探討公共圖書館編目工作外包的利弊

楊曉宜

摘 要：本文主要從公共圖書館的基本職能與發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，針對(duì)公共圖書館編目工作的外包現(xiàn)象進(jìn)行分析，試圖尋找出這項(xiàng)工作的利弊，給未來(lái)研究該問(wèn)題的專業(yè)人員帶來(lái)一定的思考以及策略思想上的一定啟示。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；編目；外包；利弊

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們更加渴求精神上的富足與支撐，民眾們對(duì)于文化知識(shí)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。其中較為明顯的一點(diǎn)就是作為公共知識(shí)來(lái)源之一的公共圖書館的受眾范圍和面積不斷擴(kuò)大。這也對(duì)圖書館的硬件設(shè)施以及工作人員的要求越來(lái)越高越來(lái)越嚴(yán)格。所以，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下公共圖書館編目工作外包的業(yè)務(wù)也就越來(lái)越多。但這一業(yè)務(wù)也才剛剛起步，于是對(duì)公共圖書館編目工作外包的利弊分析以及深層背景的探討是十分有必要的。

1 公共圖書館編目工作外包的基本內(nèi)涵

面對(duì)“業(yè)務(wù)外包”這個(gè)詞，我們其實(shí)并不陌生，它往往出現(xiàn)在企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略里。具體指的是，企業(yè)為了獲取更高的利潤(rùn)，希望在節(jié)約成本的同時(shí)做到大幅提高效率，他們往往利用除公司內(nèi)部以外的優(yōu)質(zhì)資源，將本公司難以處理的部分的技術(shù)性或事務(wù)性業(yè)務(wù)外包給其他的專業(yè)公司。往往這些專業(yè)公司在處理這些事務(wù)時(shí)效率更高，完成時(shí)間更少，這些都為企業(yè)外包業(yè)務(wù)的大力拓展提供了條件。

而公共圖書館編目工作外包也就是在企業(yè)外包業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。詳細(xì)的說(shuō)，公共圖書館編目工作指的就是公共圖書館將本館內(nèi)部難以或較難完成的編目工作采用外包的方式交給其他的專業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，由他們負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的完成。

其實(shí)公共圖書館編目工作外包業(yè)務(wù)的發(fā)展與圖書館的發(fā)展理念變化也有關(guān)系，這使得外包業(yè)務(wù)的承辦范圍越來(lái)越廣。例如，現(xiàn)今圖書館的采購(gòu)報(bào)刊、書本編目、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、自主借還信息系統(tǒng)等等業(yè)務(wù)越來(lái)越多，圖書館的管理層面越來(lái)越發(fā)現(xiàn)如此繁雜的業(yè)務(wù)需要有更精更專的人幫助分擔(dān)。在圖書館采編方面，不少圖書館采用外包的方式將其與外部服務(wù)商簽訂相關(guān)協(xié)議，服務(wù)商則需要根據(jù)協(xié)議上的相關(guān)條例按時(shí)按量完成所承擔(dān)的編目工作。

2 公共圖書館編目工作外包的“利”

隨著現(xiàn)在公共圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，公共圖書館業(yè)務(wù)外包已經(jīng)逐漸普遍化，其中編目工作則是常見的外包業(yè)務(wù)之一。

2.1 節(jié)省人力物力財(cái)力，提高效率

對(duì)于圖書館的發(fā)展來(lái)說(shuō)，編目外包模式具有重要作用，既節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力，而且促進(jìn)圖書館工作質(zhì)量與效率的提升。最原始的圖書編目工作是機(jī)器耗費(fèi)人力物力財(cái)力的，圖書館需要整理書籍、貼條碼、加蓋印章貼上圖書編碼。但是如果采取編目工作外包的方式的話，新書的加工周期能夠大大縮短，人力物力上也能得到節(jié)省，圖書編目數(shù)量也能大大增加。在圖書館承辦其他業(yè)務(wù)時(shí)也不會(huì)因?yàn)槿耸植蛔愣鴮?dǎo)致編目工作難以完成的情況。再?zèng)]有了編目工作等的牽絆后，公共圖書館的大批新書采購(gòu)也可以大膽地放上行程。

2.2 提升圖書館的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

隨著圖書館不斷的發(fā)展與壯大，圖書館各方面發(fā)生重大的變化，逐漸的由傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代圖書館。此外，在服務(wù)理念上，圖書館發(fā)生巨大的變化，重視提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而為人們提供優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)。為此，圖書館要建設(shè)一支高素質(zhì)的對(duì)外服務(wù)的人員隊(duì)伍。通過(guò)將圖書館采編業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，則有利于可持續(xù)的發(fā)展。這樣從整體上看，公共圖書館的業(yè)務(wù)處理時(shí)間得到了節(jié)省、效率得到了提高，圖書館的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大大提高。在這樣的良性循環(huán)之中，圖書館的專業(yè)性將越來(lái)越高，更能贏得民眾的認(rèn)可。

3 公共圖書館編目工作外包的“弊”

