當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生人際交往能力影響研究

姜新瑞+姜新宇+楊曉雯

摘 要：生活中的社交是面對面交流，而網(wǎng)絡(luò)社交主要依靠文字與符號，缺少肢體語言與面部表情等因素，難以表達真實情感。網(wǎng)絡(luò)社交今天已成為大學(xué)生活中一個非常重要的部分，甚至某些方面已經(jīng)取代了面對面的交流?；诖耍芯磕康脑谟趲椭髮W(xué)生更好地了解網(wǎng)絡(luò)社交軟件，明白人際交往的重要性，更好地維護人際關(guān)系，并提高人際交往能力，同時也為高校的相關(guān)教育工作者在校園里去做好相應(yīng)的舉措來幫助大學(xué)生處理好人際關(guān)系，提高人際交往能力提供建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社交；人際交往；社交能力

中圖分類號：F49 文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.01.031

1 研究對象與方法

1.1 對象

調(diào)查對象為安徽財經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)本科生148人。其中男生53人，女生95人。大一年級學(xué)生81人，大二年級學(xué)生62人，大三年級學(xué)生4人，大四年級學(xué)生1人。

1.2 方法

問卷調(diào)查法。問卷共17題，包括使用的主要社交軟件、時長，是否受到財產(chǎn)損失和隱私泄露，長時間使用社交軟件對學(xué)習(xí)和自身的影響，使用社交軟件的目的，使用社交軟件的弊端，對于傳統(tǒng)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)社交的看法等方面。采取隨機抽樣的方法，四個年級共計發(fā)放148份問卷，收回有效問卷148份，有效率100%。

2 網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展歷程

人類連接在一個巨大的社會網(wǎng)絡(luò)上，這種連接關(guān)系不僅是與生俱來的不可缺少的，更是一種充滿巨大力量至關(guān)重要的一種社交。社交作為一種社會的產(chǎn)物，并不是一成不變的，人類的社交隨著社會的進步與發(fā)展而不斷地變化。而網(wǎng)絡(luò)社交則是指以網(wǎng)絡(luò)為中介，以數(shù)字化為載體進行的人際交往方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人與人交流溝通傳遞信息的紐帶，早期的E-mail解決了遠程的郵件傳輸?shù)膯栴}，至今它也是互聯(lián)網(wǎng)上最普及的應(yīng)用，同時它也是網(wǎng)絡(luò)社交的起點。BBS在E-mail的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了更進一步的突破，使得“群發(fā)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”變成一種常態(tài)，同時把網(wǎng)絡(luò)社交更加推進了一步，從單純的點對點交流的成本降低，推進到了點對面交流成本的降低。

至此隨著社交媒體的出現(xiàn)與不斷地發(fā)展，各種社交軟件也層出不窮，網(wǎng)絡(luò)社交逐漸擴大發(fā)展，人們的社交也逐漸由傳統(tǒng)的面對面的社交轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)社交，使得網(wǎng)絡(luò)社交成為一種大眾化普及化的社交。

3 網(wǎng)絡(luò)社交的地位與影響

3.1 網(wǎng)絡(luò)社交在生活中的地位

網(wǎng)絡(luò)社交成為人們娛樂的主要方式。問卷調(diào)查顯示94.59%人們利用社交軟件進行娛樂活動、通過社交軟件進行聊天、了解當(dāng)下熱點時事。

網(wǎng)絡(luò)社交成為人們社交的重要方式。在調(diào)查對象中，有33.11%的人選擇網(wǎng)絡(luò)社交，雖然網(wǎng)絡(luò)社交興起較晚，但越來越受到大眾的歡迎，得到了迅速的發(fā)展。

3.2 網(wǎng)絡(luò)社交在生活中的影響

擴大了人際交往的范圍，打破了時間空間的限制。傳統(tǒng)社交被局限在特定的地域時間，遠距離的交流也只能通過書信、電話進行。而網(wǎng)絡(luò)社交借助科技的力量，突破了空間時間的限制，可以隨時隨地進行交流，擴大了社交范圍。

擺脫了個人身份標(biāo)簽的限制，提供個人自由化的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)社交作為一種開放式的社交，提供了更加廣闊的空間，可以為個人提供多層身份的設(shè)定。在網(wǎng)絡(luò)社交中，個人可以為自己設(shè)定多種身份，自由表達自己的觀點，釋放自己的性格，通過網(wǎng)絡(luò)社交個人的發(fā)展更加自由化。

