保健品欺詐慣常手法及典型案例

近年來，隨著媒體的曝光，公眾才對保健品行業(yè)欺詐及虛假宣傳的現(xiàn)象有所關(guān)注，或許一些兒女才發(fā)現(xiàn)自己的父母也成了受害者，他們辛苦攢了一輩子的錢變成了一堆“三無”產(chǎn)品。不法分子抓住的正是老年人重視健康且防騙意識不強(qiáng)的心理，通過小恩小惠騙取老年人的信任之后再誘導(dǎo)他們購買高額的保健品。

保健品欺詐銷售手段梳理

免費陷阱

免費體檢。保健食品推銷員利用老年人重視健康狀況的心理，組織義診活動，為老年人進(jìn)行簡單的身體檢查，基于大部分老年人不懂檢查數(shù)據(jù)，檢查人員在向老年人分析身體的各項指標(biāo)時故意夸大癥狀或者影響，借機(jī)推銷保健品。

免費試用。有些商家就通過“贈藥”“免費試用”“發(fā)放禮品”“抽獎”等方式，吸引老年人參加各種促銷活動。促銷現(xiàn)場往往氣氛熱烈，并請所謂的患者現(xiàn)身說法，甚至雇人制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象，給老年人造成不買就沒有了、不買就吃虧的心理暗示，使老年人不知不覺中被“洗腦”，進(jìn)而花錢購買大量產(chǎn)品。

免費旅游。有些商家名義上是免費旅游活動，實際則是為了兜售保健品。在游玩期間邀請所謂“專家”“教授”“醫(yī)生”開展健康講座，現(xiàn)場談養(yǎng)生，有些老年人因為盲信“專家”的話而買入保健食品或保健器械，少則幾百元，多則上萬元。

免費咨詢。開設(shè)“健康免費咨詢熱線”，只要有消費者打進(jìn)電話咨詢，對方都會推薦“包治百病”的同種保健食品。有老人在參加義診咨詢后，偏聽偏信“醫(yī)生”建議，把治病的希望全都寄托在保健品上，甚至拒不遵循正規(guī)醫(yī)院醫(yī)囑，導(dǎo)致身體狀況越來越差。

虛構(gòu)“權(quán)威證明”騙取信任

某些商家發(fā)布非法保健品廣告，假借國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或行業(yè)組織的名義和形象，為其保健品的功效作背書，還有保健品廣告含有無法證實的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”“實驗或數(shù)據(jù)證明”等措辭，從而誘導(dǎo)老年人對相關(guān)保健品功效深信不疑。甚至雇用假冒患者名義寫感謝信、送錦旗、現(xiàn)身說療效；或在銷售現(xiàn)場制造搶購產(chǎn)品，制造購者甚眾、爭先恐后的假象。

大打感情牌

一些不法商家抓住老年人孤獨渴望親人陪伴的心理，讓推銷人員隔三差五地打電話問候并且時常帶著小禮品上門拜訪，噓寒問暖拉家常，甚至充當(dāng)起老年人的兒女，直接稱他們?yōu)榘謰?，為了表現(xiàn)孝心甚至給老年人下跪。另外，組織老人參加集體聯(lián)歡，營造融洽的大家庭氛圍。在輪番的情感攻勢下，老年人對推銷人員產(chǎn)生了親如兒女的感情，自然放下警惕，當(dāng)推銷人員向他們推薦購買那些功效不明、價格高昂的保健食品時，他們就失去了基本的判斷能力。

夸大保健品療效

某些經(jīng)營者利用老年人對保健食品和藥品概念不清、存在理解誤區(qū)的弱點，暗示保健食品具有治療效果，甚至捏造出各種功效。有些保健食品廣告則含有絕對化用語和不實承諾，聲稱“包治百病”“比藥品還有效”，使用“根治”“藥到病除”等字眼，或以“無效退款”“無毒副作用”等虛假承諾誘騙消費者。使消費者誤以為保健食品可以代替藥品使用，耽誤了治療疾病的最佳時機(jī)。但事實上，保健食品不是藥品，并不具有治療功效。

