信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)的應用

劉穎++曲睿婷++王丹妮++宣煦桐++常將

摘 要 為提升公司同業(yè)對標管理水平，保證今年公司信息通信同業(yè)對標指標穩(wěn)步提升，除需科學、縝密的閉環(huán)管控體系以外，還需構(gòu)建信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)，對各重要環(huán)節(jié)、指標進行實時監(jiān)控。本文首先對信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測進行了概述，然后介紹了信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)總體架構(gòu)，緊接著詳細介紹了信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)的功能模塊和關(guān)鍵技術(shù)，最后對信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)的應用情況進行了總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】信息通信 關(guān)鍵核心業(yè)務 監(jiān)測

1 引言

為貫徹落實國網(wǎng)公司對標指標體系工作要求，切實提升公司業(yè)績考核、同業(yè)對標管理水平， 促進管理與指標雙提升，結(jié)合《2016年信息通信新技術(shù)推動智能電網(wǎng)和“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》，依據(jù)“業(yè)務導向、用戶視角、重點突出、務求實效”的原則，結(jié)合公司去年同業(yè)對標實際情況，確保今年公司信息通信同業(yè)對標指標穩(wěn)步提升，一方面要建立健全完整的同業(yè)對標體系管控機制，另一方面要通過靈活、有效的同業(yè)對標體系監(jiān)控工具輔助提升對標體系管控能力。以公司同業(yè)對標體系為依據(jù)，采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立同業(yè)對標指標展示、監(jiān)控預警、對比分析、問題追蹤等功能的監(jiān)測系統(tǒng)，全面提升公司信息通信專業(yè)管理水平。

2 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測概述

根據(jù)國網(wǎng)公司內(nèi)部對標指標體系，信息通信專業(yè)承擔“信息通信項目建設(shè)完成率”、“信息通信管理規(guī)范指數(shù)”和“信息通信系統(tǒng)安全運行指數(shù)”3項指標。

目前公司信息通信同業(yè)對標整體情況與國網(wǎng)標桿單位還存在一定差距，信息通信專業(yè)管理水平亟待加強，且無有效的輔助支撐手段。為快速提升公司信息通信同業(yè)對標水平，除急需形成一套科學、縝密的閉環(huán)管控體系以外，還需通過構(gòu)建信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)，對各重要環(huán)節(jié)、指標進行實時監(jiān)控，與強化管控手段相輔相成，確保問題指標整改措施及時、有效。

圍繞公司信息通信同業(yè)對標體系，對公司信息通信項目規(guī)劃、執(zhí)行、建設(shè)、安全運行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行梳理，通過對信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測，實現(xiàn)公司對標體系的展示及實時監(jiān)控。

3 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)總體架構(gòu)

信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)采用基于組件的多層架構(gòu)。最底層是系統(tǒng)平臺層，主要基于標準的J2EE 組件。上層是應用平臺層，包括工作流引擎、組織權(quán)限框架、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)訪問組件等。這些組件分別封裝了工作流、組織權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問等方面的基本功能部件，是應用系統(tǒng)構(gòu)建業(yè)務邏輯的基礎(chǔ)。

在應用平臺層之上，是由各種業(yè)務數(shù)據(jù)模型、配置信息、組織權(quán)限定義、應用系統(tǒng)的業(yè)務處理邏輯和界面控制邏輯等組成的軟件系統(tǒng)。通過組件化拼裝，形成了整個應用系統(tǒng)，并通過內(nèi)部信息互聯(lián)來確保整個系統(tǒng)穩(wěn)定、有效的運行。

4 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)功能模塊

信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)通過對信息通信同業(yè)對標的3項一級指標、16項二級指標、38項三級指標及77項四級指標進行全面監(jiān)控， 將信息通信項目建設(shè)情況、信息通信管理規(guī)范、信息通信系統(tǒng)安全運行情況涉及的指標進行層層分解后形成每個最小監(jiān)測指標單元，之后形成全面監(jiān)測場景樹，通過柱狀圖、折線圖、散點圖、儀表盤等多種展示形式，實時監(jiān)控每一個指標的考核完成情況，對考核不符合目標值的指標，由系統(tǒng)自動發(fā)出警告。

信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)包括綜合管理模塊、全面監(jiān)控模塊、協(xié)同控制模塊、分析評價模塊和支撐管理模塊，如圖1所示。

4.1 綜合管理模塊

4.1.1 指標管理

指標管理通過指標維護管理、指標閾值設(shè)定、預定目標排名、異動展示等方面的指標體系維護管理及異動展示功能，滿足同業(yè)對標指標體系管理的要求。同時為滿足信息通信專業(yè)同業(yè)對標動態(tài)調(diào)整的需要，還支持指標明細、指標權(quán)重、計算公式、指標閾值等可配置、可調(diào)整。