增加了接收信息的渠道，方便了人與人的溝通。網(wǎng)絡(luò)社交利用網(wǎng)絡(luò)高效便捷的特點及信息共享性的特點，使得人們獲取信息的方式更加多樣化。人們可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取自己所需的各種信息，接觸不同的文化與自由思想， 為提升自己提供了豐富的信息資源與渠道，有利于個人進步與提升。

增加了人們對于網(wǎng)絡(luò)依賴性，不利于學(xué)習(xí)工作。網(wǎng)絡(luò)社交使得人們花費大量的時間在網(wǎng)絡(luò)上，線下的溝通減少，戶外運動及讀書時間減少，調(diào)查顯示7027%的人們在離開虛擬網(wǎng)絡(luò)時感到空虛。82.43%的大學(xué)生表明網(wǎng)絡(luò)社交使得自己注意力無法集中。

網(wǎng)絡(luò)社交存在虛假信息以及詐騙的等危險。網(wǎng)絡(luò)社交利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性在方便人們交流的同時也存在不安全性。許多網(wǎng)絡(luò)詐騙也在網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展的同時不斷出現(xiàn)，方式多樣手段也越來越高明，使得人們難以辨別，調(diào)查問卷顯示23.65%的人曾經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)詐騙的出現(xiàn)也加劇了網(wǎng)絡(luò)社交中人與人的不信任性。

網(wǎng)絡(luò)社交造成人與人之間現(xiàn)實生活情感的疏離。網(wǎng)絡(luò)社交的便捷性使得越來越多的人更喜歡通過冰冷的手機進行交流，大大的減少了面對面的現(xiàn)實交流， 減少了人們情感的溝通，人們花費更多的時間在社交網(wǎng)絡(luò)甚至減少了與家人的溝通。

4 當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展形勢

4.1 特點

4.1.1 虛擬性

人與人之間的交流通過符號化的間接地形式進行，人的行為具有 “虛擬實在”的特征。人與人的交流通過文字與圖片來傳達，每個人在網(wǎng)絡(luò)上的存在都是虛擬的、數(shù)字化的、以符號形式出現(xiàn)的。

4.1.2 多樣性

由于社交媒體的多樣性使得網(wǎng)絡(luò)社交也具有多樣性的特點，多元化的社交軟件，使得人們的網(wǎng)絡(luò)社交的形式也具有多樣性的特點，人們可以選擇交流的方式較多。

4.1.3 創(chuàng)新性

網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展促進網(wǎng)絡(luò)社交也在不斷的發(fā)展，社交軟件功能的發(fā)展進步，語音、視頻、表情包的不斷出現(xiàn)，使人們的交流方式也不斷的創(chuàng)新進步。

4.1.4 功能多

網(wǎng)絡(luò)社交不再僅僅是為人們提供一種溝通的工具，網(wǎng)絡(luò)社交在滿足人們交流的基礎(chǔ)上，功能也是越來越多。例如娛樂交友，物質(zhì)消費，文化消費等。人們在進行溝通交流的同時還能了解當(dāng)下時事、購物等，網(wǎng)絡(luò)社交越來越豐富人們的生活。

4.2 自身的優(yōu)勢endprint

4.2.1 即時性

網(wǎng)絡(luò)社交不受時間空間的限制，可以方便快捷的進行信息即時傳遞。

4.2.2 信息豐富

網(wǎng)絡(luò)社交的共享性，信息來源廣等特征可以使得人們獲取大量信息。

4.2.3 資源共享

QQ的空間、微信的朋友圈、微博等當(dāng)下已成中國網(wǎng)絡(luò)社交的主要平臺，不論是個人還是團體都可以通過這些平臺來展示個人或企業(yè)動態(tài)，提供一些資源信息實現(xiàn)資源的共享。

4.3 現(xiàn)今發(fā)展情況

網(wǎng)絡(luò)的普及以及智能手機的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)社交迅速發(fā)展，越來越多的人更愿意接受網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)絡(luò)社交已成為人們生活中不可缺少的部分。

社交軟件的不斷出現(xiàn)加上其功能越來越健全，使得網(wǎng)絡(luò)社交的范圍也越來越廣。人網(wǎng)絡(luò)社交不再局限于交流與溝通，工作與個人發(fā)展越來越成為人們所重視的問題。

