(lái)自全國(guó)各地，每位觀眾所使用的方言不同，但普通話卻是所有觀眾都共同使用的語(yǔ)言，因此講解員在對(duì)展品進(jìn)行講解的過(guò)程中，使用普通話講解，使得各位觀眾都能夠?qū)φ蛊酚猩鷦?dòng)的更為深入的了解與認(rèn)知。除此之外在發(fā)音方面也要力求做到比較標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，字正腔圓。語(yǔ)速上要快慢適中，講解員在講解中，要時(shí)刻關(guān)注觀眾情緒的變化，針對(duì)觀眾比較感興趣的部分，要根據(jù)觀眾的喜好程度適當(dāng)增加講解內(nèi)容，對(duì)其詳細(xì)講解，吸引觀眾注意力。并且還應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同場(chǎng)景的需要調(diào)節(jié)語(yǔ)言的變化，根據(jù)參觀時(shí)間以及自身經(jīng)驗(yàn)把控語(yǔ)速的節(jié)奏。

2.互動(dòng)溝通

講解員與觀眾的互動(dòng)溝通也很重要，通常情況下講解員面向的觀眾成長(zhǎng)環(huán)境不同，文化程度也有所差異，因此為使講解內(nèi)容能讓更多人理解，講解員在講解中應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，適當(dāng)?shù)嘏c觀眾互動(dòng)，享受與觀眾溝通的過(guò)程，有效將博物館中歷史文化向觀眾傳達(dá)。

（二）肢體技巧

1.眼神

眼神的交流在人際交往中較為重要，因此在眼神交流中也能夠完成信息傳遞。講解員在講解中，特別需要注意的講解技巧是與觀眾的眼神溝通，例如當(dāng)講解員為觀眾講解某件展品時(shí)，要保證自己的目光投向展品，從而達(dá)到引導(dǎo)觀眾關(guān)注展品的目的。講解員在講解中要適當(dāng)收回目光，面向全體觀眾，做到環(huán)顧全面，不使游客產(chǎn)生遺棄感。

2.姿態(tài)手勢(shì)

講解員是博物館良好形象的展示者，因此要時(shí)刻注意姿態(tài)挺拔，走姿及站姿優(yōu)雅自然，注重個(gè)人形象。工作時(shí)要畫(huà)淡妝，穿著端莊淡雅。得體著裝可以提升觀眾對(duì)博物館好感度。除此之外，在講解時(shí)要注重手勢(shì)以及身體語(yǔ)言，在指向展品時(shí)要保證手伸直并攏，自然伸向展品，注意上臂和下臂保留弧度，肢體狀態(tài)不使觀眾產(chǎn)生不適感。走姿應(yīng)受到專業(yè)培訓(xùn)，講解的過(guò)程中，要注意側(cè)身前進(jìn)，在側(cè)退時(shí)要注意避免背對(duì)觀眾，從而使觀眾產(chǎn)生不被尊重的心理。

四、總 結(jié)

綜上所述，現(xiàn)階段在各地區(qū)博物館中，只有提升講解員的形象和氣質(zhì)，才能使其在面對(duì)觀眾時(shí)從容不迫，同時(shí)講解員講解的優(yōu)秀也能彰顯出博物館的博大精深和確立博物館的良好形象。因此博物館的講解員應(yīng)具有較為清晰的角色定位，要對(duì)博物館事業(yè)富有奉獻(xiàn)精神，并在熱愛(ài)這份工作的基礎(chǔ)上，不斷提升自身講解能力及水平，從而達(dá)到在講解過(guò)程中以更好的姿態(tài)面向觀眾，成為觀眾和博物館之間良好的連接者。