尋求信息行為與知識占有

高筱花

【摘要】在日常會話中，人們執(zhí)行信息尋求的會話常規(guī)主要有問句和陳述句兩種，問句又具體表現(xiàn)為不同的表達(dá)形式。會話人根據(jù)其對被咨詢對象占有知識程度的理解，從不同的語言形式中做出選擇，這種選擇形成了執(zhí)行尋求信息行為語言形式的連續(xù)體。通過研究這些會話常規(guī)可以發(fā)現(xiàn)人類言談應(yīng)對背后的社會組織與社會規(guī)約。

【關(guān)鍵詞】尋求信息行為；知識占有；會話分析

一、引言

在日常會話中，交際者之間的信息不對稱促使著交際的產(chǎn)生與進(jìn)行，也就是某一方交際者在會話進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)自身缺乏某方面的信息或知識而進(jìn)行提問。交際者對于自己在知識方面的認(rèn)識是他們設(shè)計話論的基礎(chǔ)和前提之一。

二、會話分析研究中的知識論

在會話分析的研究中，知識論關(guān)注的是交際者在日常會話中，通過話輪設(shè)計和序列結(jié)構(gòu)所體現(xiàn)的占有知識、捍衛(wèi)和爭奪知識權(quán)利的社會行為，其研究主要涉及知識占有、知識優(yōu)先和知識責(zé)任三方面的內(nèi)容。

對于知識占有，赫里蒂奇（J.Heritage）提出交際雙方對于某事物的知識可能處于知識梯度的不同位置，即知道得多[K+]或知道得少[K-]。這種位置的不同就是知識狀態(tài)的不同，而與之相關(guān)的是知識表達(dá)，即根據(jù)自身的知識狀態(tài)，交際者運(yùn)用話輪設(shè)計和具體語言表達(dá)表現(xiàn)出自己在知識域中的位置。

三、分析

詢問者如何表述自己的信息尋求是話輪設(shè)計的結(jié)果。尋求信息這一社會行為其中一個顯著的特征是以問題為導(dǎo)向的，詢問者的提問主導(dǎo)著整個會話行為的進(jìn)行。因此，實(shí)現(xiàn)尋求信息的語言手段通常是以問句的形式呈現(xiàn)，而形式和功能并非總是一一對應(yīng)，看似問題的問句在某一特定的場合完全沒有提問的功能，而不具備問句形式的話語恰恰起到了提問的功效。從搜集的漢語語料中發(fā)現(xiàn)尋求信息的語言手段主要有問句和陳述句兩種，問句又具體表現(xiàn)為不同的表達(dá)形式。說話人選擇不同的表達(dá)式反映了其占有知識量的大小。

（一）特殊疑問句（含疑問代詞的疑問句）

特殊疑問句的特點(diǎn)是句子中有“啥”“哪”“幾”“誰”“多少”“為什么”等表示疑問的代詞。問話人對答案沒有傾向性的意向，對答案的知識占有度低。

例1：（B為詢問者，A為信息提供者，B正在詢問A如何登陸一個系統(tǒng)）

01→ B：為啥↑看的DSS（為啥）-不一樣，

02 A：不一樣，

03 （0.3）

04 B：嗯。

05 A：平臺-平臺不一樣。

06 （0.5）

在例1中，B在01行的詢問就是一種帶疑問代詞的疑問句，或者說特殊疑問句。這種詢問方式反映出詢問者對答案的知識占有度低，完全依賴于被詢問者的回復(fù)。

（二）一般疑問句/選擇疑問句/正反疑問句

詢問者使用一般疑問句、選擇疑問句、正反疑問句詢問時，只要求后件的回答是“是”或者“否”，或在詢問者給出選項中做出選擇，因此這三種問句所體現(xiàn)的詢問者對知識的占有度相似，但具有不同的語用功能。

一般疑問句的標(biāo)志是陳述句+疑問詞“嗎”；選擇疑問句是問話人提出可供選擇項目要求對方做出選擇，它的特點(diǎn)是句子中有“還是”這個連詞，例如“A還是B？”問話人對答案沒有傾向性的意見；正反疑問句是問話人要求對方對并列的肯定和否定做出一個選擇，比如“是不是”“用不用”“需不需要”等。

例2：（B為咨詢者，A為信息提供者，A在咨詢B有關(guān)工作的事）

01→B：喔，（0.3）這個東西你先：先-先↑推著吧，推著（.）過兩天↑看吧，那個↑大洋那個到：到貨全了嗎？

02 （0.4）

03 A：沒有，

04 B：那不是差一[個那個延長器，和-還有一個啥來了？

在例2中，B在01行第二小句的詢問就是一般疑問句。從知識占有的角度來看，可見B對所咨詢的事項占有一定的知識，只需談話對方做出是或否的回應(yīng)即可。所以用一般疑問句提問的談話者的知識占有度比用特殊疑問句的高。

