中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

摘 要 最近若干年來，隨著我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的依賴日益增強(qiáng)。廣大中小貿(mào)易企業(yè)已經(jīng)嘗到了電子商務(wù)貿(mào)易的“甜頭”，紛紛開設(shè)了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)。在此過程中，筆者擬針對(duì)中小貿(mào)易企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員和企業(yè)提供有益的參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】中小貿(mào)易企業(yè) 電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng) 設(shè)計(jì)

經(jīng)濟(jì)全球化日益加大了世界范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，特別是不少跨國(guó)企業(yè)憑借技術(shù)、資金、管理等多種優(yōu)勢(shì)，給不少中小企業(yè)的發(fā)展帶來了較大阻礙。然而，隨著國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟與信息技術(shù)的推廣與普及，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)貿(mào)易提供了必不可少的硬件支撐。它打破了地理位置以及時(shí)間因素的制約，屬于新興的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易渠道，為中小貿(mào)易企業(yè)開展電子商務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了不可多得的發(fā)展機(jī)遇。在此過程中有針對(duì)性地設(shè)計(jì)面向中小貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)，以促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和壯大。

1 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的諸多功能模塊

應(yīng)該密切結(jié)合各個(gè)中小貿(mào)易企業(yè)的具體情況和它們?cè)陔娮由虅?wù)過程中的需求分析，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)其運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)的相關(guān)功能模塊。在這個(gè)系統(tǒng)中，它的主要功能涵蓋了下列若干子系統(tǒng)：第一是購(gòu)物子系統(tǒng)，它涵蓋了多個(gè)子模塊，比如產(chǎn)品查詢、用戶中心、在線支付、購(gòu)物車以及商品推薦等。第二是設(shè)計(jì)后臺(tái)管理的相關(guān)子系統(tǒng)，并合理地規(guī)劃它的子模塊，比如訂單處理以及管理、資料管理、產(chǎn)品管理以及統(tǒng)計(jì)分析等。第三，報(bào)價(jià)/詢價(jià)子系統(tǒng)，它涵蓋了詢價(jià)單管理（比如查詢/制作/修改/收發(fā)/刪除）、在線洽談以及報(bào)價(jià)單管理等多個(gè)子模塊。第四是設(shè)計(jì)所需要的在線幫助子系統(tǒng)，它為上述各個(gè)子系統(tǒng)的在線式上下文輔以必不可少的幫助。

2 有效整合數(shù)據(jù)

應(yīng)該借助運(yùn)用平臺(tái)，有效地整合相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息，轉(zhuǎn)化而來的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采取規(guī)范化的數(shù)據(jù)視圖，將它們導(dǎo)入到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)庫、客戶庫、ERP 庫以及運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)庫等，為相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)輔以必不可少的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)庫的諸多核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以借助協(xié)同過濾、數(shù)據(jù)挖掘、ETL等方式，導(dǎo)入到相關(guān)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中，為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、客戶分群、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷以及智能推薦等提供關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)。各個(gè)客戶之間的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫數(shù)據(jù)以及 SaaS服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以借助分區(qū)、虛擬化等多種技術(shù)，有效地隔離相關(guān)的邏輯層面以及物理層面，確保數(shù)據(jù)的可靠性與安全性。

3 具有較強(qiáng)的兼容性和服務(wù)型

運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員提供諸多服務(wù)，聚合相當(dāng)數(shù)量的內(nèi)容、服務(wù)以及應(yīng)用提供商和軟件開發(fā)商等，有效地連接產(chǎn)業(yè)鏈中的諸多各種商家，確保平臺(tái)系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力。完善該平臺(tái)系統(tǒng)的中間件、界面、規(guī)則、智能推薦、ETL、工作流等多個(gè)引擎，通過這些核心引擎技術(shù)，有效地支撐和實(shí)現(xiàn)諸多技術(shù)。平臺(tái)系統(tǒng)采取了組件化設(shè)計(jì)的方式，確保了系統(tǒng)自身的可配置性、可擴(kuò)展性以及可管理性。

4 具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性

該平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)該具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性，借助系統(tǒng)中豐富多彩的組件復(fù)用及組合，能夠及時(shí)搭建出所需的諸多運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)系統(tǒng)。在此過程中，借助開發(fā)平臺(tái)架構(gòu)，科學(xué)地整合電子商務(wù)、ERP、CRM等多個(gè)合作伙伴的相關(guān)行業(yè)應(yīng)用，為相關(guān)企業(yè)提供量體裁衣，形成科學(xué)化、個(gè)性化的解決方案，既能夠整合相關(guān)的運(yùn)營(yíng)商、CRM、CP/SP、ERP以及其它合作伙伴的相關(guān)應(yīng)用接口，又能夠支撐增值業(yè)務(wù)以及運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)等拓展性的業(yè)務(wù)。提供了SaaS 服務(wù)平臺(tái)的諸多管理功能，可以很好地確保SaaS服務(wù)平臺(tái)的可靠性、安全性以及可用性。

5 整合客戶接入渠道與互動(dòng)方式

該平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)該大力整合為客戶提供手機(jī)客戶端、電話、IM、手機(jī)、觸摸屏、Web、傳真、郵件與短信等多種類型的客戶接入渠道。它能夠拓展和客戶互動(dòng)的具體方式，滿足中小貿(mào)易企業(yè)從空中到地面等諸多通信網(wǎng)路的覆蓋。從這個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)來看，各個(gè)用戶能夠獲得訂單在產(chǎn)品與服務(wù)生命周期過程中的所有物流情況，比如訂單、倉(cāng)儲(chǔ)以及物流等多種信息管理。讓平臺(tái)中諸多企業(yè)之間通過該平臺(tái)系統(tǒng)，就能夠結(jié)合具體的交易特點(diǎn)，選擇恰如其分的物流公司，承擔(dān)相關(guān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的業(yè)務(wù)。如此以來，它可以有效地整合了實(shí)體價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈，還可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中打造一個(gè)動(dòng)態(tài)的、完整的虛擬企業(yè)鏈，以更低的成本讓企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)中的各個(gè)結(jié)點(diǎn)中自由地共享所需要的信息，隨時(shí)完善和改進(jìn)價(jià)值鏈。

6 結(jié)語

在設(shè)計(jì)中小貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該做好充分、精準(zhǔn)的分析、編程以及建模工作，為實(shí)現(xiàn) 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)的電子商務(wù)功能奠定良好的基礎(chǔ)。采取科學(xué)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)以及開發(fā)策略，形成易于擴(kuò)充的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)，獲得可靠的運(yùn)行效果，并能夠安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，具有非常良好的工作性能。它可以較大程度上削減中小貿(mào)易企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中的成本，在實(shí)際應(yīng)用中獲得理想的效果

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作者簡(jiǎn)介

馬紅米（1982-），女，山西省運(yùn)城市人。大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)為山西運(yùn)城農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院助理講師。

作者單位

山西運(yùn)城農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院 山西省運(yùn)城市 044000endprint