4.1.2 報告管理

報告管理包括同業(yè)對標監(jiān)測報告、分析報告、協(xié)調(diào)控制報告、專項工作報告的模版編輯、報告發(fā)布管理功能。可以根據(jù)不同的通報考核范圍、重點進行靈活配置，實現(xiàn)專題報告按月、季、半年、年為周期自動生成、發(fā)布功能，如：一體化信息集成平臺建設(shè)與應用評價通報分析報告、項目建設(shè)管控評價通報分析報告、信息化工作月度通報等。

4.2 全面監(jiān)控模塊

根據(jù)信息通信同業(yè)對標各級指標計算公式、關(guān)聯(lián)關(guān)系、指標權(quán)重，系統(tǒng)化的以場景樹、柱狀圖、折線圖、散點圖、儀表盤等多種展示形式的方式展現(xiàn)各級指標明細得分。對指標進行集中展示并滿足指標的動態(tài)調(diào)整與變更。

4.3 協(xié)同控制模塊

針對各指標的具體情況，設(shè)定指標預警，實時監(jiān)測指標得分情況，以“待辦事項”或“警告消息”發(fā)送至相關(guān)負責人處，及時提示當前指標可能存在的問題與風險，督辦相關(guān)責任人進行整改。

4.4 分析評價模塊

針對各期同業(yè)對標指標扣分的現(xiàn)象進行指標分析，歸納總結(jié)問題原因、提升措施。避免同類問題的重復發(fā)生，并將各指標與負責人建立映射關(guān)系，強化責任落實，建立對標績效評價體系，輔助提升對標體系各關(guān)鍵環(huán)節(jié)、節(jié)點可控、在控、能控能力。

4.5 支撐管理模塊

數(shù)據(jù)采集方面采用接口傳輸與前臺數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式實現(xiàn)同業(yè)對標考核指標數(shù)據(jù)的接入，實現(xiàn)同業(yè)對標指標的全面監(jiān)測、分析診斷。系統(tǒng)管理方面提供包括組織機構(gòu)維護管理、人員權(quán)限管理及監(jiān)控場景展示管理等功能。

5 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測關(guān)鍵技術(shù)

信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)主要包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)兩類。

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)中的人員、角色、組織機構(gòu)等系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)字段、流程等業(yè)務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務數(shù)據(jù)是指信息通信專業(yè)同業(yè)對標考核指標數(shù)據(jù)以及展示的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)等。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括在發(fā)布新聞中包括各種格式的文檔，生成于“項目管理-項目階段文檔管理”模塊和“工作管理-項目建設(shè)經(jīng)驗管理”模塊，均以文件形式在服務器的專用目錄中進行存儲。endprint

基于以上數(shù)據(jù)類型，結(jié)合現(xiàn)行主流的應用集成技術(shù)，信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)提供了與統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換功能、數(shù)據(jù)中心的集成，具體如下：

5.1 與統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換功能集成

信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)基于公司總部一體化企業(yè)級信息集成平臺，利用統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換功能進行無縫集成，所有的數(shù)據(jù)庫訪問都基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問服務引擎，屏蔽了數(shù)據(jù)庫訪問細節(jié)，實現(xiàn)與基層進行數(shù)據(jù)交換。

5.2 與數(shù)據(jù)中心集成

信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)中心的一部分，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲，同時經(jīng)過信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)匯總分析后的數(shù)據(jù)通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺與數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)交換，存儲到統(tǒng)一主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)中心的集成。

6 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)應用成效

信息通信核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)對公司同業(yè)對標體系的信息通信項目建設(shè)完成率、信息通信管理規(guī)范指數(shù)和信息通信系統(tǒng)安全運行指數(shù)3項一級指標、16項二級指標、38項三級指標及77項四級指標進行全面管理，實現(xiàn)問題指標和不達標指標的在線預警，提升問題溯源、處理、跟蹤能力提升信息通信專業(yè)項目全過程的閉環(huán)管控能力，最終實現(xiàn)信息通信項目全過程的閉環(huán)管理，做到“事前引導、事中糾偏、事后評估”，做好提升公司信息通信專業(yè)管理水平。

7 結(jié)束語

本文介紹的信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)信息通信專業(yè)指標可視化監(jiān)控、智能化預警分析，明確指標責任分工，將保證公司同業(yè)對標指標穩(wěn)步提升，提高企業(yè)信息通信管理水平，提升集中管控能力，增強核心競爭力。

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作者單位

國網(wǎng)遼寧省電力有限公司信息通信分公司 遼寧省沈陽市 110006endprint