（三）以升調(diào)結(jié)尾的陳述句

在這種問句中，詢問者一般從上文或語境中獲得的信息中進(jìn)行推測，希望得到證實(shí)或表示問候。詢問者自身對答案有某種傾向或猜測。

例3：（B為詢問者，A為信息提供者，B正在詢問A關(guān)于工作中的事）

01 B：他們往↑哪個家搬呀？

02 （0.3）

03 A：那不是-他那個樓不是隔壁有個：有個走廊么，走廊那邊兒還有個家么，搬到那邊兒去。

04→B：哦，就把那個播控室搬走？

05 A：對播控那個機(jī)房，>播控那個機(jī)房<他（.）他們嫌-嫌吵了，然后搬到那邊兒去。

漢語疑問句的一個顯著特點(diǎn)是陳述句以升調(diào)結(jié)尾可以表示疑問，這在某些方言中尤其普遍。在人物關(guān)系方面，與上面例2的關(guān)系一樣，A對被咨詢的事占有更多的知識。在話輪設(shè)計方面，B在04行的詢問“哦，就把那個播控室搬走？”采用了以升調(diào)結(jié)尾的疑問句的方式發(fā)起尋求信息行為，可見B對答案有一定的傾向性。因此，詢問者采用以升調(diào)結(jié)尾的陳述句尋求信息時知識占有度相對較高。

（四）陳述句+吧/是吧/對吧

詢問者根據(jù)一定的情境，對某情況有所推測，對答案已有很明顯的傾向性，只是求得對方的證實(shí)。

例4：（B為咨詢者，A為信息提供者，B在咨詢A有關(guān)工作中的事）

01 B：噢？：噢就是說把那些服務(wù)器那些↑搬出去么，是吧。

02 A：對對對，[光搬那個。光搬那個。

03 B： [那大屏那些還是不動么。是吧。

04 A：還不動，那些不動，

在搜集的語料中，我們發(fā)現(xiàn)交際者使用“陳述句+吧/是吧/對吧”問句的頻率很高。有時，這種句式出現(xiàn)在問答相鄰對的后擴(kuò)展中表確認(rèn)，證實(shí)信息。這里，詢問者采用“陳述句+是吧”的語言形式表明詢問者對答案有某種傾向或猜測，將尋求信息轉(zhuǎn)換為一種征求確認(rèn)的行為，喚起雙方的共有知識，引導(dǎo)被詢問者證實(shí)或確認(rèn)自己的推測。這里，詢問者的知識占有度更高。endprint

（五）陳述句

它的詢問功能很弱，只是想要得到對方的證實(shí)。

例5：（B為咨詢者，A為信息提供者，B在咨詢A有關(guān)考研的信息）

01→A：昂，我就是（.）呃：主要就背的那個，那個，就那個星火英語吧，還是啥來著那個.那不就是就那個語言學(xué)那個，星火的那個資料，然后它那個上面不是↑歸納出來啦？然后一條一條的我就跟上那個背呢，然后：就是（.）把那些點(diǎn)的啥的，（ ）它又指定的那個，劉潤清的那個，那些點(diǎn)啥的都不一樣，然后我就按那個參考書上那個記得那些點(diǎn)。

02 B：昂：其實(shí)：嗯-我覺得不管你-不管是課本還是參考書，你就把它這，嗯：就是像言語行為啊這種，這一塊兒，然后你把它理解了，然后記上就行，每一個參考書都有它的那個寫法呢，>所以<只要答-答的時候呢？

在這個例子中，A在01行的描述中使用了大量的陳述句，在漢語中，陳述句表斷定，這樣的陳述雖然沒有直接向B表述自己想要得到相關(guān)建議，但是在信息尋求這一特定的會話環(huán)境中，B自然的理解為A是在詢問她的建議。B在02行也執(zhí)行了尋求信息序列的后件，提供她知識域范圍內(nèi)的知識?？梢娫谌粘捴校愂鼍湟彩菍で笮畔⒌囊环N方式。通過這樣的話輪設(shè)計，體現(xiàn)其占有知識的力度更強(qiáng)。

通過上文的分析我們看到，詢問者潛意識或無意識中根據(jù)自己對被咨詢對象占有知識程度的理解，從不同的語言形式中做出選擇，這種選擇形成了執(zhí)行尋求信息行為語言形式的連續(xù)體，如圖1。

四、結(jié)語

交際者在會話中對于具體的尋求信息行為語言形式的選擇并不是隨意的，而是依賴于他對被咨詢對象占有知識程度的高低。值得注意的是，社會行為的執(zhí)行是在交際雙方的言談應(yīng)對中動態(tài)建構(gòu)的，交際者會根據(jù)當(dāng)下的會話序列環(huán)境、序列位置以及對自己占有知識程度的理解動態(tài)選擇不同的語言手段。隨著會話的進(jìn)行，交際者會不斷構(gòu)建起雙方共同的知識域，對語言形式的選擇也會不斷發(fā)生變化。這種現(xiàn)象從某種程度上反映了為什么一些語言學(xué)家認(rèn)為日常會話是雜亂無章，沒有意義的。而會話分析研究的目的就是從這些看似無序的語言現(xiàn)象中挖掘出其背后的規(guī)律，探究其背后的社會規(guī)約和社會組織。

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