信用卡被盜刷過(guò)程和應(yīng)對(duì)措施

信用卡在我們生活中扮演的角色越來(lái)越重要，為我們帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一些麻煩事。有網(wǎng)友分享了自己信用卡被盜刷的經(jīng)歷，特此整理，希望各位持卡者注意用卡安全，防患于未然。

網(wǎng)友遭盜刷冷靜處理

某日下午六時(shí)許，該網(wǎng)友在上班時(shí)手機(jī)收到一串信息提醒，分別來(lái)自手機(jī)短信、招行支付寶服務(wù)號(hào)、招行微信公眾號(hào)，均顯示自己招行信用卡消費(fèi)記錄。更讓人疑惑的是，該信用卡消費(fèi)的竟然是美金，消費(fèi)商戶(hù)竟然是蘋(píng)果商店。短信是折算成人民幣消費(fèi)618元，而招行的未出帳單交易記錄是98.68美元。該網(wǎng)友在第一時(shí)間就反應(yīng)過(guò)來(lái)，是自己的信用卡被盜刷了，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施避免更大的損失。

確認(rèn)是被盜刷之后，該網(wǎng)友立即登錄APP，把信用卡消費(fèi)限額設(shè)置為0，同時(shí)，一鍵鎖卡。接著致電招行信用卡客服熱線，進(jìn)入人工服務(wù)，讓客服查詢(xún)剛才那筆盜刷的交易記錄，屬境外蘋(píng)果商店的在線交易，并且向客服說(shuō)明這筆交易不是本人消費(fèi)，屬于被盜刷，請(qǐng)求客服追回?fù)p失。

客服表示，這張卡片被盜刷，卡片信息已經(jīng)泄露了，建議馬上銷(xiāo)卡，并會(huì)寄出新卡。對(duì)于被盜刷的金額，兩個(gè)工作日之內(nèi)，會(huì)有銀行的調(diào)查專(zhuān)員致電了解情況。

信用卡盜刷后如何應(yīng)對(duì)

致電掛失：一旦通過(guò)賬單或者短信發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷后，為了避免盜刷行為繼續(xù)，應(yīng)立即致電銀行，進(jìn)行信用卡資金凍結(jié)，這樣可以有效的減少后續(xù)損失。

自行取證：銀行卡掛失后，持卡人應(yīng)立刻去附近銀行網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)或支持刷卡且有監(jiān)控的商店刷卡一次，完成后保存好操作憑證小票，這樣做是為了證明信用卡現(xiàn)在是在持卡人自己手里，偽冒交易發(fā)生時(shí)自己并不在交易發(fā)生地。

立馬申訴：向銀行申訴：表示自己的卡被盜刷了，哪幾筆不是自己的消費(fèi)，并說(shuō)明有證據(jù)證明此時(shí)卡在自己手里，申請(qǐng)對(duì)這幾筆消費(fèi)予以撤銷(xiāo)。銀行會(huì)視情況將案件發(fā)送給銀行反欺詐部門(mén)，及時(shí)給予回復(fù)。

及時(shí)報(bào)警：到就近的派出所或者公安局報(bào)警，如果立案處理后有結(jié)果，可以減少損失，而且還能了解被盜刷的原因。報(bào)案時(shí)可以提供自行取證的信息。立案后，警方會(huì)出具立案通知，你可以將這個(gè)通知提供給銀行，以便增加申訴成功率。

正常還款：很多人會(huì)認(rèn)為款項(xiàng)屬于盜刷，不屬于自己消費(fèi)，或者對(duì)銀行的處理結(jié)果不滿(mǎn)賭氣不還款，這會(huì)在一定程度上擴(kuò)大自己的損失；即使該筆款項(xiàng)被盜刷，在案件未偵破前，在未達(dá)成新的協(xié)議前，你辦卡時(shí)與銀行簽訂的協(xié)議仍在約束你，你可能需要為該筆盜刷的款項(xiàng)支付利息或者滯納金，甚至可能會(huì)影響信用。

信用卡是當(dāng)今社會(huì)生活不可或缺的一環(huán)，不必因?yàn)槠湎嚓P(guān)風(fēng)險(xiǎn)而因噎廢食，只要在辦理和使用中小心謹(jǐn)慎，做好防備，信用卡安全風(fēng)險(xiǎn)完全是可控的。

常見(jiàn)的信用卡使用誤區(qū)

