中央廚房助力傳統(tǒng)媒體向融媒體轉(zhuǎn)型

張磊 華為媒體云解決方案部

我今天分享的主題是中央廚房如何助力傳統(tǒng)媒體向融媒體轉(zhuǎn)型。

從艾瑞《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》（2017年）中，我們可以看到傳統(tǒng)媒體的價(jià)值鏈遭遇了非常大的挑戰(zhàn)。廣告作為傳統(tǒng)媒體的一個(gè)主要收入來源，從2014年開始大幅下降，可以預(yù)見，2019年傳統(tǒng)媒體廣告市場(chǎng)處于不增長(zhǎng)或者略微下滑的狀態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)空間卻在快速發(fā)展，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體要加快向融媒體轉(zhuǎn)型。

以prosumer（生產(chǎn)型消費(fèi)者）為中心的融媒體轉(zhuǎn)型，首先在素材搜集方面，不僅要保持傳統(tǒng)的線下媒體采集優(yōu)勢(shì)，還要能向互聯(lián)網(wǎng)積累的數(shù)據(jù)要素材，并且線下媒體的采集也要向移動(dòng)化輕量化轉(zhuǎn)型，以最快的速度拿到第一手資料。在內(nèi)容生產(chǎn)方面要充分利用PGC和UGC產(chǎn)生的內(nèi)容。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是現(xiàn)代式，內(nèi)容分發(fā)要優(yōu)選考慮移動(dòng)化和矩陣化。矩陣化就是平臺(tái)選擇多樣化，要在內(nèi)容分發(fā)渠道多選擇一些公共的平臺(tái)，例如微博、微信、今日頭條等新聞內(nèi)容聚合類的平臺(tái)。還可以在公共平臺(tái)上開設(shè)多個(gè)公眾號(hào)，對(duì)我們的受眾、用戶做立體全方位的覆蓋。在媒體運(yùn)營(yíng)方面，要適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的種種變化，內(nèi)容推送要有個(gè)性化、碎片化、多元化，要優(yōu)先制作一些短視頻，搶占用戶碎片化的時(shí)間。中央人民廣播電臺(tái)通過認(rèn)證的頻率、節(jié)目、主持人等微博微信賬號(hào)已超過700個(gè)，形成微博微信矩陣。中央電視臺(tái)已建成包含23個(gè)移動(dòng)客戶端、263個(gè)官方微博賬號(hào)、204個(gè)微信公眾賬號(hào)的新媒體品牌集群，形成全方位、多層次、多聲部的主流輿論矩陣。

身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)大潮中，傳統(tǒng)媒體人一直在探索以不斷適應(yīng)這樣的變化，例如人民日?qǐng)?bào)中央廚房概念的提出，浙江日?qǐng)?bào)的媒立方平臺(tái)（現(xiàn)在也叫中央廚房），還有深圳廣電融合新聞中心，還有安徽臺(tái)、陜西電視臺(tái)做的中央廚房。

中央廚房概念是在2015年提出的，2017年1月，劉奇葆同志在人民日?qǐng)?bào)發(fā)表文章《推進(jìn)媒體深度融合 打造新型主流媒體》后，中央廚房開始名聲大噪。這篇文章詳細(xì)闡述了中央廚房是什么，怎么建，怎么用。概括來說，“中央廚房”既是硬件基礎(chǔ)和技術(shù)平臺(tái)，也是大腦和神經(jīng)中樞，應(yīng)具備集中指揮、采編調(diào)度、高效協(xié)調(diào)、信息溝通等基本功能；中央廚房的建設(shè)要“四個(gè)一”：一個(gè)工作平臺(tái)，一個(gè)技術(shù)支撐體系，一個(gè)全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)，一個(gè)傳播效果監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng)；中央廚房的應(yīng)用最重要的是要形成一套新的運(yùn)行機(jī)制，按照“中央廚房”的功能定位，建立總編協(xié)調(diào)制度、部門溝通制度、崗位值班制度、采前策劃制度、線索通報(bào)制度、效果反饋制度等，確保“中央廚房”與采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合、無縫銜接。以下，我主要講一下中央廚房怎么建。在人民日?qǐng)?bào)，“中央廚房”的內(nèi)涵、外延、流程以及具體細(xì)節(jié)都被重新設(shè)計(jì)。其他媒體的“中央廚房”基本就是采編發(fā)一體化的稿庫，而人民日?qǐng)?bào)的“中央廚房”是一個(gè)完整的、體現(xiàn)整體融合的全方面的融合體系。它既包括全新的空間平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)，還包括全新設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)。

