從中國茶文化看圖書館的人性化管理

劉 洋

（山東藝術(shù)學院，山東濟南 250014）

在圖書館踐行人性化管理理念時，要注重做好讀者的各種服務，尤其是要將人文關(guān)懷理念融入圖書館經(jīng)營之中。當然，想要實現(xiàn)這一效果，就需要提升圖書館工作人員自身的業(yè)務水平與工作素養(yǎng)，這不僅是圖書館工作人員的職責，更是文化中國建設(shè)下，充分發(fā)揮圖書館價值作用的關(guān)鍵所在。

1 當前圖書館人性化管理的實施背景認知

在當前文化中國建設(shè)背景下，我們對圖書館的價值應用有了全新認知。圖書館作為文化傳播與交流的重要載體與公共場所，在當前文化發(fā)展過程中，以人性化管理意識參與圖書館管理活動，就成為圖書館價值作最大化呈現(xiàn)的關(guān)鍵所在。在使用當前人性化管理理念，開展圖書館管理時，其訴求是多樣化的，除了服務讀者之外，也要諸多賦予圖書館工作者相關(guān)人性化服務。

人性化管理的重點并不是管理，而是將“人性化”的服務理念，放在首要位置之中。對于圖書館自身來說，人性化的管理理念中，其倡導的是一種“以人為本”的意識理念，這是一種時代意識，更是一種從大眾視角出發(fā)的價值精神。當然，對于圖書館來說，踐行人性化管理理念，不僅是一種基于服務讀者的人性化，更需要立足圖書館價值呈現(xiàn)視角，通過融入多種思維，關(guān)注圖書館成員的職業(yè)成長與素質(zhì)提升。

從當前圖書館的具體運行狀況看，其中存在諸多問題，大致上看，主要表現(xiàn)為：其一，當前圖書館在管理過程中，缺乏必要的情感融入。在傳統(tǒng)的圖書館管理過程中，其更多實施的是以制度為前提的“生硬”管理，未能對以人為本這一“彈性”管理活動形成足夠認知，特別是忽略了圖書館工作人員自身的創(chuàng)造力與創(chuàng)新思維培養(yǎng)，隨著當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用不斷成熟，在當前圖書館管理過程中，其中對信息技術(shù)也有著廣泛應用，基于該技術(shù)，從而形成了全新的圖書館服務模式，這就需要圖書館內(nèi)部工作人員，在日常工作中，及時轉(zhuǎn)變工作理念，提升管理水平，從而讓圖書館管理能夠達到全新高度。但是，當前很多圖書館管理員并沒有形成科學、時代的管理意識和精神，這就影響了整個圖書館的管理效果與服務質(zhì)量。

其二，圖書館工作人員在管理讀者過程中，也存在相應問題和不足。無論是管理理念，還是管理機制，乃至管理方式，都存在一定不足。比如，在當前圖書館管理過程中，缺乏與讀者之間的有效互動性，在整個圖書館運行時，過多依賴的是僵硬的管理規(guī)則，未能與讀者之間形成互動與交流，管理活動也缺乏必要的人性化理念。此外，在目前很多圖書館管理時，也缺乏必要的服務理念，乃至情感基礎(chǔ)，所以，整個圖書館在管理活動中，缺乏必要的溫度情感。

2 文化詮釋與精神思維：中國茶文化的價值內(nèi)涵

我國有著濃厚的文化機制，在長期的歷史發(fā)展進程中，形成了獨立而系統(tǒng)化的茶文化體系，在對中國茶文化機制進行綜合分析之后，我們看到想要對該文化內(nèi)涵進行有效應用，就必須從物質(zhì)文化和精神內(nèi)涵等視角出發(fā)，構(gòu)建完善的文化傳承體。中國茶文化，不僅是我國傳統(tǒng)文化的精髓，更是我們了解傳統(tǒng)文化的關(guān)鍵載體，因此，在當前我們綜合應用茶文化時，要注重從這一文化的多樣性和內(nèi)涵化出發(fā)，通過選擇合適的應用途徑，從而實現(xiàn)該文化的最佳應用。

茶文化是我國文化的精髓，在當前我們理解認知該文化機制時，不僅需要我們深度解析茶文化的成因，也需要對茶文化的內(nèi)涵多樣性與生動性，予以客觀理解。當然，在當前我們應用茶文化時，必須從精神內(nèi)涵出發(fā)，尤其是從其中所包含的人文精神、創(chuàng)新思維，乃至包容精神等多種內(nèi)涵出發(fā)，通過詮釋生動、系統(tǒng)化的人文思維和生活化氣息，從而在綜合理解茶文化價值的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對該文化的最佳應用。

