風(fēng)險管理在內(nèi)科護理中應(yīng)用的效果評價

王 華

（太原市第八人民醫(yī)院，山西 太原 030012）

內(nèi)科所收治的患者多為慢性疾病，患者患病時間長，身心狀況飽受折磨，這也在很大程度上加大了臨床護理工作的難度。再加上內(nèi)科護理所牽涉到的護理內(nèi)容眾多，較易出現(xiàn)疏忽情況，患者也更易出現(xiàn)各種不良情緒表現(xiàn)，護患關(guān)系緊張[1]。而護理風(fēng)險管理即為對護理工作中所存在著的風(fēng)險隱患做出科學(xué)性的評估，同時綜合實際情況，做出適當?shù)膽?yīng)對措施，最大程度的降低護理風(fēng)險。本文將重點就風(fēng)險管理在內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果展開具體探究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

資料來源為2015年3月～2017年3月于我院內(nèi)科接受治療的72例患者，依據(jù)入院先后順序?qū)⒒颊叻譃橛^察組（36例）與對照組（36例）。其中觀察組男20例，女16例；年齡26～77歲，平均年齡（56.3±9.5）歲；所患疾病：腦血管疾病15例，心血管疾病13例，呼吸系統(tǒng)疾病6例，其他2例。對照組男21例，女15例；年齡27～79歲，平均年齡（57.8±9.8）歲；所患疾?。耗X血管疾病16例，心血管疾病13例，呼吸系統(tǒng)疾病5例，其他2例。兩組患者的各項常規(guī)性統(tǒng)計資料均無明顯差異，可開展組間對比研究（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組： 采取常規(guī)內(nèi)科護理模式。觀察組：采取風(fēng)險管理護理模式：①強化護理人員安全責(zé)任意識培養(yǎng)，對護理人員開展職業(yè)道德及相關(guān)法律常識教育，以促進其能夠在從事日常護理服務(wù)工作時產(chǎn)生更加強烈的責(zé)任心，從主觀意識上充分認識到護理服務(wù)風(fēng)險管理的重要性。②加強對內(nèi)科護理人員的理論知識與專業(yè)技能培訓(xùn)，促使護理人員能夠?qū)颊叩募膊“l(fā)展情況做出更加專業(yè)的判斷與處理，為患者提供更加專業(yè)化的護理服務(wù)，提升護理質(zhì)量。③成立護理風(fēng)險管理小組，由護士長、?？漆t(yī)生牽頭組織，制定出相應(yīng)的風(fēng)險管理條例及護理服務(wù)質(zhì)量考核評價指標，從制度上保障護理服務(wù)風(fēng)險管理模式的有效落實。④加強護理人員的應(yīng)急能力，在應(yīng)對患者所突發(fā)出現(xiàn)的緊急病癥表現(xiàn)時，能夠采取更加冷靜、專業(yè)的處理方式，對患者實施科學(xué)化的護理干預(yù)，降低護理安全風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑤完善并落實查對制度，保障臨床用藥的合理性，同時布設(shè)相關(guān)警示標志，以免出現(xiàn)藥物配伍不當及注射用藥錯誤情況[2]。

1.3 觀察指標

向患者發(fā)放我院自行制定的護理服務(wù)質(zhì)量評價表，其中包括基礎(chǔ)護理、?？谱o理、護理文書、理論知識、護理安全共5項內(nèi)容，每項滿分100分，分數(shù)越高表示護理服務(wù)質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

在統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 21.0當中輸入患者的護理服務(wù)質(zhì)量各項評分情況，并對基礎(chǔ)護理、專科護理、護理文書、理論知識、護理安全等方面的組間差異展開對比分析，采用t驗證，（±s）表示計量資料，P＜0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組的基礎(chǔ)護理、?？谱o理、護理文書、理論知識、護理安全等評分均顯著高于對照組，且對比差異顯著（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理服務(wù)質(zhì)量比較（ ±s）

表1 兩組護理服務(wù)質(zhì)量比較（ ±s）

組別 基礎(chǔ)護理 ?？谱o理 護理文書 理論知識 護理安全觀察組 99.2±0.9 96.8±2.5 99.3±1.2 99.0±0.4 99.1±0.7對照組 90.1±4.2 91.2±2.1 90.3±1.4 94.3±2.0 94.2±1.3 t 12.534 10.147 28.876 13.633 19.634 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

護理風(fēng)險即為相關(guān)護理人員在對患者提供臨床護理服務(wù)之時，因受到各方面不安全因素的影響而有可能會對患者造成嚴重的身體或心理損傷。由于護理風(fēng)險本身往往有著較為突出的不確定性、高危險性及嚴重危害性，因此，在開展臨床護理工作時便需要相關(guān)的護理人員能夠?qū)ψo理操作過程當中的各部分潛在風(fēng)險隱患加以鑒別、評價與妥善處理，將護理風(fēng)險的發(fā)生率盡可能降至最低，切實提升臨床護理服務(wù)質(zhì)量。

依據(jù)本次研究的結(jié)果表明，實施風(fēng)險管理模式的觀察組患者在基礎(chǔ)護理、專科護理、護理文書、理論知識、護理安全等方面的評分情況均明顯高于對照組（P＜0.05），組間對比差異顯著。此即表明在臨床護理工作中，開展風(fēng)險管理措施可有效提高護理服務(wù)質(zhì)量，降低護理安全風(fēng)險，有著十分顯著的實踐應(yīng)用價值。這一結(jié)果也與相關(guān)研究結(jié)論相一致。

綜上所述，在內(nèi)科護理中應(yīng)用風(fēng)險管理護理模式，可實現(xiàn)對護理風(fēng)險事件發(fā)生率的有效降低，確立出完備的風(fēng)險事件防控體系，有助于提高護理服務(wù)質(zhì)量水平與患者的滿意度，可予以推廣應(yīng)用。

[1] 岳艷玲,殷波濤.湖北省某三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科護理風(fēng)險管理效果分析[J].醫(yī)學(xué)與社會,2014,27(9):30-32.

[2] 許 輝,李曉光,陳艷妮,等.護理風(fēng)險管理在心血管呼吸內(nèi)科護理中的應(yīng)用及效果分析[J].河北醫(yī)藥,2017,39(13):2055-2057.