圖1是人民日?qǐng)?bào)大樓中央廚房呈現(xiàn)的物理概念圖，由四部分組成。（1）壯觀的弧形顯示屏：同步滾動(dòng)全球30多路電視臺(tái)信號(hào)，實(shí)時(shí)反映人民日?qǐng)?bào)新聞產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)傳播效果排名。（2）總編調(diào)度中心物理平臺(tái)：調(diào)度中心組建專門團(tuán)隊(duì)，在“中央廚房”大廳集中辦公，負(fù)責(zé)宣傳任務(wù)統(tǒng)籌、重大選題策劃、采訪力量指揮；總編們坐著轉(zhuǎn)椅，轉(zhuǎn)過來可以隨時(shí)隨地開會(huì)，轉(zhuǎn)過去可以高效辦公。（3）采編聯(lián)動(dòng)平臺(tái)：下設(shè)全媒體采訪中心、編輯中心和技術(shù)中心，來自報(bào)社各個(gè)部門和媒體的記者們聚在一起，根據(jù)統(tǒng)一調(diào)度各自生產(chǎn)，分別推送到不同的傳播渠道上去；每人操作兩臺(tái)電腦，分別上內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，十分方便。（4）技術(shù)中心：根據(jù)采訪中心和編輯中心的需求，及時(shí)為記者、編輯提供技術(shù)支持，提供多媒體采集和呈現(xiàn)的個(gè)性化解決方案。

圖2是人民日?qǐng)?bào)中央廚房總體業(yè)務(wù)流程，策采編發(fā)追評(píng)六步閉環(huán)，大數(shù)據(jù)是這個(gè)環(huán)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

圖1 人民日?qǐng)?bào)大樓中央廚房概念圖

圖2 人民日?qǐng)?bào)中央廚房總體業(yè)務(wù)流程

圖3是人民日?qǐng)?bào)中央廚房媒體融合解決方案架構(gòu)圖。分為總編調(diào)度中心、采編聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、傳播效果監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng)、技術(shù)支撐體系、統(tǒng)一資源庫5大塊。

下面介紹人民日?qǐng)?bào)中央廚房的總編輯調(diào)度中心、采編發(fā)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、傳播效果監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng)和技術(shù)支撐體系。

總編輯調(diào)度中心，包括新聞選題策劃、資源調(diào)度指揮和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控三個(gè)系統(tǒng)。新聞選題策劃包括熱點(diǎn)線索匯聚、選題活動(dòng)管理、選題策劃會(huì)議、近期熱點(diǎn)地圖等；資源調(diào)度指揮包括GIS資源地圖、報(bào)道指揮聯(lián)線等；業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控包括選題任務(wù)進(jìn)度、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、影響力統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控。

采編發(fā)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，前端是數(shù)據(jù)和素材的匯集。全媒體記者的采訪，把數(shù)據(jù)匯總發(fā)給總編輯室進(jìn)內(nèi)容集成，然后發(fā)送到兩微一端媒體平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)一次采集、多種產(chǎn)品、多媒體發(fā)布。協(xié)同生產(chǎn)平臺(tái)打通所有的采編發(fā)環(huán)節(jié)，可以做到移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地辦公。

另外一個(gè)基礎(chǔ)是全媒體統(tǒng)一媒資庫，打破了傳統(tǒng)電視臺(tái)煙囪式業(yè)務(wù)架構(gòu)、孤島式媒資系統(tǒng)的構(gòu)建格局。全媒體統(tǒng)一媒資管理系統(tǒng)（CMS）見圖5。

圖3 人民日?qǐng)?bào)中央廚房媒體融合解決方案架構(gòu)圖

圖4 總編輯調(diào)度中心及采編發(fā)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)

傳播效果監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng)的功能是能及時(shí)對(duì)媒體稿件、節(jié)目傳播力和影響力做出評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情熱點(diǎn)和參考選題，針對(duì)性地調(diào)整傳播內(nèi)容和傳播策略。主要是要做到準(zhǔn)確、快速、全面和智能，后期還要和AI人工智能和深度學(xué)習(xí)相結(jié)合，更全面的幫助媒體做選題策劃和決策。

圖5 全媒體統(tǒng)一媒資管理系統(tǒng)（CMS）

最后是一個(gè)技術(shù)支撐體系，我們認(rèn)為混合云比較適合中央廚房概念的技術(shù)支撐體系。華為專注于ICT信息通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，我們不做應(yīng)用，應(yīng)用和合作伙伴一起做。私有云適合關(guān)鍵業(yè)務(wù)、穩(wěn)定的鏈接；公有云適合互聯(lián)網(wǎng)泛鏈接業(yè)務(wù)，需要彈性伸縮的業(yè)務(wù)。華為可提供穩(wěn)定可靠的平臺(tái)，提供全棧私有云解決方案，華為已發(fā)布了公有云的戰(zhàn)略，也做混合云的管理，可以做到用一套運(yùn)維平臺(tái)既管理臺(tái)內(nèi)私有云，也可以管理所廣電所應(yīng)用的公有云。華為可提供原子服務(wù)來承載中央廚房的業(yè)務(wù)；提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，為輿情、熱點(diǎn)、選題策劃提供支撐；華為的Paas服務(wù)可以為采編發(fā)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、媒體Saas提供原子服務(wù)的支撐。

圖6 傳播效果監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng)