網(wǎng)絡(luò)社交的形式越來越豐富，社交媒體的大量出現(xiàn)以及形式的不斷更新，使得網(wǎng)絡(luò)社交的形式與手段越來越豐富。

5 網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生的影響

5.1 對大學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的影響

調(diào)查顯示，50%以上的大學(xué)生每天使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件超過4個小時，這其中又有一半的大學(xué)生使用社交軟件的時間達到了6個小時以上。可以說社交軟件的使用占據(jù)了我們相當(dāng)大的一部分時間，然而社交軟件的負(fù)面影響也隨之而來，因為社交軟件成為大學(xué)校園內(nèi)的主要通訊渠道，學(xué)生們總是需要“盯著”手機以防漏掉重要的消息或通知，如此一來學(xué)生便會每時每刻的“滑動”手機屏。而且調(diào)查顯示，對于大學(xué)生來說，負(fù)面產(chǎn)生的影響比正面影響要大得多——在問卷調(diào)查的參與者中，只有三成的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交沒有對自己的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生不利影響，大多數(shù)學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)社交會打亂自己的生活作息、影響學(xué)習(xí)時的注意力、減少戶外運動的時間等。

5.2 對大學(xué)生個人財產(chǎn)與隱私的影響

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)詐騙也是屢見不鮮。大學(xué)生由于剛走出家門擺脫父母的管束，且社會經(jīng)驗不足，自我保護意識較為淡薄，很容易成為詐騙團伙詐騙的對象。在我們的調(diào)查中，就有不少受訪者表示曾經(jīng)因為網(wǎng)絡(luò)詐騙而造成過個人財產(chǎn)損失，即使沒有造成過財產(chǎn)損失也曾遇到過類似情況。除了個人財產(chǎn)安全外，大學(xué)生的個人隱私泄露就更為常見。不僅是上傳到社交平臺的照片以及動態(tài)會在泄露個人信息，更有不法分子通過社交平臺捆綁惡意軟件病毒等獲取用戶的個人隱私。個人信息和隱私的泄露很有可能被他人非法利用，給涉世未深的大學(xué)生群體帶來極大的安全隱患。

5.3 對大學(xué)生身心成長的影響

網(wǎng)絡(luò)社交帶給大學(xué)生的影響還包括對其身心健康的影響。在網(wǎng)絡(luò)上聊得來的朋友發(fā)展到現(xiàn)實中未必能成為朋友，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性通常會給人們造成一種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)繁榮的假象。當(dāng)大學(xué)生回歸現(xiàn)實，面對課業(yè)等實際生活問題時，現(xiàn)實地冷清與網(wǎng)絡(luò)上熱絡(luò)的社交會形成強烈的反差，反而會加深孤獨感，不利于大學(xué)生的心理健康。除此之外，網(wǎng)絡(luò)社交具有一定的“成癮性”，具體表現(xiàn)為頻繁刷新社交平臺來查看好友的最新動態(tài)、離開手機和網(wǎng)絡(luò)情緒會出現(xiàn)很大程度的煩躁。究其原因，主要是由于學(xué)生進入大學(xué)后自我管理松懈，難以明確目標(biāo)，突如其來的輕松讓很多大學(xué)生感到迷茫、空虛和無聊，網(wǎng)絡(luò)社交于是成為打發(fā)無聊的最好途徑。然而越是如此就越依賴于社交網(wǎng)絡(luò)，也就越是感到空虛，形成惡性循環(huán)，對大學(xué)生心理健康的極大危害。

5.4 對大學(xué)生現(xiàn)實人際關(guān)系的影響

網(wǎng)絡(luò)社交平臺的崛起最直接的影響就是體現(xiàn)在對現(xiàn)實人際關(guān)系的影響。大學(xué)里班級的集體存在感被削弱，同時有著豐富的社團和各種學(xué)生組織，交友平臺擴大，存在著巨大的人際交往機會。對于網(wǎng)絡(luò)社交到底是拉近了人與人之間的距離還是疏遠了人與人之間的距離這一問題目前尚處于爭議階段，從空間和時間距離來講，網(wǎng)絡(luò)社交確實提供了便利，讓遠在異地的親朋好友可以隨時互動，但社會現(xiàn)實卻也提醒著我們網(wǎng)絡(luò)社交上的過分投入會影響到現(xiàn)實的人際交往，反而拉遠了與身邊人的距離。對于大學(xué)生來說，更多的心理專家教育專家認(rèn)為過度的網(wǎng)絡(luò)社交正在弱化大學(xué)生的人際交往能力，此外，在網(wǎng)絡(luò)社交中投入大量精力，就必然會忽視現(xiàn)實的人際關(guān)系的維護，從而導(dǎo)致現(xiàn)實中同學(xué)朋友關(guān)系的疏遠。而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系發(fā)展到現(xiàn)實生活中，其關(guān)系也會變得脆弱。