傳銷套路

保健品商家以“購買產(chǎn)品即可成為會員，而后推薦別人購買可獲報酬，推薦越多報酬越高”的方式招攬生意、拓寬銷路，這對已經(jīng)失去穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來源的老年人更具有誘惑力，老人們一不留神就容易盲目購買產(chǎn)品成為會員，甚至落入非法傳銷的圈套。

重宣傳制造品牌效應(yīng)

一些商家則通過投放廣告，將產(chǎn)品打造成“名牌”，再引導(dǎo)老年人購買。小電視臺以及老年觀眾較多的戲劇臺等都可能成為保健品商家投放廣告的目標(biāo)。雖然相關(guān)部門禁止電視臺等媒體推廣宣傳藥品、保健品，但依然有電視臺為了經(jīng)濟(jì)效益 “頂風(fēng)作案”。這些保健品商家把大量資金用于推廣宣傳上，卻不在乎保健品的實際效果，只要“吃不死人就行”，但在廣告中則大談特談產(chǎn)品的療效，甚至宣稱有治療多種疾病的功效。久而久之，這些虛假廣告在老年人中就會產(chǎn)生品牌效應(yīng)，電視臺的背書無疑會讓老年人對這些保健品產(chǎn)生信任。

七大具體案例

免費禮品

“關(guān)愛老人免費送無煙鍋”實為非法牟利，家住市區(qū)的郭伯聽朋友介紹，位于某大廈7樓的某健康管理咨詢中心正在進(jìn)行保健食品推廣活動。于是郭伯便跟老伴去現(xiàn)場看看：“一杯白開水，放入方便面，倒入商家稱的‘農(nóng)藥’，硒片搗碎倒入里面，一杯烏藍(lán)色的水立馬變清”。郭伯說現(xiàn)場推廣的保健食品“維C鋅硒片”價格不菲，為了能讓現(xiàn)場的中老年人動心，銷售人員還拋出誘餌，現(xiàn)場除送枕頭、無煙鍋等豐厚禮品外，還有買二盒送二盒活動，即買4盒5900元。看到現(xiàn)場購買產(chǎn)品的人為數(shù)不少，心生疑慮的郭伯于是向某市食藥監(jiān)局舉報。最后食藥監(jiān)局執(zhí)法人員采取行動，對舉報地點開展突擊檢查。在這家“健康管理咨詢中心”里，現(xiàn)場坐著幾十位中老年人，所謂“專家”正在介紹其經(jīng)營的保健食品“維C鋅硒片”，存在夸大產(chǎn)品的功效以及利用贈送生活用品等方法引誘中老年人購買其產(chǎn)品的情況。執(zhí)法人員立即對現(xiàn)場進(jìn)行拍照、錄像取證，疏導(dǎo)中老年人有序退場，責(zé)令經(jīng)營者立即停止違法經(jīng)營活動，查扣違法經(jīng)營產(chǎn)品及相關(guān)證據(jù)材料。按照《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。

免費旅游

年逾七旬的忠叔、王阿姨夫婦，陷入了“道山”淘金店會議營銷陷阱?！拔覀冊谲囌靖浇龅健郎健牡陠T賣優(yōu)惠油米、雞蛋，就聊上了。之后他們多次打電話請我倆參加活動，組織去惠州的一個景點旅游。”王阿姨說，旅游的第一天晚上，“道山”就組織了一場300多人的營銷大會。會上自稱是營養(yǎng)師的女人給老人們看病，當(dāng)晚王阿姨兩口子就被兜售了10多萬元的保健品。此后，“道山”又連續(xù)組織了好幾次會議營銷，老兩口前后買了他家30多萬元的保健品。

