“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)管理創(chuàng)新

黃春

摘 要："互聯(lián)網(wǎng)+"時代為企業(yè)發(fā)展帶來了新的契機與條件，同時也給其帶來了思維上的多重改變，如互聯(lián)網(wǎng)思維、免費與用戶體驗思維及用戶至上思維等，在此種變化的有力驅(qū)動下，需要企業(yè)持續(xù)更新自身的管理方式與模式。本文首先簡要分析了"互聯(lián)網(wǎng)+"時代下企業(yè)一些思維上的改變，探討了企業(yè)管理創(chuàng)新及其主要特性，指出了"互聯(lián)網(wǎng)+"時代對企業(yè)管理創(chuàng)新造成影響的主要因素，最后給出了企業(yè)管理創(chuàng)新的具體策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)管理；創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”實際就是將互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺，借助與之相配套、相關(guān)聯(lián)的信息技術(shù)等資源，將企業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品等緊密連接于互聯(lián)網(wǎng)，從中構(gòu)建一種全新的發(fā)展形態(tài)，或者是新的發(fā)展方式?；谡w層面來分析，“互聯(lián)網(wǎng)+”所代表的是借助互聯(lián)網(wǎng)在諸如資源整合、技術(shù)服務(wù)及信息等領(lǐng)域中的主要優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)合理的應(yīng)用在整個社會架構(gòu)當(dāng)中的諸多領(lǐng)域中，因而能夠形成一種可以更加合理的利用資源及更為高效的新型經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)；還需要指出的是，“互聯(lián)網(wǎng)+”除了有助于企業(yè)在銷售模式、生產(chǎn)模式等方面的創(chuàng)新之外，還可以推動企業(yè)管理層面的不斷創(chuàng)新。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)管理創(chuàng)新策略作一探討。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下所呈現(xiàn)出的新型思維

1.1互聯(lián)網(wǎng)思維

針對企業(yè)而言，要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，實現(xiàn)管理層面的不斷創(chuàng)新，須首先明了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所具有的主要特征?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代不同于其它時代，其特征主要表現(xiàn)在：伴隨信息技術(shù)的持續(xù)更新，互聯(lián)網(wǎng)時代具有對消費需求、產(chǎn)品以及技術(shù)等方面的前瞻性；互聯(lián)網(wǎng)時代實為一個更具多元性、開放性、前衛(wèi)性的信息時代，折射出了其持續(xù)拓展創(chuàng)新、不斷探索及信息共享的精神實質(zhì)；針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來講，其實為一種基于大數(shù)據(jù)支撐下的思維類別，擁有借助大數(shù)據(jù)開展消費者研究，以及開展市場分析的典型特征；“互聯(lián)網(wǎng)+”思維還具有基本的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所具有的上述特點，企業(yè)需積極培養(yǎng)戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性與開放性思維，只有這樣，才能真正迎合與適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代，才能以此為基礎(chǔ)，實現(xiàn)管理方式、方法的創(chuàng)新。

1.2免費與用戶體驗思維

針對一種商業(yè)而言，可以專門構(gòu)建屬于自己的模式，特別是盈利模式，此點尤為重要。針對傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式來講，其主要是借助大量廣告的投入，來更好的、更加直接的去吸引消費者，引導(dǎo)其去購買產(chǎn)品，從中賺取利潤；當(dāng)企業(yè)采用的是此種盈利模式時，其通常情況下，均與用戶開展的是一次性交易，部分企業(yè)還可能結(jié)合實際需要，還提供有一些比較簡單的售后服務(wù)。而基于互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)主要有3種盈利模式，分別為增殖服務(wù)、廣告、電子商務(wù)。針對這3種盈利模式而言，其基礎(chǔ)即為需要有一個比較龐大的免費用戶群。依據(jù)成熟的“二八理論”，以此免費用戶群為基礎(chǔ)，最終購買你商品的用戶可能僅有20%，但針對此部分用戶來講，卻是整個企業(yè)利潤的來源所在。所以，針對互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)而言，借助免費的產(chǎn)品來得到數(shù)量龐大的用戶群，且將增值服務(wù)提供給這一群體，此乃互聯(lián)網(wǎng)時代下的一種全新思維方式。