6 網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生人際交往能力的影響

6.1 積極影響

6.1.1 有利于培養(yǎng)大學(xué)生的獨立意識

網(wǎng)絡(luò)社交具備多樣性的特點，不再受現(xiàn)實人際交往的一些約束，個人可以利用社交軟件更好的展現(xiàn)個人的性格與特點，打造屬于自己的舞臺，培養(yǎng)個人的獨立思維與意識。

6.1.2 更好的展示個人優(yōu)秀之處，提升自信

網(wǎng)絡(luò)社交平臺作為一個技術(shù)性平臺，面對“看不見的朋友”，我們能夠利用它揚長避短，充分展示個人的優(yōu)秀之處，提高自己在社交過程中的信心。

6.1.3 有利于建立個人的社交體系

網(wǎng)絡(luò)社交作為一個平臺，盡可能的縮小了人與人之間的差距，通過技術(shù)手段提供給更好的社交機會，減少了現(xiàn)實生活中人際交往的成本，更便捷的擴大了個人的交友圈，對于個人的生活工作帶來了極大的便利。

6.2 負(fù)面影響

6.2.1 缺乏安全感

大學(xué)生對社交軟件存在依賴，而且難以脫離，當(dāng)我們將個人的時間與精力不斷從現(xiàn)實當(dāng)中轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，對于現(xiàn)實生活中的社交便會不斷脫離，甚至產(chǎn)生了一定的抵觸、恐懼心理，在沒有了網(wǎng)絡(luò)社交的陪伴，就會導(dǎo)致部分人精神上的空虛、信心的消失，從而對現(xiàn)實生活產(chǎn)生一定的恐懼心理。

6.2.2 缺乏信任感

過度的投入網(wǎng)絡(luò)社交，忽視現(xiàn)實人際關(guān)系的維護。一方面社交網(wǎng)絡(luò)具有開放性等特征導(dǎo)致各種言論都會傳播，因網(wǎng)絡(luò)社交在感情的建立與培養(yǎng)不如現(xiàn)實中人際交往來的有效，所以當(dāng)流言蜚語傳播在我們周圍時，會使得我們很容易產(chǎn)生各種懷疑的心思；另一方面，網(wǎng)絡(luò)社交難以建立一種深厚的認(rèn)同感，這樣一來就造成網(wǎng)絡(luò)交往中難以建立有效的信任，而當(dāng)其蔓延到現(xiàn)實的人際關(guān)系當(dāng)中，會造成現(xiàn)實人際關(guān)系的信任危機。endprint

6.2.3 影響身體健康

一方面長時間的使用手機，會對個人眼睛的使用造成很大的負(fù)擔(dān)，尤其是夜間宿舍熄燈后，在黑暗的環(huán)境中使用手機更傷眼睛；另一方面，大學(xué)生白天學(xué)業(yè)較為繁重，夜間空閑時間較為富余，在夜晚這樣一個時間段內(nèi)大量使用手機，會影響睡覺時間，導(dǎo)致個人的睡眠質(zhì)量出現(xiàn)問題，因而對身體產(chǎn)生一定的傷害和負(fù)擔(dān)。

6.2.4 影響心理健康

長時間、頻繁的使用社交軟件讓使用者產(chǎn)生了依賴性，并且一旦脫離會使人們情緒低落、興趣喪失，從而出現(xiàn)不同程度的焦慮、憂愁、逃避等情緒。長期受負(fù)面的情緒影響，對個人的心理健康存在著消極的作用，而影響時間越長，越容易產(chǎn)生心理疾病，甚至?xí)谷藗儺a(chǎn)生極端的思想與情緒。

