試論管理哲學中“人本”思想的意蘊

朱敬連

摘 要：管理哲學是管理學與哲學交叉的一門新興學科，目前中國的管理哲學現狀形成了零散的管理理論，沒有形成系統(tǒng)的管理哲學。對于如何建構管理哲學，國內外學者從多個領域出發(fā)闡述管理理論與管理實踐，試圖從中找出管理哲學的一般規(guī)律與普遍方法。本文就以企業(yè)管理為研究對象，通過分析企業(yè)管理中的“人本”因素，以促進管理哲學的發(fā)展。

關鍵詞：“人本”；管理哲學；企業(yè)管理

管理哲學在我國的發(fā)展

在我國管理哲學的研究始于20世紀80年代，也產生了一些關于管理哲學的理論。研究管理哲學，首先要明白什么是“管理”，古典管理理論代表人物法約爾認為“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 ”。此外對于管理西方各學者還有許多定義，如美國管理學者孔茨認為“協(xié)調是管理的本質”等。但是“管理是通過整合組織的各種資源，包括人力、物力、財力、信息、時間、技術等進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制而快速地達到組織目標過程”的說法，則為多數人所贊同。

對于“管理哲學”，李蘭芬教授認為：“管理哲學不是一套具體的、有形的管理學知識體系，而是一種理論化的智慧，其研究目的主要是承擔著對各種管理學知識體系進行反思和批判的職能，其直接對象是各種管理學知識的前提邏輯（ 或元理論） ，試圖以一種多元化的管理學知識形式為理論背景直接思考管理學的元問題，從而把管理哲學作為一種智慧來反思和批判所有管理學知識的邏輯體系 ?！睆V義上的管理實踐形成的是社會管理、教育管理、家庭管理等，而狹義的管理實踐則僅僅是以企業(yè)的管理作為研究對象進行的哲學研究。本文則是從狹義的管理實踐與管理理論出發(fā)來探索企業(yè)管理哲學。

國內的學者認為掌握一套先進的管理哲學才能夠正確解析管理活動的根本規(guī)律，指導管理實踐。然而在中國乃至西方，管理實踐總是比管理理論先一步展開，隨著管理實踐的不斷豐富，人們開始在世界觀方法論上尋求指導管理實踐的基本理論與哲學原理。如何構建管理理論，形成一套系統(tǒng)的管理哲學理論，立足中國傳統(tǒng)文化思想結合西方管理理論，構建具有中國特色的管理哲學，這一方法顯然被國內大部分學者所接受。如成中英教授的“c理論”以及葛榮晉《簡論中國管理哲學的對象和范圍》一文都有從中國傳統(tǒng)的儒家思想中提取 “人性”問題來闡述管理哲學。

隨著經濟全球化的發(fā)展，“人”的因素在企業(yè)管理文化中的影響越來越深，對“人性”的管理也是企業(yè)管理中不可缺少的一部分，在這里筆者認為，這里的“人”不僅僅是指企業(yè)底層員工，還應包括中高層乃至頂層決策者本身、企業(yè)所面臨的市場客戶和他們之間的相互關系。

管理哲學中的“人本”思想

第一，激勵理論中的“人本思想”，以滿足職工的需求為基礎?，F代化的工業(yè)生產包括人、生產工具、勞動對象等要素。但是傳統(tǒng)的管理往往重視物質的因素，而忽視人的主觀因素?，F代企業(yè)領導者必須要認識到人的因素在現代化的工業(yè)生產中會產生更大的影響，因為主觀能動的人是無法被在市場上能隨意買到的物品所替代的。只有更重視人的作用，企業(yè)才能擁有不竭的競爭優(yōu)勢與地位。為了調動職工的積極性，提高職工的工作效率最終實現企業(yè)的既定目標，現代企業(yè)領導者必須了解、掌握和熟練應用企業(yè)經營的激勵理論。所謂激勵，就是通過科學的方法激發(fā)人的內在潛力，開發(fā)人的能力，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使每個人都切實感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎，自覺地努力工作 。對于職工的需求，筆者贊同余惕君在《現代企業(yè)領導一書》中按照馬斯洛的需求劃分方法結合我國企業(yè)制度與管理現狀把職工需求分為生理需求、安全需求、社交的需求、尊重的需求以及自我實現等五類，企業(yè)管理應該把滿足職工需求同現代企業(yè)目標相結合，研究把握職工心理需求的變化發(fā)展規(guī)律，更好地發(fā)揮勞動者的內在動力。此外，良好的激勵政策也是調動員工積極性的重要手段，這里引進西方管理學派中麥格雷登的X-Y理論，對員工的激勵方式除了外在的物質獎勵之外更應該給予員工工作本身的內在獎勵，通過給予其具有挑戰(zhàn)性的任務，使其擔負更多的責任，從而促進員工做出成績，實現其自我滿足的要求。

