信息技術(shù)環(huán)境下家園溝通工作的實踐研究

王惠萍??

摘要：幼兒園班級網(wǎng)站、班級QQ群、“寶寶在線”管理平臺、網(wǎng)上的共享云盤等承載著班級信息快速而便捷傳達(dá)的作用，為那些因為工作繁忙而無法來園了解幼兒情況的家長們提供方便。

關(guān)鍵詞：班級網(wǎng)站；班級QQ群；班級寶寶在線；班級網(wǎng)上云盤

隨著信息技術(shù)的日益普及，幼兒園的家園溝通工作變得更為快捷，但同時也帶來著一些的問題。比如：一些負(fù)面的言論容易在家長群體中傳播，網(wǎng)絡(luò)的輿論往往會擴(kuò)大一些家園矛盾；班級網(wǎng)站的建立會使家長過于依賴通過網(wǎng)絡(luò)了解自己孩子的在園生活，而忽視了與老師面對面的溝通交流……

2013年我與區(qū)內(nèi)有關(guān)幼兒園一起，申報立項了江蘇省“十二五”規(guī)劃課題《幼兒園教育教學(xué)信息化管理的實踐研究》以來，我們相關(guān)幼兒園就“信息技術(shù)環(huán)境下的家園溝通工作”進(jìn)行了一定的實踐研究，以下是我們的思考。

一、 一日生活的攝錄機(jī)——班級網(wǎng)站

在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，我區(qū)每個幼兒園幾乎都會建立本園網(wǎng)站。通過幼兒園網(wǎng)站，家長和社會能了解到科學(xué)育兒知識和幼兒園的辦園理念、辦園特色、幼兒園保教隊伍、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境材料、園所文化、活動內(nèi)容、作息安排、每日食譜、寶寶成長以及收費項目等情況的介紹。還可通過園長、教師網(wǎng)絡(luò)信箱、增進(jìn)家園之間的交流和溝通。

（一） 班級網(wǎng)站建立的內(nèi)容

在幼兒園網(wǎng)站的各欄目中，家長最關(guān)注的可能還是班級網(wǎng)站的建立。我區(qū)一些幼兒園在幼兒園網(wǎng)站的主頁面上，設(shè)置了各個班級的網(wǎng)站鏈接，家長們可通過點擊—登錄到本班網(wǎng)站，查看自己孩子的在園學(xué)習(xí)生活情況。在本班的網(wǎng)站上，設(shè)立了“班級介紹”“班級宣言”“班級相冊”“班級公告”“教學(xué)計劃”“學(xué)習(xí)內(nèi)容”“作品展示”“班級之星”“班級留言”等欄目。

（二） 班級網(wǎng)站維護(hù)的原則

1. 及時性原則。班級網(wǎng)站上傳的內(nèi)容一定要及時，我們的要求是每周五前必須將本班本周的相關(guān)內(nèi)容上傳。保證每周班級網(wǎng)站上每個欄目進(jìn)行一次更新。

2. 兼顧性原則。班級網(wǎng)站上上傳的內(nèi)容一定要兼顧全體幼兒，特別是一些照片、作品的上傳。不能總是那么幾個孩子的面孔，要求兼顧到每個幼兒。因為每個家長最關(guān)注的總是自己的孩子。

3. 審核性原則。這個原則主要指兩方面：一是能進(jìn)入到本班網(wǎng)站的家長必須通過學(xué)校管理員的審核，每個家庭有自己登陸的賬戶和密碼，方可查看本班網(wǎng)站；二是“班級留言”這一塊，對于某些家長的一些不恰當(dāng)、不適宜的留言只會在后臺顯示，它必須通過本班老師的審核方能在“班級留言”版塊顯示出來。

（三） 班級網(wǎng)站管理的獎懲

班級網(wǎng)站管理：各級組負(fù)責(zé)的老師采取交互抽查的方式，每月底抽查一次，抽查時間至上周五為止。并公布各班網(wǎng)站情況，在學(xué)期末進(jìn)行匯總，每月合格加1分，不合格次數(shù)累計2次，扣1分/班。累積2次以上，每增加一次扣1分。