6.2.5 削弱個人的社交能力

如上所說，在個人的安全感與信任感被破壞后，會極大的傷害個人社交過程中的自信心；另外當(dāng)個人的身心健康遭到影響后，會對我們的一些語言表達能力、邏輯思維能力等造成不同程度的影響。所以不當(dāng)?shù)氖褂镁W(wǎng)絡(luò)進行社交會對我們個人的社交能力產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

7 對策與建議

7.1 對大學(xué)生的建議

7.1.1 培養(yǎng)個人的興趣愛好

對于大學(xué)生而言，長期的進行網(wǎng)絡(luò)社交，對于個人的心理健康而言并不是有著有效的積極作用，甚至?xí)蟹疵嫘Ч?。那么為了擺脫依賴網(wǎng)絡(luò)社交而出現(xiàn)的焦慮、煩躁等情緒，可以建議大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交之外為自己建立一個興趣或者愛好（如書法、讀書、體育運動等），并且要能夠長期保持下去，如此便會為自己建立一個良好的心態(tài)。

7.1.2 多鍛煉身體，提高身體素質(zhì)

為了避免長時間使用、夜間使用等帶來的身體傷害，大學(xué)生可以根據(jù)自己的時間，有計劃的安排戶外運動，堅持長期的戶外運動，多鍛煉身體，不斷提高個人的身體素質(zhì)，增強體魄，從而提高個人的自信。

7.1.3 自我學(xué)習(xí)，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社交的兩面性

作為一名大學(xué)生，要能夠做到先知先覺，就要去主動學(xué)習(xí)，去了解網(wǎng)路社交它的兩面性，正確看待網(wǎng)絡(luò)社交給自己帶來的積極影響和負(fù)面作用，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，要擺正好自己的心態(tài)，合理利用網(wǎng)絡(luò)社交帶來的積極作用，避免其負(fù)面影響作用在自己身上。

7.2 對高校與相關(guān)教育工作者方面的建議

7.2.1 高校老師對學(xué)生進行監(jiān)督管理

不論是輔導(dǎo)員還是學(xué)生的導(dǎo)師還是學(xué)院、學(xué)校的其他老師，都要能夠?qū)W(xué)生進行監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)社交中產(chǎn)生的各種人際關(guān)系、身體健康、心理健康等方面出現(xiàn)的問題，經(jīng)常性的對學(xué)生進行教育工作。不僅要及時發(fā)現(xiàn)問題并進行談話，更要能夠做好提前預(yù)防工作。

7.2.2 多開展課外實踐活動

過度的使用和依賴網(wǎng)絡(luò)社交現(xiàn)實人際關(guān)系造成一定的沖擊，為了更好的維護現(xiàn)實的人際關(guān)系，學(xué)?？梢杂杏媱澋拈_展課外實踐活動，組織學(xué)生參與，讓學(xué)生在團隊中不斷交流、合作，面對面的進行交往，在實踐中去培養(yǎng)現(xiàn)實的人際關(guān)系，有利于提高大學(xué)生的人際交往能力。

7.2.3 積極響應(yīng)并開展“三走”系列活動

針對“三走”活動，學(xué)校要重視它的意義，積極響應(yīng)并開展一系列的有關(guān)活動，促使大學(xué)生能夠擺脫手機、網(wǎng)絡(luò)的影響，重視戶外運動的作用，真正的走出網(wǎng)絡(luò)；同時擁有良好的體魄有利于在人際交往中提升個人的自信，而自信對于人際交往有著巨大的促進作用。

7.2.4 開設(shè)相關(guān)課程及講座

高?？梢葬槍W(wǎng)絡(luò)社交開設(shè)相關(guān)的教育課程及知識講座，不斷加強大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)社交的理解與認(rèn)識，培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)交往心態(tài)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)交往觀念，并對人際交往的培養(yǎng)進行正確的指導(dǎo)，提高大學(xué)生的人際交往能力。

7.2.5 利用網(wǎng)絡(luò)社交，有針對性的開展相關(guān)活動

網(wǎng)絡(luò)社交不是猛虎，也有優(yōu)秀之處，對于高校課堂教育，可以結(jié)合、利用相關(guān)的社交軟件，利用網(wǎng)絡(luò)社交，有目的的開展教育活動，幫助大學(xué)生正確的了解什么是人際交往、怎樣去進行人際交往，最終提高個人的人際交往能力。

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