試析茶道文化傳統(tǒng)與醫(yī)學(xué)管理的提升

王 鵬

（重慶醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生與管理學(xué)院，重慶 400016）

從文化視角對(duì)醫(yī)學(xué)管理工作進(jìn)行認(rèn)知，能夠了解到良好的文化對(duì)提升醫(yī)學(xué)管理水平的重要意義。這也表明醫(yī)學(xué)管理的提升應(yīng)該從方法上、管理體制上加以完善和優(yōu)化，更應(yīng)該應(yīng)用合理的文化元素。本文分析了當(dāng)前醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)中存在的問題，并在醫(yī)學(xué)管理提升的高要求之下充分結(jié)合茶道文化傳統(tǒng)的內(nèi)涵，研究出一條茶道文化傳統(tǒng)與醫(yī)學(xué)管理相融合的發(fā)展道路。

1 概述

1.1 茶道文化傳統(tǒng)的內(nèi)容

我國(guó)一直被贊譽(yù)為“茶”的故鄉(xiāng)，我國(guó)的茶文化更是博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。它作為我國(guó)傳統(tǒng)文化中的重要組成部分，在幾千年以來(lái)一直散發(fā)著耀眼奪目的光芒。茶文化本身是一種帶有中介性質(zhì)的文化，它以茶作為載體，通過(guò)茶來(lái)體現(xiàn)我國(guó)的傳統(tǒng)思想道德和人文精神。而茶道文化歸屬于茶文化之中，最早起源于中國(guó)。在南宋時(shí)期，我國(guó)的茶道文化傳入到日本和朝鮮等國(guó)。雖然我國(guó)是茶道文化的起源國(guó)，但是茶道文化卻是在日本較為流行并發(fā)展到巔峰時(shí)期，日本也成為最具典型的茶道文化代表國(guó)家之一。茶道作為茶文化的核心，其本身是一種茶的實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)品茶活動(dòng)，讓品茶之人能夠進(jìn)行清醒的自我認(rèn)知。而茶人通過(guò)品茶而悟道的這一過(guò)程就被稱作為茶道。我國(guó)的茶道思想融合了儒家、道家、佛家等諸家的精華思想。通過(guò)品茶能夠靜心寧神、陶冶情操、美心修德、修身養(yǎng)性。

1.2 茶道文化傳統(tǒng)應(yīng)用到醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)中的重要意義

茶道文化傳統(tǒng)中所包含的內(nèi)涵是極其豐富的，將其重要的精神內(nèi)涵理念融入到醫(yī)學(xué)管理當(dāng)中，能夠?qū)︶t(yī)院的醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)提供精神思想支撐和有效幫助。同時(shí)，從醫(yī)院的醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)和醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)來(lái)看，將茶道文化中的道德禮儀、精神理念引入到其中，能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員的思想產(chǎn)生影響，提高其服務(wù)水平，在患者和醫(yī)生之間搭建一條順暢的溝通渠道，打造良好的醫(yī)患關(guān)系。因?yàn)榻┠陙?lái)，醫(yī)患關(guān)系愈發(fā)緊張，醫(yī)鬧事件頻頻發(fā)生，醫(yī)生和患者之間缺乏信任。在此情況下，將茶道文化傳統(tǒng)融入到醫(yī)學(xué)管理當(dāng)中來(lái)，能夠起到非常重要的作用。

