基于微信的系列產(chǎn)品在高校中的應(yīng)用研究

摘要：微信作為一款國內(nèi)最流行的即時通信軟件，不僅提供體驗良好的即時通信功能，也通過公眾號、小程序等提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)編程能力。由于其在社會和高校都具有龐大的用戶量，該文研究了在高校環(huán)境中如何充分利用微信的基礎(chǔ)功能和業(yè)務(wù)編程能力，使其能更好地服務(wù)于高校教學(xué)、管理和校園生活。

關(guān)鍵詞：微信;公眾號;訂閱號; 智慧校園;數(shù)字校園

中圖分類號：TP393? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ?文章編號：1009-3044（2018）31-0272-02

1 引言

2018年1月發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，截至2017年12月，我國國際出口帶寬7320180Mbps，年增長10.2%; 20M以上寬帶用戶總數(shù)占寬帶用戶總數(shù)的比例為91.2%，基礎(chǔ)電信企業(yè)持續(xù)加快移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，3G/4G基站占比達(dá)74.0%，累計達(dá)到447.1萬個，5G有望在2019年投入商用;網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，互聯(lián)網(wǎng)普及率55.8%;截至2017年12月，我國即時通信用戶6.94億，占手機(jī)網(wǎng)民的92.2% [1]。

信息技術(shù)高速發(fā)展促使高校數(shù)字化校園建設(shè)發(fā)展到智慧校園階段。數(shù)字化校園是以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化信息為基礎(chǔ)，建立起對校園信息的收集、處理、傳輸、整合、存儲和應(yīng)用，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化。而智慧校園建設(shè)是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺，完成高校管理、學(xué)習(xí)、對外服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，把硬件設(shè)備安裝到校園的各個地方，形成物聯(lián)網(wǎng)，然后將采集到的數(shù)據(jù)通過云計算存儲起來，再通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、處理、分析，將教學(xué)、管理、學(xué)習(xí)等有機(jī)結(jié)合，形成一個新型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其核心特征是“智能化” [2]。

智慧校園建設(shè)不僅需要根據(jù)各個高校自身特色從零建設(shè)軟件系統(tǒng)，也要充分發(fā)揮已有軟件平臺的作用，避免重復(fù)建設(shè)。即時通訊（Instant messaging，簡稱IM）是一個終端服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)即時傳遞文字、檔案、語音、視頻等多媒體信息。即時通訊軟件是通過即時通訊技術(shù)來實現(xiàn)在線聊天、交流的軟件，目前主流的即時通訊軟件都采用C/S程序架構(gòu)，即客戶端/服務(wù)器形式，用戶需要下載安裝客戶端軟件。國內(nèi)市場占有率最高的即時通訊軟件是騰訊公司的微信。騰訊公司仍在持續(xù)拓展微信對于工作生活場景的連接能力。

2 基于微信的系列產(chǎn)品的使用

據(jù)騰訊官方統(tǒng)計，微信、WeChat的月活躍合并用戶數(shù)，截至2017年第一季度已經(jīng)達(dá)到9.38億，WeChat為微信網(wǎng)頁版，巨大的活躍用戶數(shù)決定了其重要性。微信不僅是一款即時通訊軟件，還是一個編程平臺，微信通過公眾號（訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)微信）、小程序向個人、組織、企業(yè)提供業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)處理的服務(wù)，并且只要用戶設(shè)備安裝了微信即可使用這些功能，并不需要再加裝任何額外軟件或組件。微信在高校同樣具有龐大的用戶群，幾乎所有高校手機(jī)用戶都安裝了微信客戶端，在其龐大的用戶群和出色的業(yè)務(wù)流程編程能力的雙重利好驅(qū)動下，部分高校在智慧校園建設(shè)中已經(jīng)開始著手將基于微信的相關(guān)應(yīng)用融入其中。本文將對基于微信的系列產(chǎn)品在高校中的應(yīng)用進(jìn)行研究分析。

2. 1 微信基礎(chǔ)功能

微信作為一種即時通訊軟件，它的基礎(chǔ)功能是即時通信，用戶可以通過發(fā)送語音、圖片、文字信息、視頻等多媒體實現(xiàn)多種形式的即時溝通。微信的即時通信提供兩人、多人兩種溝通模式，多人模式為群聊。

高校環(huán)境中，兩人之間，無論是學(xué)生之間、教師之間、學(xué)生與教師之間，都可以通過微信即時進(jìn)行文字、語音、視頻形式的通信，也可以互相傳送文件等電子資料，這其中大部分溝通資料都會被保存下來，以備查詢。聊天可以異步進(jìn)行，也可以通過語音、視頻連接同步進(jìn)行，類似于手機(jī)通話。

如果需要多人溝通模式，利用微信提供的群聊功能可輕松完成。現(xiàn)在的高校，微信群的使用無處不在，幾乎所有的班級都會有班級群，所有的部門都有部門群，所有的校內(nèi)組織都有各自的群，這些微信群的使用顯著提高了溝通效率和工作效率，也為增進(jìn)群成員感情提供了較好的方式。

高校是整個社會環(huán)境的一部分，由于微信在整個社會中的流行及普及，導(dǎo)致其在高校中必然也會發(fā)揮重要的作用。微信作為即時通信的角色在高校得到普遍認(rèn)可，幾乎成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)及生活、校方教學(xué)及管理不可缺少的溝通工具，大大提升了高校的各方面的效率和質(zhì)量。

