嘉興市小城鎮(zhèn)居民信息消費現(xiàn)狀調(diào)查與影響因素分析

楊 璇

（嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 嘉興 314000）

隨著信息消費發(fā)展相關(guān)政策和措施的持續(xù)落地，我國信息消費將逐漸滲透到民用、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個領(lǐng)域，為國民經(jīng)濟發(fā)展注入全新的活力。預(yù)計到2020年，我國的信息消費規(guī)模將達(dá)到6萬億元。然而由于區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展非常不平衡，社會性特征差異、地域性差異等因素導(dǎo)致消費主體之間存在信息消費的較大差異。由于小城鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展水平、信息基礎(chǔ)設(shè)施等環(huán)境條件與城市、農(nóng)村有所不同，居民的信息消費狀況也有著不同于城市居民、農(nóng)村居民的特點。本文以嘉興市小城鎮(zhèn)居民為研究對象，調(diào)查并了解現(xiàn)階段小城鎮(zhèn)居民信息消費的狀況，以此來分析影響他們信息消費的因素并簡要提出解決建議。

1 小城鎮(zhèn)居民信息消費現(xiàn)狀分析

1.1 小城鎮(zhèn)居民對信息消費的必要性已有一定的認(rèn)識。信息消費是一種直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費對象的消費活動。對信息消費的認(rèn)知一般是指人們對信息消費的看法、對待信息消費的態(tài)度以及對信息消費特征、信息價值的認(rèn)識。本次調(diào)查統(tǒng)計了小城鎮(zhèn)居民的信息消費現(xiàn)狀，包括對信息重要性是否認(rèn)同。其中有76.3%的受訪者認(rèn)為認(rèn)知信息消費非常重要，可見當(dāng)?shù)鼐用駥π畔⑾M的重要性具有較強的肯定。為了調(diào)查不同區(qū)域的消費者對風(fēng)險的認(rèn)知和接受度是否不同，本調(diào)查設(shè)計了“是否會參加信息課程”和“每月是否通過各種渠道購買信息產(chǎn)品”。有62.4%的被訪者愿意去參加信息課程培訓(xùn)，有58.3%的被訪者愿意每月花錢購買信息產(chǎn)品。這說明不少嘉興市小城鎮(zhèn)居民在信息具有未知風(fēng)險的情況下，仍認(rèn)可信息產(chǎn)品是值得消費的。

1.2 信息獲取方式從以“強關(guān)系”為主的親友交流逐漸轉(zhuǎn)向以“弱關(guān)系”為主的多元化方式。在信息化高速發(fā)展的今天，人們漸漸從依賴傳統(tǒng)“強關(guān)系”的信息網(wǎng)絡(luò)交流轉(zhuǎn)向依賴“弱關(guān)系”社交網(wǎng)絡(luò)來維持信息獲取的日常要求。居民中利用各種多媒體手段獲取信息的比重要明顯高于與親友互動獲取信息的比重。在獲取即時信息時，網(wǎng)絡(luò)和電視的使用比例都在85%以上。而使用傳統(tǒng)方式獲取即時信息的較少，例如購買圖書以及收聽廣播。同時，52%的受訪者則表示網(wǎng)絡(luò)和電視填補了他們對于信息的需求，所以每月幾乎不買圖書。

1.3 信息消費需求呈現(xiàn)多樣化。從數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，智能手機已經(jīng)是必不可少的通訊工具，幾乎是人人都有。在調(diào)查中當(dāng)受訪者被問到“買手機時最在意的手機特點”，絕大部分人選擇了價格，比重是52.6%；緊接著是品牌的影響力，比重是36.8%。此外，潮流的外觀和多樣化的功能設(shè)計分別占據(jù)第三及第四位?？梢娛謾C的各方面性能對于用戶來說都會影響他們的購買決定。

2 小城鎮(zhèn)居民信息消費的影響因素分析

人的消費行為表現(xiàn)出的特征受到他的個體心理特征以及生存環(huán)境的影響，所以我們選取了幾個具有代表性的要素來進(jìn)行驗證，分為兩個類別，主觀因素有性別、收入高低、文化程度和職業(yè)差異；客觀因素有經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、信息基礎(chǔ)設(shè)施狀況和信息消費相關(guān)法律法規(guī)。