班級網(wǎng)站就像是一部攝錄機(jī)，將孩子在園一日生活進(jìn)行全面攝錄，使家長詳細(xì)地了解自己孩子的學(xué)習(xí)生活。

二、 家園關(guān)系的調(diào)和機(jī)——班級QQ群

（一） 班級QQ群建立的利與弊

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，許多班級從新小班入園，一些熱心的家長就會自發(fā)地建立一些班級的QQ群。

1. 班級QQ群建立的利

（1） 促進(jìn)溝通，形成良好的氛圍。能促進(jìn)家長和教師之間、家長與家長之間相互的溝通，能形成一種大家庭式的良好和諧氛圍。

（2） 增進(jìn)聯(lián)系，利于信息的傳達(dá)。通過QQ群，老師能將班里的一些通知、活動信息、活動照片、活動錄像等傳遞給家長。同樣，家長也可通過QQ群將自己想傳達(dá)的信息傳遞給老師及其他家長。

（3） 加強(qiáng)合作，益于工作的開展。通過QQ群，教師能和家長形成共同體，共同為孩子們的成長出謀劃策。如教師可以通過QQ群這個平臺，引導(dǎo)骨干家長策劃、實施了這次親子活動，

2. 班級QQ群建立的弊

（1） 言論自由，不易把控。家長們有言論的自由，容易在QQ群中為一個話題展開討論。一些小的問題可能通過傳播討論就擴(kuò)大了。

（2） 過于依賴，忽視面談。有些家長容易將QQ群作為與老師交流的唯一方式。請假了、詢問孩子情況、活動報名等都直接通過QQ群進(jìn)行，幾乎和老師沒有面對面交流的機(jī)會。這樣的家園溝通方式是單一而匱乏的。

（二） 班級QQ群教師的調(diào)控策略

班級QQ群就像是一把雙刃劍，有的老師喜歡、有的老師避之不及。其實只要合適恰當(dāng)?shù)剡\用，把握一些調(diào)控策略，它能真正成為我們開展家園溝通工作的好幫手。

1. 家長自發(fā)，教師支持。在建立班級QQ群的過程中，最好是由一到兩位家長自發(fā)建立，由他們進(jìn)行QQ群的管理，簡稱家長群主。在這個過程中，教師可以幫助進(jìn)行宣傳發(fā)動，鼓勵家長積極加入班級QQ群。

2. 及時關(guān)注，在線答疑。教師要隨時關(guān)注班級群的動態(tài)，利用QQ群進(jìn)行在線答疑。當(dāng)家長對幼兒園的活動或孩子的發(fā)展產(chǎn)生疑問時，要給予及時的回答。教師在面對個別家長的不滿時，最好能由群里的一些家長進(jìn)行勸說解釋，這樣的效果比教師來應(yīng)答更有效。

3. 私聊群聊，有效運用。教師在利用QQ群與家長進(jìn)行交流的過程中，注意合理運用私聊與群聊功能。在與家長群聊時可以多涉及一些共性的問題。當(dāng)涉及幼兒個體或家長個體的問題，要用私聊功能，注意保護(hù)幼兒和家長的隱私。

4. 利用資源，形成核心。教師在聊天的過程中要做個有心人，善于發(fā)現(xiàn)家長的特點，使其成為家長資源庫中的寶貴資源。如會攝影的、能修電腦的、有文采的、愛好文藝的家長，都可以在幼兒園的活動中協(xié)助老師的工作。

5. 延伸網(wǎng)下，自由活動。有了交流平臺和家委會組織，組織活動就容易多了。家長們之間可以開展小范圍的家庭聯(lián)誼活動，這個過程中，教師不一定都要參與，但也要了解并給予一定的建議與幫助。endprint

6. 及時表彰，注重積累。當(dāng)家長對班級工作進(jìn)行了良好的配合時，教師可以通過QQ群，及時表揚(yáng)。在班級的運行過程中，會產(chǎn)生大量的資料，家園雙方都可把一些資料及時上傳共享。