2. 2 微信公眾號

微信公眾號根據(jù)功能和服務(wù)內(nèi)容劃分為企業(yè)微信、服務(wù)號、訂閱號。訂閱號，一天允許群發(fā)一條消息，所有訂閱號交互信息統(tǒng)一收攏至訂閱號文件夾中，訂閱號不支持申請自定義菜單。訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好地溝通與管理模式;服務(wù)號，每月允許群發(fā)一條信息，消息展示在聊天列表，可自定義菜單，公眾號給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力;企業(yè)微信為企業(yè)提供專業(yè)的通訊工具、豐富的辦公應(yīng)用與API，助力企業(yè)高效溝通與辦公[3]。用戶可以通過訂閱號和服務(wù)號，不定期向用戶推送信息，但服務(wù)號由于限制了群發(fā)消息的頻率，其更傾向于完成業(yè)務(wù)流程。

公眾號提供編輯、開發(fā)兩種模式。編輯模式主要向用戶推送文章，此種模式交互簡單。所有的回復(fù)均為自動回復(fù)，全部在管理后臺預(yù)設(shè)好，回復(fù)分為收到被關(guān)注回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、消息回復(fù)，編輯模式下產(chǎn)生和處理所有數(shù)據(jù)由騰訊公司的服務(wù)器完成，并不能接收和處理第三方數(shù)據(jù)，該模式無法滿足復(fù)雜的第三方應(yīng)用。開發(fā)模式下，完成對用戶的識別綁定后，不僅可以向用戶推送信息，也可以根據(jù)用戶的交互信息，通過第三方服務(wù)器處理后進(jìn)行個性化響應(yīng)，這種模式需要在微信管理后臺設(shè)置第三方服務(wù)器的地址，在開發(fā)模式下可以由騰訊服務(wù)器向第三方服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)和接收數(shù)據(jù)，從而大幅度提升了微信公眾號的服務(wù)能力。

微信公眾號在高校中的應(yīng)用可以大致分為兩種場景：1）信息推送場景，向高校特定用戶推送特定信息，如招生微信公眾號、高校官微、團(tuán)委面向大學(xué)生的微信公眾號等，此種使用場景，應(yīng)優(yōu)先使用訂閱號，充分利用其允許每天發(fā)送一條信息的優(yōu)勢;2）以業(yè)務(wù)處理為主的場景，在這種場景下主要通過公眾號協(xié)助完成業(yè)務(wù)處理，是一種交互驅(qū)動的場景，只有較少的信息推送需要，此種應(yīng)用場景，應(yīng)優(yōu)先采用服務(wù)號，服務(wù)號可以自定義菜單，有更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理與用戶管理能力，具體使用場景如下，如用作慕課功能實現(xiàn)的一部分，主要用來向用戶推送通知信息、試題，用戶也可以通過服務(wù)號提交作業(yè)等;通過服務(wù)號完成飯卡充值、學(xué)生請銷假等。

由于公眾號允許的最多推送信息頻率為每天一次，有時候并不能滿足信息推送者的要求，如果僅僅是為了向用戶推送信息，沒有其他交互，也可直接注冊微信號，然后通過朋友圈推送信息，也不失為一種方法，但是，過于頻繁的推送信息可能適得其反，甚至被終端用戶刪除或屏蔽。

2.3 微信小程序

2017年，騰訊公司為了優(yōu)化功能、提升運(yùn)行體驗，模仿html系列技術(shù)開發(fā)一套基于微信的新的前端編程框架和服務(wù)，微信小程序?？梢哉f基于微信的小程序相較于基于瀏覽器的網(wǎng)站，無論在運(yùn)行速度還是運(yùn)行功能方面都要強(qiáng)大一些。APP、小程序功能、市場定位有重疊，小程序可以部分取代原生APP，但定位又有不同，小程序可以滿足一部分輕量化的應(yīng)用，部分代替用戶使用頻率較低的APP，如飯店點餐、到店服務(wù)等，即用即走。

小程序類似于網(wǎng)站，開發(fā)完成后，代碼直接上傳至騰訊服務(wù)器，使用時，代碼直接下載到客戶端內(nèi)存，使用結(jié)束后便從內(nèi)存中清除，每次使用重新加載。小程序是微信功能的一部分，小程序代碼可以通過微信環(huán)境跨平臺運(yùn)行，這種優(yōu)勢無疑減少了開發(fā)成本。微信小程序的入口較深，由于安卓終端可以為小程序創(chuàng)建桌面快捷圖標(biāo)，從而有效解解決此類問題，但蘋果設(shè)備目前沒有高效的應(yīng)對辦法。

高?？梢钥紤]在如下場景使用微信小程序：1）高校自建的慕課平臺配套的APP;2）高校的自建的數(shù)字化校園的相關(guān)APP;3）高校自建的其他APP。

3 結(jié)語

微信作為國內(nèi)最普及的一款即時通訊軟件，經(jīng)過多年的發(fā)展，其不僅能出色地完成即時通信的任務(wù)，也能結(jié)合微信龐大的注冊用戶和其提供的業(yè)務(wù)流程編程功能，承擔(dān)相當(dāng)復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。依托微信開發(fā)高校應(yīng)用既有優(yōu)點，亦有缺點。優(yōu)點：1）由于基于微信的產(chǎn)品由騰訊公司進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，基礎(chǔ)功能有保障;2）由于微信用戶龐大，基于微信開發(fā)高校應(yīng)用，不需要用戶另外安裝程序，應(yīng)用的推廣和使用也較方便;3）基于微信開發(fā)高校應(yīng)用，只需要開發(fā)一套應(yīng)用，幾乎不需要為跨平臺付出更多的開發(fā)成本。缺點：1）微信是一套基礎(chǔ)功能免費的商業(yè)軟件，如果基于微信開發(fā)高校應(yīng)用，將來必將受制于微信的發(fā)展;2）基于微信的一些應(yīng)用，如微信小程序，可能程序入口過深，但安卓系統(tǒng)可以通過在桌面建立快捷方式解決。

參考文獻(xiàn)：

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