淺談食品安全網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境及對(duì)策

□ 李炳軒 馬彥杰 陶 原 楊舒婷 鄭秀婷 黃 純 中國(guó)藥科大學(xué)

本文剖析了食品安全網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的狀況，總結(jié)出當(dāng)下食品安全謠言的傳播手段及特點(diǎn)，并根據(jù)“食當(dāng)安”系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行的情況，提出改善食品安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的對(duì)策。

俗話說(shuō)“民以食為天，食以安為先”，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)食品安全事件普發(fā)、頻發(fā)，已成為國(guó)民共同關(guān)注的重大民生問(wèn)題。移動(dòng)終端的普遍使用，使老百姓主要從網(wǎng)絡(luò)上獲知食品安全信息。而當(dāng)前食品安全網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境混亂，普通群眾缺乏專業(yè)基礎(chǔ)，對(duì)食品的認(rèn)知往往會(huì)受某些嘩眾取寵、混淆視聽(tīng)的不良媒體左右。當(dāng)代大學(xué)生，肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任，筆者所在學(xué)校以本校食品質(zhì)量與安全專業(yè)為主要依托，建立了“食當(dāng)安”系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，致力于向社會(huì)公眾普及食品安全知識(shí)，提高公眾的識(shí)別和防范能力。

食品安全網(wǎng)絡(luò)輿論大環(huán)境的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò) 輿論涉及面大，受害人群廣泛

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息管理較寬松，媒體新聞常常難分真假。特別是近些年雨后春筍般涌現(xiàn)的自媒體，打破了傳統(tǒng)媒體的專業(yè)壁壘和傳播渠道，其中以微信、微博及短視頻為主要載體的虛假傳聞泛濫，食品安全領(lǐng)域更是成了重災(zāi)區(qū)。如今，網(wǎng)絡(luò)的使用人群向缺少明辨是非能力的青少年和容易輕信他人的老年群體擴(kuò)展，當(dāng)這類(lèi)群體接觸到偽新聞時(shí)，會(huì)對(duì)我國(guó)食品安全現(xiàn)狀感到恐慌，過(guò)度信任進(jìn)口食品，動(dòng)搖社會(huì)穩(wěn)定的根基，被謠言中傷的企業(yè)則會(huì)遭受經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)的雙重創(chuàng)傷。

網(wǎng)絡(luò) 謠言擴(kuò)散快，傳播手段多樣

不實(shí)新聞的制造者多是一些“標(biāo)題黨”，他們或是用多篇報(bào)道拼湊，或是剪輯視頻來(lái)掩人耳目，加之網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全民參與、自主擴(kuò)散的媒體形式，造謠成本很低，某些商戶為牟取利益甚至?xí)蛡蚓W(wǎng)絡(luò)推手使信息進(jìn)一步發(fā)酵，達(dá)到一定的瀏覽量，進(jìn)而使謠言呈爆發(fā)式傳播，造成惡劣的社會(huì)影響。其主要傳播載體概括如下。

1.微博

隨著微博使用人數(shù)不斷增加，微博營(yíng)銷(xiāo)成為一種投資少、見(jiàn)效快的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。有人利用大眾關(guān)注的食品安全問(wèn)題制造熱門(mén)話題，并在其中加入他們需要營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，來(lái)增加被用戶搜索到的機(jī)率，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。

2.微信公眾號(hào)

對(duì)于利用微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)的人群來(lái)說(shuō)，每條推送信息的瀏覽量、關(guān)注人數(shù)的多少?zèng)Q定著他們接廣告的價(jià)位。某些人為達(dá)成利益，不會(huì)放過(guò)食品安全問(wèn)題這個(gè)經(jīng)久不衰的熱點(diǎn)話題，以此輕易獲得下至兒童、上至老人的全年齡段的瀏覽。

3.短視頻軟件

2017年，短視頻發(fā)展進(jìn)入爆發(fā)期，因拍攝方法簡(jiǎn)單、成本低而廣受青睞，使得利用手機(jī)觀看短視頻成為每日常事，不少謠言利用幾分鐘的視頻即可達(dá)到幾十萬(wàn)的傳播量。例如，曾經(jīng)非?；鸨摹八芰献喜恕?，某人將某牌紫菜手撕不開(kāi)、水泡不散的狀態(tài)拍成視頻，聲稱該紫菜是由黑色塑料袋制成。雖然，經(jīng)警方證實(shí)這是謠言，但仍引發(fā)了公眾恐慌，紫菜行業(yè)損失上億元。

網(wǎng)絡(luò) 輿論影響深遠(yuǎn)，聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)

聯(lián)動(dòng)性是當(dāng)前食品安全輿情的特征之一，猶如多米諾骨牌效應(yīng)。具體表現(xiàn)為當(dāng)一個(gè)個(gè)案事件發(fā)生后，各地多家媒體會(huì)呈現(xiàn)出集體報(bào)道類(lèi)似事件的現(xiàn)象。例如上述“塑料紫菜”事件爆發(fā)后，一則移花接木拼就的“塑料大米”視頻被不明真相的網(wǎng)友瘋傳。接著，網(wǎng)絡(luò)上又相繼出現(xiàn)了“塑料卷心菜”“塑料雞蛋”“塑料粉絲”等視頻，2017年的“食品塑料門(mén)”就由此產(chǎn)生。盡管監(jiān)管部門(mén)、媒體等都紛紛辟謠，但仍引起了網(wǎng)民不小的恐慌。

