茶文化視域下的海南旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展路徑研究

楊曉麗，何智霞

（?？诮?jīng)濟學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，海南?？?571127）

眾所周知的是，茶葉有著自己獨特的使用價值，除此之外，茶葉也蘊含著極為豐富的歷史文化底蘊，這些都是值得我們一代代人深入研究和學(xué)習(xí)的。隨著茶文化在我國的快速傳播和弘揚，我國的許多相關(guān)企業(yè)也得以發(fā)展，比如說以海南省的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展為例，茶葉與該地區(qū)的旅游業(yè)已經(jīng)快速結(jié)合在一起，成為了一種地方旅游特色，而且也可以在發(fā)展經(jīng)濟的同時弘揚和傳播中華傳統(tǒng)的優(yōu)秀茶文化，我國的旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)也逐漸受到了國家和政府的重視，因此文化與經(jīng)濟的共同發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)前社會向前進步的新模式。

1 海南旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展概況

1.1 海南旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)多項研究和調(diào)查可以顯示出來，我國海南旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展是較為坎坷的，海南作為我國氣候適宜的茶源地之一，茶葉的種植自然是廣泛普及的，因此也帶動了當(dāng)?shù)夭璁a(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。然而海南省除了茶葉資源外，還有許多值得參觀的自然景觀，旅游業(yè)也在這一地區(qū)快速發(fā)展起來，在這一狀況下，很多旅游企業(yè)都紛紛將目光投向了茶產(chǎn)業(yè)。茶產(chǎn)業(yè)作為在海南省發(fā)展歷史極為悠久的產(chǎn)業(yè)之一，對于該地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要性自然是不言而喻的，再加上茶葉資源的可持續(xù)性和可開發(fā)性，很多旅游企業(yè)都將茶文化融入到了企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，也吸引了許多國內(nèi)外的游客。但是在發(fā)展過程出現(xiàn)的最大的問題就是旅游服務(wù)貿(mào)易的具體流程較為復(fù)雜，服務(wù)的質(zhì)量和水平還有待加強，同時我國海南旅游服務(wù)貿(mào)易在發(fā)展過程中整體出現(xiàn)了逆差的趨勢，我國旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟增長率也在逐漸放緩，入境旅游人數(shù)很明顯地減少，并且負增長的趨勢和傾向都較為明顯，這些現(xiàn)狀都已經(jīng)引起了政府和相關(guān)部門的重視。

1.2 海南旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題

旅游服務(wù)貿(mào)易這一行業(yè)的發(fā)展主要是依靠海南優(yōu)質(zhì)的旅游資源和豐富的茶文化底蘊，但是服務(wù)行業(yè)最為關(guān)鍵的還是對于用戶體驗的滿足，相關(guān)部門必須要對于服務(wù)進行全方位的設(shè)計，從消費者和游客的角度出發(fā)，再加上對于現(xiàn)有的文化資源和旅游資源的掌握和了解，明確消費者和游客的具體需求與想法，但是我國海南省的旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展速度一直都較為緩慢，其中最大的問題就是忽略了游客的需求，沒有及時與游客進行溝通和交流，使得游客無法及時獲取關(guān)于旅游服務(wù)的信息，而旅游企業(yè)也無法掌握有課的心理動態(tài)，因此就出現(xiàn)了信息傳遞不到位的問題[1]。除此之外，海南省的很多與茶文化結(jié)合起來的旅游景點都距離市中心較遠，線路方面還存在問題，因此游客在游覽過程中出行受到阻礙，無法享受旅游帶來的樂趣。還有一點最為關(guān)鍵的是海南省的旅游服務(wù)貿(mào)易主要是圍繞茶文化展開的，也就是說會有許多游客主要是想來領(lǐng)略該地的茶文化，但是在這方面海南的旅游企業(yè)并沒有將對于茶葉資源的研究納入到旅行過程中，很多游客在旅游過程中體會不到茶事活動的樂趣。另外很多游客對于該地的住宿條件和餐飲條件不大滿意，主要是海南省的物產(chǎn)不算豐富，也缺乏能夠吸引游客的特色類菜品，再加上住宿條件較為簡陋，也難以給國內(nèi)外游客留下好的印象。

2 茶文化視域下的海南旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展路徑

2.1 對茶文化的應(yīng)用模式進行優(yōu)化

我國海南省的旅游企業(yè)在發(fā)展相關(guān)的服務(wù)貿(mào)易融入了當(dāng)?shù)氐牟栉幕以诤芏嗉毠?jié)的處理方面都涉及到了茶資源，從整體著手來設(shè)計茶文化與旅游服務(wù)相結(jié)合的模式，并且結(jié)合游客對于旅游服務(wù)的期待，對于服務(wù)全過程進行優(yōu)化，改善目前這一行業(yè)還存在的問題。除此之外要想促進茶文化應(yīng)用模式的優(yōu)化和創(chuàng)新，就必須要對于行業(yè)涉及到的每個環(huán)節(jié)進行設(shè)計和優(yōu)化，將茶文化的內(nèi)涵進行深入挖掘，將其中蘊含的有效內(nèi)容與旅游服務(wù)結(jié)合起來，促使國內(nèi)外的游客與消費者能夠在該地擁有一個美好的難忘的旅游體驗。與茶文化相結(jié)合的旅游服務(wù)貿(mào)易一經(jīng)推出就受到了廣泛游客和消費者的喜愛，同時消費者對于旅游服務(wù)的質(zhì)量的要求也越來越高，因此為了滿足最廣大消費者和游客的需求，我國旅游服務(wù)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)人員必須要對于該地區(qū)的茶文化資源與旅游資源進行實地考察，將考察結(jié)果進行資源整合，優(yōu)化茶資源在旅游服務(wù)貿(mào)易中的應(yīng)用模式，盡量扭轉(zhuǎn)我國旅游行業(yè)存在的境內(nèi)外逆差。逆差呈現(xiàn)出不斷擴大趨勢。首先分析了中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的現(xiàn)狀并剖析了產(chǎn)生逆差的原因最后從政府宏觀調(diào)控樹立國際形象；其次，細分客源市場等視角提出了改善中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的路徑選擇。