2.企業(yè)管理創(chuàng)新及其基本特性

創(chuàng)新使企業(yè)在激烈市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢的力量源泉，同時還是未來發(fā)展的不懈動力。真多管理創(chuàng)新來講，就是針對企業(yè)所面臨或遇到的各種問題或者是內(nèi)、外部環(huán)境，借助新的技能、架構(gòu)及管理理念等，經(jīng)過系統(tǒng)化整合與修正，最終得以實施，且從中達到提高組織效率及企業(yè)資源利用率的目的。從根本上來講，管理創(chuàng)新的特性主要有如下幾點：（1）管理創(chuàng)新與內(nèi)、外環(huán)境之間所存在的匹配性。結(jié)合相關(guān)定義，管理創(chuàng)新并非始終不變的，而是一個不斷跟進、更新的持續(xù)進展的過程，是一個與時俱進的過程，除此之外，還是企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境全面整合與匹配的結(jié)果。針對企業(yè)的結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)經(jīng)營來講，由于均伴隨內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整與改變，因此，這在較大程度上決定了企業(yè)管理創(chuàng)新，同樣是伴隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而持續(xù)更新與調(diào)整。（2）管理創(chuàng)新?lián)碛袃?nèi)在的風(fēng)險性。針對管理創(chuàng)新來講，還好似技術(shù)創(chuàng)新，其結(jié)果存在較大程度的不確定性。其與技術(shù)創(chuàng)新之間的最大差別是，技術(shù)創(chuàng)新在具體的結(jié)果比較上，往往比較均衡，易得到專利保護，而對于管理創(chuàng)新所得到的結(jié)果，則較難界定，即便在管理創(chuàng)新上已取得成功，但針對所得結(jié)果來講，仍較難實施保護。所以，對于企業(yè)而言，管理創(chuàng)新是一個高風(fēng)險的活動。（3）管理創(chuàng)新實為一個過程。對于環(huán)境變化而言，由于其實為一個不斷發(fā)展的過程，因此，管理創(chuàng)新需要依據(jù)組織內(nèi)、外部的實際環(huán)境的變化而發(fā)生改變。如果所有事物的發(fā)展，管理創(chuàng)新并非短時間便能實現(xiàn)的，乃是一個比較漫長且持續(xù)進展的過程。好比環(huán)境并非在較短時間內(nèi)便會出現(xiàn)顛覆性變化那樣，組織內(nèi)外部的環(huán)境僅為局部性的變化，而針對此時的管理創(chuàng)新來講，僅為針對組織的某個體系、模塊的創(chuàng)新，又因組織擁有復(fù)雜且多樣的構(gòu)成體系，因此，組織管理創(chuàng)新實為一個比較漫長的過程。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下對企業(yè)管理創(chuàng)新造成影響的因素分析

（1）組織文化?；诮M織文化理論可知，組織文化對組織的發(fā)展與變革產(chǎn)生著較大影響，如果組織文化是比較封閉的，或者是處處給員工帶來約束，那么其便會禁錮、限制或影響著員工的創(chuàng)新精神；在此種文化的熏陶下，員工會不敢進取、不思進取，因為稍有疏忽，便會出錯，而出錯便會受到各種懲罰；而如果組織文化是開放的，充滿包容性的，那么其能夠達到鼓勵、引導(dǎo)員工的目的，有助于激發(fā)其進取精神，當(dāng)員工取得成功時，便能從中得到獎勵，即便出現(xiàn)創(chuàng)新失利的情況，也不會受到懲罰。另外，組織文化還擁有穩(wěn)定性的特點，一旦構(gòu)建，便難以進行改變；針對管理創(chuàng)新而言，創(chuàng)新為其核心所在，而要想實現(xiàn)創(chuàng)新，需要變革已有的規(guī)則、制度等，尤其是繁雜的互聯(lián)網(wǎng)時代，更需持續(xù)變革組織文化。因此，若無一個與時俱進、開放性的組織文化，那么企業(yè)的管理創(chuàng)新便很難實現(xiàn)。（2）組織制度?；谥贫冉?jīng)濟學(xué)理論，企業(yè)之所以能夠生存下去，主要是因為其可以將各種內(nèi)部資源進行有效整合，還能減少談判，因而能夠消減不必要、無價值的交易成本。由路徑依賴?yán)碚摽傻弥?，在國家或企業(yè)的發(fā)展進程中，制度的選擇發(fā)揮著重要作用。有報道指出，圍繞效率所制定的制度，曾經(jīng)較長時間推動著美國經(jīng)濟的長時間、高速化發(fā)展，另外，年功序列制、終身雇傭制等，使日本企業(yè)也得到大幅發(fā)展。針對我國大多企業(yè)來講，其根據(jù)自身實況所制定的管理制度，均注重管理，強調(diào)利用制度來約束員工，并單純性、片面性的認(rèn)為員工聽話即為好的管理。此種缺乏制度化且不人性的管理，除了會挫傷員工工作積極性之外，還會對企業(yè)的長遠創(chuàng)新發(fā)展造成影響與阻礙。（3）組織架構(gòu)?，F(xiàn)階段，我國許多企業(yè)仍采用的是從上往下的金字塔式管理結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)模式乃是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，同時還是受管理者權(quán)力欲及“官本位”等因素影響的產(chǎn)物。針對此種組織模式而言，除了會使整個組織結(jié)構(gòu)變得更加嚴(yán)謹(jǐn)之外，還能明確組織內(nèi)部的分工，這為管理者強化組織控制提供了切實方便；但其也不足指出，即會造成組織機構(gòu)人員龐章、機構(gòu)膿腫，此外，因設(shè)置有較多的管理層級，造成上下級間存在著比較困難的信息傳遞，阻礙或影響上下層之間，或者是各部門之間的信息傳遞與交流，特別是信息量龐大的且機會稍縱即逝的互聯(lián)網(wǎng)時代，此模式會對企業(yè)決策造成比較大的影響。

