微信公眾平臺(tái)下高校移動(dòng)圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新分析

胡曉

摘 要 隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)平臺(tái)逐漸增多。當(dāng)前，高校移動(dòng)圖書館在微信公眾平臺(tái)下提供的服務(wù)受到了讀者的廣泛歡迎。然而，這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)持續(xù)不斷的開展創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能夠更好的服務(wù)于廣大師生。本文就是針對高校移動(dòng)圖書館在微信平臺(tái)下的服務(wù)創(chuàng)新展開討論，以期找出新的信息服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞 微信；移動(dòng)圖書館；創(chuàng)新

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）201-0145-02

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，智能手機(jī)的普及化，極大地改變了人們的閱讀方式，紙質(zhì)書籍不再受到人們的青睞，對于高校圖書館來說，網(wǎng)上閱讀、移動(dòng)閱讀逐漸成為廣大師生的主流閱讀方式。與此同時(shí)，高校圖書館也與時(shí)俱進(jìn)地推出了一系列網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，微信平臺(tái)下的移動(dòng)圖書館就是其中之一，這也給讀者提供了更多便捷。然而，高校移動(dòng)圖書館如何才能借助微信公眾平臺(tái)為讀者提供更多的、更優(yōu)的服務(wù)，依然是當(dāng)前值得探索的問題。

1 相關(guān)背景

最近，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第四十次報(bào)告，報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)普及率已經(jīng)達(dá)到54.3%，我國擁有的網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)7.5億，并且，手機(jī)上網(wǎng)的比例相比去年依然在持續(xù)攀升，達(dá)到了96.3%。由此可以看出，手機(jī)上網(wǎng)在我國公民社會(huì)生活中占據(jù)了至關(guān)重要的位置。尤其在大學(xué)校園，幾乎所有師生都擁有智能手機(jī)，運(yùn)用手機(jī)上網(wǎng)閱讀已經(jīng)成為生活中不可或缺的活動(dòng)之一。微信作為一款社交軟件，也已經(jīng)成為大學(xué)生手機(jī)中必不可少的軟件之一。通過微信，不僅僅能夠利用文字、語音、圖片、視頻等彼此溝通，還能夠通過其平臺(tái)享受到更多的服務(wù)，比如通過API接口，實(shí)現(xiàn)用戶的功能定制。

高校圖書館也已順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極建立移動(dòng)圖書館服務(wù)。如今，高校圖書館已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)提供了事務(wù)性公告的發(fā)布、資源檢索、書籍借閱狀況查詢等服務(wù)。但是，盡管這些服務(wù)的便捷性相比線下的方式已經(jīng)大大提升，然而依然有很大的提升空間。因此，高校移動(dòng)圖書館服務(wù)還是應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持創(chuàng)新，積極尋求更加豐富的移動(dòng)服務(wù)形式。

當(dāng)前，微信用戶幾乎涵蓋了所有智能手機(jī)用戶，并且越是年輕、學(xué)歷高的用戶更加善用微信平臺(tái)。面對功能強(qiáng)大且有龐大用戶群體的微信平臺(tái)，高校移動(dòng)圖書館不得不思考如何才能夠利用這一平臺(tái)更好地服務(wù)于廣大讀者。

2 微信公眾平臺(tái)下高校移動(dòng)圖書館當(dāng)前推出的服務(wù)內(nèi)容

隨著微信在高校中的不斷普及，一些高校圖書館也逐漸提供了微信公眾平臺(tái)下的移動(dòng)圖書館服務(wù)。然而，當(dāng)前微信平臺(tái)下提供的服務(wù)種類并不多，形式也并不豐富，大致有以下一些。

2.1 利用微信平臺(tái)宣傳推廣閱讀

圖書館通過自己的公眾賬號(hào)，將閱讀推廣相關(guān)的內(nèi)容，以文字、圖片、語音或者視頻向讀者群體推送。用戶在朋友圈通過對連接的分享，則能夠?qū)⑿畔鬟f給自己的朋友。

這種推廣模式相比傳統(tǒng)推廣模式來說，無疑具有更加明顯的優(yōu)點(diǎn)，一方面，傳統(tǒng)的實(shí)地推廣模式往往需要大量經(jīng)費(fèi)，要么通過海報(bào)傳單等形式來推廣閱讀，要么需要在網(wǎng)頁上發(fā)布宣傳內(nèi)容，往往引起的反響較低。但是通過微信平臺(tái)的推廣方式，則可以有更好的效果，不但可以免費(fèi)實(shí)現(xiàn)推廣效果，而且通過朋友圈分享的傳播方式，其宣傳的指向性更加精準(zhǔn)，也更具效果。

2.2 通過微信平臺(tái)定期推送書目

通過微信公眾平臺(tái)，圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)定期向讀者推薦書目，以吸引讀者參與閱讀。比如，針對圖書館新近入館的書目，推送給讀者群體；或者評選出一些廣受歡迎的經(jīng)典好書，定期、分批的向讀者發(fā)布。并且在推送的信息中，將相關(guān)書籍的信息全部整合起來，比如館藏位置和數(shù)量，借閱狀況等等，此外，對于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化的書籍，并且在推送書籍的時(shí)候提供電子書的鏈接，從而讓讀者通過對這些書籍的片段化閱讀，產(chǎn)生讀書的興趣，進(jìn)而展開精讀和深讀。還有，運(yùn)用微信公眾號(hào)對于關(guān)注公眾號(hào)的粉絲的分組功能，移動(dòng)圖書館的微信運(yùn)營人員可以將讀者展開有效的分類，通過用戶群的不同特征，比如專業(yè)、學(xué)歷、興趣愛好等等，并且以這些特征為基礎(chǔ)，為不同的讀者推薦不同的書籍.

