閆晗
前陣子去參加了“非暴力溝通”工作坊,印象很深的是,其中有一個環(huán)節(jié),老師收集了一些大家不喜歡聽到的話,比如這一句“你怎么這么胖”,問大家都會有哪些回應(yīng)方式呢?
第一種常見的方式是反擊,立即進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài):“胖怎么啦,吃你家大米了?你有什么資格說我胖,我看你更胖!”咱可不能吃虧。第二種是進(jìn)入自責(zé)模式:“唉,我就是很胖啊,沒人喜歡我?!弊员暗娜送ǔ绱?。
這兩種常見的反應(yīng)被稱為“豺狗的耳朵向外”和“豺狗的耳朵向內(nèi)”,一個傷害別人,一個會傷害自己。它們是很多人本能的反應(yīng),日常生活中隨時都能見到。
而非暴力溝通提倡的是“長頸鹿的耳朵”,專注于感受和需要。
當(dāng)“長頸鹿的耳朵向內(nèi)”時,可以從自己的感受和需要出發(fā),說:“聽到你這樣說,我有點(diǎn)難過,我希望被你接納和認(rèn)可,不管我胖還是瘦,你都能接受我本來的樣子。”
還可以從對方的感受和需要出發(fā),即“長頸鹿的耳朵向外”,說:“你似乎很擔(dān)心我,可能你希望我更加注重健康吧,能不能給我一些具體的建議和幫助,比如我們一起健身?”
聽到這樣的回答后,我感到很意外,原來對于那些聽上去“不入耳…‘不友好”的話,還能有這樣的解讀和回答。這樣溫和坦誠的對話,能化解戾氣,讓人心生暖意。
后來小組討論時,幾位剛工作的年輕女孩總結(jié)出的最不喜歡聽的話是,一回老家,總有親戚問怎么不回來工作。她們的第—反應(yīng)也是覺得對方多管閑事。
可仔細(xì)想一想,老家親戚說這句話的動機(jī)是什么呢,難道就是為了秀優(yōu)越和討人嫌嗎?
每一次沒話找話的背后也有對方的感受和需要,這更多的是一種來自親人的關(guān)心,盡管聽上去有些“嫌棄”。
記得有一次回老家,我姑姑突然對我說:“你在北京生活很辛苦吧,工作是不是特別累?要用腦子的工作也不容易?!?/p>
突然聽到這樣一句話時,我很意外,也非常感動,意外的是姑姑竟有這樣的同理心,感動的是接收到了來自親人的體貼和真誠關(guān)懷。
那一刻,我對姑姑產(chǎn)生了極大的敬意,覺得她是個很厲害的人。有洞察力和同理心的人都是了不起的。
可并不是所有人都懂得‘‘正確地”表達(dá)關(guān)懷,那一句無聊、輕佻又似乎帶有挑釁的“你怎么不回老家工作”是很常見的,他們或許省略了一些潛臺詞:大城市的人多,競爭激烈,房價很高,交通很堵,在我看來生活壓力太大,覺得你這樣的大學(xué)生,學(xué)歷不錯,回到老家可能會有更舒服更“成功”的選擇。
聽到讓人不高興的話,忍氣吞聲是對身體有害的,即使當(dāng)時不發(fā)作,也在心里種下反感的種子??墒?,如果換一種理解方式,把對方心里的這些話考慮—下'在腦海中播放一遍,感受就不同了,也就沒什么好生氣的了。