健康講座

“我們家老太太都把聽課當(dāng)成工作了?！闭f起“會銷”的危害，李先生滿肚子苦水。李先生的母親今年60多歲，最近迷上了參加“健康講座”，每天6時就開始上課，上午4節(jié)課，下午2節(jié)課，比學(xué)生還準(zhǔn)時。李先生母親參加“健康講座”最早是因為可以領(lǐng)雞蛋、領(lǐng)獎品，后來就開始迷信所謂“包治百病”的保健品。“每天聽課的老人有160多個，有的老人腿腳不好，一瘸一拐地堅持去聽課。”李先生說，“健康講座”曾宣稱不賣產(chǎn)品，但打著“為了老百姓的健康搞促銷”等旗號，還是讓許多老人拿出了數(shù)千、上萬元購買了健康療養(yǎng)椅、松花粉等醫(yī)療器械和保健食品。

親情營銷

賣家大搞親情營銷，讓老人轉(zhuǎn)移情感危機(jī)。贏得老年人信任，以致老人反而不信子女。退休老人劉先生今年70多歲，過去五年已花了十多萬元購買保健品。為阻止父親買保健品，女兒劉小姐無奈請了長假，在家守著父親。“把他鎖在屋里也不管用?！眲⑿〗阏f，一次，父親委托保姆郵寄1萬元到北京某保健品公司，保姆把此事告訴了劉小姐，錢被中途攔截了下來。劉先生知道后大發(fā)雷霆，竟然買了機(jī)票一個人跑去北京送錢。劉小姐跟了過去，找到父親后，兩人前往宣傳單上的收款地址，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里壓根沒有保健品公司。

聚眾推銷

“某酒店二樓會議廳有人組織十幾名老年人正在開講座，疑似通過會議推銷保健食品?！睍錾献畮酌夏耆撕臀迕ぷ魅藛T，一名四十來歲的中年男子正在臺上介紹保健食品（磷酸果糖）膠囊。現(xiàn)場沒有貨品，只有產(chǎn)品空外包裝盒10個及8副產(chǎn)品廣告牌，廣告內(nèi)容含有“救命的良藥”“治療保健兼顧”“防治糖尿病”等涉及疾病治療功能的廣告語。食藥監(jiān)局執(zhí)法人員對現(xiàn)場廣告牌進(jìn)行暫扣，并為現(xiàn)場老人講解保健食品基本常識，提醒老人們科學(xué)看待保健食品，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。不法企業(yè)以（磷酸果糖）膠囊上市18周年慶之名，聚集老人顧客在酒店舉辦虛假宣傳講座，涉嫌非法會議營銷（磷酸果糖）膠囊，依據(jù)《中國人民共和國食品安全法》第一百四十條第一款的規(guī)定，已將案件移送至工商行政管理局進(jìn)一步調(diào)查處理。

混淆概念

耿老太太是高價保健品的受害者。80多歲的她患有眼底黃斑，參加過一家保健品公司——樂活生活館組織的老年人集體活動。很快，健康管理員就推薦她吃公司的招牌產(chǎn)品—— 硒萃膠囊，說是補(bǔ)硒治眼病?！皠傞_始我每天吃兩粒，不管用，他們又讓我吃3粒，后來增加到每天5粒，我這眼病還是沒好，現(xiàn)在干脆不吃了?！惫⒗咸秸f越氣憤。為了購買硒萃，她已經(jīng)花了5萬多元錢。據(jù)了解，保健食品硒萃價格可不便宜，每瓶466元、60片，在推銷員的忽悠下，老人先后買了120瓶。實際上眼底黃斑病是一種成因很復(fù)雜的病，到現(xiàn)在還沒有證據(jù)表明眼底黃斑病與身體缺乏硒元素有必然的因果關(guān)系。這種指鹿為馬的誘銷方式實際上是一種欺詐行為。

黃小姐的父母高校退休老師，有天，黃小姐接到派出所的電話說，母親和兩名年輕女子在銀行欲取3萬元現(xiàn)金，銀行人員懷疑老人遭遇了詐騙，就報警阻攔。在派出所，老人卻堅稱是自己愿意掏錢購買保健品，派出所只有放行。沒想到剛出派出所，兩名女子帶著老人直奔另一家銀行ATM取款機(jī)取走了3萬元。黃小姐嘆氣說，“誰也攔不住?！爆F(xiàn)在母親把保健品“當(dāng)藥吃”，已發(fā)展到有病不去醫(yī)院、只信保健品的地步。