2.2 運用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳

為了能夠迅速將茶文化與旅游服務(wù)相結(jié)合的貿(mào)易推行開來，海南省可以作為試點，加大力度對于這一模式的宣傳，隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展以及信息技術(shù)的進步，很多旅游企業(yè)都開始將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一個有效的宣傳平臺使用起來，同時宣傳方式的變革帶來的變化是人們對于旅游觀念的轉(zhuǎn)變，便利了人民的交通和信息交流與反饋。我國海南旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展之所以較為緩慢，就是因為關(guān)于旅游的資源和信息極其分散，缺乏一個有效的平臺將這些資源整合起來傳達給游客和消費者[2]?；谶@一狀況，我國旅游行業(yè)的相關(guān)人員通過對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和對軟件的開發(fā)，促使消費者與游客在信息方面能夠得到有效傳達，同時也可以吸引更多的國內(nèi)外游客體驗該地與茶文化緊密結(jié)合的旅游服務(wù)，因此這種宣傳方式既可以起到宣傳我國博大精深的茶文化的作用，又可以提高我國海南旅游服務(wù)的質(zhì)量，極大地推動了海南旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，由此可見，創(chuàng)新和優(yōu)化宣傳方式以及加大對于旅游服務(wù)與茶文化的宣傳力度可以促使我國旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)蓬勃發(fā)展。

2.3 政府加大力度扶持

除以上措施之外，對于海南旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)的發(fā)展最為關(guān)鍵的就是政府的大力支持，主要支持措施有對于旅游行業(yè)稅收體制的改變，對于某些貿(mào)易保護措施進行修改與完善，因為我國存在許多境外消費的現(xiàn)象，因此很多資本流出到外國，為了促使資本回流，我國的旅游服務(wù)貿(mào)易必須要快速壯大并發(fā)展起來，吸引國內(nèi)外游客進行旅游消費體驗。除此之外，在旅游市場的監(jiān)管方面，我國還存在許多需要改進的弊端，主要是我國的旅游市場目前還處于較為混亂的狀態(tài)，我國的旅游品牌無法建立起來，尤其是還存在許多外來游客和消費者在我國的旅游消費市場上頻頻被宰，這一現(xiàn)象使得我國旅游服務(wù)行業(yè)的口碑較低，還有很多旅游企業(yè)違規(guī)經(jīng)營，惡性競爭，基于這些亂象，我國政府必須要進行宏觀調(diào)控，將當(dāng)前的旅游消費市場進行整頓和肅清，并且借鑒別國的旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的成功和發(fā)展經(jīng)驗，對于境外旅游進行遏制，督促我國的旅游服務(wù)貿(mào)易與茶文化緊密結(jié)合，并且要加大力度來治理當(dāng)前旅游市場上存在的亂象，通過這些手段和途徑可以逐漸改善當(dāng)前存在的阻礙我國旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)發(fā)展的因素，同時還可以實現(xiàn)境外消費與境內(nèi)消費的可持續(xù)均衡發(fā)展，扭轉(zhuǎn)我國的消費增長逆差，改善我國旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)發(fā)展的環(huán)境。因此我國政府和旅游企業(yè)必須要為我國的旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)樹立起鮮明的國際品牌與形象，對于市場上的亂象進行嚴厲打擊和治理，扭轉(zhuǎn)這一發(fā)展趨勢。

3 結(jié)束語

眾所周知的是我國是茶文化的發(fā)源地，茶文化在我國有著極為悠久的發(fā)展歷史，經(jīng)過調(diào)查和研究，我們不難發(fā)現(xiàn)茶文化視域下的海南旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展進行較為緩慢，因此為了能夠加快我國旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的快速發(fā)展，我國旅游行業(yè)的相關(guān)專家和工作人員必須要優(yōu)化和創(chuàng)新茶文化旅游的設(shè)計方案，為了促使游客能夠在該地擁有難忘的旅游體驗，對于茶文化的宣傳和旅游服務(wù)方案的創(chuàng)新就顯得極為必要起來。[3]與此同時，我國的相關(guān)工作人員還必須要對于當(dāng)?shù)氐牟栉幕Y源和旅游資源進行實地考察，發(fā)現(xiàn)二者之間的關(guān)聯(lián)，并且對于其弊端和缺點加以改進，促使我國的旅游服務(wù)貿(mào)易能夠得以長足發(fā)展，促進我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

[1]張云芳.中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差存在的原因及對策分析[J].北方經(jīng)貿(mào)，2015（1）:17-19.

[2]劉晶.我國旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力研究[D].北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014.