圖7 技術(shù)支撐體系

表1總結(jié)了哪些業(yè)務(wù)適合在私有云上，哪些業(yè)務(wù)適合在公有云上。私有云適合承載關(guān)鍵業(yè)務(wù)和臺(tái)里的一些核心資產(chǎn)，公有云適合承載泛在連接、彈性分發(fā)等業(yè)務(wù)?；旌显茀f(xié)同是適應(yīng)媒體行業(yè)的趨勢(shì)。

華為以開源策略做私有云，可以提供云計(jì)算和大數(shù)據(jù)全棧解決方案。華為云計(jì)算的底層提供數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，可以提供各種底層軟件對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行虛擬化，虛擬化之后對(duì)這些資源進(jìn)行池化，對(duì)這些資源進(jìn)行管理，承載原子服務(wù)。

表1 私有云和公有云承載業(yè)務(wù)比較

圖8 華為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)全棧解決方案

圖9 服務(wù)快速迭代、開放共享華為能力

華為不僅是一個(gè)硬件公司，同時(shí)一直還是中國(guó)最大的軟件公司。華為2017年3月宣布進(jìn)入公有云領(lǐng)域，其實(shí)華為在2012、2013年時(shí)就已經(jīng)對(duì)公有云做了布局。華為公有云服務(wù)雖然是2017年3月份才發(fā)布，但是我們上面原子服務(wù)能力是處于快速迭代的狀態(tài)，我們會(huì)補(bǔ)齊像DNS等一些服務(wù)，到年底要做到100多種服務(wù)。華為做公有云有自己的優(yōu)勢(shì)，華為要把30年多年積累的ICT能力以及軟件、硬件等能力充分共享出來，放在公有云上和其他公有云做差異化的競(jìng)爭(zhēng)。

經(jīng)過5年多的積累，目前華為在全國(guó)已經(jīng)部署了20多個(gè)云服務(wù)節(jié)點(diǎn)，全國(guó)每個(gè)省、直轄市都要部署一個(gè)主數(shù)據(jù)中心，每個(gè)節(jié)點(diǎn)連接起來形成一張網(wǎng)，這樣構(gòu)建了覆蓋最廣的一張?jiān)乒?jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。采用三級(jí)架構(gòu)設(shè)計(jì)，克拉瑪依、烏蘭察布、貴陽綜合成本低，是我們的一級(jí)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)省的數(shù)據(jù)中心是二級(jí)節(jié)點(diǎn)，而北上廣是三級(jí)節(jié)點(diǎn)，北上廣信息數(shù)據(jù)量大，從這接入后很多數(shù)據(jù)會(huì)存在就近的二級(jí)、三級(jí)節(jié)點(diǎn)。這種網(wǎng)絡(luò)，也滿足國(guó)內(nèi)很多垂直行業(yè)、國(guó)家部委以及大型企業(yè)的業(yè)務(wù)部署要求，因?yàn)檫@些客戶在全國(guó)都需要就近落地業(yè)務(wù)，譬如部委提出了“1+1+31”的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，第一個(gè)“1”是主數(shù)據(jù)中心，可能在北京，第二個(gè)“1”是備份中心，可能在河北廊坊，而“31”就是指每個(gè)省、直轄市都要本地落地，河北的數(shù)據(jù)不能放在河南的，因?yàn)檎?、?guó)企等業(yè)務(wù)是不能跨省的。

前面說的這么多都是技術(shù)，但是歸根到底內(nèi)容永遠(yuǎn)是第一生產(chǎn)力。圖10的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2014年30%的中國(guó)新媒體用戶有意愿為內(nèi)容付費(fèi)，到2015年中國(guó)新媒體用戶已經(jīng)有將近一半人愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)。視頻網(wǎng)站付費(fèi)的用戶在2015年只有2884萬，到2016年已達(dá)到5442萬，預(yù)計(jì)2018年付費(fèi)收入將占比31%，將成為僅次于廣告的收入來源。新媒體的付費(fèi)習(xí)慣已基本逐步養(yǎng)成，內(nèi)容付費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)到來，隨著版權(quán)正規(guī)化，已有越來越多的人愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)。

圖10 中國(guó)新媒體用戶付費(fèi)意愿統(tǒng)計(jì)

華為在媒體領(lǐng)域投入了大量精力。為更好地為媒體客戶提供更優(yōu)的ICT解決方案，華為深入理解媒體行業(yè)，在全球建立了大約15家聯(lián)合媒體創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，與多家行業(yè)內(nèi)的軟件廠商深入合作，發(fā)布聯(lián)合創(chuàng)新解決方案；在電視臺(tái)與索貝、大洋、新奧特等均有合作，共同為媒體提供解決方案。華為從2006年開始成立媒體行業(yè)解決方案團(tuán)隊(duì)，至今已在媒體行業(yè)深耕近十個(gè)年頭，服務(wù)于超過1000多家行業(yè)價(jià)值客戶。華為將一如既往秉承技術(shù)創(chuàng)新理念，繼續(xù)基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，與合作伙伴一起，積極致力于媒體行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。