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      醫(yī)院護理管理安全隱患及對策探討

      2018-01-17 12:10:56雷燕鳴
      醫(yī)藥前沿 2018年2期
      關鍵詞:護理人員醫(yī)院護理

      雷燕鳴

      (福建省南安市醫(yī)院 福建 南安 362300)

      現(xiàn)如今,醫(yī)療衛(wèi)生服務面臨著較高的要求,護理工作的難度增大,護理工作的效果與患者的生命安全密切相關。醫(yī)院護理就是要對患者進行救治、照顧,如果護理工作中出現(xiàn)問題,將給醫(yī)院以及患者造成嚴重的損害。在醫(yī)院護理中,護理管理安全是極為重要的內容,也是醫(yī)院護理管理水平衡量的重要標準,因此需要強化醫(yī)院的護理安全管理,采取有效的措施處理護理安全隱患。

      1.醫(yī)院護理管理安全隱患

      1.1 護理人員方面

      首先,護理人員的自我保護和法律意識不強。護理人員接受教育時,主要關注患者健康,但是對于法律知識而言重視程度不高。如護理人員在公共場合等討論患者的隱私;交接班時,沒有考慮患者的想法和意愿就將患者身體暴露在外。護理人員在實際護理工作中忽視相關證據(jù)的收集與管理[1],自我保護意識不強。其次,護理人員對相關的規(guī)章制度認識理解不足,在實際護理工作中容易出現(xiàn)不規(guī)范的行為。同時,有些護理內容是要得到患者及其家屬同意之后才能夠進行,如果護理人員在患者及其家屬不知情的情況下就開展護理工作,必然會使患者家屬產生不滿。最后,一般在一線從事護理工作的人員年紀都比較小,業(yè)務知識的掌握不到位,缺少豐富的護理經驗,不能熟練的使用儀器設備,容易出現(xiàn)操作失誤等情況,使得護理工作的安全隱患增多。

      1.2 患者方面

      護理工作是護理人員與患者共同參與合作的,護理以及治療工作的效果與護理人員、患者間的配合聯(lián)系等密切相關。當前患者的自我保護意識逐漸增強,對相關疾病的知識了解不到位,護患間的關系得不到全面、深入地了解,如果護理工作沒有達到患者的滿意度,就容易出現(xiàn)護患糾紛等。

      1.3 醫(yī)院方面

      隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷推進,護理工作逐漸受到醫(yī)院的關注與重視,但是護理管理制度更新不足等問題依舊存在,導致醫(yī)院護理管理制度不夠完善。護理人員在配置上存在不足,不能滿足患者的實際需要,護理人員數(shù)量不足,醫(yī)院的護士等都是超負荷的工作[2],無法保證其充足的休息,服務質量必然會受到影響,給患者造成不安全感。因此必須要進一步優(yōu)化完善護理管理制度,落實護理人員的考核培訓等。此外,醫(yī)院的基礎設施等也有一定的安全隱患,如醫(yī)院衛(wèi)生間的瓷磚防滑性不強、病床缺少配套的護欄等,容易造成患者滑到、摔傷等問題,不利于患者的康復。

      2.醫(yī)院護理管理安全隱患的防范對策

      2.1 強化護理人員教育,提升職業(yè)道德

      護理工作效果是受到護理人員自身業(yè)務水平以及職業(yè)素質等影響的,會關系到患者對護理人員的信任程度,因此醫(yī)院必須要加強對護理人員的教育培訓,使教育工作更加規(guī)范,培養(yǎng)業(yè)務知識扎實、能力水平高、素質全面的護理人員隊伍[3]。開展護理人員的再教育,鼓勵護理人員通過多樣化的方式參與到學習中,拓寬護理人員的知識面,使其對護理方面的專業(yè)技術知識有更深的認識與理解,及時觀察護理人員的成長情況,實現(xiàn)護理人員的針對性學習,使護理人員的能力水平得到全面的提升。同時,強化護理人員的職業(yè)道德以及法制教育,在職業(yè)道德中,安全護理是最為重要和關鍵的,將對護理質量產生直接的影響,因此需要強化護理人員的職業(yè)道德,提升其責任意識與法制觀念,加強法律知識的宣傳教育,定期開展衛(wèi)生法律方面的講座,提高護理人員的愛崗敬業(yè)精神,能夠知法、懂法,能夠運用法律武器保護自己的工作者。護理人員在工作中要嚴格按照相關的法律法規(guī)開展工作,明確出現(xiàn)違法行為需要承擔的后果,強化護理人員的責任意識,同時維護好自身以及患者的利益。

