探討商業(yè)銀行高管領導力及其提升方式

張雄飛

摘 要：隨著經濟全球化程度的加深和市場化經濟的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行之間的競爭也日益加劇。管理人員尤其是高層管理人員的領導能力會對商業(yè)銀行的內部管理效率及經營戰(zhàn)略實施效果產生深刻的影響，促進商業(yè)銀行高管領導力的提升對于商業(yè)銀行市場競爭力的提高和長遠發(fā)展有著重要意義。針對于此，本文結合領導力的內涵和組成要素，就商業(yè)銀行高管領導力的提升方式進行了具體分析和探討。

關鍵詞：商業(yè)銀行；高管；領導力；提升方式

高級管理人員的綜合素質、從業(yè)經驗、道德品質、管理才能等都是其領導力的影響因素，在當前的社會經濟環(huán)境下，商業(yè)銀行要想尋求生存與發(fā)展，必須要采取科學的經營管理策略，加強人才的引進和內部人員的管理，提高經營決策的科學性。高管自身的領導力是商業(yè)銀行經營戰(zhàn)略得以順利實施的重要基礎，因而商業(yè)銀行必須要注重高管領導力的提升。

領導力的內涵

目前關于領導力尚未有明確的定義，學術界對于領導力的內涵有著不同的見解，一些人認為領導力即對他人的影響力，通過思想上的引導使他人按照既定目標行動的能力。還有一些人認為領導力可以制作一種有關均衡、溝通、規(guī)劃、協(xié)調等的藝術，即通過對上述藝術的綜合運用來實現(xiàn)某一目標。筆者通過查閱相關文獻及自身工作經驗總結，認為領導力主要有以下五個層次的內涵：一是明確的目標以及為實現(xiàn)目標所制定的行動方案；二是人所構成的社會組織、團隊及內部層級劃分；三是對權力的運用；四是宗旨、愿景及文化的構建和戰(zhàn)略的實施；五是綜合運用管理、考核、反饋及指導等手段促使自身影響力在團隊內部的發(fā)揮。領導力常被用來描述人的能力，因而領導力也可以視作領導者個人素質的綜合表現(xiàn)。管理者的個性差異也會造成領導力表現(xiàn)方式的不同，根據領導力風格的不同，可以將領導者劃分為和睦型領導、完美型領導、分析型領導和指揮型領導四種類型。

商業(yè)銀行高管領導力組成要素

規(guī)劃決策能力

規(guī)劃決策能力是商業(yè)銀行高管必備的素質，為了確保經營戰(zhàn)略和發(fā)展決策制定的科學性，必須要具有全局眼光和戰(zhàn)略性思維，可以對商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢進行準確的把握，在對大局有著清晰認知的基礎上進行決策的制定和方法的選擇，做好商業(yè)銀行的掌舵人。在商業(yè)銀行實際經營中，高管要根據國家及地方金融的發(fā)展實際狀況進行規(guī)劃，在解決現(xiàn)有問題的基礎上還要做好經營風險分析，提高商業(yè)銀行的風險防控能力，確保決策規(guī)劃的實效性和前瞻性。

學習創(chuàng)新能力

當前世界的金融市場發(fā)展形勢日趨復雜化，各項新型金融業(yè)務層出不窮，在這種市場環(huán)境下商業(yè)銀行必須要迅速地對各種突發(fā)情況做出反應，商業(yè)銀行高管要適應不斷的變革與挑戰(zhàn)必須要具有較高的學習創(chuàng)新能力，具備扎實的金融專業(yè)知識和管理能力，面對瞬息萬變的市場有清醒的頭腦可以及時做出反應。商業(yè)銀行高管需要根據時代變化和金融市場環(huán)境對經營管理理念進行及時的更新，在此基礎上進行管理方法的創(chuàng)新和銀行制度的創(chuàng)新，提高商業(yè)銀行的市場競爭力。

組織溝通能力

商業(yè)銀行高管要具備一定的人才選拔和業(yè)務組織能力，確保人才與崗位的適應性，以實現(xiàn)人盡其用。高管要根據具體的工作任務要求做好人員的組織和任務的安排，從而提高決策執(zhí)行的效率和工作質量?，F(xiàn)代化的商業(yè)銀行工作氛圍應當是平等、民主而團結的，商業(yè)銀行高管必須要善于溝通和協(xié)調，可以聽取各方不同的意見，對內部的沖突進行恰當處理，從而營造和睦、融洽、互相信任的內部工作環(huán)境，提高商業(yè)銀行的凝聚力和員工的工作效率。商業(yè)銀行高管還要做好橫向溝通和豎直溝通，為工作目標的實現(xiàn)提供必要的溝通保障。商業(yè)銀行的高管要善于運用自身的個人魅力對員工進行積極的心理影響，以獲得員工對于自身的認可。