第二，全球化復雜背景下企業(yè)決策者的權變應對。企業(yè)的生存經營離不開領導者、決策者的決策，在全球化深入開展的今天，決定企業(yè)生存發(fā)展的因素很大程度上取決于決策是否正確，錯誤的決策會使企業(yè)經營失利甚至倒閉，相反正確的決策也許可以使即將倒閉的企業(yè)絕處逢生，使經營良好的企業(yè)興旺發(fā)達，所以決策是企業(yè)生存發(fā)展的首要條件。而在復雜多變的全球化時代環(huán)境下，人力、物力、財力在不斷變化，信息、機會等影響成功的因素也會稍縱即逝，因此企業(yè)家本身的創(chuàng)新能力與精神、決策方式與手段越來越受到時代的關注和社會競爭的考驗，因而要求企業(yè)家進行權變管理，從實際出發(fā)，具體問題具體分析，因時而異、因地而異、因人而異，站在系統(tǒng)與整體的高度，管“權”抓“變”，時刻關注組織內部環(huán)境、人員特性以及組織外部環(huán)境變化特點，及時調整，靈活變通。同時，企業(yè)決策者在權變管理中要以聯(lián)系、辯證、發(fā)展的觀點看待問題，開闊視野，創(chuàng)造出更大的管理成效，重視企業(yè)員工的人性訴求，做到“人本”與“物本”有機結合，從而走出管理理論叢林。

第三，以市場客戶的需求為一切經營活動的前提，整體把握企業(yè)決策者、基層員工、市場客戶的關系。企業(yè)生產的最終目標是市場客戶。市場經濟刺激企業(yè)向市場導向型轉變，在市場導向階段，這一時期市場競爭激烈程度加劇，人的消費需求不僅限于單一的生產生活或者生存資料的消費，而是變得多元、多樣化，所以企業(yè)必須十分了解市場，主動調查用戶需求，建立及時的市場信息反饋機制以及優(yōu)質的售后服務，聽從用戶的意見，樹立長遠觀念。哲學原理的時代性總是會隨著時間的推移提出新的問題，消費者的消費趨勢也并不是一成不變的，隨著經濟水平的提高，人民由生存資料的消費更多地轉向享受和發(fā)展資料的消費，消費結構產生了變化。另外，消費者的消費對象與消費行為也是企業(yè)應不斷關注的，在特定時期或者特定地區(qū)的消費，如養(yǎng)老地區(qū)發(fā)展灰色產業(yè)等。因此上述中運用權變思想以及系統(tǒng)論整體把握企業(yè)管理中各要素的相互關系應該把市場客戶一并納入企業(yè)管理中來。以巴納德為代表的社會系統(tǒng)學派認為，“企業(yè)是由人構成的、由人運營的，并為人服務的系統(tǒng)，企業(yè)必須在進行產品的生產、服務和分配的同時，在這個過程中給參加者以自我實現的機會，與參加者的自由意志相結合，發(fā)展其創(chuàng)造力，由此來實現系統(tǒng)本身的成長和發(fā)展”。動態(tài)的企業(yè)系統(tǒng)是“在相互作用的變化中發(fā)生個體和整體的變化，并創(chuàng)造著個體和整體” 。這一理論闡明了企業(yè)管理應該重視“人本”因素以及領導者、決策者、員工間的相互關系。因此，現代的管理系統(tǒng)管理觀念應更多地考慮市場客戶的需求，樹立“企業(yè)——市場、企業(yè)內部成員——外部市場客戶”的全局觀念。

結語

從泰勒的科學管理理論到管理過程學派到權變理論及其應用經驗告訴我們，一味地引進西方企業(yè)的“物本管理”即始終以人的物質訴求為管理手段，最終導致的是員工幸福指數的下降，消極懈怠以及不公引發(fā)的企業(yè)管理和社會亂象等。隨著“人”的重要性在管理地位中的不斷增長，在中國特色社會主義制度下，學界以及企業(yè)家將目光更多地轉移到人的人性訴求身上，向中國的傳統(tǒng)思想與古代學說尋求幫助，如儒家的“以人文本”思想、古代的五行說、易經、道家的“無為”等，使得國內對管理哲學中的“人本”因素有了較深入的研究并產生了關于管理哲學的一系列理論。管理理論中除了外部管理還包括自我管理，無論是內部還是外部始終離不開“人”“人性”這個重要核心問題。此外，一個優(yōu)秀且運轉良好的企業(yè)必然有著良好的企業(yè)文化，上至領導層下至員工，職工的需求要能達到良好的滿足與實現，在此基礎上企業(yè)才能實現自身的生存發(fā)展需求，這些都同樣繞不開“人本”。如果以滿足人的人性訴求為出發(fā)點，那么人的物質訴求則成為滿足人性訴求的保障與手段，因此筆者認為對“人本”與“物本”有機結合的深入研究將會成為“管理”與“哲學”的相互內在連接即“管理哲學”的重要推動。

（作者單位：延邊大學）

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