新體驗 中國衛(wèi)浴行業(yè)創(chuàng)新營銷峰會

衛(wèi)浴電器雖然是中國家電中最“傳統(tǒng)”的家電之一，但隨著中國社會主要矛盾的變化而悄然發(fā)生了改變。衛(wèi)浴電器開始進(jìn)入消費升級時期，這就要求廠商對產(chǎn)品要投入更多的關(guān)注，無疑這是我們行業(yè)的一次紅利。

本次的衛(wèi)浴峰會，首先中怡康廚衛(wèi)電器事業(yè)部高級研究經(jīng)理高敏女士通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)做了《細(xì)分商機--2017衛(wèi)浴電器市場報告與2018市場商機展望》報告。高敏女士講到，衛(wèi)浴電器市場有6大商機，第一，住房環(huán)境改善、健康意識上升；第二，渠道多元化發(fā)展、共促行業(yè)繁榮；第三，管網(wǎng)建設(shè)推進(jìn)如火如荼；第四，新品推出比重大、行業(yè)活力強；第五，產(chǎn)品發(fā)展聚焦用戶體驗完善；第六，行業(yè)潛力無限。

中國家電行業(yè)對先進(jìn)技術(shù)和新興模式的吸收采納能力是數(shù)一數(shù)二的。虛擬現(xiàn)實技術(shù)在很多人眼里不過是又一種游戲手段而已，而家電業(yè)已經(jīng)把它運用到線下的營銷中了。威能（中國）熱水器事業(yè)部總監(jiān)蓋新峰先生為我們帶來的《場景化 消費趨勢下的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)新營銷》。蓋總通過短片讓我們先了解場景化體驗帶來的震撼，讓我們對場景化營銷有了更多的認(rèn)識。蓋總認(rèn)為，場景化營銷的實質(zhì)其實還是以用戶的體驗為主，注重體驗式營銷、場景化營銷。

衛(wèi)浴電器其實起源于國外，但國外的衛(wèi)浴電器市場發(fā)展與我國大相徑庭，中國占據(jù)全球40%的燃?xì)鉄崴魇袌?，不過隨著我國消費升級期的來臨，國外的衛(wèi)浴市場是否有我們可以借鑒的地方？為此，北京慶東納碧安熱水器項目經(jīng)理梁波給我們詳細(xì)分析了從國際市場看中國消費升級下的未來熱水產(chǎn)品特征。梁總分析了目前北美市場熱水器的現(xiàn)狀，以及講解了納碧安的產(chǎn)品具有耐久性及衛(wèi)生性，醫(yī)用級的不銹鋼，對人體無任何傷害，健康沐??；安全性；低噪音；恒溫等特性。

衛(wèi)浴電器產(chǎn)業(yè)過去主要以銷售單臺產(chǎn)品為主，而現(xiàn)在各廠商都在努力整合產(chǎn)品，有的是將自身產(chǎn)品整合成方案銷售，有的是整合多品類產(chǎn)品走集成化銷售。集成化的銷售之路到底好不好走？該如何走？廣東圣洛威科技有限公司總經(jīng)理何帥依據(jù)他走集成化之路的經(jīng)驗為我們講解智能集成跨界產(chǎn)品是未來發(fā)展趨勢。何總認(rèn)為智能集成產(chǎn)品的普及有助于提升生活品質(zhì)利國利民。但是如何讓好的產(chǎn)品賣的更好，何總認(rèn)為產(chǎn)品想讓客戶尖叫并瘋狂購買必須有一個中心，即一切以用戶體驗創(chuàng)新為中心和三個思維即痛點思維；尖叫點思維：爆點思維。

衛(wèi)浴電器不管是集成化、還是方案化，銷售的主力渠道是專賣店渠道。隨著消費升級期的來臨，專賣店渠道將會成為打造品牌形象、提升消費者品牌忠誠度、實現(xiàn)體驗式營銷、場景化營銷的重要渠道。廈門欣文祥貿(mào)易有限公司總經(jīng)理葉文根據(jù)他的經(jīng)驗和做法從公司經(jīng)營理念，專賣店經(jīng)營模式，專賣店各崗位管理職責(zé)，專賣店薪酬制度，專賣店福利制度這幾個方面分享了他對《衛(wèi)浴電器專賣店的精細(xì)化管理與運營》的一些想法。葉總認(rèn)為，專賣店經(jīng)營有三大大關(guān)鍵點：主動營銷；人員綜合素質(zhì)過硬；售前、售中、售后高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)。

專賣店作為衛(wèi)浴電器的銷售終端已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。這次的論壇請來了上海德凌電器有限公司副總經(jīng)理馮勝榮，北京博信達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司總經(jīng)理周克非，臺州蘇美貿(mào)易有限公司總經(jīng)理江雙云，寧波沐趣多電器有限公司總經(jīng)理馬文宏一起聊面對80、90這一類新中產(chǎn)崛起的時代，專賣店該如何打造。他們在購買家電時，對體驗感的關(guān)注已經(jīng)超過了60后、70后，從“價格敏感”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌焚|(zhì)敏感”。面對這樣的消費者，目前的專賣店存在哪些缺陷？這些缺陷專賣店如何改變、提升？各位論壇嘉賓達(dá)成的共識認(rèn)為經(jīng)營專賣店的核心是產(chǎn)品和用戶。

新體驗 中國衛(wèi)浴行業(yè)創(chuàng)新營銷峰會，從數(shù)據(jù)解讀分析衛(wèi)浴的商機，到體驗式營銷、情景化營銷，到智能集成跨界產(chǎn)品是未來發(fā)展趨勢，再到衛(wèi)浴電器專賣店的精細(xì)化管理與運營，短短的半天時間 ，給我們呈現(xiàn)了很多的干貨。通過會議平臺思想的碰撞，經(jīng)驗的分享，希望衛(wèi)浴廠商能夠一起不斷的成長，創(chuàng)造新的發(fā)展和未來。endprint