      2.2 優(yōu)化人員配置,滿足護理工作需要

      針對醫(yī)院護理人員不足的情況,需要進一步充足人員數(shù)量,對人員進行優(yōu)化配置,滿足護理工作需要,提高護理工作的質量以及水平。護理人員者應依據(jù)醫(yī)院不同科室的實際情況科學的配置護理人員。護士長需要對不同時間段護理工作量的情況進行全面的把握,對人員進行動態(tài)化的調配。在就醫(yī)高峰期,可以設置彈性排班制,依據(jù)多樣化的排班方式,使護理人員的問題得到妥善的處理。

      2.3 完善護理安全制度,加強護理工作監(jiān)控

      護理、醫(yī)療安全質量將直接對患者就醫(yī)產生影響,為了降低護理管理的安全風險隱患,就需要加強護理人員的安全質量教育。將醫(yī)院的實際工作與護理安全隱患相結合,結合相關的制度等對護理工作流程進行規(guī)范,完善安全質量管理以及風險控制制度。建立質量控制小組,加強對質量安全監(jiān)督管理,如果發(fā)現(xiàn)之后要及時有效的處理。此外,夜間要加強查房,強化護理人員的自律性,護理人員要嚴格按照相關規(guī)章制度開展工作,收集好相關的證據(jù),完善護理工作的證據(jù)體系。若患者需要外出或者進行創(chuàng)傷性護理,需要患者在記錄上簽名,在護理記錄中要將關鍵性的內容寫入其中,表示知情同意。

      2.4 強化細節(jié)管理,減少護理糾紛

      在工作中,理論與實踐的結合是極為重要的,在醫(yī)院護理工作中要加強實踐以及細節(jié)方面的管理,使用多次刺激性的教育方法,進一步優(yōu)化護理操作行為,使護理工作更加科學規(guī)范,使醫(yī)院護理管理工作更加安全的推進。管理者需要提高自身的安全護理意識,明確護理管理安全的重要性,對醫(yī)院不同科室進行觀察,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的不安全細節(jié),對于不懂得問題,護理人員要勤于提問,采取有效的措施護理安全隱患,以細節(jié)管理作為基礎,提高患者的安全性,使護理糾紛得以減少。

      2.5 完善檢查標準,有序推進護理工作

      護理質量檢查中,要制定完善的檢查標準,并對標準進行存檔,使醫(yī)院的護理工作能夠嚴格按照相關的標準進行。特別是檢查手段,發(fā)現(xiàn)實用性更強的護理監(jiān)督措施,使護理質量的檢查工作更具實效性,避免檢查工作形式化。在檢查護理工作中,要注意檢查重點工作,如藥品、精密的儀器設備等。在特定時間或者重大節(jié)假日也需要重點檢查,避免護理人員精力不集中,工作上放松。及時發(fā)現(xiàn)護理人員的特點,了解其思想情況,如果護理人員存在負面思想,一定要及時處理,避免負面思想加重。對護理人員要定期全面的檢查,對護理人員的工作進行日評、月評,使護理工作得到有序的推進。

      3.結束語

      總之,醫(yī)院管理工作中,護理安全管理是極為重要的組成部分,在護理工作中,要努力為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,使護理管理的安全隱患得到妥善的處理。護理工作涉及到很多方面的內容,因此需要強化護理人員的安全防范意識,加強護理人員的安全教育,規(guī)范護理人員的行為,使其在日常護理工作中能夠提高重視程度,采取有效的對策提高護理效果,實現(xiàn)高效的護理服務。

      [1]楊芳.醫(yī)院護理管理安全隱患及管理對策[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2016,13(24):19-21.

      [2]劉青枝.老年住院患者的安全隱患及護理對策[J].內蒙古醫(yī)學雜志,2013,45(12):1526-1527.

      [3]劉春燕.護理管理工作中存在的不足及解決和完善對策[J].中國醫(yī)藥科學,2011,1(17):177+179.

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