商業(yè)銀行高管領導力的提升策略

提高自身金融管理水平

商業(yè)銀行高管要加強自身專業(yè)知識的學習和管理能力的鍛煉，從而促進自身現(xiàn)代金融管理水平的提高。商業(yè)銀行的高管必須要樹立現(xiàn)代金融管理理念，可以掌握和熟練運用現(xiàn)代金融管理技術，在商業(yè)銀行經營管理中可以通過模型、維度、調查、評估以及價值鏈等工具方法進行商業(yè)銀行的經營戰(zhàn)略制定、員工激勵制度、授權以及戰(zhàn)略實施的實現(xiàn)。此外，高管要確保所制定的經營管理戰(zhàn)略的可行性。高管要注重自身戰(zhàn)略規(guī)劃能力的提高，商業(yè)銀行的領導者可以對高管參與決策的范圍進行適當地擴大，賦予高管充分的領導力發(fā)揮空間，根據所反饋的真實問題對經營戰(zhàn)略、銀行價值體系和實施策略之間的契合度進行評估，最后要根據崗位的不同進行針對性的領導力培養(yǎng)。商業(yè)銀行高管要提高自身決策制定的獨立性，盡可能擺脫對于上級的依賴，結合實際情況和工作經驗進行思考，準確把握時機進行及時的決策。此外，還要提高高管的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)其全局把握能力，綜合提高商業(yè)銀行高管的決策能力和領導能力。

充分發(fā)揮自身領導風格的優(yōu)勢

商業(yè)銀行高管要對自身的個性特征有明確的認知，了解自我的領導風格，在此基礎上分析自身的管理優(yōu)勢和不足，在充分發(fā)揮自身領導優(yōu)勢的基礎上盡可能避免領導風格過度發(fā)揮而對商業(yè)銀行經營管理產生負面影響。商業(yè)銀行的高管還需要對其他領導的風格有適當地了解，做到知己知彼，在溝通協(xié)調中要根據他人的特點避免沖突，促進其他高管領導風格長處的發(fā)揮。大部分商業(yè)銀行高管為指揮型風格，這類領導者在自身權力減小、影響力單位縮小及出現(xiàn)大量阻礙目標實現(xiàn)的事情時容易過于強勢，對于其他人缺乏耐心，抗拒他人合理的意見，進而容易造成決策的失誤和管理效率的下降。這類風格的商業(yè)銀行的高管要在平時多收集他人對自己的意見和看法，練習降壓和平復心情的方法，日常工作中不要給自己過大的壓力。

優(yōu)化商業(yè)銀行決策執(zhí)行體系

商業(yè)銀行要對內部崗位管理制度和體系進行完善，建立起相應的員工考核指標，將工作任務合理分配給個人，并將工作任務的完成質量作為員工考核的重要參考依據。商業(yè)銀行的高管要提高授權意識和能力，可以將工作任務、執(zhí)行命令、決策授權等熟練地傳達給員工，給予他人充分的信任，轉變自身的觀念，正確認識自身的職責，對他人的能力有正確的認知，從而實現(xiàn)通過管理指揮他人完成工作任務的目標。此外要建立完善的監(jiān)督反饋機制，反饋是領導者進行決策的重要參考依據，因而商業(yè)銀行高管要將自身對于某項工作任務的期望值傳達給員工，培養(yǎng)員工的工作計劃制定能力和決策執(zhí)行能力，員工要根據反饋機制的要求將工作進度及時反饋給領導者，為后續(xù)決策的制定提供依據。最后要將經濟增加值作為績效考核體系的核心，對商業(yè)銀行的內部資金轉移定價系統(tǒng)、風險定價系統(tǒng)以及管理會計系統(tǒng)等，對商業(yè)銀行的產品、業(yè)務及客戶等實施動態(tài)管理，在平衡計分卡等技術的支持下對各項員工考核指標進行有機結合，實現(xiàn)多維度的經營績效考核。

倡導無邊界管理理念

無邊界管理在變化速度日漸加快的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中得到了越來越廣泛的認可和應用。商業(yè)銀行高管要轉變溝通方式，踐行無邊界管理理念，首先要構建起完善的銀行內部溝通體系，實現(xiàn)部門間的水平溝通和上下級之間的垂直溝通，提高商業(yè)銀行員工對于經營策略和經營目標的認識，通過溝通效率的提升降低信息交易成本，推動商業(yè)銀行發(fā)展。其次，要加強銀行客戶服務關系維護，銀行職員要對客戶的意見和建議進行收集，加強自身服務的改進，提高客戶服務水平，樹立良好的形象。此外，要恰當處理商業(yè)銀行與其他組織的利益管理，在加強銀行同業(yè)間交流額基礎上，商業(yè)銀行還要加強與保險、信托等其他金融企業(yè)的交流，構建良好的合作關系。最后，商業(yè)銀行高管要做好外部環(huán)境的協(xié)調，主動與地方黨政進行溝通交流，及時匯報相關經營情況以爭取優(yōu)惠政策，同時還要與媒體建立良好的關系，為商業(yè)銀行發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，避免聲譽受損給銀行發(fā)展帶來的不良影響。

結語

綜上所述，高管的領導力對商業(yè)銀行的經營發(fā)展至關重要，因而商業(yè)銀行必須要注重高素質管理人才的引進，與此同時商業(yè)銀行高管也要注重自身綜合素質的提升，通過領導風格的明確、先進企業(yè)文化的構建、交流溝通方式的改進等提高自身的領導力，促進商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：河北經貿大學）

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