2.1 主觀因素分析

2.1.1 性別差異。調(diào)查結(jié)果顯示，小城鎮(zhèn)居民的信息消費行為特征與性別有重要聯(lián)系。在購買與使用電腦和網(wǎng)絡(luò)等信息工具上，男性在此類消費活動中表現(xiàn)出更強的主導(dǎo)意識與個性追求，占的比例遠(yuǎn)高于女性。男性購買信息消費產(chǎn)品更加沖動干脆，而女性在進(jìn)行此類消費時容易受到其他因素的影響從而猶豫，對款式、性能等各方面要求呈現(xiàn)多樣化。從購買類別上來看，更高的主導(dǎo)意識和獨立判斷能力讓男性往往選擇操作性能強、使用流暢度高的電子產(chǎn)品，并愿意在這些電子產(chǎn)品上花大量的金錢。

2.1.2 收入高低。想要得到高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，就需要購買者具備較強的經(jīng)濟實力。如獲取高質(zhì)量的信息資源、參加付費的信息培訓(xùn)或是享用較好的信息分享場所都要較高經(jīng)濟投入。從調(diào)查數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，僅使用手機這一項，小城鎮(zhèn)居民的移動電話費與個人收入的漲幅整體呈正比關(guān)系。小城鎮(zhèn)居民的生活變好了，工資待遇高了，移動電話費隨之上漲，說明隨著小城鎮(zhèn)居民生活質(zhì)量的提升，通用社交工具越來越受重視且慢慢成為生活不可或缺的一部分。

2.1.3 文化程度差異。由于此次的調(diào)查對象是小城鎮(zhèn)居民，他們的界定范圍在城市居民和農(nóng)村居民之間，所以文化程度差異也比較大，在購買信息電子產(chǎn)品、信息獲取渠道以及使用各種付費信息服務(wù)等方面會有較大區(qū)別。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，所有文化程度的受訪者的信息資源擁有量判斷為普通級別的仍然是最多的。隨著文憑的不斷提升，居民判斷信息資源擁有量為較多的比重呈上升趨勢，基本能得出文化程度越高的居民就能接觸到更好更全的信息資源的結(jié)論。

2.1.4 職業(yè)差異。小城鎮(zhèn)居民職業(yè)差異較大，不同行業(yè)的收入高低及信息消費的平均水準(zhǔn)會導(dǎo)致該群體中的居民對信息資源的認(rèn)識、消費意識、客觀點評等方面都會有較大差異。從調(diào)查中看出，政府機關(guān)人員及高技術(shù)專業(yè)人員由于文化程度比較高、領(lǐng)悟性較強，所以在接受信息新資源方面的速度較快，再加上工作性質(zhì)的特殊要求，他們需要查閱各類信息網(wǎng)站及圖書報刊等文獻(xiàn)資料以用于完成各種任務(wù)，所以他們有較強意愿使用手機及各類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取信息資源。

2.2 客觀因素分析

2.2.1 經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。信息消費者的消費力與所在地發(fā)展水平息息相關(guān)。信息消費者的消費水平能夠反映出當(dāng)?shù)氐男畔⒔?jīng)濟實力。嘉興市素來被譽為“魚米之鄉(xiāng)”，環(huán)境良好，交通區(qū)位優(yōu)勢明顯，經(jīng)濟發(fā)展近幾年來較為快速，城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟差距小于全省平均值，屬于全省較有潛力的城市。而烏鎮(zhèn)與西塘鎮(zhèn)作為全省乃至全國著名旅游風(fēng)景小鎮(zhèn)，旅游業(yè)的發(fā)展讓西塘各方面都高速發(fā)展，煥然一新，故當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏捷^高。旅游城鎮(zhèn)的運營模式極大的改變了當(dāng)?shù)氐南M結(jié)構(gòu)，使得當(dāng)?shù)氐男畔⑾M水平提升了不少。