2.3 運(yùn)用微信平臺(tái)開展讀書會(huì)

讀書會(huì)是頗受廣大讀者喜愛的一種圖書館閱讀推廣形式，然而，傳統(tǒng)讀書會(huì)的模式，需要參與者在固定的時(shí)間聚集到某一個(gè)固定的地方才可以開展，因此面臨著時(shí)間和地方的約束。然而在微信平臺(tái)下，通過朋友圈的形式來開展讀書會(huì)，則可以完全消除這一弊端。運(yùn)用微信工具，讀書會(huì)講師可以提前將讀書會(huì)的安排、計(jì)劃以及討論的書目和話題等相關(guān)內(nèi)容通過群聊的方式與參加者達(dá)成共識(shí)。在約好的時(shí)間，讀書會(huì)即可在朋友圈展開。參與者可以在任何地方通過手機(jī)的方式，用文字或者語言的方式發(fā)表自己的觀點(diǎn)，與群書會(huì)其他成員一起展開討論。講師只要做好協(xié)調(diào)即可，保證每個(gè)成員擁有公平的發(fā)言機(jī)會(huì)。這種形式的讀書會(huì)，即使是平時(shí)拙于言辭的參與者也可以通過文字的方式充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。讀書會(huì)結(jié)束之后，可以將活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容保存，即使是沒有參與讀書的讀者，也可以通過這些資料分享他人的觀點(diǎn)，達(dá)到交流的目的。

3 微信公眾平臺(tái)下高校移動(dòng)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)形式

通過微信平臺(tái)，高校的移動(dòng)圖書館能夠?yàn)樽x者提供更加便捷的服務(wù)，然而，創(chuàng)新是無止境的，以下方向可以成為未來移動(dòng)圖書館在微信平臺(tái)下的新的服務(wù)形式。

3.1 開發(fā)微信課程表功能

聯(lián)合教務(wù)系統(tǒng)，高校圖書館可以運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開發(fā)微信課表，一方面增加學(xué)生對高校圖書館的良好體驗(yàn)，另一方面也可以有效改善傳統(tǒng)教務(wù)系統(tǒng)課程表的弊端。通過微信公眾平臺(tái)下的課程表，可以設(shè)置查閱、提醒、更改等多種服務(wù)。還可以通過微信課程表實(shí)現(xiàn)手機(jī)上課自動(dòng)靜音，課后自動(dòng)回復(fù)等設(shè)置，這樣的創(chuàng)新型服務(wù)，也能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拉近和高校圖書館之間的距離。

3.2 掃碼借書，一站式服務(wù)

通常，高校圖書館中藏書豐富，傳統(tǒng)的按號(hào)找書的方式便捷性很差。高校圖書館可以嘗試將查找系統(tǒng)建立在微信平臺(tái)下，通過手機(jī)掃碼，就可以快速獲得書籍的館藏位置，在館數(shù)量和借閱狀況，快捷的找到想要借閱的圖書。同時(shí)，用掃碼的方式，幫助讀者快速完成圖書的借閱流程，也可以大大提高圖書館的工作效率。

3.3 通過微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書的線下互借

在借閱圖書的過程中，很多人都遇到過這樣的情況，自己心儀的圖書卻被別人借走，而這本書可能在別人手中已經(jīng)完成了閱讀只是一直沒有時(shí)間歸還，這樣的情況在現(xiàn)實(shí)生活中十分常見。而微信平臺(tái)下，這樣的矛盾可以得到很好的解決。讀者之間可以通過互借的形式完成讀書的流轉(zhuǎn)，一方面省去圖書先要回館的步驟，提升了圖書的流轉(zhuǎn)效率；另一方面也為讀者提供了便利。

3.4 利用微信平臺(tái)管控圖書借閱時(shí)間

讀者利用掃碼的方式借閱了圖書，微信平臺(tái)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建圖書借閱表，讓讀者能夠十分輕松地了解圖書的借閱時(shí)間，做好時(shí)間管理。這樣，讀者不用擔(dān)心因?yàn)橐粫r(shí)疏忽而忘記歸還到期的圖書，因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)在到期前會(huì)推動(dòng)到期提醒。此外，萬一確實(shí)因?yàn)槟撤N原因歸還圖書已經(jīng)逾期，也可以通過微信的支付功能繳納罰款，這也在一定程度上方便了讀者。

4 結(jié)論

隨著科技的不斷進(jìn)步，可以想象，高校圖書館在未來一定會(huì)推出更多、更優(yōu)的創(chuàng)新型服務(wù)來滿足廣大讀者的需求。高校圖書館，作為高校中的“知識(shí)中心”具有十分重要的地位，然而，其歸根結(jié)底是要服務(wù)于讀者，因此，只有密切關(guān)注讀者的需求，從讀者的角度出發(fā)，為讀者創(chuàng)造更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠真正發(fā)揮圖書館的作用。

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