但是，萬(wàn)物有利有弊。雖然圖書館編目工作外包能給圖書館帶來(lái)這樣多的好處，但不可避免的總會(huì)帶來(lái)不好的影響，下面我們著重分析一下這些弊處究竟何在。

3.1 降低館內(nèi)工作人員編目業(yè)務(wù)水平

圖書館編目工作是一項(xiàng)兼具復(fù)雜性與系統(tǒng)性的工作，對(duì)于工作人員的專業(yè)技術(shù)水平具有較高的要求。在圖書館工作人員技能培訓(xùn)時(shí)就有這樣一項(xiàng)內(nèi)容叫做編目業(yè)務(wù)水平，換言之，圖書館編目工作需要圖書館工作人員得到很好的掌握。但是，如若圖書館編目工作大量外包，館內(nèi)工作人員的任務(wù)減輕，他們的編目效率和編目質(zhì)量也就更難在實(shí)際工作中得到鍛煉。長(zhǎng)久以來(lái)，圖書館工作人員編目業(yè)務(wù)水平不足，這也就代表著圖書館自身的編目水平不夠。這就是公共圖書館過(guò)分依賴編目外包業(yè)務(wù)的處理形式將帶來(lái)的嚴(yán)重后果。

所以利弊之間需要權(quán)衡，需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，是編目業(yè)務(wù)外包工作最大程度地對(duì)圖書館發(fā)展起到積極作用。

3.2 降低圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量

現(xiàn)階段，越來(lái)越多公共圖書館在開展書目數(shù)據(jù)編目工作時(shí)，選擇圖書供應(yīng)商作為外包對(duì)象，使得供應(yīng)商的加工數(shù)量持續(xù)不斷的增長(zhǎng)。為此，供應(yīng)商需要聘用大量的編目工作人員完成大量的書目數(shù)據(jù)編目工作，然而，由于是臨時(shí)的招募編目工作人員，無(wú)法保障編目工作人員的整體素質(zhì)，甚至部分的編目工作人員未接受過(guò)任何專業(yè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，許多的編目工作人員的數(shù)據(jù)錄人能力無(wú)法滿足書目數(shù)據(jù)編目工作的需要。由于編目工作人員的素質(zhì)偏低，給外包業(yè)務(wù)質(zhì)量帶來(lái)嚴(yán)重的影響。因此，要想保證編目外包工作的質(zhì)量與效果，作為圖書館的編目工作人員要做好抽查書目數(shù)據(jù)工作，從而為圖書編目的合格率提供重要保障。

除此之外，在圖書編目業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中也要注意約定雙方的責(zé)任監(jiān)察制度的實(shí)施情況，否則圖書編目工作一旦沒有做好，后續(xù)的修正工作將要耗費(fèi)更多的人力財(cái)力精力物力去做。還需要注意的是要盡可能選擇專業(yè)化的隊(duì)伍幫助編目工作的完成，而不能用過(guò)大的隨意性和任意性挑選合作隊(duì)伍，這樣將會(huì)導(dǎo)致公共圖書館的圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量下降，最終影響到圖書館的信譽(yù)。

4 公共圖書館采編業(yè)務(wù)外包未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與發(fā)展，公共圖書信編目加工業(yè)務(wù)取得良好的成效。因此，為了進(jìn)一步的推進(jìn)圖書館健康、快速、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)階層尤其需要緊跟時(shí)代潮流，對(duì)現(xiàn)有的工作形式進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗母锱c創(chuàng)新，最終目的都是為了提高圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，使得圖書館得到更多的民眾的認(rèn)可。其中本文強(qiáng)調(diào)的公共圖書館編目工作外包就是工作方式創(chuàng)新的一個(gè)突出表現(xiàn)，但需要注意的是進(jìn)行革新時(shí)一定要從實(shí)際情況出發(fā)，在確實(shí)需要業(yè)務(wù)外包的情況下，選擇專業(yè)化的隊(duì)伍，簽訂合法合理的條約協(xié)定并且嚴(yán)格遵循約定制度執(zhí)行，在工作完成后還需注意抽查樹木數(shù)據(jù) ，為圖書編目的合格率提供保證。

相信在不斷規(guī)范化、制度化的道路上，在不斷地實(shí)踐與改革的過(guò)程中，公共圖書館編目工作外包會(huì)變得越來(lái)越健康合理，最終成為一個(gè)具有普適性的可操作性強(qiáng)的規(guī)范。

綜上所述，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)公共圖書館的服務(wù)提出更高要求。本文主要從公共圖書館的基本職能與發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，針對(duì)公共圖書館編目工作的外包現(xiàn)象進(jìn)行分析，試圖尋找出這項(xiàng)工作的利弊，給未來(lái)研究該問(wèn)題的專業(yè)人員帶來(lái)一定的思考。希望公共圖書館能夠在認(rèn)識(shí)公共圖書館編目工作外包的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，合理的進(jìn)行編目工作的外包，以高質(zhì)量的服務(wù)回饋?zhàn)x者，從而推進(jìn)圖書館健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。也希望民眾們?cè)诠矆D書館編目工作外包上提出有效的意見建議，為圖書館的健康發(fā)展建言獻(xiàn)策。

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