2.2.2 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是信息化發(fā)展的基礎(chǔ)支撐，是評價地區(qū)信息化發(fā)展水平的主要標(biāo)準(zhǔn)，是體現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展水平、綜合實力以及現(xiàn)代化程度的重要依據(jù)。對于小城鎮(zhèn)來說，信息基礎(chǔ)設(shè)施狀況主要指的是各類電子產(chǎn)品市場、網(wǎng)絡(luò)寬帶、書店及圖書館以及網(wǎng)吧等占當(dāng)?shù)匦畔⑾M的比重情況。以西塘鎮(zhèn)為例，西塘鎮(zhèn)目前只有一家圖書館，而且存在地點冷僻、設(shè)施較差、書目類別少等問題，而且調(diào)查者發(fā)現(xiàn)圖書館門可羅雀，而且很多居民都不清楚它的地理方位，甚至不知道有這家圖書館的存在?，F(xiàn)在西塘鎮(zhèn)的書店倒是開了不少家，但有一部分并不以實際賣書為主，而是以注重個性化體驗為導(dǎo)向，結(jié)合各類休閑娛樂活動的書吧或休閑吧。當(dāng)?shù)氐男畔①Y源分享中心開設(shè)的不多，服務(wù)機構(gòu)也幾乎沒有建立到位，故西塘鎮(zhèn)在提供居民生活娛樂的信息資源能力方面還在起步階段，還無法與發(fā)展度較高的城市社區(qū)相比。

2.2.3 信息政策與法律法規(guī)。信息消費在當(dāng)下已經(jīng)成為了消費熱點，在社會總消費中的比例不斷上升。故長期以來，信息消費法律的空缺給信息消費者的權(quán)益維護帶來了隱患。而近幾年國家信息政策與相關(guān)法律法規(guī)的出臺，保證了信息產(chǎn)業(yè)高速穩(wěn)定的發(fā)展，規(guī)范了信息產(chǎn)品安全與市場秩序，使信息資源的合理配置，讓信息消費呈現(xiàn)多元化、穩(wěn)定化、智能化的健康發(fā)展方式，讓老百姓能用的更放心，遇到產(chǎn)品糾紛也有法可依。

3 改善建議

本文基于開展的嘉興市小城鎮(zhèn)的信息消費調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)小城鎮(zhèn)居民已經(jīng)對信息消費有了自己的認(rèn)知，且呈現(xiàn)了多樣化的需求，從依賴傳統(tǒng)的“強關(guān)系”親友圈慢慢轉(zhuǎn)向青睞“弱關(guān)系”的社交網(wǎng)絡(luò)。本文從性別、收入、文化程度及職業(yè)幾個主觀因素到經(jīng)濟環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和法律法規(guī)的制定幾個客觀因素不同體現(xiàn)差異分析了小城鎮(zhèn)居民信息消費的現(xiàn)狀以及引起差異的原因。基于以上內(nèi)容可以提出以下幾點改善現(xiàn)狀的建議：

3.1 根據(jù)小城鎮(zhèn)居民的多樣化消費需求，信息產(chǎn)品的品牌可向多樣化發(fā)展，滿足不同收入、文化、職業(yè)群體的不同消費層次需求。

3.2 優(yōu)化小城鎮(zhèn)居民的信息消費環(huán)境，引入更多信息消費的便民基礎(chǔ)設(shè)施，讓小城鎮(zhèn)居民的信息消費類型更多元，更有保障。

3.3 加快當(dāng)?shù)匦畔⑾M法律法規(guī)的制定，保障小城鎮(zhèn)居民應(yīng)有的信息消費保障權(quán)益。

項目：嘉興市小城鎮(zhèn)居民信息消費的影響因素與對策研究 (省教育廳一般科研項目)，項目編號：Y201738392。

[1]黃瑩.小城鎮(zhèn)居民信息消費的社會學(xué)研究——基于湖北省陽新縣X鎮(zhèn)的調(diào)查 [D].湖北：華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008.

[2]中共嘉興市委嘉興市人民政府.關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟的若干意見 [Z].嘉委會 [2014]23號.

[3]肖婷婷.我國城鄉(xiāng)居民信息消費比較——基于2000-2007年的實證 [J].經(jīng)濟問題，2010(3)：55～65.