食品 傳聞壽命期短，但易被反復(fù)炒作

我國(guó)雖然就造謠、傳謠設(shè)定了相關(guān)的法律規(guī)定，但就以往的食品安全類(lèi)謠言事件來(lái)看，最后大多是不了了之。一段時(shí)間后，又會(huì)有人修改、包裝謠言，再次發(fā)布，例如“長(zhǎng)期喝豆?jié){會(huì)致乳腺癌”“菠菜和豆腐一起吃會(huì)結(jié)石”等謠言經(jīng)久不衰，至今仍活躍在大眾視野中，對(duì)食品安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展非常不利。

如何創(chuàng)造優(yōu)良的食品安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

一邊是偽劣食品大行其道，身邊屢屢有人中招；一邊是百姓難辨網(wǎng)絡(luò)傳聞?wù)婕?，合?guī)食品也深受其害。面對(duì)如此亂象，我們豈能無(wú)動(dòng)于衷？用專業(yè)知識(shí)去偽存真、造福民眾、服務(wù)社會(huì)是我們的初心，于是“食當(dāng)安”系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)總結(jié)“食當(dāng)安”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行一年來(lái)的成效，與同仁們共同探討。

第一，多管齊下，滿足不同的信息接收習(xí)慣及受眾的不同需求。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，由于手機(jī)和信息軟件多樣化，人們就獲取信息的渠道有不同的喜好?！笆钞?dāng)安”系列平臺(tái)分別通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及微博多頻道滿足具有不同閱讀習(xí)慣的人群接收信息的需求。

第二，確保信息來(lái)源可靠?！笆钞?dāng)安”系列平臺(tái)的內(nèi)容來(lái)源均為正規(guī)出版的書(shū)籍和期刊，先由團(tuán)隊(duì)成員收集、總結(jié)、撰寫(xiě)，經(jīng)專業(yè)指導(dǎo)教師審核后，才上傳推送，因而保證了嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性，不會(huì)對(duì)讀者造成誤導(dǎo)。

第三，題材選擇貼近生活，表達(dá)形式淺顯易懂。無(wú)論“食當(dāng)安”網(wǎng)站還是公眾號(hào)，其作用都是向社會(huì)大眾普及食品安全知識(shí)，撰文時(shí)，撰寫(xiě)者注重將科研中晦澀的詞語(yǔ)轉(zhuǎn)換為通俗的表達(dá)形式，避免瀏覽者因?qū)I(yè)知識(shí)不足而對(duì)閱讀失去興趣。

第四，信息更新及時(shí)，分析當(dāng)前熱點(diǎn)話題?！笆钞?dāng)安”平臺(tái)不僅針對(duì)傳統(tǒng)食品安全常識(shí)進(jìn)行科普宣傳，更針對(duì)時(shí)下熱門(mén)食品、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析和解答，力爭(zhēng)用最專業(yè)的視角解決最前沿的問(wèn)題，滿足大眾對(duì)新鮮事物的探索。

第五，網(wǎng)站力求檢索便捷、分類(lèi)合理、信息量大。讀者直接在百度搜索引擎中輸入“食當(dāng)安”即可檢索到該網(wǎng)站，網(wǎng)站初步設(shè)立有“巧辨?zhèn)瘟印薄胺蓝局改稀薄笆称氛古_(tái)”“食品選購(gòu)”及“食品保存”幾個(gè)版塊，讀者可以根據(jù)需要在相應(yīng)版塊中查找，節(jié)省了檢索所需的時(shí)間。

第六，傾力打造內(nèi)容豐富、有效互動(dòng)的微信公眾號(hào)。利用微信公眾號(hào)號(hào)文章推送傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，定期更新食品安全知識(shí)。相比于網(wǎng)站，其傳播的信息更容易被普通群眾消化吸收。同時(shí)公眾號(hào)設(shè)有留言版塊，可以和讀者互動(dòng)，及時(shí)了解讀者的想法和需求，快速地用專業(yè)知識(shí)解答。

第七，微博注重時(shí)效性、針對(duì)性、接地氣。微博獲取消息的速度十分快捷，可以及時(shí)獲取食品新聞，并有針對(duì)性地發(fā)表博文。力求發(fā)出的消息科學(xué)、合規(guī)，但是絕不走高冷路線，“談老百姓關(guān)心的事，說(shuō)老百姓聽(tīng)懂的話”是其宗旨。

結(jié)語(yǔ)

2017年2月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《“十三五”國(guó)家食品安全規(guī)劃》，提出了“預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程控制，社會(huì)共治”的基本原則。生活中層見(jiàn)迭出的食品安全問(wèn)題說(shuō)明我國(guó)食品安全形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，當(dāng)代食品相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)該利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與食品安全“社會(huì)共治”，學(xué)以致用，為營(yíng)造安全放心的食品消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。只要全社會(huì)共同努力，相信在不久的將來(lái)，我國(guó)食品安全一定會(huì)真正沐浴在陽(yáng)光下。