班級QQ群就像是一個調(diào)和機(jī)，將一個班集體的家長們、老師們調(diào)和在一起，合理地運用能調(diào)和出絢麗而和諧的畫卷。

三、 家園信息的傳達(dá)機(jī)——班級寶寶在線

（一） 寶寶在線的使用及功能

寶寶在線是中國電信推出的專業(yè)的幼兒園信息化解決方案，為家長、寶寶及幼兒園提供全方位的互動平臺。教師可通過短信、網(wǎng)站、視頻等方式與家長及時溝通。具體點講就是：教師將一些信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給家長，家長通過手機(jī)接收短消息。它能將孩子在園的一些信息及時地傳遞給家長，快捷而方便。

（二） 寶寶在線的注意事項

寶寶在線使用中，教師發(fā)送消息的內(nèi)容一般為：（1）日常通知。比如園、班級的一些公共性的通知。（2）請您配合。在日常的教育教學(xué)中，需要家長幫助配合的事項。（3）溫馨提醒。將一些正確的育兒觀念及時傳遞給家長，如傳染病期間給家長發(fā)送一些正確的教養(yǎng)方式等。（4）及時反饋。將孩子在園的一些表現(xiàn)，或?qū)W(xué)習(xí)的內(nèi)容及時告知家長。

寶寶在線使用中的注意事項：（1）語言簡潔。發(fā)送內(nèi)容有一定的字?jǐn)?shù)限制，所以發(fā)送的語言表述盡量簡短明了。（2）嚴(yán)謹(jǐn)表述。教師發(fā)送消息時表述的語言要嚴(yán)謹(jǐn)。不能用詞不當(dāng)或語氣過于生硬，引起家長的不滿。（3）合理數(shù)量。因為家長訂購寶寶在線時是向電信公司繳納一定費用的，所以教師在發(fā)送寶寶在線時，短消息的數(shù)量要把控好，不能過多，讓家長覺得厭煩，也不能過少，讓家長覺得這錢白出了。一般為每周3～4條。（4）公平兼顧。應(yīng)關(guān)注全體幼兒，不能總是群發(fā)消息，或總是發(fā)給那幾個孩子，而忽視一部分孩子。（5）內(nèi)容多樣。發(fā)送給家長的寶寶在線內(nèi)容要多樣性些，避免都是一些通知的告知，應(yīng)該多一些孩子在園情況的反饋及溫馨的提醒。

班級寶寶在線承載著班級信息快速而便捷傳達(dá)的作用，它是一個有用的傳達(dá)機(jī)，為那些因為工作繁忙而無法來園了解幼兒情況的家長們提供方便，使他們邊工作著邊掌握著孩子在園的信息。

四、 家園資源的共享機(jī)——班級網(wǎng)上云盤

就是網(wǎng)絡(luò)硬盤，可以把電腦上或手機(jī)上的東西存儲到云盤里，可以手機(jī)和電腦同享資料，也能夠避免電腦和手機(jī)壞掉丟掉自己在乎的圖片和資料。在家園工作中，我們可以建立一個網(wǎng)上的360云盤，將一些賬號和密碼與家長們公布，大家可以將一些班級共用的資料進(jìn)行上傳共享。一般可以建立一下幾個文件夾：

（一） 班級活動影像。家長們可以將每次活動中自己拍攝的照片、錄像上傳，建立共享。

（二） 班級基本資料。教師可將班級孩子的姓名、出生年月、性別等上傳，建立共享。但孩子的家庭住址、父母的信息電話等建議不要上傳共享。

（三） 班級學(xué)習(xí)共享。在開展主題活動時，家長們可以將自己和孩子進(jìn)行的一些調(diào)查上傳，與其他家長共享。

（四） 育兒經(jīng)驗交流。將自己的育兒心得及為孩子成長過程中所做的一些好的經(jīng)驗成果上傳共享。

網(wǎng)上的共享云盤是家園資源的共享機(jī)，但它的使用還不是非常地普及，它的有效運用必須建立在班里大多數(shù)家長都能熟練使用網(wǎng)上云盤的基礎(chǔ)上。一旦班級能有效使用，將給一個班級的溝通交流工作帶來很大的便利。

作者簡介：王惠萍，江蘇省常州市，江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)教師發(fā)展中心。endprint