2 當(dāng)前醫(yī)學(xué)管理存在的問題

根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)學(xué)管理情況來(lái)看，存在很多的問題，尤其是醫(yī)護(hù)人員在整個(gè)醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)中，并不具備較高的滿足患者需求的專業(yè)水平和行為規(guī)范。具體來(lái)說(shuō)，其問題主要體現(xiàn)于以下幾個(gè)方面：第一，在醫(yī)學(xué)管理工作中，剛性色彩過(guò)于濃烈，缺乏必要的柔性服務(wù)理念。也就是說(shuō)醫(yī)生、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度過(guò)于生硬，患者來(lái)到醫(yī)院本身就是為了治療疾病，減輕痛苦。由于他們自身是患病之人，心情就比較糟糕。如果再遇到如此生硬的服務(wù)態(tài)度，自然而然就容易導(dǎo)致醫(yī)患之間發(fā)生沖突與矛盾。第二，在提升醫(yī)學(xué)管理水平，開展醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)的過(guò)程中，由于缺乏完善全面的元素應(yīng)用，尤其是其中包含的諸多元素長(zhǎng)時(shí)間的缺乏更新替換，這導(dǎo)致了醫(yī)學(xué)管理的效率比較低下。因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展，患者對(duì)于醫(yī)院提出了更高的要求。他們來(lái)到醫(yī)院求醫(yī)問藥是最基本的需求，他們更加需要自身精神需求的滿足。因此，作為醫(yī)生不僅僅要能夠?yàn)榛颊呖春貌?，還要減輕他們的心理負(fù)擔(dān)。第三，從當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)學(xué)管理工作情況來(lái)看，醫(yī)院將重點(diǎn)放在科學(xué)的醫(yī)學(xué)管理體制和醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)的開展，而忽略了將人文素養(yǎng)的融入。也就是說(shuō)醫(yī)院在醫(yī)學(xué)管理工作中并沒有將核心的文化元素應(yīng)用到其中。這導(dǎo)致醫(yī)生對(duì)醫(yī)院缺乏忠誠(chéng)感和認(rèn)同感。而醫(yī)生這項(xiàng)工作本身就是一項(xiàng)帶有神圣使命性質(zhì)的工作。他們秉承著“仁心、仁術(shù)、仁德”的治病救人理念與死神搏斗，挽回生命。如果醫(yī)院無(wú)法為醫(yī)生提供良好的工作環(huán)境和濃厚的文化工作氛圍，那么醫(yī)生的工作勢(shì)必要受到影響。

3 融入茶道文化傳統(tǒng)，提升醫(yī)學(xué)管理水平的有效策略

從傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)管理工作來(lái)看，其中存在的最主要問題就是醫(yī)院的管理行為與醫(yī)生、護(hù)士的工作內(nèi)容之間缺乏全面的融合。而結(jié)合茶道文化傳統(tǒng)的精神內(nèi)涵，能夠有效的提升醫(yī)學(xué)管理水平。具體來(lái)說(shuō)，要從以下幾點(diǎn)展開：

3.1 立足茶道文化元素基礎(chǔ)，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵

醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)的重點(diǎn)在于醫(yī)生、護(hù)士人文素養(yǎng)的培養(yǎng)與管理。因此，想要提高醫(yī)學(xué)管理水平，做好醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)，其基本在于如何豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，為其整個(gè)醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)注入文化元素。從茶道文化元素的基礎(chǔ)性來(lái)看，茶道文化不僅僅能夠?yàn)獒t(yī)院文化提供堅(jiān)實(shí)的文化內(nèi)涵，還能夠體現(xiàn)出一種理念思維。當(dāng)它與醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)相結(jié)合之后，能夠?yàn)獒t(yī)學(xué)管理活動(dòng)的開展提供一條有效途徑。因此，我們應(yīng)該深入了解茶道文化的精神內(nèi)涵，使其與醫(yī)學(xué)管理非工作充分融合。例如在茶道文化傳統(tǒng)中蘊(yùn)含著非常豐富的儒家思想、道家思想和佛家思想。通過(guò)品茗能夠修身養(yǎng)性，提高自身涵養(yǎng)。喜愛品茶之人通常都具備克制、忍讓、雍容大度、寬厚謙和、寧?kù)o致遠(yuǎn)的品格。在醫(yī)學(xué)管理工作中深入茶道文化傳統(tǒng)思想，則能夠提高醫(yī)生、護(hù)士的思想道德素質(zhì)。當(dāng)具備這種良好的個(gè)人修養(yǎng)之后，他們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)更加“以病人為中心”，在服務(wù)的過(guò)程中態(tài)度有所提升，服務(wù)質(zhì)量有所優(yōu)化。患者在享受到良好的服務(wù)之后，也會(huì)減輕精神上的煩躁，進(jìn)而有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。

