信訪那些事兒
——走進最高檢人民來訪接待室

■程 丁 圖/文

圖一：控告檢察廳每天都會收到大量群眾來信。

圖二：遇到行動不便或年齡較大的來訪群眾，工作人員都會主動幫扶。

圖三：不符合最高檢受理案件范圍的，凡俊會耐心勸導當事人，主動告知應到哪一級相關部門依法反映問題。

圖四：凡俊為來訪群眾耐心細致分析案情，解釋相關法律規(guī)定。

圖五：全國四級檢察機關視頻接訪暢通無阻，真正實現(xiàn)了當事人與檢察官跨越千里的“面對面”接訪。

圖六：對于司法判決的差異，當事人對判決的不理解，是否每一個信訪案件都符合啟動法律監(jiān)督的程序，這對每一名控告檢察官的業(yè)務能力都是一個考驗。

對于司法判決的差異，當事人對判決的不理解，是否每一個信訪案件都符合啟動法律監(jiān)督的程序，這對每一名控告檢察官的業(yè)務能力都是一個考驗。

凡俊，“70后”，2013年進入最高人民檢察院控告檢察廳成為一名檢察官，因為有當兵經(jīng)歷，做起事來雷厲風行。前不久，記者在最高檢控告檢察廳人民來訪接待室，跟拍了凡俊的工作經(jīng)歷。

“北京冬天的清晨寒風刺骨，為了盡可能地減少來訪群眾在室外等待的時間，最高檢把接待來訪群眾的時間提前到每天早上8點開始?！狈部「嬖V記者，他每天早上7：30之前就會到單位，一方面做好來訪群眾的接待準備工作，另一方面對來訪群眾進行疏導。

凡俊介紹，根據(jù)《人民檢察院刑事訴訟規(guī)則（試行）》《人民檢察院受理控告申訴依法導入法律程序?qū)嵤┺k法》等規(guī)定，最高檢主要受理不服人民檢察院刑事處理決定的申訴；不服最高人民法院生效判決的申訴等8種情形的信訪事項。

為了讓群眾少跑冤枉路，提高工作效率，最高檢控告檢察廳在排隊等候區(qū)設立了分流疏導臺。遇到不屬于最高檢受理范圍的信訪事項，凡俊都會主動告知來訪群眾應當?shù)侥囊患壪嚓P部門依法反映情況。

“很多都是外地趕過來的。大冬天的，只要屬于我們受理范圍的，都會讓大家進去?！狈部∫贿叿粗鴣碓L群眾的申訴材料，一邊向記者解釋。

通過安檢、排隊取號、填寫登記資料后，根據(jù)地域和具體事項，來訪群眾被分流到具體接談室等候接談。

凡俊每天要接待十幾名來訪群眾，每次接訪至少半個小時，有時會長達數(shù)小時。大多數(shù)時間是為來訪群眾分析案情，講解法律規(guī)定。確屬符合相關規(guī)定的，就要及時依法導入法律程序。對一些鉆牛角尖的或脾氣暴躁的，他又得耐心地疏導。

檢察機關接訪場所既是人民群眾依法維權的通道，也是化解社會矛盾糾紛的有效平臺，大部分矛盾糾紛在此得到化解。

凡俊說，人民來訪接待室是最高檢受理群眾控告、申訴、舉報的第一窗口，檢察官接談審查群眾的控告、申訴、舉報后，根據(jù)具體案情和管轄規(guī)定依法導入法律程序。

“為暢通群眾的來訪渠道，除設立專門的接訪場所外，我們還開通遠程視頻接訪方便群眾表達訴求。”凡俊說，在最高檢人民來訪接待室檢察官中流傳著一句話——“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。目前，全國檢察機關基本完成遠程視頻接訪系統(tǒng)建設，四級檢察機關視頻接訪暢通無阻，真正實現(xiàn)了當事人與檢察官跨越千里的“面對面”接訪。

（本組圖片報道發(fā)表于2016年11月27日《檢察日報》第4版）