在傳統(tǒng)文化全面復興的今天，茶文化機制，所向我們集中詮釋的是包容與自信，尤其是一種文化自信，在多元文化交流背景下，從而形成系統(tǒng)化的文化認同與價值傳遞。茶文化作為一種文化精髓和認可，其不是孤立、單一的文化形式，都是在積極踐行后所形成的文化元素。從我國茶文化的價值內(nèi)涵看，這一文化不僅是實踐精神，更是以人為本的實踐精神。我國有著生動、形象的文化機制，該文化體系中所詮釋的精神，恰恰呈現(xiàn)的是我國茶文化的生命力和競爭力。茶文化的應用方向是多樣化的，無論是當前我們認知和利用傳統(tǒng)文化，還是從事的各項管理活動，都能夠發(fā)揮該文化的應用價值。

3 基于中國茶文化視角做好圖書館人性化管理活動的實踐機制

結(jié)合茶文化的發(fā)展歷程，我們看到正是融入了長期以來的大眾飲茶習慣，并且融入了學生對茶和茶文化的系統(tǒng)化理解，這恰恰也是茶文化體系實現(xiàn)傳遞與發(fā)展的精髓所在。立足當前茶文化的融入背景看，其對圖書館做好人性化管理活動提出了一系列訴求，具體來看，其主要表現(xiàn)為：

首先，圖書館在管理過程中，要詮釋人性化的服務意識，圖書館在管理過程中，想要實現(xiàn)整個管理活動的最大價值，就需要將讀者的訴求確定為圖書館管理的核心與焦點。不僅僅為廣大讀者提供圖書閱讀服務，同時也要理解、尊重讀者。在文化建設(shè)理念日益成熟的今天，讀者對文化的理解與認知，也有了新的訴求，想要實現(xiàn)圖書館的最大價值，就必須注重將讀者自身的動態(tài)訴求融入其中，構(gòu)建服務導向、生動靈活的全新服務體系。在圖書館積極踐行人性化意識時，要注重選擇多種合理化元素，優(yōu)化管理過程，提高大眾的閱讀體驗與美學感知。對于目前大眾的消費訴求看，文化消費已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪?，占?jù)極大份額的消費內(nèi)容。

其次，茶文化從出現(xiàn)到形成，其每一個環(huán)節(jié)，都是創(chuàng)新精神的生動展示，茶文化之所以在每個階段都能實現(xiàn)全面發(fā)展，背后都是創(chuàng)新精神推動下的結(jié)果。在當前做好圖書館人性化管理時，要積極創(chuàng)新服務意識，通過融入時代環(huán)境，乃至讀者自身的需求，從而滿足圖書館管理活動的服務訴求。比如，在圖書館運行過程中，要注重人性化開放，要定期調(diào)整開放時間。在服務方式上，也要注重結(jié)合時代環(huán)境，以及讀者的閱讀興趣、愛好，提供更加人性化的服務機制，同時，也要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對讀者的興趣、愛好予以關(guān)注，通過了解讀者的閱讀訴求，發(fā)揮信息技術(shù)的應用優(yōu)勢，從而實現(xiàn)人性化的優(yōu)勢。

最后，從茶文化的形成背景與發(fā)展基礎(chǔ)看，正是大眾的主體性，實現(xiàn)了該文化內(nèi)涵的不斷豐富與優(yōu)化。在當前圖書館踐行人性化管理思維時，除了做好讀者的服務活動，也要為圖書館工作人員的素質(zhì)、技能提升奠定重要支撐。通過關(guān)注圖書館工作人員自身的職業(yè)成長，從而真正踐行圖書館的人性化管理。在當前開展圖書館人性化管理時，應該塑造服務為重，效益次之的現(xiàn)代理念，特別是要認識到文化中國建設(shè)的今天，大眾對文化閱讀的價值要求如一提升，因此，只有客觀、正確認識人性化的價值內(nèi)涵，真正構(gòu)建滿足大眾閱讀的服務機制。此時，也需要提升圖書館工作人員自身的服務意識和科學的工作理念，全面認知人性化管理的理念內(nèi)涵，從而真正推動圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

4 結(jié)語

茶文化不僅是一種文化，更是一種人文精神，也是對我國傳統(tǒng)文化體系的生動記錄和全面承載。因此，對于當前圖書館管理活動的具體實施來說，從茶文化層面出發(fā)，來開展圖書館的全新管理活動，從而讓現(xiàn)代化的圖書館管理活動，發(fā)展成為一種時代趨勢。人文精神也是我國茶文化的精神本質(zhì)，更是支撐大眾認知理念的關(guān)鍵內(nèi)容，當前我們在具體理解和應用茶文化，并且探究茶文化的具體應用機制時，需要我們從包容精神、人文精神角度出發(fā)，站在茶文化對圖書館管理活動影響這一價值視角，聚焦大眾的圖書閱讀訴求，從而實現(xiàn)圖書館管理活動的最大價值。