3.2 根據(jù)患者的整體訴求，提升醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)的針對(duì)性

根據(jù)當(dāng)前醫(yī)學(xué)管理工作的整體情況來(lái)看，我們應(yīng)該基于人文素養(yǎng)教學(xué)的基礎(chǔ)，構(gòu)建醫(yī)學(xué)知識(shí)與人文素養(yǎng)相結(jié)合的培養(yǎng)體系。因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)的醫(yī)學(xué)管理工作實(shí)況來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)正是由于人文內(nèi)涵的缺乏，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)工作人員的整體水平不佳，影響了醫(yī)學(xué)管理水平的提高。因此，想要提升醫(yī)學(xué)管理水平，醫(yī)院應(yīng)該在融入茶道文化傳統(tǒng)元素的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新理念思維，然后根據(jù)患者的具體訴求，開展具有針對(duì)性的醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)。

3.3 結(jié)合茶道文化傳統(tǒng)，打造高水平的醫(yī)學(xué)管理

結(jié)合醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)的具體實(shí)施情況，將茶道文化傳統(tǒng)思想加以融入，創(chuàng)建精品化的、高水平的醫(yī)學(xué)管理機(jī)制。在開展醫(yī)學(xué)管理工作的過(guò)程中，如果不強(qiáng)調(diào)精品服務(wù)，那么勢(shì)必會(huì)影響到整體的醫(yī)學(xué)管理水平?？偟膩?lái)說(shuō)，在當(dāng)前醫(yī)學(xué)管理工作中，如果不以文化內(nèi)涵為底基，就不可能從根本上實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)管理水平的提升。因此，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)精品化的服務(wù)態(tài)度，打造高水平的醫(yī)學(xué)管理時(shí)，應(yīng)該深入的剖析茶道文化傳統(tǒng)思想的思想內(nèi)涵，將其最有價(jià)值的思想應(yīng)用到醫(yī)學(xué)管理當(dāng)中來(lái)。除此之外，運(yùn)用好茶道文化傳統(tǒng)思想，能夠加強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力。醫(yī)護(hù)工作者作為醫(yī)院的主人，醫(yī)院應(yīng)該積極主動(dòng)的邀請(qǐng)他們參與到醫(yī)院的管理當(dāng)中來(lái)。尤其是醫(yī)院要進(jìn)行重大決策戰(zhàn)略時(shí)，一定要吸納醫(yī)院工作人員的意見，實(shí)施民主決策。只有這樣做，醫(yī)院工作人員才能夠?qū)⑨t(yī)院當(dāng)自己的家，為其貢獻(xiàn)自己的智慧和汗水，醫(yī)院的管理水平也才能夠得以提高。

4 結(jié)論

從當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)開展情況來(lái)看，將茶道文化傳統(tǒng)思想融入進(jìn)去，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化，不僅僅是醫(yī)院管理的重點(diǎn)所在，更是打造和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要舉措。從文化視角認(rèn)知醫(yī)學(xué)管理活動(dòng)，將茶道文化傳統(tǒng)思想融入進(jìn)去，勢(shì)必能夠?yàn)獒t(yī)院注入新鮮血液，為醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)蓬勃生機(jī)。但是如果單從茶道文化傳統(tǒng)思想的深厚內(nèi)涵來(lái)看，它能夠?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)學(xué)管理工作提供有力支撐，使其更加具有發(fā)展的沖力。綜上所述，本文闡述了茶道文化傳統(tǒng)包含的豐富內(nèi)容和精神內(nèi)涵，分析了當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)學(xué)管理工作存在的問題，并在此基礎(chǔ)上著重的提出了茶道文化傳統(tǒng)思想與醫(yī)學(xué)管理相融合的有效策略，希望能夠?qū)︶t(yī)院醫(yī)學(xué)管理水平的提升有所幫助。

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