電子商務(wù)運(yùn)營管理文獻(xiàn)綜述

趙芯彤　張帆

摘要：對政府和企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)管理理論和方法的創(chuàng)新，介紹了近年來國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)運(yùn)營管理和熱點(diǎn)問題的分析，指出了國內(nèi)外學(xué)者需要加大對電子商務(wù)管理研究的深度和廣度，從而形成一個(gè)較為完整、系統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)理論，以指導(dǎo)政府和企業(yè)有效開展電子商務(wù)活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 管理 綜述

一、前言

信息技術(shù)跨越式發(fā)展，不斷創(chuàng)造令人耳目一新的世界。電子商務(wù)從一個(gè)概念已慢慢成為我們生活中不可缺少的一部分。電子商務(wù)的影響將是全面的，不僅在微觀上影響企業(yè)的管理行為和消費(fèi)行為，在宏觀上也影響著國際貿(mào)易關(guān)系和國家競爭力的未來。作為二十一世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的認(rèn)可，對國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門帶來的影響也日益突顯出來。

二、相關(guān)理論

（一）電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)通常指的是在全球范圍內(nèi)的商業(yè)和交易活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)和開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行買家和賣家未見面而從事的各種商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)上電子支付等多種經(jīng)營活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的新業(yè)務(wù)模式。

（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)

1.跨越時(shí)空

（1）時(shí)間24小時(shí)連續(xù)

（2）空間覆蓋任何角落

2.低成本

（1）沒有店面租金成本

（2）沒有專門的銷售人員

（3）沒有商品庫存壓力

（4）很低的營銷成本

3.高效性

（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）電子貨幣的出現(xiàn)和流通，可以減少資金在途時(shí)間，提高資金的利用率。

4.安全性

（1）國際上多家公司聯(lián)合開發(fā)了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，為企業(yè)創(chuàng)造了一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。

（2）電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制，大大提高了效率。

三、電子商務(wù)運(yùn)營管理的研究現(xiàn)狀

（一）國外研究

20世紀(jì)末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)形成了一些新的較為成熟的觀點(diǎn)和理論。目前在國外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初具規(guī)模。

一種以信息流為直接管理對象，以高質(zhì)量、低成本、高效率為目標(biāo)的管理理念正在形成。Martin V.Deise等編著的《電子商務(wù)管理者指南：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略》一文從管理者的角度出發(fā)，闡述了電子商務(wù)各個(gè)層面的實(shí)踐管理操作。

Brenda Kiena對企業(yè)如何規(guī)劃和維護(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，從實(shí)務(wù)的角度研究了企業(yè)的電子商務(wù)管理活動(dòng)。

（二）國內(nèi)研究

2D01年開始，國內(nèi)學(xué)術(shù)界開始重視電子商務(wù)管理領(lǐng)域的研究。楊德禮教授主持的國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法研究”，將電子商務(wù)管理方法與理論推向了一個(gè)新的高度。

在王學(xué)東主編的《企業(yè)電子商務(wù)管理》一書中，第一次論述了電子商務(wù)的運(yùn)營模式和運(yùn)作平臺、組織形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)與管理體制等理論。

陳德人教授則分析了電子商務(wù)的3個(gè)誤區(qū)，并討論了中國電子商務(wù)發(fā)展問題。

總體來看，國內(nèi)外對電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究才剛剛起步，雖然取得了一定的進(jìn)展，但還未能形成一套成熟、完善的電子商務(wù)管理理論體系。

四、結(jié)語

電子商務(wù)是近幾年才出現(xiàn)的新興領(lǐng)域，無論是從理論還是從應(yīng)用角度均有許多工作尚待開展，尤其是缺乏在電子商務(wù)的環(huán)境、形態(tài)規(guī)劃、建立、經(jīng)營策略與管理的理論應(yīng)用方法方向進(jìn)行系統(tǒng)的研究與實(shí)踐工作。

我認(rèn)為，未來對電子商務(wù)管理的研究方向是：在不斷引進(jìn)和吸收國外先進(jìn)理論和方法的基礎(chǔ)上，緊緊把握電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，將理論與實(shí)際緊密聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)理論創(chuàng)新；加強(qiáng)國內(nèi)外同行之間的交流與合作，加大從宏觀層面的研究力度，重點(diǎn)研究有關(guān)政府的電子商務(wù)管理方法與管理理論，相互合作，盡快形成一套較為完整與系統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)營管理理論體系。endprint