4.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)管理創(chuàng)新對策

4.1構(gòu)建適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展要求的組織文化

首先，企業(yè)需構(gòu)建比較開放、多元且深層次的組織文化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的最基本特征即為信息大爆炸，信息的不斷、持續(xù)噴涌，所帶來的是各企業(yè)的日漸透明化，以及其所生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的不斷透明化；基于此種大背景下，企業(yè)只有秉持一種開放的態(tài)度，充分展示自身的優(yōu)勢，同時積極吸收與掌握哪些對自身有輔助的信息，并將之不斷更新與改進，最終達到提升自己的目的；只有這樣才能使自身永遠獲得競爭主動權(quán)，立于不敗之地。其次，企業(yè)需要構(gòu)建持續(xù)變革、更新的組織文化。瞬息萬變乃是互聯(lián)網(wǎng)時代的另外一個典型特征，只有多鼓勵員工，使其不斷變革，企業(yè)才能從根本上抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的脈絡(luò)，才能實現(xiàn)自身的更好發(fā)展。最后，企業(yè)需要積極構(gòu)建具有包容性的組織文化，其包含有對消費者的包容、多員工的包容以及對合作者、競爭者的包容等，企業(yè)只有對員工持有包容的態(tài)度，方能更好的去激發(fā)與調(diào)動他們，使其創(chuàng)新積極性變得更加活躍；只有對消費者始終秉持一種包容態(tài)度，企業(yè)才能從中源源不斷的得到生存的源泉；只有對競爭者、合作者持有一種包容態(tài)度，方能從根本上做到取人所長、避己所短的目的，使企業(yè)獲得更好發(fā)展。

4.2構(gòu)建寬松化的組織制度

之所以要構(gòu)建企業(yè)制度，最終目的在于推動企業(yè)發(fā)展的健康化、規(guī)范化，而并非一味的、單純性的對員工施加限制，過多、盲目或強硬的制度限制，只會限制企業(yè)的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，技術(shù)的更新以及知識的積累，對于企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要；所以，企業(yè)需要多培養(yǎng)具有創(chuàng)造精神的員工。而要想達此目標(biāo)，企業(yè)需要在進行管理時，構(gòu)建寬松、優(yōu)質(zhì)的制度環(huán)境，多鼓勵、少限制，并且還要多獎勵、少懲罰，積極鼓勵員工相互交流與學(xué)習(xí)，不斷提升自我。只有構(gòu)建寬松化、系統(tǒng)化的組織制度，方能從根本上調(diào)動員工工作的主動性與積極性，才能更好的激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，從中獲取創(chuàng)新的動力，推動企業(yè)更好、更快發(fā)展。

5.結(jié)語

綜上，“互聯(lián)網(wǎng)+”乃是未來社會的發(fā)展趨勢，其較好的沖擊與摒棄者傳統(tǒng)的組織制度、架構(gòu)、文化等，此外，還帶來了一種新的思維，即“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展要求與潮流，對那些舊的、落后的管理理念或方式進行有效變革，豐富自身文化，使自己在激烈的市場競爭中得到更好發(fā)展。

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