錯(cuò)誤做法：未通過(guò)官方渠道辦卡

近些年，各大銀行組建了大量的外拓團(tuán)隊(duì)推廣信用卡業(yè)務(wù)，他們或在鬧市區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)或上門(mén)辦理，給我們辦理信用卡帶來(lái)方便的同時(shí)，也留下風(fēng)險(xiǎn)隱患。一些人假扮銀行工作人員，在收集到客戶(hù)填寫(xiě)資料及證件之后，利用這些相關(guān)材料自行申辦信用卡并郵寄到自己手上，進(jìn)而任意刷卡消費(fèi)，這會(huì)對(duì)我們的財(cái)產(chǎn)和信用記錄都產(chǎn)生不好的影響。

正確做法

1.盡可能直接到銀行柜臺(tái)或者登陸官網(wǎng)申請(qǐng)信用卡。

2.在非網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡時(shí)，要求營(yíng)銷(xiāo)人員出示工作牌，名片，必要的時(shí)候，通過(guò)撥打銀行信用卡熱線核對(duì)工號(hào)的方式確認(rèn)信息。

3.提供個(gè)人身份證件復(fù)印件辦卡時(shí)，在證件復(fù)印件上清晰標(biāo)明用途。

錯(cuò)誤做法：公共上網(wǎng)場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易

公共場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)安全性能一般較低，利用這些并不安全的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易無(wú)疑是增加了賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。在缺乏有效的安全保護(hù)下，交易痕跡輕易被挖掘，交易信息被竊取，這樣個(gè)人的賬戶(hù)變成他人的囊中之物了。

正確做法

盡量選擇家中或者辦公室等有專(zhuān)用電腦并裝有殺毒軟件的地方進(jìn)行網(wǎng)上交易，不在網(wǎng)吧、商場(chǎng)、咖啡廳等公共上網(wǎng)場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易，有信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，防止卡號(hào)、密碼等信息被他人盜取。

錯(cuò)誤做法：未保護(hù)好信用卡卡號(hào)、有效期和CVV碼

境外一些酒店、航空公司銷(xiāo)售中心、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等平臺(tái)，只要提供信用卡卡號(hào)及CVV碼，無(wú)需輸入密碼也可完成離線交易，所以，保護(hù)好卡號(hào)和CVV碼的重要性不言而喻。但有的人往往忽視這方面的保護(hù)工作，造成信息泄露，卡片被盜刷。

正確做法

申請(qǐng)到銀行卡后，及時(shí)在卡的背面簽名。

不要隨意告訴別人自己信用卡卡號(hào)、有效期和CVV碼，最好也別在QQ、微信等聊天工具里直接發(fā)送卡面不遮擋的圖片，背后的CCV碼用不透明的貼紙蓋住。

不管是在酒店、餐館還是商場(chǎng)，一定要切記不要將卡直接給侍者或營(yíng)業(yè)員帶走，POS刷卡的時(shí)候全程盯住自己的信用卡，不要讓銀行卡離開(kāi)視線范圍，刷卡消費(fèi)時(shí)輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能遮擋操作，留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷、多刷帶來(lái)?yè)p失。拿到收銀員交回的簽購(gòu)單及卡片時(shí)，認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的金額是否正確，是否為本人卡片。

網(wǎng)上消費(fèi)，勿留存卡號(hào)，謹(jǐn)慎使用快捷支付。海淘時(shí)，選擇知名度高、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)好的網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，防范不法網(wǎng)上商戶(hù)盜取信用卡卡號(hào)、有效期等個(gè)人資料。

一旦發(fā)覺(jué)有異，立即聯(lián)系銀行客服掛失，要求臨時(shí)凍結(jié)，而非銷(xiāo)卡。如查明果系盜刷，立即報(bào)案。

鏈接：密碼和簽名 哪種刷卡方式更安全

在境內(nèi)刷卡交易時(shí)，當(dāng)您選擇憑簽名消費(fèi)，刷卡結(jié)賬可能相對(duì)更方便一些，但卡片丟失后被盜刷較憑密碼消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)大。而當(dāng)您選用憑密碼支付的方式時(shí)，只有輸入正確密碼，交易才能成功，如果卡片丟失，密碼會(huì)作為一道保護(hù)屏障，密碼錯(cuò)誤時(shí)交易不能通過(guò)，連續(xù)三次密碼輸入錯(cuò)誤，卡片會(huì)被自動(dòng)鎖定。

所以，憑密碼支付的方式相對(duì)安全性較高：從風(fēng)險(xiǎn)防范角度考慮，交易驗(yàn)密功能同樣提高了不法分子竊取卡片信息的難度和作案成本，有效降低克隆卡欺詐事件的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，憑密碼交易能有效防止側(cè)錄、偽卡等信用卡風(fēng)險(xiǎn)。